Dışarıdan bakanların bakış açısından, e-ticaret kolay görünebilir. Bir öğe yayınlayın, siparişi alın, gönderin ve .. bitti!
Ancak bildiğimiz gibi, E-ticarette E “kolay” anlamına gelmez.

Bir satıcı doğru ürünleri bulabilmeli ve birey nasıl müşteri kazanacağını veya pazarda en üst konumda görüneceğini bilmelidir. Ayrıca, bir kişinin başarılı olabilmesi için sadece lojistikte değil, aynı zamanda nakliye ve satış sonrası pazarlamada da uzman olması gerekir.

Genellikle yanlış bir şekilde, paketleme ve nakliyenin, rekabet avantajı elde etme veya satışlarda artış sağlama potansiyeline sahip olmadığını varsayıyoruz.

Sonuç olarak, tüm çevrimiçi satıcıların iş gelirlerini artırmak için bilmesi gereken 4 Değerli Nakliye Hack'i + 1 EKSTRA'yı ortaya çıkarmak istiyoruz!

Nakliye Hileleri: #1 – Nakliye için bir dakika daha harcamayın: müşteriniz şimdiden titriyor!

Bir satıcı için bir müşteriden “SİPARİŞİM NEREDE?” diye soran bir e-posta almaktan daha stresli bir şey olamaz. – siparişleri sevkiyata hazırlamakta yavaş olduğumuz için yukarıda belirtilen müşterinin siparişi 48 saatten daha kısa sürede alamayacağını tam olarak bilmek.

Sevkiyat, normalde e-ticarette daha az üretilen değerle ilişkilendirilen işlemdir: bir sipariş geldiğinde, mümkün olan en kısa sürede bir nakliye etiketi üretmeniz için baskı yapılır!

Bir satıcı bu kategoride nasıl kendini geliştirebilir? İki ipucu:

• Basit ve ucuz

Gönderi etiketi oluşturucu olarak otomatik bir gönderi yazılımı kullanın. Ekibimiz tarafından geliştirilen yazılım, yalnızca siparişi almanıza değil, aynı zamanda en iyi kuryeyi seçmenize ve bir saniyeden daha kısa sürede bir grup nakliye etiketi oluşturmanıza da olanak tanır!

Yüzlerce profesyonel satıcının bu sorunu tamamen ortadan kaldırmasına ve işlerini büyütmelerine, sipariş teslimatını yavaşlatmadan satışlarını artırmalarına yardımcı olduk.

1 dakikalık basit bir demoyu buradan izleyebilirsiniz.

• Daha zor ve maliyetli, ancak en iyi performans

Harici olarak yerine getirin. Amazon, hem Amazon'dan aldığınız siparişler hem de diğer kaynaklardan aldığınız siparişler için Amazon Lojistik (Fulfilled by Amazon) sunar (ancak bunu kimse tam olarak bilmiyor). Amazon'dan bir siparişi yerine getirmesini istemeniz yeterli olacak ve FBA bunu sizin için yapacak!

Müşterileriniz için sonuç mükemmel, ancak yerine getirme biraz daha pahalı olacak. Sonuç olarak, en çok satan ürünleriniz için yeterince yüksek kar marjlarınız ve iyi bir cironuz olmasına dikkat edin.

Nakliye Hileleri: #2– Her kuryenin güçlü noktasından yararlanın

Her kuryenin en iyi hizmeti vardır. Mevcut en iyi hizmetleri bildiğinizde ve bunları tek bir pazar platformu içinde uyumlu bir şekilde organize ettiğinizde, benzersiz bir hizmet sunabilirsiniz.

Bazı kuryeler her yere 1 günde teslim eder, bazıları müşterinize SMS bildirimi gönderir, bazıları ise birçok seçim noktası sunar.

Hangi hizmetleri kullanacağınıza karar verirken sadece kargo ücretini göz önünde bulundurmak, e-ticaretinizin başarıya ulaşmasına yardımcı olmayacaktır.

Her zaman kuryenizle konuşun!

E-ticarette olduğunuzu, işinizin her ay büyüyeceğini ve müşterilerinizi memnun edecek iyi bir hizmet sunulursa, en ucuz olmasa bile tekliflerini alacağınızı açıklayın.

Çünkü sadece e-ticaret uzmanları şunları bilir:
– Müşteri teslimatın özenle yapıldığını algılarsa mutlu olur, sitenizi başkalarına tavsiye eder ve sık müşterisi olur.

– Müşteri genellikle online alışveriş yaparken temkinlidir, ancak sunduğunuz ilgiyi ve kaliteyi onlara hissettirirseniz.. siz ve müşteriniz sonsuza kadar mutlu yaşarsınız!

Geliştirdiğimiz yazılım, en iyi çevrimiçi satıcıların taşıyıcı yönetimini son derece hassas bir şekilde düzenlemesine olanak tanır. Yenilikçi ve benzersiz bir algoritma geliştirdik. Bu algoritma, otomatik ve akıllı bir şekilde, gönderilerinizi sunabileceğiniz en iyi ortağın hangisi olduğunu net bir şekilde anlamanıza ve aşağıdakiler gibi birçok koşula dayalı olarak deşifre etmenize olanak tanır: (fiyat, konum, uzak alanlar, teslimat süresi, ek hizmetler) )

Nakliye Hileleri: #3 – Sipariş teslim edildiğinde, yolun sadece yarısına geldiniz: satmaya devam edin!

