Amazon Satıcısının Askıya Alınmasını Önlemek İçin 5 İpucu

İster yeni ister yerleşik bir Amazon satıcısı olun, hesabın askıya alınması, uğraşmanız gerekebilecek bir şeydir. Hesabın askıya alınması, birçok satıcının karşılaştığı yaygın bir sorundur ve hesabınızı eski durumuna döndürmek çok zor bir süreç olabilir.

Amazon, kuralları ve düzenlemeleri konusunda oldukça açık sözlü olsa da, birçok satıcı hesaplarının askıya alınmasına şaşırıyor. Ürünlerinizi satamama ve devam eden depo maliyetleri arasında , Amazon satıcı hesabının askıya alınması size binlerce dolarlık gelir kaybına mal olabilir. Daha da kötüsü, hesabınızı iyi durumda geri almak için harcadığınız zaman, enerji ve para boşa gidebilir.

Temyiz Sihirbazları gibi yetenekli Amazon temyiz uzmanları , hesabın askıya alınmasının stresini hafifletebilirken, askıya alınmayı tamamen önlemek için elinizden gelenin en iyisini yapmalısınız. Amazon satıcı hesabının askıya alınmasını önlemenin bazı pratik yollarına dalmadan önce, hesabın askıya alınmasının temellerini kısaca özetleyelim.

Amazon Satıcı Hesabının Askıya Alınmasını Anlama

Amazon satıcı askıya alma işlemleri, e-Ticaret platformu, politikalarından birini ihlal ettiğinize inandıkları için satış ayrıcalıklarınızı kaldırdığında meydana gelir. Hesabın askıya alınmasının başlıca nedenleri şunlardır:

• Zayıf performans
• Politika ihlalleri
• Kısıtlı ürünlerin satışı
• Birden çok satıcı hesabına sahip olma ve kullanma

Askıya alma, yalnızca satıcılar için bir baş ağrısı yaratmaz - binlerce dolarlık satış kaybına, çalışan ücretlerine ve boşa harcanan depolama ve tedarikçi ücretlerine neden olabilir. Satıcılar hesabın askıya alınmasını ele almaya ve itiraz sürecini bağımsız olarak yürütmeye çalıştıklarından, kaybedilen gelir miktarı zarar verici olabilir.

Şiddeti artan dört tür Amazon satıcı hesabı kesintisine hızlı bir bakış:

1. ASIN Bastırma

Amazon, satış ayrıcalıklarınızı tamamen iptal etmeden önce, bir Amazon Standart Kimlik Numarası (ASIN) gizlemesi yaşayabilirsiniz . ASIN'iniz bastırıldığında, hala Amazon veritabanındadır, ancak ürünü kişisel olarak satamazsınız.

2. Süspansiyon

Amazon, hüküm ve koşullarını veya satıcı yönergelerini ihlal ettiğinizi düşündüklerinde satıcı hesabınızı askıya alır. Ne yazık ki, Amazon askıya alma nedeniniz konusunda her zaman basit değildir. Askıya alma için bir temel oluşturuyorlarsa, sorunları nasıl ele alacağınızı ayrıntılandıran bir eylem planı mektubu ile yanıt verebilirsiniz. Çoğu satıcı askıya alma işlemini tersine çevirebilirken, bazı hesaplar bir sonraki yükseltme düzeyine geçer.

3. Eylem Planı İnkar

En iyi eylem planları (POA) bile reddedilebilir. POA'nız reddedilirse panik yapmayın! POA'nızı yeniden yazabilir ve itiraz olarak Amazon'a yeniden gönderebilirsiniz. İtiraz edebileceğiniz sayı için belirlenmiş bir sınır olmamasına rağmen, hesabınızı eski durumuna döndürmek ne kadar uzun sürerse, o kadar çok para kaybedersiniz. POA'nız reddedilirse, hesabınız bir sonraki yükseltme düzeyine geçmeden önce yardım için bir temyiz uzmanıyla görüşün.

4. Yasaklandı

Hesabınızın yasaklanması, Amazon satıcıları için en kötü senaryodur. Platformdan yasaklandığınızda, Amazon artık yazışmalarınızı ele almayacak veya yeni itirazları kabul etmeyecektir. Yeni bir hesap oluşturmak mümkün olsa da, Amazon genellikle daha önce yasaklanmış olanlardan yeni satıcı hesaplarını tanıma konusunda çok iyidir.

Artık Amazon satıcı hesabının askıya alınmasının nasıl çalıştığını anladığınıza göre, askıya alınmayı tamamen önlemenize yardımcı olacak bazı ipuçlarını keşfedelim.

