Bir WordPress Web Sitesinde Takip Edilecek 5 Kullanıcı Etkileşimi Metriği

Web siteleri tamamen etkileşimle ilgilidir. Ziyaretçiler harikadır, ancak sitenizin onları orada tutabilme yeteneğine sahip olması gerekir. Birinin gelip hemen oradan ayrılmasının işinize pek bir faydası olmaz.

Kalmalarını istiyorsun. İçeriğinizden keyif almalarını istiyorsunuz. Daha fazlası için kaydolmalarını istiyorsunuz.

Ve sonuçta onların bir satın alma işlemi yapmasını istiyorsunuz.

Bu sonuçlara yönelik ilerlemeyi izlemenin ve güvence altına almanın en kesin yolu, kullanıcı etkileşimi ölçümleridir.

WordPress web sitenizde hangi kullanıcı etkileşimi ölçümünü kullanmanız gerektiğini nasıl biliyorsunuz?

İşte bunu öğrenmek için buradayız.

Geç:

• WordPress Web Sitesi Nedir?
• Ölçülecek 5 WordPress Kullanıcı Etkileşimi Metrikleri
• Kullanıcı Etkileşimi Herşeydir

Unsplash'tan alınan, kullanımı ücretsiz görsel

WordPress Web Sitesi Nedir?

Şüphesiz bildiğiniz gibi WordPress, web sitesi oluşturmayı ve yönetmeyi sağlayan bir içerik yönetim sistemidir. Web siteleri söz konusu olduğunda, bu bir canavardır.

Dünya çapındaki tüm web sitelerinin %43,1'i WordPress siteleri olduğundan, çok çeşitli site sahipleri arasında popülerdir.

Web sitenizin kullanıcı etkileşiminin iyi mi yoksa kötü mü olduğunu nasıl anlarsınız?

Bu bilgiyi aramanın en popüler yolu, bir sitedeki kullanıcı davranışına ilişkin derinlemesine , veriye dayalı bilgiler sağlayan Google Analytics'tir.

Ziyaretçi sayısı, ziyaret başına harcanan süre ve sitenin hangi bölümlerinin en keyifli olduğu gibi faktörleri doğru bir şekilde öğrenin.

Ölçülecek 5 WordPress Kullanıcı Etkileşimi Metrikleri

1. Sayfa Görüntülemeleri ve Oturum Süresi
2. Belirli Özelliklerin Kullanımı
3. Çıkma Oranı
4. Tıklama Oranı
5. Dönüşüm oranı

Kullanıcı katılımını tartışırken geniş bir KPI (temel performans göstergesi) kullanabilir misiniz?

Evet - belirli bir dönem için etkileşim gösteren ziyaretçilerin sayısını alın (bu, uzun süreli bir ziyaret veya yorum ya da paylaşım gibi bir etkileşim anlamına gelebilir).

Daha sonra bu rakamı toplam ziyaretçi sayısına bölün. Daha sonra kullanıcı etkileşim yüzdenizi bulmak için 100 ile çarpın.

Mesela Pazartesi günü toplamda 250 ziyaretçiniz oldu. Bu 250 kişiden ikisi yorum yaptı, üçü paylaştı, dördü satın aldı ve on tanesi sayfada bir şeyler okumaya devam etti.

Bu bize toplam 19 etkileşimli kullanıcı sağlıyor. 19/250 = %7,6 etkileşim.

Web sitesi etkileşimini geliştirmek ve dolayısıyla satışlardan marka bilinirliğine kadar her şeyi artırmak istiyorsanız, aşağıdaki beş kullanıcı etkileşimi ölçümünü izlemek ve analiz etmek çok önemlidir.

1. Sayfa Görüntülemeleri ve Oturum Süresi

Unsplash'tan alınan, kullanımı ücretsiz görsel

Bu ikisini tek bir yerde birleştirdik; her ne kadar ilk etapta kaç görüntüleme aldığınızı bilmek ilginç olsa da, bu kendi başına pek de iyi bir şey değil.

Siteniz SEO için en iyi anahtar kelimelerle doluysa ve sonuç olarak otobüsler dolusu ziyaretçi alıyorsanız, bu harika.

Ancak eğer hepsi hemen ayrılırsa, o zaman muhtemelen kazara sitenize gelmişlerdir. Bu sizin için mega satışlarla sonuçlanmayacak.