Rakiplerinizin %90'ından fazlasının bir 'nakliye sonrası' stratejisi olmadığını, çünkü sahip olabileceklerini bile bilmediklerini biliyor muydunuz?

İyi bir "nakliye sonrası" stratejisi olmadan ne kadar kaybettiğinizi biliyor musunuz? Memnun müşterinize hemen yeniden satış yapmak için harika bir fırsat. Bu fırsattan yararlanmadan bir gün daha kaybetmeyin!

Başarılı bir 'gönderim sonrası' stratejisini nasıl formüle edebilirim? Gerçekten çok basit! Onu parçalayalım:

• Müşterinizin ne istediğini anlayın ve bunu sunduğunuz katma değere dönüştürün:
  müşteri siparişi hızlı bir şekilde almak ve bilgilendirilmek ister. Takip için profesyonel ve özelleştirilmiş bir işlem e-postası ile başarılı ve düzenli teslimatın çok önemli olduğunu ve bunun sonucunda siparişinizin, siparişinizi hızlı bir şekilde teslim edecek en iyi ortağa verildiğini gösterebilirsiniz.
  Burada profesyonel bir izleme e-postasının nasıl oluşturulacağını ve özelleştirileceğini görebilirsiniz.

• Teslimatla ilgili güncellemelerle müşterinizi bilgilendirin. Bazı kuryeler canlı güncellemeler sağlar, ancak genellikle ücretlendirileceğiniz premium bir hizmettir. Shippypro ile planınıza dahil olan bu güncellemeleri ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Müşteriniz, e-ticareti bu kadar hız ve hassasiyetle yapmayı bilen bir mağazadan hizmet almaktan çok etkilenecektir.

• Ürün teslim edildiğinde bir satış e-postası gönderin. Müşterinizi harika bir teslimat deneyimi, iyi bir paketleme ve kaliteli bir ürünle memnun ettiyseniz, müşteri sizi tekrar dinleyecek ve belki tekrar alışveriş yapacaktır. Ona teşekkür etmek ve müşteri sadakatinizi artırmak için benzersiz bir şey önerin. Bir müşteri sitenizi, ne sattığınızı ve yaşadıkları harika alışveriş deneyimini hatırladığında, tekrar satın almaya çalışacak ve mağazanızı arkadaşlarına ve meslektaşlarına önerecektir. Müşterilere ayrılmış birkaç saat sürecek sınırlı bir teklif öneren benzersiz bir anlaşma ile ilgili üç ürünü sunmaya çalışın. Müşteri, teklifinizden etkilenmeli!

Nakliye Hackleri: #4 – Hedeflenen bir veritabanı oluşturun

Bir sipariş aldıktan sonra, müşterinizin verilerini kaydedin: ne satın aldığı, ne kadar sipariş verdiği vb. Bu verilere dayanarak segmentler oluşturun ve müşterilerinize benzersiz hedefli promosyonlar gönderin.

Her zaman doğru ürünü doğru müşteriye sunun ve harika ürünleri ilginç bir fiyata teklif edin… kesinlikle başaracaksınız!

Tamamen oluşturulmuş bir 'gönderim sonrası e-postası', %5'e varan dönüşüm oranlarını bildirir!

Bu, her 100 müşteriden 5'inin sizden tekrar satın alması anlamına gelir, sadece basit bir posta ile!

Endişelenmeyin, ShippyPro'daki ekibimiz bu işlevi sizin için otomatikleştirdi! Güçlendirdiğimiz e-ticareti, benzersiz bir e-posta göndermek ve basit bir şekilde yeni siparişler oluşturmak için istatistikler ve tüm yararlı bilgilerle hedeflenen bir veritabanını düzenlemeye izin veren profesyonel bir araçla sağlıyoruz!

Nakliye Hackleri: BONUS! Endişeli müşterilerinizi mutlu müşterilere dönüştürün!

Müşteri hizmetleri, siparişleri henüz gelmediği için endişeli müşterilere cevap vermeniz gerektiğinde maliyetli ve streslidir.

Ayrıca, satıcılar genellikle endişeli müşterilerine cevap vermekte isteksizdir ve müşterilerin çok fazla soru sormamasını umarlar! Ancak bu, müşterinizin sizinle iletişime geçtiği bir andır: profesyonel olduğunuzu, iyi organize olduğunuzu ve onlara mutlak en iyi hizmeti vermekle ilgilendiğinizi gösterin!

Diğer bir ShippyPro aracı takip ve takip, satıcının teslimat durumunu canlı olarak güncellemesi ve satıcının müşteri bir sorun olduğunu fark etmeden önce müdahale etmesine izin vermektir.

Müşterinize şu yanıtı verebileceksiniz: "Merhaba John, siparişiniz beklemedeydi ancak bugün yeni bir teslimat denemesi sipariş ettik. Her şeyin yolunda gidip gitmediğini kontrol edeceğiz!”

Ertesi gün yapacağınız basit bir arama veya mail ile müşteriniz çok heyecanlanacak.. aaave, ona iyi bir indirimle ilgili başka bir ürün önerebilirsiniz!! Mutlu müşteriniz sizi dinleyecek ve sizi de mutlu edecek!