Shopify Mağazaları için SMS Pazarlamasından En İyi Şekilde Yararlanmak için 5 İpucu

SMS mesajlaşma dünyasında yeni misiniz? Shopify mağazanız için harika bir SMS kampanyası yürütmeniz mi gerekiyor? Cevabınız “evet” ise, en iyi 5 🏅 SMS pazarlama stratejimizi görene kadar bekleyin. Onları denediğinizde, uygulanmasının oldukça kolay olduğunu göreceksiniz.

Müşterilerinizin sitenizden alışveriş yapmasını ve kendilerini özel hissetmelerini istiyorsunuz .

Bu kesin yöntem ile sadık hayranlar olarak size teşekkür edecek mutlu müşteriler çekme şansınız daha yüksek olacaktır.  

Bu gönderide, aynı anda farklı pazarlama hedeflerinizi belirlerken müşterilerinize telefonlarından (en çok kullandıkları cihaz) ulaşmanıza yardımcı olabilecek sağlam mesajlaşma örnekleri de bulacaksınız.

Motorlarınızı hazırlayın…

Şunu soruyor olabilirsiniz: SMS pazarlaması harcadığınız zamana ve yatırıma değer mi? Kesinlikle öyle.

İşte kanıt:

• SMS pazarlama, kampanya farkındalığını artırmaya yardımcı olur - insanlar aldıkları SMS mesajlarının %98'ini açar ( Gartner ). Bu çok büyük bir müşteri farkındalığı marjı!
• SMS mesajları, zamana duyarlı iletişim için en iyisidir. İnsanlar genellikle kısa mesajları hemen açtıklarından, bu yöntem daha acil ilgilenilmesi gereken mesajlar için mükemmeldir. (Düşün: zamanlı karşılama mesajları, gönderi bilgileri, büyük satışlar, sipariş onayları vb.)
• Müşteriler SMS pazarlamaya alışkındır — ABD'li müşterilerin %81'i bir işletmeden (eMarketer) bir metin mesajı açtı.

İşletmelerin bunun akıllıca bir başarı stratejisi olduğunu anlamaları şaşırtıcı değil. Eğlenceli gerçek eMarketer: ABD perakende işletmelerinin %56'sı 2021'de kısa mesaj pazarlama platformlarına daha fazla yatırım yaparak güçlenmeyi planlıyor .

Kazanmak için bu işletmelere katılmaya karar verirseniz yapabilecekleriniz burada.

Göz alıcı indirimler içeren hoş geldiniz SMS mesajları, yeni müşterilerin güvenini artırarak ilk siparişlerini vermelerine yardımcı olabilir. Bu biçim, hoş geldiniz e-postaları gibidir, ancak yaklaşık %73 gibi daha yüksek bir açılma oranına sahiptir .

İndirim, odaklanmamız gereken sihirli bileşen çünkü birçok müşteri bundan yararlanmaya karşı koyamıyor .

Anket Uyarısı: Çevrimiçi müşterilerin %40'ı, promosyon ve indirimlerden yararlanmak için sosyal medyada en çok tercih edilen markalarını takip ediyor. Bu, neredeyse her ikinci müşterinin ayağının kapıda olduğu ve "Şimdi Satın Al" düğmesine basmak için bir indirim bekliyor olabilecekleri anlamına gelir.

Bu oranlarla, neden eli oynamıyorsunuz ve tam bir ev için umut etmiyorsunuz? Kaybedecek neyin var?

Kaynak: Sprout Social Index 2020

Bu bilgiyi mağazanızı büyütmek için kullanalım:

Hoşgeldin SMS Kampanyası ile müşterilerinize doğru işletmeye üye olduklarını gösterin .

Shopify SMS pazarlama uygulamalarıyla bir tane oluşturmak kolaydır ve müşterilere reddedemeyecekleri rakipsiz bir indirim sağlayarak ilk siparişlerini vermelerine yardımcı olabilir.

Etkili bir karşılama SMS mesajı kampanyası için ipuçları:

• Bir karşılama yazın: Yeni müşterilerinizi mağazanıza davet etmek için sıcak, kısa ve tatlı bir "merhaba" yazın.
• Bir indirim ekleyin: Topun yuvarlanmasını sağlamak için %10 - %30 arasında bir indirim deneyin - yine de denemekten çekinmeyin.
• Zamanlamayı doğru yapın: Mesajı, kaydolduktan sonraki bir saat içinde göndermeyi hedefleyin. Mağazanızın hafızası ne kadar taze olursa o kadar iyidir.
• Bir web sitesi bağlantısı ekleyin : Müşterinizin heyecan verici indirimlerinden kolayca yararlanabilmesi için ürün menünüze bir bağlantı paylaşın.

SMS haber bültenleri , yeni müşterileri selamlamanın mükemmel bir yoludur. İyi bir ilk izlenim bırakırlar, satın alma şansını arttırırlar ve aynı zamanda umursadığınızı gösterdiği için kalıcı bir ilişkiyi teşvik ederler.