Bu nedenle kullanıcıların sayfada geçirdiği süreyi de kontrol etmelisiniz. Aşağıdaki kullanışlı hesaplamayı kullanarak bunun için bir rakam elde edebilirsiniz.

Sayfadaki kelimeleri alın ve sayfada geçirilen ortalama dakika sayısına bölün.

2000 kelimelik içeriğe sahip bir sayfanız varsa ve ziyaretçiler orada ortalama 10 dakika geçiriyorsa, o zaman 20 puanınız var ki bu oldukça iyi bir rakam.

Puan hayal kırıklığı yaratıyorsa yapabileceğiniz en iyi şey kendinizi müşterinin yerine koymak ve sitenizin kullanıcı arayüzünü ilk elden deneyimlemektir.

Ön uçtan (yani müşterinin gördüğü taraftan) tıklayın ve bir süre sitede gezinin.

Her şey açık mı? Bütün linkler çalışıyor mu? İçerikte rahatsız edici veya tartışmalı bir şey var mı? Görüntüler hoş mu?

Yalnızca sitenizin kalitesi konusunda tüm köşe ve bucaklarıyla ilgili kendinize karşı dürüst olursanız, sorunu değerlendirebileceksiniz.

2. Belirli Özelliklerin Kullanımı

Sitenizin hangi bölümlerinin düşük performans gösterdiğini görmenin başka bir yolu da belirli özelliklere veya bölümlere giderek bunların ne kadar ilgi uyandırdığını görmektir.

Yeni bir özelliği veya aracı (örneğin, kurumsal bir video prodüksiyon aracı veya karakter sayısı ölçümü) piyasaya sürdüyseniz faydalı olabilir. Ne kadar iyi performans gösterdi?

Ziyaretçinin özelliği kullanabilmesi için gerekli olan kayıt veya kayıt işlemlerine dikkat ederek makro bir bakış açısı elde edebilirsiniz.

Rakamlar düşükse müşteri davranışlarının etkileşim kayıtlarına bakarak kapsamlı bir analiz yapabilirsiniz.

İnsanları çekmek için kullandığınız özelliğin daha iyi görünürlüğe ihtiyacı olabilir. Bu durumda dikkat çekecek bir şey kullanın.

Örneğin, bir video kullanıyorsanız dikkat çekmek için ilgi çekici bir hareketsiz fotoğraf kullanın.

3. Hemen Çıkma Oranı

Unsplash'tan alınan, kullanımı ücretsiz görsel

Bu önemli bir kullanıcı etkileşimi ölçümüdür, ancak ne anlama geliyor? Bahsettiğimiz giriş çıkışlı ziyaretçileri hatırlıyor musunuz?

Hemen çıkma oranı, kaç site ziyaretçisinin önemli bir etkileşimden önce ziyaret ettiğini ve ayrıldığını ifade eder.

Gerçekte bu, hemen ayrılanları ve bir sayfa okuyup gidecek kadar uzun süre ortalıkta dolaşanları kapsıyor.

Çünkü bir sayfayı okusalar bile, ziyaretçiler hemen ardından ayrılırsa, her şeyi tek bir sayfada görmediğiniz sürece onları gerçek müşteri olarak kaybetmiş olursunuz ki bu pek olası değildir ve tavsiye edilmez.

Hemen çıkma oranı rakamı, aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi yüzde olarak hesaplanır.

Bugün sitenizin çektiği 250 ziyaretçiden 50'si sitenizdeki başka bir sayfayı tıklamadan önce buranın kendilerine göre olmadığına karar verip ayrıldı. Bu, sitenizin hemen çıkma oranının 50/250 x 100 = %20 olduğu anlamına gelir.

Hemen çıkma oranı , pazarlama stratejiniz için hayati önem taşır ve sitenizin alakasız içerik nedeniyle ilgi çekmediği yerleri belirler.

Ancak bir uyarı var: Geldikten kısa bir süre sonra ayrılan ziyaretçilerden bazıları tam olarak aradıklarını bulmuş olabilir.

Adres veya sanal telefon numarası gibi iletişim bilgileri gibi, hemen çıkma oranını tek başına kullanmak yanıltıcı olabilir.

Hemen çıkma oranını azaltma hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz: Web Sitenizdeki Hemen Çıkma Oranlarını Düşürmenin 11 Etkili Yolu

4. Tıklama Oranı

Unsplash'tan alınan, kullanımı ücretsiz görsel

Ziyaretçilerin bir bağlantıya tıklama sayısının, onu gören ziyaretçi sayısına oranıdır. Yani, 75 ziyaretçi bir CTA düğmesini görürse ve bunlardan 5'i tıkladıysa, 5/75 x 100 = %6,7 oranında bir TO'nuz olur.

