Tüm E-posta Pazarlamacılarının Uyması Gereken 5 İlke

1. E-postayı Tanıdığınız Birine Gönderiyormuşsunuz Gibi Oluşturun

Hiç ilişki kurmadığınız, hiçbir zaman haber almayı seçmediğiniz bir markadan bir e-posta aldığınızı ve mesajın yanıltıcı veya manipülatif bir konu satırına sahip olduğunu hayal edin. Kabul et - sinirlenirdin. Ve bu tür bir deneyim hakkında düşündüğünüzde şu anda hissettiğiniz sıkıntı, başarılı, uzun vadeli, müşteri/marka ilişkisinin dayandığı türden bir şey değil.

Markalar ve müşterileri arasındaki ilişkiler tam olarak şudur: İlişkiler. Annenizi, kocanızı ya da en iyi arkadaşınızı onlara gönderdiğiniz bir şeyi okuması için kandırmak istemezsiniz çünkü bu ilişkiler riske atılmayacak kadar önemlidir. Aynı şey müşteri ilişkileriniz için de geçerli.

Bir pazarlamacı bir e-posta kampanyası oluşturmayı düşünmeye başladığı anda şunları düşünmelidir:

• Ne söylemek istiyoruz?
• Kime söylemek istiyoruz?
• Bunu neden söylüyoruz?

Bu soruları cevaplarken, kendinizi müşterilerinizin yerine koyarak başlayın. Sizi mutlu eden e-posta türlerini, açmaya meyilli olduğunuz e-posta türlerini ve ayrıca bir e-postayı spam olarak işaretlemenizi veya bir e-posta göndereni engellemenizi neyin tetiklediğini düşünün. Oluşturduğunuz e-postayı tanıdığınız ve önemsediğiniz birine göndermezseniz, oluşturduğunuz e-postaları yeniden düşünmeniz gerekir.

2. E-postanızla Değer Kattığınızı İki Kez Kontrol Edin

Günümüzün aşırı kalabalık gelen kutularında, gönderdiğiniz e-postaların kaybolması kolaydır. Dönüş Yoluna göre, ortalama bir gelen kutusunda 8.000 e-posta bulunur ve bu e-postaların yalnızca %24'ü okunabilir. Sosyal yardımınızın bu %24'e ulaştığından emin olmak için, gönderdiğiniz her mesajın iki arkadaş arasındaki bir konuşma gibi okunduğundan emin olmak önemlidir.

Bu neye benziyor? E-postalarınız duyarlı, bağlamsal olarak alakalı, eğitici olmalı ve her şeyin ötesinde, onları alan insanlara değer katmalıdır. Oraya ulaşmak için, doğru zamanda doğru insan gruplarına alakalı bilgiler sağlamanıza olanak tanıyan ayrıntılı kitle segmentleri oluşturun. Ve insanların tercihleri ​​her zaman değişebileceğinden, canlı müşteri profilleriniz aracılığıyla her kullanıcı hakkında gerçek zamanlı verileri yakalamak, depolamak ve bunlara göre hareket etmek önemlidir. Bu, segmentlerinizi daraltmanıza ve zaman içinde ayarlamanıza yardımcı olur, böylece artık onları almakla ilgilenmeyen kişilere e-posta göndermezsiniz.

Bununla ilgili son bir şey var: Markanız için, gönderdiğiniz mesajların içeriğinin her zaman bu mesajların konu satırlarıyla eşleştiğinden emin olun. Bir tıklama tuzağı yaklaşımı benimsemek bazı kısa vadeli açılışlar sağlayabilir, ancak uzun vadede büyük bir bedel ödersiniz - yüklemeyi kaldırma, devre dışı bırakılan müşteriler, daha düşük gelir -.