Burada, açıkladığımız ipuçlarını izleyen bir hoş geldiniz metin mesajı örneği verilmiştir.

"Hoş geldin Sara! Kaydınızı başlatmak için, önemsediğimizi göstermek için işte %20 indirim!

Kod: 20OFF

Ödeme sırasında uygulayın. Teşekkürler ve mutlu alışverişler!

Müşteriler indirimler ve hızlı satışlar için çıldırıyor. Bu yüzden flaş satışları bu kadar sık ​​görüyorsunuz. Senin de dikkatini çekiyor, değil mi?

Bu taktik, sınırlı bir süre için önemli indirimleri ve/veya promosyonları öne çıkardığı için "Hızlı İndirim" olarak adlandırılır. Aşağıda görüldüğü gibi, bu kampanya aciliyet hissini ve sadece bir kerelik satışın “oh ve ah”larını birleştiriyor.

Ayrıca, insanlar iyi bir hızlı satışla övünmeyi severler. Ağızdan ağıza zarar gelmez. (ABD'deki Hızlı Satışlar, aynı zamanda, rekor düzeyde düşük fiyatlar ve gümrükleme kalemleri nedeniyle alışveriş yapanların normalde alacağından daha fazlasını satın aldığı anlamına gelir. Daha fazla miktarda ürün satın almak aynı zamanda daha fazla ★★★★★ ürün ve mağaza incelemesi anlamına gelir. bir saniye içinde buna.)

İşte e-posta yoluyla gönderilen bir hızlı satış duyurusu örneği… ancak dinamik bir SMS mesajı olsaydı, bir müşteri için sahip olacağı değerin yüksek etkisini hayal edin…

Bir yıldız hızlı satış SMS kampanyası oluşturmak için bazı ipuçları:

• Cazip ürünler — müşterilerinizi muhteşem teklifinizden yararlanmaya davet etmek için popüler ürünleri tanıtın.
• Sınırlı süreli anlaşma — satın almayı teşvik etmek için satış penceresini en aza indirin.
• Daha yüksek indirim tutarı — müşterileri etkileşime geçmeye ikna etmek için normalden daha iyi bir indirim yapmayı düşünün.

Amacınız: Shopify mağazanızda muhteşem bir indirim olduğunda müşterilere SMS mesajları gönderin.

İlham almak için hızlı satış duyurusu içeren parlak ve cesur bir SMS örneği:

"Hızlı Satış! Seçili ürünlerde ekstra %30 indirim + Ücretsiz Kargo! Kod: FLAŞ.

Şimdi alışveriş yapın: http://goo.gl/l7MS”

Mağazanız için daha fazla müşteri yorumu mu istiyorsunuz?

Yorumlar süper faydalıdır. Ürün sayfalarındaki olumlu yorumlar , müşterinin satın alma işlemini tamamlama konusundaki tereddütünü azalttığı için dönüşümleri %270'e kadar artırabilir .

Çoğu müşteri bunları her zaman yazmadığından inceleme toplamak zor olabilir, ancak endişelenmeyin! Biz senin arkandayız.

Özetle: BrightLocal , müşterilerin %72'sinin olumlu bir deneyim için yorum yazacağını, ancak bunun yalnızca işletmelerin kendilerine sorması halinde yazacağını buldu .

Artık neden 2020'de 2019'a kıyasla daha fazla işletmenin yorum istediğini görebiliyoruz. Bu bir yükseliş trendi.

Kaynak: Yerel Tüketici İnceleme Anketi 2020

Yorumları otomatik toplamayı hiç düşündünüz mü? Bu şekilde daha fazla ısırık alabilirsiniz - diğer şirketler sayılarında faydaları görüyor ve siz de yapabilirsiniz.

BrightLocal, müşterilerin %20'sinden bir SMS mesajı yoluyla inceleme yazmalarının istendiği için SMS mesajlaşmasının bunun için mükemmel olduğunu söylüyor.

İyi bir inceleme SMS kampanyası yazmak için şu ipuçlarına göz atın:

• Her müşteriye teşekkür edin — müşterinize siparişini verdiği için teşekkür ederek başlayın. Adlarını kullanabilir ve kişiselleştirebilirsiniz, hatta daha da iyi!
• Toplam süre taahhüdünü belirtin—inceleme yazmanın kolay ve havadar olacağını açıkça belirtin. Bu, müşteri tereddütünü azaltır, ancak yalnızca 1-2 dakikadan fazla harcamaları gerekmiyorsa.
• Kolaylaştırın — müşterilerin herhangi bir güçlük çekmeden gönderebilmeleri için bir inceleme sayfası bağlayın .

Bu ipuçlarını izleyen iyi bir inceleme isteği SMS'i şöyle olabilir:

"Merhaba Sara! 🎉 Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz! 🎉

Seni bir dakikalığına çalabilir miyiz?

Deneyiminiz hakkında hızlı bir inceleme yazar mısınız?

★★★★★

Bağlantı: http://goo.gl/l7MS .

