E-Ticaret Mağazanız için Olması Gereken 5 CRO Stratejisi

Bir e-ticaret mağazası sahibi olarak, her zaman yapılması gereken milyonlarca farklı şey vardır. Hangi eylemlerin zaman kaybetmeden en büyük iyileştirmelere yol açabileceğini belirlemek çok önemlidir. Bu nedenle, her e-ticaret mağazası sahibinin, markalarının yerinde performansını iyileştirmek için uygulaması gereken ilk beş CRO stratejisini belirledik. Hadi dalalım.

CRO Stratejileri

Potansiyel müşteri yakalamadan artan ortalama sipariş değerine (AOV), yerinde mesajlaşmaya, nakliyeye, gelir yaratmaya, müşteri yaşam boyu değerine, ödül programlarına ve çok daha fazlasına kadar, bir e-ticaret mağazasında hangi kolların değiştirilebileceğinin sınırı yoktur. Ancak, en tepeden başlamak ve en hızlı sonuçları görmek için hangi stratejileri uygulayabileceğiniz önemlidir.

1. Kurşun Yakalama

İlk kapalı, kurşun yakalama. Bir marka e-posta, SMS veya ürün tercihleri ​​gibi ziyaretçilerinden bilgi toplamıyorsa, büyük bir veri ve fırsat hazinesi kaybolur.

• E-posta Aboneliği + Tercihler. Tercihler veya ilgi alanlarına ilişkin bazı ek veri noktalarıyla standart bir e-posta müşteri adayı yakalamayı yükseltin. Bu bilgiyi bir hoş geldin dizisindeki içeriği dinamik olarak değiştirmek, farklı segmentlere yerleştirmek vb. için kullanabilirsiniz.
  Bir yiyecek ve içecek şirketinden alınan bu örnek, farklı diyet kısıtlamaları için e-posta ve radyo düğmelerini birleştirir. Bunlar, alaka düzeyini ve katılımı artırmak için abonenin belirtilen diyetine dayalı ürün görüntülerini ve önerileri dinamik olarak dikte etmek için markanın ESP'sine beslendi.

• İki Adımda Katılım. E-posta ve SMS tercihleriyle iki aşamalı müşteri adayı yakalamaları, şu anda en popüler müşteri adayı yakalama türüdür. Her iki kanalı da toplayarak her formata uygun mesajlaşma ile abonelere ulaşırken ilişkiyi de derinleştirirsiniz. Mobil ziyaretçiler için, SMS tercihlerini bir esinti yapmak için bir dokun-metin alanı kullanın - bir dokunuşla önceden doldurulmuş bir mesajı mesajlaşma uygulamalarında açın ve bir dokunuşla onu gönderin - hepsi bu kadar! Uyumluluk kurallarını aklınızda tuttuğunuzdan emin olun (SMS isteğe bağlı ve e-posta alanlarından farklı bir ekranda olmalıdır) – ancak bunlar, veritabanı oluşturma araç kutunuzda olması harika bir seçenektir. Dokun-metin promosyonlarıyla etkileşim, 2021'de ortalama yüzde 7,06 ve Justuno kullanıcıları için yüzde 10,92 katılımlı dönüşüm oranı.
• Oyun oynamak. Oyunlaştırma, markaların akılda kalıcı bir ilk izlenim yaratması için harika bir kaynaktır ve ortalama yüzde 13'lük etkileyici bir katılım oranına sahiptir, ancak bu herkes için değildir. Bu tarz markanıza uyuyorsa, bir indirim veya yüzde indirim, ücretsiz hediyeler, özel ürünler vb. gibi farklı teşviklerle bir deneyin ve sahiplik/kazanma etkisinin tercihler üzerinde ne kadar etkili olabileceğini görün!

2. Çıkış Niyeti

Çıkış amacı, ziyaretçileri web sitenizde daha uzun süre tutmak için CRO stratejinizde önemli bir bileşendir. Genellikle alışveriş sepetini terk edenlerle gruplandırılsa da bunların, alışveriş sepetinde hiçbir şey olmayan ziyaretçiler tarafından tetiklenen ve çıkış davranışı sergileyen (geri düğmeleri, ekranı kırma vb.) pop-up'lar olduğunu unutmamak önemlidir.

Markanıza bağlı olarak, burada kullanabileceğiniz çeşitli etkili stratejiler vardır: Hoş geldin teklifinde gösterilenden biraz daha yüksek bir indirim, FOMO'yu kullanmaya veya zihniyeti kaybetmeye teşvik etmek için bir zamanlayıcı kullanmak veya bir ürün bulma testi .

İndirimlerden kaçınmak, daha yüksek fiyatlı ürünler satmak veya aralarından seçim yapabileceğiniz çeşitli seçeneklere sahip olmak isteyen markalar için ürün bulma testleri, çıkış teklifleri için harika bir kaynaktır. Bir makyaj şirketi için, dönüşüm yapmak istememekten daha çok, doğru fondöten rengini bulamamak veya cilt tipleri için hangi nemlendiricinin en iyi olduğundan emin olamamakla ilgili olabilir . Radyo perakendecisi Midland için, çeşitli hedef kitlesi, farklı ihtiyaçları için doğru fiyat noktasını ve özellikleri bulmak için yardıma ihtiyaç duyuyordu (örneğin, hafta sonu maceraperestleri ve ilk müdahaleciler ve inşaat). Bir çıkış teklifi + ürün testi uyguladılar ve sitelerinde, aksi takdirde ayrılmayı planlayan %20 daha fazla trafik tutmayı başardılar.