Müşterilerin onları yapmaya davet ettiğiniz şeyi yapma olasılıklarının ne kadar yüksek olduğuna dair size bir fikir vermenize yardımcı olur. Bu, katılımın kesin bir göstergesidir.

Fırsatları görüyor ve onlardan önce geliyorlarsa ya onların ilgisini ya da güvenini güvence altına alamıyorsunuz demektir.

'Harekete geçirici mesajı' yeterince satmıyor olabilirsiniz. Veya ilk etapta yanlış ziyaretçileri çekiyor olabilirsiniz.

Durum böyleyse, onları siteye getiren pazarlamayı düşünmelisiniz. Hedef kitlenize hitap ediyor mu?

Doğru insanları çekiyor ancak onları dönüştüremiyorsanız temel konulara dönmeyi düşünün. İhtiyacı tanımlayın ve ardından bu CTA'nın bu ihtiyacı nasıl karşılayabileceğini gösterin.

5. Dönüşüm Oranı

Unsplash'tan alınan, kullanımı ücretsiz görsel

İşiniz büyük olasılıkla satışa bağlı olacaktır. Bu nedenle sitenin etkili olabilmesi için müşterilerin alışveriş yapmasına yol açan harika bir müşteri deneyimi sunması gerekir.

Dönüşüm oranı ölçümü, ziyaretçilerin bir şey satın alarak ziyaretlerinin sonuna kadar olan yüzdesini gösterir.

Şimdi, dördü satın alma işlemi gerçekleştiren toplam 250 ziyaretçinize geri dönelim. 4/250 x 100 = %1,6 dönüşüm oranı verir.

Elbette gerçekte mesele sadece bir şeyler satmak değil. Bazen, öncelikle etkileşimi başka yollarla güvence altına almakla ilgileneceksiniz. Bu, web sitenizin neyle ilgili olduğuna bağlı olacaktır.

Müşterinin stoklamaya yeni başladığınız ayakkabılarla ilgili bir bültene kaydolmasını isteyebilirsiniz.

Veya dekor fikirlerine yardımcı olan, sağladığınız uygulamayı indirmelerini istiyorsunuz.

Veya sattığınız barındırılan telefon sistemi hakkında daha fazla bilgi almak için kayıt yaptırıyor olabilir.

Bu alanlardan herhangi birini ölçmek için dönüşüm oranını da kullanabilirsiniz. Herhangi bir aşamada operasyonunuz için neyin önemli olduğuna karar verin ve işletmenizin bu konuda ne kadar başarılı olduğunu değerlendirmek için dönüşüm oranını kullanın.

Ayrıca, web sitenizin sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunmasını sağlamak için bir çalışma süresi izleme hizmeti uygulamayı düşünün.

Bununla, kullanıcı katılımını ve dönüşümlerini etkileyen olası kesinti sorunlarını takip edebilir ve çözebilirsiniz.

Daha fazla bilgi: Web Sitesi Optimizasyonu: En İyi Performans Uygulamaları ve Uygulanabilir İpuçları

Kullanıcı Etkileşimi Herşeydir

Web sitenize ziyaretçi çekerken onların dikkatini çekmek istersiniz. Onları, orta düzeyde ilgilenen gözlemcilerden aktif kullanıcılara ve sadık müşterilere uzanan bir müşteri yolculuğuna çıkarmak istiyorsunuz.

Kullanıcıların yüzde kaçının sitenizle aktif olarak etkileşime girdiğini keşfetmek, çevrimiçi varlığınızın başarısını izlemek açısından çok önemlidir.

Hemen çıkma ve dönüşüm oranları gibi temel yararlı ölçümleri bilmek zorunludur, ancak bununla yetinmeyin. Diğer kullanıcı etkileşimi ölçümleri arasında ortalama oturum süresi, vazgeçme oranı ve müşteri kayıp oranı yer alır.

Müşteri etkileşimi ölçümlerini zaman içinde kullanmak, sitenizin kullanıcı tabanınız üzerindeki etkisini anlamak ve geliştirmek için çok önemlidir. Bu şekilde müşteri etkileşimi hedefleriniz ve tüm işletmeniz fayda sağlayacaktır.