Bu 5 İpucuyla Amazon Satıcı Hesabının Askıya Alınmasını Önleyin

İnternette hesabın askıya alınmasıyla ilgili sayısız korku hikayesi dolaşırken, Amazon kuralları ve düzenlemelerinde şeffaftır. Bu yönergeleri kesinlikle uygularsanız, hesabınızın askıya alınmasına karşı güvende olursunuz. Yine de, gelirinizi korumak için bazı ek ipuçları:

1. Kendinizi Eğitin

Hepimiz, “ ne kadar çok bilirseniz ” deyişini duyduk - bu, şüphesiz Amazon satıcıları için geçerlidir. Amazon satıcı hesabının askıya alınmasını önlemenin kolay bir yolu, platformun satıcılar için belirlediği kurallar ve düzenlemeler konusunda kendinizi eğitmektir. Hesap oluşturma sırasında kabul ettiğiniz kural ve düzenlemelere ek olarak, Amazon yönergeleri periyodik olarak güncellenir. Herhangi bir kılavuz değişikliğini size bildiren bir e-posta alacaksınız. Herhangi bir Amazon e-postasını hemen açın, böylece satıcı hesabı değişikliklerini gözden kaçırmaz ve feci bir hata yaparsınız.

Herhangi bir Amazon yönergesini veya politikasını ihlal ederseniz, hesabınızın askıya alınması riskiniz yüksektir. Özellikle ürün güvenliğiyle ilgili olanlar olmak üzere bazı ihlaller, uyarı yapılmadan hesabın askıya alınmasına neden olabilir. Kendinizi Amazon'un satış politikaları hakkında kapsamlı bir şekilde eğitin ve bilgilendirildikçe güncellemelerden haberdar olun.

2. Doğru Belgelere Sahip Olun

Satıcı hesabınızı açmadan önce, gerekli tüm evraklara sahip olduğunuzdan emin olun. Amazon hesap başvurunuza yüklemeden önce evrakların açık ve doğru bir şekilde doldurulması gerekir. Bilgisayarınıza taradığınızda tüm belgelerin net ve kolayca görünür olduğundan emin olmak için zaman ayırın. İşletme adınızın ve adresinizin tüm belgelerde aynı olduğunu onaylayın. Evraklarınızdaki herhangi bir tutarsızlık, başvurunuzun reddedilmesine veya gelecekte askıya alınmasına neden olabilir.

3. Uyarılara Dikkat Edin

Çoğu durumda Amazon, hesabınızı askıya almadan önce sizi satıcı durumunuz hakkında uyarır. Amazon bildirimlerini göz ardı etmeyin. Alıcı şikayetlerine profesyonelce ve saygılı bir şekilde yanıt verin. Bir hesap uyarısı aldığınızda Amazon ile iletişim hatlarını açık tutun. Ne kadar dikkatli ve duyarlı olursanız, hesabın askıya alınmasıyla o kadar az uğraşırsınız.

4. Proaktif ve Dürüst Olun

Amazon satıcı hesabınızın başarısını ölçmenin en iyi yollarından biri müşteri memnuniyetidir. Sorun yaratan veya alıcılardan olumsuz geribildirim alan ürünleri kaldırın. Müşterileri olası envanter sorunları, nakliye gecikmeleri ve stokta olmayan ürünler hakkında bilgilendirme konusunda proaktif olun. Ürün açıklamalarınızı, gönderim sürelerinizi ve iade/değişim politikanızı net bir şekilde listeleyin. Kullanılmış bir ürün satıyorsanız, yeni olarak listelenmediğini iki kez kontrol edin. Müşteri deneyiminizi kişiselleştirmek ve olumlu alıcı etkileşimleri oluşturmak için ekstra yol kat edin.

5. Metriklerinizi Yönetin

Amazon Satıcı Merkezi panosu , satıcıların hesabınızın sağlığı hakkında fikir edinmeleri için harika bir araçtır. Metrikler, müşterilerinizin genel deneyimini hesabınızın başarısına bağlayan çok önemli belirteçlerdir. Amazon'un satıcı hesabı kriterlerini aşağıdakilerle tutarlı bir şekilde karşıladığınızdan emin olmak için verilere dikkat edin:

• Olumsuz geri bildirim <%5
• Kusurlu sipariş oranı <%1
• Gönderim öncesi iptal oranı <%2,5
• Geç sevkiyat oranı <%4

Puanlarınızın düştüğünü fark ederseniz hemen harekete geçin. Dünyanın lider e-ticaret platformu olan Amazon, satıcı hesaplarını yüksek standartlarda tutuyor. Performansınız düştüğünde, ihtiyaç duydukları hizmet düzeyini sağlama yeteneğinizi sorgularlar. Metriklerinizi yakından takip ederseniz, hesabınızın askıya alınmasını önleyecek ve daha fazla alıcı çekeceksiniz.

Hesabım Askıya Alınırsa Ne Olur?

Ne yazık ki, en gayretli Amazon satıcıları bile hesaplarının askıya alınmasıyla karşı karşıya kalıyor. Amazon satıcı hesabınız askıya alınırsa panik yapmayın! Doğru eylem planı ile hesabınızın askıya alınmasını hızla kaldırabilirsiniz.

Temyiz Sihirbazlarındaki uzmanlar, Amazon hesabının askıya alınmasının stresini gidermeye yardımcı olabilir. Bilgili ekipleri, 24 saat içinde hazır olan etkili, iyi hazırlanmış bir itiraz paketi oluşturmak için sizinle yakın bir şekilde çalışacaktır. Gelirinizi korumak, askıya alınmanızı geri almak ve satıcı hesabınızı aktif tutmak için özel bir Temyiz Sihirbazı ekip üyesiyle iletişime geçin.