3. Afişler ve Yerinde Mesajlaşma

Banner'lar ve yerinde mesajlaşma, dönüşüm oranlarını optimize etmek için başka bir harika araçtır. Ziyaretçilerin önünde bilgi almanın düşük profilli bir yoludur, hiçbir çaba gerektirmezler ve önyükleme için çeşitli kişiselleştirme seçenekleri sunarlar.

Alışveriş yapanların ücretsiz kargo, ücretsiz hediye vb. kilidini açmak için ne kadar daha harcamaları gerektiğini bilmelerini sağlamak için bir eşik afişi kullanın. Sepetlerine ürün ekledikçe, toplamı ve limite/teklifine ulaştıklarında dinamik olarak günceller. şimdi kullanılabilir!

Alternatif olarak, daha fazla güven ve şeffaflık için tedarik zinciri gecikmeleri, tatiller için teslimat tarihleri ​​vb. olup olmadığını ziyaretçilere bildirmek için coğrafi hedefli bir afiş kullanabilirsiniz. Justuno, ziyaretçileri posta koduna kadar hedeflemenize olanak tanır, böylece her ziyaretçinin sitenizdeki en güncel bilgileri aldığından emin olabilirsiniz.

Son olarak Affirm, Sezzle, Klarna gibi BNPL çözümlerine sahip olanlar için banner kullanarak müşterilerin bu alternatiflerden haberdar olmasını sağlayabilirsiniz. Büyük biletler satan kişiler için, her ziyaretçiyi, hemen çıkma fırsatına sahip olmadan önce bu finansman seçeneğinden haberdar etmek önemlidir. Şimdi Satın Al Sonra Öde (BNPL) kullanıcıları ankete katılanların %31'i, BNPL bir seçenek olmasaydı sepetlerini tamamen terk edeceklerini söyledi ve bu da ziyaretçileri bunun bir seçenek olduğu konusunda bilgilendirmeyi çok önemli hale getirdi.

4. Sepeti Terk Eden Geri Dönen

Sepetini terk edenler için, tekrar ziyaretlerinde onları hedefleyen hatırlatıcı promosyonlar oluşturun. Öğeleri dinamik olarak (resim, fiyat ve ad) bir CTA'yı doğrudan kontrol etmeye götürerek sepetlerinden çekin. Bu kişiselleştirme, alaka düzeyini artıracak, tekrar ziyaretlerini kolaylaştıracak ve umarım hızlı bir dönüşüme yol açacaktır.

Bu, alışveriş yapanlar, daha uzun satış döngüleri veya hızlı kişiselleştirme kazanımları arayanlar tarafından yüksek terk oranlarına sahip markalar için olmazsa olmaz bir özelliktir.

5. Ürün Önerileri

Akıllı ürün önerileri kulağa yalnızca büyük markaların karşılayabileceği veya uygulanması inanılmaz derecede zor olan bir şey gibi geliyor, değil mi? Hiç de bile. Aslında, her büyüklükteki marka, ürün tavsiyelerinden inanılmaz sonuçlar elde edebilir, bazen daha büyük markalardan daha etkili olabilir.

Bunlar başka bir hızlı CRO ve kişiselleştirme kazanımı – hadi test edebileceğiniz bazı farklı stratejilere ve yerleşimlere göz atalım:

• Ana Sayfa En Çok Satanlar. Dikkatlerini çekmesi en muhtemel öğelerle yeni ziyaretçilere hitap edin - stratejik olarak trafiği en yüksek dönüşüm sağlayan PDP'lerinize yönlendirin
• Sepet İçi Çapraz Satışlar. Müşterilerin eklediklerine göre sepette gösterilen ilgili veya tamamlayıcı ürünler, son dakika AOV artışı sağlayabilir ve müşteri deneyimlerini iyileştirebilir
• Sepete Ekleme Üzerine Ücretsiz Hediye. Bir müşteri, sepetine bir şey eklediğinde, aralarından seçim yapabilecekleri birkaç ücretsiz hediye seçeneği olan bir pop-up'ı açın; bu, onlara ürün üzerinde sahiplik sağlar (dönüşüm olasılığını artırır) ve alışverişçinizin alışverişlerinde sıfır taraf verileri toplaması için başka bir fırsat sağlar. tercihler.

Bunlar, ürün önerileri için seçeneklerden sadece birkaçıdır, Justuno ile bunları web sitenizin herhangi bir yerine beş algoritma ve on filtre ile yerleştirip nihai kişiselleştirilmiş atlıkarıncayı oluşturabilirsiniz.

Son düşünceler

Marka sahiplerinin yerinde stratejilerini optimize etmek için kullanabilecekleri çok çeşitli stratejiler vardır ve bunlar sadece birkaçıdır. Günümüzün dijital dünyasının en büyük avantajlarından biri, hem marka sahipleri hem de pazarlamacılar için mesajlaşmalarını optimize etmek için çok fazla – hatta belki de çok fazla – veri bulunmasıdır. Bir ziyaretçiyi geri döndüğünde veya ürün tercihlerini hatırlamak, siteden çıkmak ile ömür boyu sadık bir müşteri arasındaki fark olabilir.

Yukarıda listelediğimiz gibi dinamik yerinde deneyimler yaratmakla ilgileniyor musunuz? Bir demo için Justuno'ya ulaşın veya dönüştürmeye başlamak için 14 günlük ücretsiz deneme sürümü başlatın ve müşterilerimizin neden birinci yılda ortalama %135'lik bir gelir artışı gördüklerini görün!