Pazarlama Otomasyonu Teknolojisini Uygulamak ve Optimize Etmek için 5 Adım

Son Güncelleme 23 Ocak 2020

Dijital teknolojiyi pazarlama stratejilerinize entegre etmek, işletmeniz için harika sonuçlar doğurabilir. Daha iyi müşteri adayı yönetimi, iyileştirilmiş müşteri katılımı ve kârlılık yaratmanın avantajlarını göz önünde bulundurun. Bunlar, pazarlama otomasyonunun birçok avantajından sadece birkaçıdır.

Pazarlama otomasyonunun sadece bir yazılım kullanmaktan ibaret olmadığını, aynı zamanda çok yönlü bir strateji olduğunu belirtmekte fayda var. Platformun kendisinden ayrı olarak, pazarlama otomasyon kampanyanızın başarılı olması için doğru insanlara ve süreçlere sahip olduğunuzdan emin olmanız gerekecek.

Bununla birlikte, pazarlama otomasyon teknolojisini uygulamak ve optimize etmek için en iyi uygulamalardan bazıları şunları içerir:

1. Lider Besleme ve Yönetim

Aktif olarak beslenen potansiyel müşteriler, genellikle geliştirilmeyen potansiyel müşterilere kıyasla satışa dönüşme olasılığı daha yüksektir. Her şey, satın alma yolculukları boyunca ilgili bilgileri sağlayarak ve satış döngüsü boyunca onları meşgul ederek bilinçli olarak potansiyel müşterilerle etkileşim kurmakla ilgilidir.

Lider yetiştirme taktiklerinizi doğru bir şekilde elde etmek için, önce müşterinizin satın alma yolculuğunda nerede olduğunu belirlemelisiniz. Müşteri adaylarınızın müşteri adayı yetiştirme yöntemlerinize nasıl tepki verdiğini analiz etmek, başarılı ve iyi yağlanmış bir sisteme sahip olmak için çok önemlidir. Hedeflenen ve kişiselleştirilmiş içerik kullanmak, zamanında takip yapmak ve farklı kanallarda potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak, lider yetiştirme sürecinin dışındadır. Birçok şirket, bir formu doldurduktan sonra potansiyel müşterilere daha fazla yeniden pazarlama yapabilmeleri için sitelerine izleme çerezleri yükler, böylece ilk iletişim sırasında markanız akılda kalır.

2. Hesap Tabanlı Pazarlama (ABM)

Gelecek vaat eden yüksek değerli beklentileri belirledikten sonra, hesap tabanlı pazarlama yoluyla doğrudan bu potansiyel müşterilere pazarlayın. Kişiselleştirilmiş içerik oluşturun veya başka bir şekilde küratörlüğünü yapın ve içeriği hedef kitlenize ileteceğiniz en iyi kanallara karar verin. İster Facebook'ta ve Google Ads'de reklam gösterin, ister zamanında e-posta takipleri olsun, bu yollar için özel pazarlama malzemelerine sahip olmak önemlidir.

ABM son derece hedeflidir ve beklentilerinizi bombalamamaya ve bunaltmamaya dikkat etmelisiniz. Bu olasılıkları kapatmamak için her zaman farklı kanallar arasında doğru dengeye sahip olduğunuzdan emin olun. Çok fazla iyi bir şey… gerisini biliyorsun.

3. İlgi Çekici İçerikle Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi

Müşteri deneyiminizi kişiselleştirmek işe yarayan bir stratejidir ve dönüşüm oranlarınız size bunu söyleyecektir. Kitle segmentlerinizi belirleyin ve bu segmentlerle doğrudan konuşmak için farklı stratejiler uygulayın.

Her segmentin neye ihtiyacı olduğunu anlayın ve o segment için içerik oluşturun ve/veya küratörlüğünü yapın. Demografik bilgileri, ilgi alanlarını ve geçmiş etkileşimleri analiz ederek bu ihtiyaçları belirleyebilirsiniz. Bu içeriği oluşturmak için bir pazarlamacı olarak yaratıcılığınızı toplanan kullanıcı bilgileriyle birleştirin.

Her kanaldaki içeriğin ilgi çekici olduğundan ve gerçek değer kattığından emin olun. İçeriğinizi oluştururken, onu hedeflerinize göre optimize ettiğinizden emin olun. İçeriğiniz bilgi amaçlı değilse veya doğrudan bir ihtiyaca cevap vermiyorsa, büyük olasılıkla göz ardı edilecektir.

4. Satış ve Pazarlama Hizalaması

Hem pazarlama hem de satış ekiplerinizin çabalarını uyumlu hale getirmek, işletmenizin olası satış yaratma ve dönüştürmede daha fazlasını başardığını görecektir. Her iki ekibi de aynı sayfada toplayın ve yalnızca bu işbirliğinin hedeflerini değil, aynı zamanda her ekibin özel sorumluluklarını da özetleyecek bir hizmet düzeyi sözleşmesi (SLA) oluşturun.