3. Farklı Kültürlerden İnsanlar Farklı Konuşur

Gönderdiğiniz e-postaların duygusal bir bileşeni var. Biriyle konuşurken kullandığınız ses tonu, onların sizi nasıl algıladıkları üzerinde bir etkiye sahiptir ve aynı şey, gönderdiğiniz e-postalardaki markanızın sesi için de geçerlidir.

Önemli olan büyük bir yer mi? Selamlar. Küresel bir markaysanız, bu kişilere e-posta göndermeden önce insanların farklı kültürlerde kendilerine nasıl hitap edilmesini beklediklerini öğrenmek önemlidir. Örneğin, Almanya'da birine soyadıyla hitap etmek çok yaygınken, Birleşik Krallık'taki insanlar ilk isimleriyle hitap edilmesini beklerler; yani, e-postalarınız bu kültürel farklılıkları yansıtmıyorsa, işe ilk adımınızı atmış olursunuz. yanlış ayak.

Bir pazarlamacı olarak, her alıcının e-postanızı nasıl yorumlayacağını düşünmek gerçekten önemlidir, böylece hedeflediğiniz kitle için anlamlı mesajlar oluşturduğunuzdan emin olabilirsiniz. Her markanın kendine özgü bir sesi olsa da, markanızın sesinin iş yaptığınız her farklı bölgede etkili bir şekilde konuşacak şekilde ince ayar yapılabildiğinden ve ayarlanabildiğinden emin olmak yine de önemlidir.

4. E-posta Alıcılarınızı İkili Katılımla Sürücü Koltuğuna Yerleştirin

Harika müşteri deneyimleri özünde müşteri odaklıdır. E-posta için bu, alıcılara, seçtikleri andan başlayarak (Tanrı korusun!) artık sizden haber almakla ilgilenmediklerine karar verene kadar, istedikleri kontrolü sağlamak anlamına gelir.

Birisi web siteniz, uygulamanız veya başka yollarla e-posta adresini verdiğinde, bu işlem önemlidir - ancak bu, onları alakasız mesajlarla patlatmak için bir lisans değildir. Akıllıca hareket, bir çift tercih yaklaşımı kullanarak sizden haber almakla gerçekten ilgilendiklerinden emin olmaktır: Yani, onlara markanızın gelecekte erişimini olumlu bir şekilde sağlamalarını isteyen bir takip mesajı gönderin.

5. Gün Batımını Ve Onunla Gelen Her Şeyi Kucaklayın

Alıcılarınıza kontrol vermenin önemi, çift katılımla bitmez. Bugün sizden haber almak isteyen kişiler her zaman böyle hissetmeyebilir ve yine de onlara mesaj göndermeye devam ederseniz, e-posta itibarınızı zedeleyebilir ve e-postalarınızın dağıtımını tehlikeye atabilirsiniz.

Markanızı korumak için, tercih ettikleri şey buysa, kullanıcıların e-posta aboneliğinden çıkmalarının kolay olduğundan emin olun ve bir gün batımı politikası uygulamayı düşünün. Gün batımı ile, bu kanalda gönderdiğiniz mesajlarla etkileşime geçemeyen kişiler, markanız e-posta listenizden otomatik olarak kaldırılır. Bu, etkileşimi durdurma kararlarına saygı duyar ve markanızın internet servis sağlayıcıları (ISS'ler) tarafından spam gönderici olarak listelenmesi riskini azaltır. Yapılacak doğru şey (ve akıllıca olan) budur.

Son düşünceler

E-posta söz konusu olduğunda, doğru olanı yapıp yine de güçlü sonuçlar elde etmek mümkündür. Güçlü müşteri ilişkileri, güven, saygı ve özen temeli üzerine kuruludur ve gönderdiğiniz e-postalara düşünceli bir yaklaşım getirmek, bu temeli oluşturmanın ilk önemli adımıdır.

Harika e-postalar göndermek için ne gerektiğini daha derine inmek ister misiniz? Modern e-posta pazarlamasına ve nereye gittiğine dair etkileşimli bakışımız olan “E-postadaki E-postalar”a göz atın.