Markanızın Kazanabileceği veya Başarısız Olabileceği 5 Haber Kaçakçılığı Türü

Bazı markalar önemli kültürel anlara odaklanır ve hassasiyet, mizah ve coşkunun doğru karışımıyla zamanın ruhunu yakalar. Bu durumlarda herkes evine mutlu döner. Diğer markalar da aynı şeyi yapmaya çalışıyor, ancak herhangi bir sayıda sağır yolla işareti kaçırabilir: nüans üzerinde buldozer, özgünlükten yoksun veya birkaç isim vermek için zayıf zamanlama.

Kötü zamanlama, geçen hafta Red Lobster'ın en iyisini aldı. Beyonce'nin Super Bowl devre arası performansında markalarından bahsetmesine (ve sonunda ortaya koyduklarına) yanıt vermek için iki saatten fazla bekledikleri için Twitter onlara sert davrandı.

Bu zor bir dengeleme eylemi. İnsanlara saldırmak kolaydır.

Peki, haber hırsızlığını veya kültür hırsızlığını nasıl doğru yaparsınız? Bir pislik olmadan nasıl çoğunluğa atlayabilirsin? Bir pazarlamacı, marka sesine sadık kalarak ve kendi değerlerine bağlı kalarak büyük bir kültürel anın dalgasına nasıl binebilir?

Gerçek değer getirmek, samimi olmak demektir

“O kadar çok pazarlama var ki, ' Müşterinin kalbine girmenin bir yolunu bulayım, yeter ki ürünümü beğensinler.' Bunu yapacaksanız, gerçekten onların kalbine girin. Sohbete gerçek bir değer katın. Sadece arkana yaslanma."

David Schulman, MS, LMHC , liderler için gelişimsel bir ortaktır. Bir liderlik stratejisti ve taktisyen olarak, ekiplerini en etkin şekilde devreye sokmak ve harekete geçirmek için genellikle teknoloji ve medya sektörlerinde yöneticiler ve diğer kilit oyuncularla birlikte çalışır. Uzmanlığı, sorunlu ekipler ve hem şirket içinde hem de müşterileri ile ortaklıklar içindeki iletişime düzen, işlev ve canlılık getirmektir.

“ Kitlenizin beğendiğini varsaydığınız değerlere uyum sağlayarak bir pazarlama mesajı oluşturmak yerine orijinal olun. Derin kazmak. Hedef kitlenizin değerleriyle samimi bir şekilde örtüşen kendi gerçek değerlerinizden bir şeyler yapın.”

Özgünlük bazen moda bir kelime gibi hissedilebilir. Nasıl gerçek tutacağız?

Schulman, "Analizin ötesine geçmemiz ve bazı müşterilerimizle gerçek ilişkiler kurmamız gerekiyor" diyor.

Bunun anketler, sosyal medya veya eski moda gerçek zamanlı etkinlikler veya başka bir şey aracılığıyla gerçekleşip gerçekleşmediği, markanızın ihtiyaçlarına bağlıdır, ancak "bir kez müşterinin neye değer verdiğini özünde anladığınızda, kendinizi sahte kültürel kabadayılığa karşı korumuş olursunuz."

Hepimiz "insan işi" içindeyiz

Schulman, “Kültürel etkinliklerden insanları aydınlatacak şekilde yararlanmak istiyorsanız,” diyor, “ne yaparsak yapalım, insan işinde olduğumuz gerçeğini benimseyerek yapmalısınız. Sizin 'o'nuz ne olursa olsun, müşteriyi 'o'yu bildiğimiz kadar iyi tanımamız gerekir. İnsanları neyin harekete geçirdiğini gerçekten öğrenin ve buna yanıt verin.”

5 Önemli Kültürel Anın Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler

Uzmanımız ve ben, nüfusun geniş kesimlerini aynı anda etkileyebilecek en önemli ve en yaygın sosyal olaylarla ilgili bir avuç beyin fırtınası yaptık. İşte yapması ve yapılmaması gerekenler.

1. Markanızı şunlarla uyumlu hale getirmek: bir doğal afet

Schulman, kendinizi bir kurbanın yerine koymayı teşvik ediyor: “Kendinize, 'Bu deneyimin tehdidi altındayken ve bunalımdayken, şu anda hissettiğim ihtiyaç nedir?' diye sormak oldukça güvenli olacaktır. ve sonra sağlayıcı olarak kim olduğunuzun sınırları içinde onunla konuşmaya çalışın.”

Katrina Kasırgası'na yanıt olarak Tide, Loads of Hope'u yarattı: felaketten muzdarip olanlara bazı temel konforlar sağlamak için mobil bir çamaşırhane. Gelgit müşterileri (ve diğer herkes) çabayı desteklemek için gönüllü olmaya ve etkilenenlere yardım etmeye teşvik edildi.

YAPIN : hizmetlerinizi sunarak kullanıcılarınıza yetki verin . Yardım etmelerini sağlamak için öneriler ve altyapı sunun .