Teşekkürler!"

Bu müşterileri geri kazanalım! Müşterileri ilk satın alma aşamasının ötesine geçmek zordur (çoğu ikinci bir satın alma işlemini tamamlamadığından), ancak onları “düzenli” olmaya teşvik edersek, bu istatistikleri tersine çevirebiliriz. Nasıl, soruyorsun?

SMS pazarlaması bir ton yardımcı olabilir. Yukarıda bahsedildiği gibi, kısa mesajlar yalnızca hızlı bir şekilde açılmakla kalmaz , aynı zamanda sık sık açılır - böylece size fark edilmek ve “şahsen” iletişim kurmak için mükemmel bir şans verir.

Müşterinizden diğer ürünlerinizi kontrol etmesini isteyip bir SMS mesajı göndermeyi ve onlara sorunsuz bir "İade ve Bizimle Alışveriş İndirimi" vermesini düşünün. Bu indirim belirleyici bir faktördür ve değerli müşterilerinizi daha iyi fırsatlar için geri gelmeye ikna edebilir.

Ayak parmaklarınızı suya batırmanıza yardımcı olacak bir örnek:

"Merhaba Sara! Uzun zaman oldu.

20% OFF All Products İşte sizi tekrar karışıma dahil etmek için Tüm Ürünlerde %20 İNDİRİM .

Burada hak talebinde bulunun: http://goo.gl/l7MS”

Shopify mağazaları, alışveriş sepetini terk etme ile mücadele gücünü artırmak için farklı stratejilere güvenir. En popüler olanları çıkış amaçlı açılır pencereler , terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları, anında iletme bildirimleri ve elbette SMS'dir.

Shopify mağazanızda zaten SMS pazarlaması varsa, terkedilmiş sepet sorunlarına yardımcı olmak için metin mesajlarını ekstra bir silah olarak kullanabilirsiniz.

Buradaki amaç iki yönlüdür: 1. Müşterilere ürünü hatırlatmak ve 2. Satın alma işlemini tamamlamayı kolaylaştırmak. Eklenen bonus? Bazı durumlarda, terk edilmiş alışveriş sepeti mesajları, müşterilerin sevdiği indirimleri ve diğer avantajları da iletir.

Terk edilmiş sepetleri kurtarmak için bir SMS kampanyası oluşturmak için şu ipuçlarını göz önünde bulundurun:

• Dostça bir hatırlatma yapın - mesaja, geride bıraktıklarını veya unuttuklarını hafızalarında canlandırarak başlayın.
• Kıtlığı kullanın - müşterinin anlaşmayı imzalamasına yardımcı olmak için "Ürününüz hızlı satıyor" veya "Sepetinizin süresi yarın doluyor" gibi saldırgan olmayan ifadeler ekleyin.
• Harekete geçirici bir mesaj yapın - Müşterilerinize bir ürün veya hizmet üzerinde harekete geçmelerini söyleyen göze çarpan kelimelerle satın alma sürecini bitirmelerini hatırlatarak onları neşelendirin. (Gece ​​Kreminiz satışta! … veya … Patlak Lastiğiniz Nasıl? Oto Lastik Tamir Setinizi hemen alın. 3 Kaldı.)
• Sepete bir bağlantı ekleyin - bağlantılar, ziyaretçinizin ihtiyaç duyduklarını satın almasını kolaylaştırır. Ayrıca tereddütlü müşterinizi destekleyici bir süper hayrana dönüştürebilir. Herkes gezinmesi kolay bir sistemi sever, değil mi?
• Bir bonus ekleyin — ilki etkisizse, ikinci bir sepet kurtarma SMS'ine İşte iyi bir terk edilmiş alışveriş sepeti SMS örneği:

  "Merhaba Sara~

  Deri Derby ayakkabılarını unuttun.

  Bu link sizi sepetinize götürecek ve istediğinizi elde edebileceksiniz 🤩 : http://goo.gl/l7MS”

SMS pazarlama, Shopify mağazanız için daha yüksek gelir elde etmenin modern ve yeni bir yoludur. Birçok müşterinin işletmelerden SMS mesajları almaya alıştığını unutmayın. Bu rota üzerinden bağlanarak sonuçların ne kadar verimli olabileceğini de görebilirsiniz.

Örneklerimizin ve ipuçlarımızın, mağaza sahiplerinin sahip olduğu her bir ana hedefe nasıl yardımcı olduğunu görün:

• Ürünleriniz harika olduğu için promosyonları paylaşma
• Sağlam bir itibar oluşturmak
• Gerçekten önemsediğiniz için iyi müşteri ilişkileri başlatmak
• Pasif müşterileri geri getirmek
• Bir profesyonel gibi terk edilmiş satışları kurtarma

Bir adım atın ve SMS pazarlama stratejinizden en iyi şekilde yararlanmak için bu Beş İpucu kullanın. SMS pazarlamasının geleceğin yolu olduğunu ve kazanmak için ilerlememiz gerektiğini unutmayın - dünya değişiyor.