Ajansların Yeni Müşteriler Kazanması İçin 5 Strateji

Hiç “Şirketler için sosyal medya yapıyorum ama kendi kanallarıma pek bakmıyorum!” gibi bir şey söylerken yakaladınız mı kendinizi? veya “Müşterilerim için web siteleri yapıyorum, ancak lütfen benimkini yeniden yapılması gerektiği için yargılamayın!” Ajanslar olarak, bazen müşteriler için en iyi olduğumuz iş, kendimiz için en kötü olduğumuz iş.

Yeni müşteriler kazanma söz konusu olduğunda, ajanslar genellikle kendimizi pazarlamanın önemini unuturlar. Yeni müşteriler aramak, kolları sıvama ve işe koyulma zamanının geldiği anlamına gelir.

Ajansların yeni müşteriler edinme arayışı süreklidir. Ne yazık ki, mevcut iş yükünüz size bunaltıcı geldiği zaman ikinci plana atılabilir. Nasıl gittiğini biliyoruz. Müşteri işi hafif olduğunda devam eden sağlam bir ajans pazarlama stratejiniz olabilir, ancak strateji başarılı olmaya başlar başlamaz çabalar yeni müşteri görevlerine yönlendirilir.

Bu, pazarlama dilinin, yaratıcılığın ve hatta web sitesi kopyasının, söz konusu eski stratejilerden sıyrılma ve yeni potansiyel müşteriler bulmaya başlama zamanı geldiğinde güncelliğini yitirmiş olabileceği anlamına gelir.

Neyse ki, ajansların yeni müşteriler çekmeye başlaması için bazı fikirlerimiz var. İşinizi artırmaya hazırsanız, işte sürekli olarak yeni potansiyel müşteriler elde etmek için bazı stratejiler.

1. Gelen Pazarlamanızı Geliştirin

Müşteri adayları çok yavaş geliyorsa, gelen pazarlama stratejinize odaklanmak cevap olabilir. İşinizle ilgili konuları kapsayan teknik incelemeler, web seminerleri ve bloglar gibi faydalı içerikler (bunun gibi!) sunmak, size gelecek müşterileri çekmeye başlamanın bir yoludur.

Bir gelen pazarlama stratejisi, tutarlı olduğunda en başarılıdır. Bu, düzenli olarak yeni içerik oluşturmak veya eski varlıkları güncellemek anlamına gelir. Şirketiniz sürekli gelişiyor ve müşterilerinizin ihtiyaçları da öyle. Aynı eski içeriği, yeni ürün özelliklerine veya müşterilerin sıkıntılı noktalarına değinmeden yeniden kullanmak sizi ancak bir yere kadar götürür.

Mevcut içerik stratejisini ve en iyi performans gösteren kampanyalarla ilişkili tüm içeriği inceleyin. Görüş ve potansiyel müşteri getiren en önemli parçalara bakın ve bunları yeniden tanıtmaya nasıl başlayacağınızı düşünün. Ardından, yeni hizmetler veya özellikler veya müşteri görüşme konuları için içerikteki boşluklara bakın. Ayrıca, en iyi bilgileri sunduklarından emin olmak için hoş geldiniz serisi veya otomatik takipler gibi otomatik e-posta kampanyalarını incelemek de iyi bir fikirdir.

Müşteriler akarken, ancak kendinizi bir müşteri yaparken ve şirketin pazarlama stratejisinden sorumlu olacak birini atadığında bile stratejinizi tutarlı tutun. Blog gönderileri ve sosyal medyadan daha fazlası, devam eden bir tanıtım ve olası satış yaratma kampanyasına yapılan bir yatırımdır.

2. Müşteri Yolculuğunu gözden geçirin

Tamam, yeni gözden geçirilen gelen pazarlama stratejisi çalışıyor, bu nedenle daha fazla potansiyel müşteri geliyor. Ancak bu potansiyel müşteriler hala istediğiniz kadar hızlı bir şekilde satışa dönüşmüyor. Bir sonraki adım, pazarlama onları kazandıktan sonra müşterilerinize neler olduğuna bakmaktır.

Bir kampanyanın yalnızca müşteriye yönelik bir mesaj olmadığını, aynı zamanda müşterinin işletmeyle gerçekten 1:1 etkileşime girdikten sonra yaşadığı deneyim olduğunu çok sık unutuyoruz. Çok sayıda olası satışınız var ancak dönüşüm sayınız düşük görünüyorsa, müşteri yolculuğunu bir müşterinin yapacağı gibi gerçekleştirin.

Bu süreçten geçmek, potansiyel müşterilerin hızlı bir şekilde mutlu müşteriler haline gelmesi için nerede optimize edilebileceğini görmemizi sağlar. Bir müşteri adayı şirketinizle her etkileşim kurduğunda süreçteki her adımı kontrol edin. Bir form doldururlarsa, otomatik yanıtla mı karşılaşıyorlar? Bir e-posta damla serisine dahil edildilerse, bir e-postayı açmazlarsa farklı mesajlar mı alıyorlar? Pazarlamadan satışa geçiş süreci nasıl görünüyor? Yol boyunca müşteriyi cezbetmek için tüm küçük fırsatları arayın.

