Yeni Müşteri Adaylarını Yönlendirecek 5 Pazarlama Yönlendirme Fikri

Yönlendirme pazarlaması sadece ağızdan ağza pazarlamadan daha fazlasıdır. Sadık müşterilerinizi marka elçilerine dönüştürerek pazarlama stratejinizin bir parçası haline getirmek için resmi bir süreçtir.

İşi artırmak için mutlu müşterilerden yararlanmak yeni bir şey değil; sadece milyonlarca müşteri referansına ve çevrimiçi incelemeye bakın. Yönlendirme pazarlamasının farklı olduğu yer, şirketlerin yönlendirmeleri arama ve satış hattı içinde takip etme biçimselleştirilmiş yoludur.

Bir tavsiye programı eklemeyi düşündüyseniz veya nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, işte başlamanıza yardımcı olacak bazı pazarlama tavsiye fikirleri.

Yönlendirme Pazarlaması nedir?

Yönlendirme pazarlaması, bir şirketin ürünlerini veya hizmetlerini endüstri bağlantılarına proaktif olarak önermek için mevcut müşterilere teşvikler sunan bir programdır.

Bu tavsiye satışa dönüşürse, tavsiyeyi yapan memnun müşteri, hediye kartı, nakit para veya gelecekteki satın alımlarda indirimler gibi bir ödül alır.

Ağızdan ağza pazarlama gibi, tavsiye pazarlaması da mevcut müşterilerin olumlu deneyimlerinden yararlanarak başkalarını da müşteri olmaya ikna eder.

B2B şirketleri için bu taktik inanılmaz derecede etkili olabilir.

Karar vericiler, sektörlerinde benzer rollerde olan kişilerin fikirlerine çok değer verirler. Bir BT direktörü bir güvenlik çözümü eklemek istediğinde, sektördeki diğer kişilerin önerilerini arar.

McKinsey'e göre , güvenilir bir arkadaştan veya meslektaştan gelen yüksek etkili bir tavsiyenin, daha az güvenilir bir kaynaktan gelen bir satın alma işlemini tetikleme olasılığı 50 kata kadar daha fazladır.

Veriler, yönlendirmelerin ve tavsiyelerin yalnızca dönüşüme yardımcı olmakla kalmayıp, genel olarak daha iyi müşteriler için de yapıldığını gösteriyor. Almanya'da bankacılık müşterileri üzerine yapılan bir araştırma , yönlendirilen müşterilerin yalnızca daha iyi müşteriler olmadığını, aynı zamanda daha sadık müşteriler olduklarını gösterdi.

Yönlendirme Pazarlaması ve Bağlı Kuruluş Pazarlaması

Tavsiye pazarlama programınıza nasıl başlayacağınıza dalmadan önce, tavsiye pazarlaması ile bağlı kuruluş pazarlaması arasındaki farkı açıklığa kavuşturalım.

Bir ortaklık programındaki ortaklar, şirketleri aracılığıyla bir ürünü tanıtmayı ve satın almak için özel bir bağlantı sunmayı kabul eder.

Birisi bu bağlantıyı kullanarak bir ürün veya hizmet satın aldığında, tavsiye eden şirket bir komisyon alır.

Bağlı kuruluş pazarlamasının satış yapmaya odaklandığı yerde, tavsiye pazarlaması yeni müşteriler eklemeye çalışır.

Yönlendirme pazarlaması, genellikle küçük bir bonus karşılığında düşüncelerini paylaşmak isteyen mevcut müşterilerden geldiğinden daha özgündür.

Bağlı kuruluş pazarlaması genellikle ortaklara potansiyel bir gelir akışı olarak sunulur; bu, bazılarına kendi başlarına yapmaktan ziyade onaylamak için para alıyormuş gibi görünebilir.

Yönlendirme Pazarlamasına Başlarken

Yönlendirmeli pazarlama fikirleri üzerinde beyin fırtınası yapmaya ve programınızı resmileştirmeye başladığınızda, mevcut müşteri tabanınızın analiziyle başlayın.

Satış ve hizmetler bunlarla nasıl etkileşime giriyor? Harika ilişkiler geliştirdiler mi yoksa yılda sadece bir kez temele mi temas ediyorlar?

Şirketinizin anlamlı müşteri ilişkilerine yatırım yapacak bant genişliği yoksa, yönlendirmelerinizin sayısını ve kalitesini doğrudan etkileyecektir.

Program için müşteri seçerken, bu güçlü, yerleşik müşteri ilişkilerine bakın. Sizinle en uzun süredir birlikte olan müşteriler sadıktır ve şirketinizin teslim edeceğine açıkça güvenir.

Müşteriler, güvenlerini ve bağlılıklarını bir tavsiyeyle paylaştıklarında, güçlü bir farklılaştırıcı olabilir.

Ardından, bu müşterilerin e-postalarda satış ekibinize olumlu geri bildirimde bulunup bulunmadığına, olumlu eleştiriler bırakıp bırakmadığına veya bir LinkedIn gönderisinde övgülerinizi seslendirip söylemediğine bakın. Yapıcı bir eleştiri sundular mı?

Ekibiniz endişelerini giderdi mi? Yönlendirmeler söz konusu olduğunda, çatışmayı nasıl ele aldığınız, beklentileri yerine getirmek kadar önemlidir.

