2023'te Uygulanacak 5 Sosyal Sorumluluk Stratejisi

Sosyal sorumluluk bir moda sözcükten çok daha fazlasıdır. İşletmelerin dünyayı ve çevrelerindeki paydaşları sadece kar elde etmenin ötesine geçen şekillerde olumlu yönde etkilemesi gerektiğine olan inançtır. Müşteriler markalardan bunu talep ediyor ve günümüz pazarında alakalı kalmak istiyorsanız, sosyal sorumluluk stratejilerini iş planınıza dahil etmeye başlamanın zamanı geldi.

Sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlik konusunda en iyi tavsiyelerini paylaşan e-ticaret sektöründen 5 uzmanla bir araya geldik. Onlara göz atın ve hangilerinin markanız için uygun olduğunu görün.

Sosyal Sorumluluk Nedir?

Müşteriler, markaların kârdan daha fazlasını önemsemesini talep ediyor. Buna sosyal sorumluluk denir - bunun neden önemli olduğunu endüstri uzmanlarından öğrenin.

Smile.io Blogu Gabrielle Policella

Özelleştirilmiş, çevre dostu bir kutudan çıkarma deneyimi yaratın

Sosyal sorumluluğun en önemli ayaklarından biri sürdürülebilirliktir. Bu, sürdürülebilir ürünler satmaktan, etik üretim süreçlerini kullanmaya ve hatta ürünlerinizi çevre dostu bir şekilde göndermeye kadar her şeyi içerir.

Arka, çevre dostu malzemelerden yapılmış kişiselleştirilebilir ambalaj çözümleri satan bir marka şirketidir. CEO Philip Azkar, konu ambalaj olduğunda sürdürülebilirlik çabalarını iyileştirmek için bir markanın atması gereken bazı önemli ilk adımları paylaşıyor.

Birincisi, ekibinizi eğitmektir. Philip, "Sürdürülebilir ambalajın neden iyi olduğunu, hangilerinin ürünleriniz için uygun olduğunu ve daha pek çok şeyi anlamanız gerekiyor" diyor. Ekibinizi bu sürdürülebilirlik konuları hakkında eğittiğinizde, yeni standartlara kolayca uyum sağlamaya hazır olacaksınız.

Sonraki, mevcut tüm seçenekleri araştırmak. “Geri dönüşümlü dolaplar, kraft kağıtlar, mantar ambalajlar, oluklu balonlu naylonlar vb. kullanabilirsiniz. Hangisinin markanıza ve ürünlerinize daha uygun olduğunu tüm seçenekleri analiz ederek anlayacaksınız.” Ürününüze en uygun olanı belirledikten sonra, her birinin fiyatını analiz edebilirsiniz.

Bundan sonra, göndermek istediğiniz mesajı belirlemek isteyeceksiniz. Arka ne de olsa bir markalaşma şirketi. Philip uzmanlığını burada paylaşıyor: "Mesajlarınıza göre, insanlar markanızın dikkatlerine veya paraya değip değmeyeceğine karar verecek. Bu mesajlar genellikle duygusaldır ve potansiyel alıcının ruhuna ve bilinçaltına dokunmaya çalışır. Bu yüzden, burada ne yapacağını iyi düşün!”

Ambalajınızın ne iletmesini istediğinizi öğrendikten sonra, Arka ile sürdürülebilir ambalajlar tasarlama ve özelleştirme zamanı. Müşterilerin dikkatini çekecek en iyi tasarımlar ve şekiller hakkında düşünmenizi, aynı zamanda rakiplerinizin neler yaptığını takip etmenizi ve bu fikirleri kendi markanızın ihtiyaçları için yükseltmenizi tavsiye ediyorlar.

Geçiş yapmak yalnızca sosyal açıdan sorumlu bir karar vermenizi ve karbon ayak izinizi azaltmanızı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizi sürdürülebilir seçimleri için ödüllendirmek için Smile.io ve Arka entegrasyonundan da yararlanabilirsiniz. Sadakat programınız için sürdürülebilirlikle ilgili bir etkinlik sunabilir, müşterilerinizi sadakat puanları karşılığında ürün ambalajınızı geri dönüştürmeye motive edebilir ve satın alma sonrası etkileşimi sağlayabilirsiniz.

Sebep pazarlamasını markanıza dahil edin

Sosyal sorumluluğu dahil etmenin başka bir yolu, sosyal etki elde etmek için kar amacı gütmeyen bir kuruluşla veya hayır kurumuyla işbirliği yapmayı içeren amaç pazarlamasıdır. Daily Karma, e-ticaret markaları için bunu kolaylaştıran çevrimiçi bir B2B pazarlama platformudur. CEO Patty Dao, amaç pazarlamasına yönelik ilk adımlarını atmak isteyen markalara tavsiyelerini paylaştı.

Patty, "Amacınız ister temiz suya erişim gibi geniş, ister Guatemala'da kız çocuklarının eğitimi gibi daha odaklı olsun, bir sonraki adım, amaç misyonunuzu destekleyen ve markanıza gerçekten uyan, kâr amacı gütmeyen doğru ortakları bulmaktır." hisseler.