3. Bir Değer Sözü Verin

Bu günlerde, müşteri kazanımı veriye dayalıdır. Müşteriler, çalışmaları sergileyen portföylerden giderek daha az etkilenir ve bu çalışmanın müşterileriniz için ne gibi bir değer sağladığını görmekle daha fazla ilgilenir. Müşteri adaylarınız, dolarlarını ve bazen çok kısıtlı bütçelerini nereye adayacaklarına karar vermeye çalışıyorlar. Onlara birlikte çalışmanın zamanlarına nasıl değeceğini gösterin.

Çalışmanızın bir müşterinin büyümesine veya hedeflerine ulaşmasına nasıl yardımcı olduğuna odaklanan birkaç vaka çalışması geliştirin. İşletmeniz bir vaka çalışması için çok yeniyse, ajansınızla birlikte çalışarak XYZ'ye odaklanan bir işletme için neler olabileceğine ilişkin verileri vurgulamayı deneyin. Bu, yanlış sözler vermek anlamına gelmez, bu hizmetlerin ne kadar önemli olduğu konusunda eğitmek anlamına gelir.

4. Ömür Boyu Müşteri Değerini En Üst Düzeye Çıkarın

Yeni müşteri adaylarını cezbetmek ve sıcak müşteri adaylarını beslemek arasında, kimin mevcut müşterileri daha fazla satmak için zamanı var? Bu, güçlü bir pazarlama motoru oluşturmak için güçlü bir strateji ve harika araçların birlikte çalıştığı yerdir. Mevcut müşterilerinizi yeni hizmetler hakkında bilgilendiren ve satan devam eden e-posta kampanyaları oluşturmak için pazarlama otomasyonunu kullanabilirsiniz. Veya kitlenizi sektöre özel haberler hakkında bilgilendiren ve soruları olduğunda onlara bu alanda uzman olduğunuzu hatırlatan bir dizi oluşturun.

Bu, fiyatları yükseltmek veya çok sayıda yeni hizmet eklemek anlamına gelmez. Bu, bir yandan güven oluştururken bir yandan da gelir elde etmek için mevcut müşterilerinize değer katmak anlamına gelir. Mevcut müşterilerinizle konuşun ve işlerin nasıl gittiğini ve hala nerede zorlandıklarını öğrenin. Bu toplantılar, mevcut kapsamınızı genişletme fırsatlarını ortaya çıkarmanıza yardımcı olabilir.

Pazarlama otomasyonu burada, hesap sahiplerine düzenli aralıklarla check-in yapmaları için hatırlatıcılar ayarlamada veya üç ayda bir müşteri anketlerini otomatikleştirmek için bir e-posta damla serisi kullanmada gerçekten yardımcı olabilir.

5. Başka Bir Ajansla Ortak Olun

Bu kulağa mantıksız gelebilir, ancak çalıştığını zaten gördünüz! Kulaktan kulağa ve tavsiyeler hala en başarılı pazarlama biçimlerinden bazılarıdır çünkü bir işletmeye güveniyorsanız ve onlardan bir tavsiye isterseniz, muhtemelen o işletmeye de güvenirsiniz.

Elbette, kendinizle rekabet etmekten kaçınmak için, müşterilerinizin de sıklıkla ihtiyaç duyduğu ücretsiz bir hizmet sunan bir ajansla ortak olmak en iyisidir. Örneğin, bir metin yazarlığı ajansı, müşterileri genellikle makalelerinde grafiklere ihtiyaç duyduğu için bir grafik tasarım ajansıyla ortak olabilir. İlgili herkes için faydalıdır; ajanslar tutarlı işler alıyor ve müşteri memnun oldukları işi alıyor.

Bir ajansla ortaklık yapmak, aynı zamanda, hedef kitleleriniz çakışacağından pazarlama gücünüzü iki katına çıkarır; daha geniş bir kitleyi çekmek için teknik incelemeler ve web seminerleri için paylaşılan varlıklar oluşturabilirsiniz.

Önemli Çıkarımlar

Kendinize yatırım yapmanın tam zamanı! Kendinize kendi müşteriniz gibi davranın ve pazarlama stratejisine bir ekip atayın. Büyümeyi arka planda tutmak için düzenli bir strateji incelemesi ve durum raporlaması için bir program oluşturun. Düzenli bir yeni müşteri akışı sağlamak için oluşturma, inceleme ve optimizasyon döngüsünü devam ettirmek önemlidir. Tabii ki, büyüme söz konusu olduğunda bunu söylemek yapmaktan daha kolay. Artık pazarlama otomasyonuna yatırım yapmak, onları aramadığınız zamanlarda bile nitelikli potansiyel müşteriler sunmaya devam edebilecek sağlam, otomatikleştirilmiş bir gelen pazarlama stratejisi oluştururken zamandan tasarruf etmenize yardımcı olacaktır.