Satış ve pazarlama uyumunun ilk adımı, ortak hedefleri belirlemek ve belirlemektir. Birlikte bir toplantı yapın ve her takımın bu ortak hedeflerin ne yönde ilerleyeceği konusunda söz sahibi olmasına izin verin. Nitelikli bir müşteri adayını neyin karakterize ettiği gibi standart terimleri tanımlayın. Lider yetiştirmede her takım nasıl bir rol oynayacak? Satış hunisi boyunca potansiyel müşteriler iki takım arasında nasıl ve ne zaman geçiş yapacak?

5. Pazarlama Çabasının Ölçülmesi

Bir pazarlama otomasyonu kampanyası hazırlamak için çok fazla çalışma yapılır. Kampanyayı başlatmak ve uygulamak için çok daha fazla iş ve kaynak harcanıyor. Bir işletme olarak, çabalarınızın karşılığını alıp almadığınızı ve yatırım getirinizin ne olduğunu bilmekle hiç şüphesiz ilgileneceksiniz.

Pazarlama otomasyonu stratejilerinizin başarısını ölçmek için çeşitli ölçütler vardır. Her şey, hedeflerinize ve işinizin başarı olarak tanımladığı şeye bağlıdır. Marka bilinirliği arttı mı? Artan müşteri adayı dönüşümü ve gelir üretimi?

Sonuçlar beklediğiniz kadar iyi değilse, her zaman daha iyisini yapmak için yer vardır. İyileştirebileceğiniz ve bir işletme olarak gelişmeniz gereken alanları belirleyin. Süreç boyunca farklı içerik türlerini A/B testi yapmak önemlidir, böylece hedef kitlenizin çabalarınıza nasıl tepki verdiğini ve etkileşime girdiğini daha iyi anlayabilirsiniz.

Pazarlama için Yapay Zeka

Yapay zeka pazarlaması, veri odaklıdır ve pazarlama otomasyonunda güçlü bir araçtır. AI, şimdi ve gelecek için inanılmaz bir teknolojidir ve teknolojiyi benimsemek ve sunduğu her şeyi keşfetmek için şimdiki zamandan daha iyi bir zaman olamaz, böylece (umarım yakın) gelecekte bu ödülleri toplayabilirsiniz.

Yapay zeka pazarlamasının (AIM) kalbinde, tüketici verilerini kullanma ve toplama potansiyeli vardır. Bu verilerin analizi, pazarlama ekibinize beklentileriniz hakkında daha iyi bilgiler verecek ve bu da pazarlama çabalarınızı kişiselleştirmenize yardımcı olacaktır. Bu içgörüler, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin işletmenizle olan her etkileşiminden daha iyi kullanıcı deneyimleri oluşturmanıza da yardımcı olacaktır.

Çevrimiçi trafiğinizi izlemiyorsanız, başlamanızı şiddetle tavsiye ederim. Google Analytics, yalnızca trafiğinizi hangi kanalların oluşturduğu konusunda sizi ve pazarlama ekibinizi aydınlatmakla kalmaz, aynı zamanda otomasyon pazarlamanızın hangi yönlerinin başarılı veya başarısız olduğunu da analiz edebilirsiniz. Güç sizin elinizde, onu kullanmaya başlamanın zamanı geldi.

Sonuç olarak

Marketo Engage, Hub Spot ve SendinBlue dahil olmak üzere piyasada seçim yapabileceğiniz çeşitli pazarlama otomasyon platformları vardır. Bu platformlar zengin özelliklere sahiptir ve birden fazla kanal ve analitik üzerinden pazarlama gibi farklı işlevsel kategoriler sunar.

Hiç şüphe yok ki, pazarlama otomasyonu işe yarıyor. Daha önce de belirtildiği gibi, pazarlama otomasyonu kampanyanızın başarısı, platformun kendisinden daha fazlasında yatmaktadır. İşin yine siz ve ekibiniz tarafından yapılması gerekiyor; otomasyon, kampanyanızı başlatmaya hazır olduğunuzda süreci hızlandırmaya yardımcı olur. Pazarlama otomasyonu teknolojisini uygulamaya ve optimize etmeye yönelik diğer en iyi uygulamaların yanı sıra özetlenen yönergeleri uygulayın ve yüksek bir yatırım getirisi elde etmeyi dört gözle bekleyebilirsiniz.

Otomasyon herkes veya her sektör için değildir. Pazarlama bütçeniz kısıtlıysa ve bir reklam şirketinin kampanyalarınız üzerinde elini ve gözünü tutmasını sağlayamıyorsanız, bu şirketiniz için bir ilgi alanı olabilir. İşi koymalısınız, karşılaşabileceğiniz başarı veya başarısızlık oranlarını daha iyi anlamak için sektörünüz için kesinlikle otomasyon konusunda daha fazla araştırma yapmak isteyeceksiniz.

Pazarlama bütçeniz profesyonel bir şirket edinmenize izin veriyorsa, önerilen yol budur. Otomasyon, tüm harika noktaları ve nitelikleriyle, yönetilmezse veya yerinde kontrol edilirse bir şirketi tüketebilir. Yanınızda bir pazarlama danışmanı bulundurmak, sizin için her şeyi yakından takip etmek daha güvenli bir bahistir. Danışman yolunu takip etmekle ilgileniyor musunuz veya otomasyon kampanyanız için yardıma mı ihtiyacınız var? Sohbet edelim: 1-800-255-0396

Yazarlık: L'ren B.