Daily Karma gibi entegrasyonlardan yararlanan e-ticaret markaları, sosyal açıdan daha sorumlu olmaya yönelik ilk adımlarını kolayca atabilir. Başlangıçta tek bir kampanya yürütebilir ve bağış seçeneğini müşteri deneyiminizin kalıcı bir parçası haline getirmeye çalışabilirsiniz.

Herhangi bir kampanyada olduğu gibi, amaç pazarlaması yalnızca müşterileriniz bunu bildiğinde etkilidir. Patty, "Küçük başlayın ve web sitenizdeki ve sosyal ağlardaki içerikle ve hatta istenirse kâr amacı gütmeyen kuruluşlarla işbirliği yaparak oradan geliştirin" diye tavsiyede bulunuyor.

"Markanıza sadık kalın ve gerçek, çekici bir hikaye anlatan bir amaç ile bağlantı kurun. Sosyal sorumluluğunuz ve neden pazarlama çabalarınız özgün olmalıdır - markanızı geliştirmeli ve müşterilerinizin sizi daha çok sevmesini ve katılmak istemesini sağlamalıdır."

Smile.io sadakat programınızı Daily Karma ile entegre ederek bunu bir adım öteye taşıyabilirsiniz; alışveriş yapanların puanlarını bağış için kullanmalarına veya sepetlerine bağış eklediklerinde onları sadakat puanlarıyla ödüllendirmenize olanak tanır. Her iki durumda da, amaç pazarlama kampanyanıza katılan müşterileri ödüllendirmek, hedefinizi desteklemeleri için onları daha da teşvik eder.

En İyi 10 Hikaye Anlatma Markası

Marka hikayenizi anlatmak, müşterilerinizin ilgisini çekmenin en iyi yollarından biridir. İlham almak için markanın en iyi 10 hikaye anlatıcısına bakın.

Smile.io Blogu Gabrielle Policella

Karbon ayak izinizi anlayın ve emisyonları dengeleyin

Sürdürülebilirlik, sosyal sorumluluk ve ESG (çevresel, sosyal ve yönetişim) birbiriyle ilişkili olsa da farklı kavramlardır ve farkı anlamak çok önemlidir. EcoCart İçerik Pazarlama Müdürü Nicole Johnson konuyla ilgili bazı tavsiyelerde bulunuyor: "Sürdürülebilirliğin, sosyal sorumluluğu içeren bir konular şemsiyesinin temeli olduğunu anlamak, bunu başarmanın ilk adımlarından biridir."

Ekonomik, çevresel ve sosyal sorumluluklarınızı dengelemenin ilk adımı şu anda nerede olduğunuzu anlamaktır. “Sürdürülebilir uygulamalara adım atmak isteyen markalar için, öncelikle karbon ayak izinizi anlamanız ve bundan çok katmanlı bir plan oluşturmanız önemlidir. Tüm markalara, bir ürün veya hizmetin ömrü boyunca salınan toplam karbon miktarını hesaplamanın bir yolu olan bir yaşam döngüsü değerlendirmesi yaptırmalarını öneriyoruz.”

E-ticaret markaları, teslimat süreçlerinden kaynaklanan ambalaj atıkları ve karbon emisyonlarına en büyük katkı sağlayanlardan biridir. Sürdürülebilir paketleme uygulamak ve lojistiği optimize etmek bunu en aza indirmenin yolları olsa da, karbon emisyonlarınızı da dengeleyebilirsiniz.

Tüketicilerinize isterlerse çevrimiçi siparişlerinin karbon ayak izini dengeleme seçeneği sunan EcoCart gibi yazılımları kullanarak müşterilerinizi de sürece dahil edebilirsiniz. Nicole, "Bu, maliyeti daha küçük bir e-ticaret işletmesinin bütçesinden uzaklaştırıyor ve fark yaratmak isteyen müşterilerin ilgisini çekiyor," diye açıklıyor.

Müşteriyi Elde Tutma Aracı Olarak Sosyal Sorumluluğa En İyi 10 Örnek

Sosyal sorumluluk tüketiciler için büyük bir önceliktir. İşte müşteriyi elde tutmak için en iyi 10 sosyal sorumlu girişimin bir listesi.

Smile.io Blogu Jonathan Roque

İş döngünüzdeki her aşama, daha sürdürülebilir seçimler için bir fırsat sunar. Küçük işletmeler için unutulmaması gereken şey, şeffaf olurken doğru yönde adımlar atmanın harika bir başlangıç ​​olduğudur. Sosyal sorumlulukla başlamak, mükemmellik değil, ilerleme ile ilgilidir.

Veriye dayalı lojistik ve nakliye kararları alın

İş kararları vermek için müşteri geri bildirimlerini kullanmak ne kadar önemliyse, geçmiş verilerinizi analiz etmek ve iyileştirme için yer olduğunu görmek de önemlidir. Nakliye ve teslimat maliyetleri söz konusu olduğunda, Sifted yardımcı olabilir.