Örneğin, bir perakende markasıysanız, kullanıcılara temiz, kuru eşyalarını bağış için hızlı bir şekilde ihtiyaç duyulan yere yönlendirmeleri için bir yol sunun. Bir müzik şirketiyseniz, kullanıcı tarafından küratörlüğünde özel bir konfor ve bakım seti düşünün. Etkilenen bölgeyle bağlantısı olan bir markaysanız, belki de insanların şu anda ihtiyaç duydukları kaynaklarla bağlantı kurmasına yardımcı olmak için anında özel bir kanal oluşturmanın bir yolu vardır.

YAPMA : bana nasıl hissettiğimi bildiğini söyle. "Bunun yerine, bana benim için hissettiğin acıyı anlat."

2. Markanızı şunlarla hizalamak: ünlü ölümleri

Kişisel çevrenizden biri vefat etmiş gibi başlayın ve “her zaman aileye başsağlığı dileyin”.

“O zaman” diyor Schulman, “onları kabilenizle kutlamak isteyeceksiniz . Bize verdikleri neydi? Bizi ayağa kaldıran bir veya iki şey seçin. Markamızla ilgili bir şekilde onları neden sevdiğimiz hakkında konuşun . İzleyicilerinize sanatlarından bazılarını sunun . Herhangi bir yaşam tarzı markasıysanız, belki biraz daha derine inmek ve onların bize verdiklerini somutlaştırmanın ve yeniden yaratmanın yollarını bulmak isteyebilirsiniz”.

Örneğin, David Bowie'nin ölümü pek çok düzeyde pek çok insanı etkiledi . “Yaratıcı büyüme gibi ezoterik şeyleri normatif hale getirmesiyle tanınırdı. Onu onurlandırmak için bir marka, sanatçının tanınması için yeni bir görünüm, his veya ses getirerek kendi yaratıcı büyümesini artırabilir veya yeniden canlandırabilir.”

TV ağı ITV, Bowie hayranları için yerel etkinlikler hakkında haberler paylaştı.

YAPIN : merhumun bize sunduklarına dair geniş ve cömert bir bakış açısı sunun. Katkılarından dolayı “biz” (marka, müşteri) hakkında güçlü ve güzel olan her şeyi kucaklayın. Merhuma hayatımıza kattıkları her şey için teşekkür ederiz.

YAPMAYIN: merhumla bir ilişki numarası yapın. Utanmadan kendinizi onların popülerliğine uydurmaya çalışmayın. Bir satışı fedakar bir çabaya bağlayamıyorsanız, bunu bir satış anı yapmayın (düşün: Bowie tişörtleri, çünkü Bowie tişörtleri yerine, kârın sanatı desteklemek için gittiği Bowie tişörtleri.)

3. Markanızı şunlarla uyumlu hale getirmek: Occupy Wall Street ve Black Lives Matter gibi sosyo-politik hareketler

Schulman, "Sorunun kendisini değil, onları harekete geçiren insani dürtüyü destekleyin" diye uyarıyor. “Bunlar, kurumsal çıkarlar için aldatıcı, aldatıcı, aldatıcı. Ayrıca çok nötr kokmak da zor. Demografinizi gerçekten iyi bilmeniz gerekiyor.”

Kalbinize dokunan ve size ilham veren şeyin demografiniz için öyle olmayabileceğini unutmayın. Aynı şekilde, sizi rahatsız eden şey demografinize ilham verebilir. "Bu amaçla," diyor Schulman, "destekleyici bir beyan olarak sunduğunuz şey üzerinde kendinize çok fazla boşluk bırakmak, (muhtemelen) rahatsız edebilir."

Uzmanımız “Ilık veya süper genelse” diyor, “hiç yapmayın.”

YAPIN : daha özgür, daha güçlü hayatlar yaşamak için motivasyonları kabul edin. Herkes bununla ilgili olabilir.

Bir sorunla ilgili eylemin olduğu alanlarla bağlantısı olan bir markaysanız, insanları birbirine bağlama çabasında bir miktar tarafsızlık olasılığı olabilir. Seyahat markaları, özellikle sıkışıklık veya polis faaliyetleri nedeniyle kiralama ve otel müsaitliği, trafik, “görülecek yerler” veya “kaçınılması gereken alanlar” ile ilgili bildirimleri dikkate alabilir.

YAPMAYIN : mutlaka bir şey yapın. Demografinizin bakış açınızı benimsediğine tamamen ikna olmadıkça, atlayın.

4. Markanızı aşağıdakilerle uyumlu hale getirmek: seçim sezonu

Empatik pazarlama hakkında daha önceki bir yazıda , görülmek ve diğer insanlarla bağlantı kurmak için evrensel arzuya değinmiştik. Schulman bunu seçim sezonundaki haber hırsızlığıyla ilgili ipucunda yineliyor.

"Seçimlerin dikkatini ve heyecanını geri almak istiyorsanız, bunu bizi ayıran şeyler değil, hepimizin ortak noktaları etrafında yapın." Kendini seçmenlerin belirli bir alanına pazarlamaya alışmış bir şirket değilseniz, “sadece 'rah, seçim özgürlüğü' rotasına gitmek istiyorsunuz.”