Son olarak, şirketinizin hedeflerine ve büyüme tahminlerine bakın . Ne kadar yeni iş üstlenmeye hazırsınız? Programınızı projeksiyonlarınıza göre doğru şekilde boyutlandırdığınızdan emin olun, böylece ölçeği büyüttüğünüzde mükemmel hizmet ve ürünleri zamanında sunmaya devam edebilirsiniz.

5 Pazarlama Yönlendirme Fikirleri

Artık yıldız müşterilerinizi belirlediğinize göre, işte başarı için oluşturulmuş bir plan oluşturmak için bazı pazarlama tavsiye fikirleri.

1. Soru Konusunda Açık Olun

Müşterinizin zamanı değerlidir, bu yüzden onlara program hakkında yaklaşırken konuya hızlı gelin. Mesajınızın onlardan ne yapmalarını istediğinizi, onlar için neler içerdiğini ve onlara neden sorduğunuzu açıkça belirttiğinden emin olun - çünkü onlar çok harika müşteriler!

Neyin başarılı bir tavsiye olarak nitelendirildiği, ödüllerin nasıl kazanıldığı ve ödüllerin ne zaman teslim edileceği konusunda net olun.

2. Kolaylaştırın

Yine, zaman değerlidir, bu nedenle sevk süreci zamanlarına saygılı olmalıdır. Kaydolma işlemini basit ve hızlı hale getirin.

Müşteriye, başkalarına ulaşırken kullanabilecekleri örnek bir e-posta veya komut dosyası sağlayın. Özellikle tavsiyeler için bir program açılış sayfası oluşturun ve müşterilere e-postalara ve metinlere yapıştırabilecekleri hızlı bir bağlantı verin.

3. Müşterilerinizi Güçlendirin

Marka elçileri olarak, soruları yanıtlamaya hazır olmaları veya en azından bunu yapacak hızlı bir kaynağa sahip olmaları gerekir.

Onlara kendi kaynakları olarak kullanabilecekleri bir ürün bilgi formu veya SSS verin ya da karar verme sürecinde ilerlemelerine yardımcı olacak tavsiyeler sunun.

Üst düzey faydalara odaklanarak bu kaynakları kısa ve tatlı tutmayı unutmayın. Satış ekibinizle anlamlı bir konuşma başlatmak için onlara yeterli bilgiyi verin.

4. Tavsiyeleri Takip Et ve Yetiştir

Başlamadan önce, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sisteminizde yönlendirme potansiyellerinin nasıl izleneceğine karar verin.

Yönlendirmenin nereden geldiğini nasıl belirleyecek ve bu müşteri adaylarını boru hattından geçerken nasıl ayırt edeceksiniz?

Bu olası satışlar size sağlıklı bir mevcut müşteri ilişkisi aracılığıyla geldiğinden, bu olası satışları nasıl besleyeceğiniz konusunda biraz daha düşünün.

Bu tavsiyelere VIP muamelesi vermek için otomatik e-postaların ötesinde daha fazla özelleştirilmiş erişim eklemeyi düşünün.

Sizinle gitmekten vazgeçseler bile, olumlu bir satış deneyimi sunmak, mevcut müşteri ilişkinizin de olumlu kalmasını sağlar.

5. Anlamlı Ödüller Sunun

Tavsiye programınız yalnızca müşterileriniz katılmaya motive olursa işe yarayacaktır. Ödüller cazip ve alakalı olmalıdır.

• Nakit, bir müşteriyi doğrudan teşvikler veya hediye kartları yoluyla övgülerinizi söylemeye teşvik etmenin en kolay ve çoğu zaman en etkili yoludur.
• SaaS şirketleri, ister daha fazla depolama alanı, ister ücretsiz bir aylık hizmet veya premium hizmetler olsun, yükseltmeler sunabilir.
• Şirketiniz endüstri etkinliklerine veya konferanslarına ev sahipliği yapıyorsa, etkinliğe ücretsiz giriş hakkı verin. Şirketiniz büyük bir etkinliğe ortak mı yoksa sponsor mu? Ücretsiz geçişlerinizden bazılarını teşvik olarak kullanmayı düşünün.
  
  

Stratejinize Pazarlama Yönlendirmesi Ekleme

Tavsiye almak, işinizi kurmak için harika bir yoldur, ancak bu tavsiyelerin sunduğunuz şeyi daha derine inmesi için sağlam bir pazarlama stratejisi olması gerekir.

Şirketinizin güçlü bir web sitesine ve alıcının yolculuğu boyunca yönlendirmeyi yönlendirmeye yardımcı olan değerli içeriğe sahip olması gerekir.

Pazarlamanızı dışarıdan temin etmek, tavsiye pazarlamasını genel stratejinize sorunsuz bir şekilde dahil etmenin bir yoludur.

Programı oluşturma işini yalnızca bir dış pazarlama şirketi yapmakla kalmaz, aynı zamanda mevcut pazarlama stratejilerini daha etkili hale getirmek için güçlendirmenin yollarını da belirleyebilir.

Tavsiye pazarlama programınızı kurum içinde veya bir ajansa dış kaynaklı olarak başlatsanız da, müşteri ilişkisini daima aklınızda bulundurun. Müşterilerinizi mutlu etmek yalnızca sadakati teşvik etmekle kalmaz, bir sonraki büyük anlaşmanızın kaynağı olabilirler.