Sifted ayrıca müşterilerin nakliye operasyonlarının sürdürülebilirliğini, atıkları azaltmak için paket boyutu optimizasyonu ve dağıtım ağı optimizasyonu yoluyla iyileştirmelerine yardımcı olur;

Sifted'in Büyüme Sorumlusu Caleb Nelson, "Birçok işletme, e-ticaret gönderilerinin büyük ölçüde kendi ellerinde olmadığını ve sürdürülebilirliğe yönelik tek büyük iyileştirmenin FedEx veya UPS tarafından yapılması gerektiğini düşünüyor" dedi.

Geçmiş taşıyıcı faturalarınızı analiz ederek, en büyük sürdürülebilirlik verimsizliklerinizin nerede olduğunu keşfedebilirsiniz. Hangi paketlerin ağırlık ve boyut bazında en yüksek maliyetleri aldığını görerek, daha küçük paket boyutlarıyla israfı ve maliyetleri azaltma fırsatı sunar.

Sifted, dağıtım ağı optimizasyonu ile ilgili başka bir ipucu paylaşıyor: "Geçmiş gönderi verilerini kullanarak, yeni bir dağıtım veya sipariş karşılama merkezi için en iyi şehirleri belirlemek üzere hangi posta kodlarının en sık gönderildiğini bulabilirsiniz."

“Ağ genişletmeleri, küçük işletmeler için imkansız değil. Mülk satın almanız, bir dağıtım merkezi kurmanız ve çalışanları işe alıp eğitmeniz gerekmez. Son yıllarda, sizin için depolayacak, paketleyecek ve gönderecek olan üçüncü taraf sipariş karşılama merkezlerinde bir patlama oldu," diye paylaşıyor Caleb.

Daha küçük paket boyutları sunmak ve teslimat rotalarını optimize etmek, markanızın sürdürülebilirlik çabalarını iyileştirmenin harika yollarıdır.

Rekabet yerine işbirliği gerçek bir değişim yaratabilir

Pozitif çevresel değişim yaratmak bir boşlukta yapılmaz. Sosyal sorumluluk ve sürdürülebilir önlemler içeren her marka ortak bir hedef için çalışıyor, o halde neden birlikte çalışmıyorsunuz?

Bu işbirlikçi zihniyet, e-ticaret markaları için sürdürülebilir bir paketleme sağlayıcısı olan Noissue'nun zihniyetidir. Kurucu ortak ve CEO Josh Bowden, markaları bu cephede rekabet etmeye değil birlikte çalışmaya teşvik ediyor. "Bu dünyaya ilk kez adım atıyorsanız, aynı şeyi yapan diğer işletme sahiplerinden oluşan bir toplulukla iletişime geçin!"

No Issue, Eco-Alliance aracılığıyla bu felsefeyi uygulamaya koyar. Bu topluluk aracılığıyla, program üyeleri sürdürülebilir ambalaj kullanmayı seçiyor ve karşılığında No Issue, verilen her sipariş için yeniden ağaçlandırmaya ihtiyaç duyan alanlarda bir ağaç dikmeyi taahhüt ediyor. Bu, girişimcilerin öğrenmek, birlikte çalışmak ve ilham almak için benzer fikirlere sahip markalara hemen erişmesini sağlar. Görünür bir Eco-Alliance rozeti ile tüketiciler, markanın sürdürülebilirlik taahhüdünü de hemen anlayabilirler.

No Issue, çevreciliğe yaklaşımını paylaşıyor, "Sürdürülebilirlik çerçevemiz üç basit boyuta ayrılıyor: kompostlama, geri dönüşüm ve yeniden kullanım. Karbon ayak izlerini azaltmak isteyen markalar için bu çerçevelerden birini seçip tek bir basit değişiklik yapmak harika bir başlangıç ​​noktasıdır." Küçük bir değişiklik olsa bile, bazı eylemler her zaman hiç yoktan iyidir.

Josh'un son tavsiyesi basit; müşterilerinize ne yaptığınızı söyleyin. "Tüketicilerinizi sürdürülebilir değerlerinize yatırım yapmaya teşvik edin ve sizinle döngüyü tamamlayabilmeleri için ambalajınızın sürdürülebilir olduğunu bilmelerini sağlayın."

Markanız için ister 1. gün ister 1.000. gün olsun, çevresel değişiklikler yapmak bunaltıcı olabilir. Tekerleği yeniden icat etmeyin, diğer markaların neler yaptığını ve mağazanıza en uygun şekilde kendi dönüşünüzü nasıl yapabileceğinizi görün.

Her seferinde küçük bir değişiklik

Uzmanların çoğunun işaret ettiği gibi, sürdürülebilir ve sosyal açıdan bilinçli değişiklikler yapmak bunaltıcı olabilir. Ancak her şeyi aynı anda yapmanıza gerek yok. Sosyal sorumluluk, hepimizin üzerinde birlikte çalışması gereken bir şeydir ve binlerce küçük işletmenin her biri birer değişiklik yaparsa, bunun yaratacağı etkiyi hayal edin.

Peki ne düşünüyorsun - harekete geçmeye hazır mısın?