YAPIN : süreci destekleyin. Tüm adayları eşit bir oyun alanına sokacak şekilde bu temayla oynamayı dikkatlice düşünün.

Örneğin, bir yemek siparişi uygulamasıysanız, şöyle bir şey deneyebilirsiniz: "Lezzetiniz nedir? Clinton? Sanders? Cruz? Rubio? Biberiye ne dersin? Seçme özgürlüğünün tadını çıkarmak güzel.”

YAPMAYIN : ayrıntıları savunun.

“Ne kadar çekici olursa olsun ya da haklı olduğundan ne kadar emin olursan ol, elini gösterme. Hatta

bariz bir sonuca daraldığında, kullanıcılara ve müşterilere yer bırakmanız gerekir.

kim aynı fikirde değil."

5. Markanızı şunlarla hizalamak: Beyonce'nin yeni albümü Star Wars veya Game of Thrones'un yeni sezonu gibi büyük pop kültürü anları

Schulman, "Bu kolay," diyor. “Yıldız Savaşlarını sevmesek bile hepimiz bu tür olayları kutlayabiliriz. Herkes günün tadına bakabilir. Hakaret etme potansiyeli çok düşüktür. Pandering alanına girmek zor. Bu yüzden, en kötü ihtimalle sağırsanız, bu hala düşük bir sorumluluktur.”

Ama bu konuda tembel olmayın. "Yıldız Savaşları'ndaki tesadüfi kahraman temasını uygulamanızdaki pizzaya hazır olma hızıyla ilişkilendirmeye çalışıyorsanız, orada gülünç bir bağlantısızlık var."

O adam olma. Referans ne olursa olsun müşterilerinizin kendilerini bulmasını istiyorsunuz.

İyi yapılmış bir pop kültürü krikosunun harika bir örneği, Preeklampsi Vakfı'nın Downtown Abbey'deki bir karakterin preeklampsiden ölümüne verdiği yanıttır. Bu durumda, şov İngiltere'de altı ay önce yayınlandığından vakıf önceden haber verdi. Bölümü canlı olarak tweetleyebildiler ve birçok içerikle takip ettiler.

Preeklampsi Vakfı, Downton Manastırı'nın ilgili bölümünün yayınlanması sırasında yayınlanacak bir Twitter kampanyası planladı.

Vakıf stratejilerini şöyle açıklıyor :

Ekibimiz , Daily Beast'teki bir Op-Ed makalesi, bir basın açıklaması , yeni yayınlanan bir Sağlık Bilgisi makalesi ve Twitter merkezli sosyal medya stratejisi de dahil olmak üzere basit ama anlayışlı bir halkla ilişkiler kampanyası geliştirdi. ve Facebook. [Bu karakterin ölümünden] gelen ilgi fırtınasını tahmin etme yeteneğimiz , Pazar gecesi PBS'de yayınlandıktan sonra bölümü tartışan ulusal ve büyük pazar medyası, Twitter, Facebook ve blogların tsunamisine binmemize izin verdi.

Schulman şöyle diyor: “Böyle bir durumda, hepimizin kurmacadan aldığımız büyük zevkle iç içe geçmiş, gerçeklere dayalı bir akış sağlamak – her ne kadar şansları iyi olsa da – neredeyse onların görevidir.”

YAP : Pop kültürü anı ile motivasyonlarınız arasında gerçekten otantik bir bağlantı olduğundan emin olun.

YAPMAYIN : aşırı erişim. Aşırı karşılaştırmalar gülünç ve markaya zarar verebilir.

Cömert bir düşünce lideri olun ve hayır demekten korkmayın

Tüm bu koşullarda, uzmanımızın cömert bir düşünce lideri dediği kişi olmak için fırsatlar arayın. “Müşteri empatisini geliştirmek için bir dakikanızı ayırın. Empati, cüzdanı kontrol eden kalbe giden yoldur.”

Süper yüklü bir kültürel anda bir sığınak olabilir misiniz?

Kültürel etkinliklere binmek, au courant görünmenin ve kullanıcıların düşündükleri şeyle uyum sağlayarak kendimizi onların yaşamlarına daha derinden sokmanın kesin bir yoludur.

"Ama" diyor Schulman, "örneğin evrende bir trivia uygulaması gibi çalışırsanız, o zaman markanız, uğraşmamız gereken diğer tüm [şeylerden] bir saptırma işlevi görecek şey olabilir. Kendinizi çoğunluğa atlamaktan alıkoyamıyorsanız," diye gülüyor, "dış dünyada olup biten her ne olursa olsun, oyunda sığınabileceğiniz bir şey olduğunu ifade edin."

Sadece bir geçiş yapmaktan korkma

“Özellikle yüklü bir kültürel etkinlik veya temayı geçiştirmeyi seçerseniz, markanızın tamamının tuvalete gideceğinden veya 'mevcut' dışında bir şey olarak görülebileceğinizden endişelenmeyin.” Herkes bir şey hakkında konuşurken bazen onun hakkında konuşmayan insanlar olmak isteyebilirsiniz .