Mobil Pazarlama Platformunuzu Optimize Etmenin 5 Yolu… Birini Kullanmaya Başlamadan Önce

Mobil dünya ekonomisinde yer edinirken, endüstrileri yeniden şekillendirirken, müşteri beklentilerini değiştirirken ve küresel GSYİH'ye 3 trilyon dolar katkıda bulunurken, bilgili markalar daha güçlü müşteri ilişkileri kurmak ve kendilerini uzun vadeli başarı için konumlandırmak için bu güçlü teknolojiyi kullanmaya çalışıyor. Bu şirketlerin çoğu için bu, hedef kitlelerine daha iyi ulaşmak için bir mobil pazarlama otomasyon platformuna yatırım yapmak anlamına geliyor.

Sınıfının en iyisi bir mobil pazarlama otomasyon platformu, hedef kitlenize ulaşma, etkileşim kurma, elde tutma ve para kazanma konusunda önemli bir varlık olsa da, sihirli bir kurşun değildir. Körü körüne ücret alan şirketler, elbette, başlamadan önce dikkatlice hazırlananlardan daha kötü sonuçlar alacaklar.

Son dört buçuk yılda, Appboy yüzlerce istemci uygulamasıyla çalıştı ve engebeli uygulamalardan sorunsuz kalkışlara kadar her şeyi gördük - neyse ki daha fazlası. Harika sonuçlar elde etmenize yardımcı olmak için, ilk günden itibaren mobil pazarlama otomasyonu çabalarınızın etkinliğini artıracak beş adım belirledik. Bir göz at!

1) Verilerinize hakim olun

Markanızın müşterileri hakkında hangi bilgileri topladığını bilmek her zaman akıllıca olur. Ancak bir mobil pazarlama otomasyon platformu kullanmayı planlıyorsanız bu özellikle önemlidir. Mobil samimidir ve mobil pazarlama, kişiselleştirilmiş mesajlaşmayı ve bireysel olarak hedeflenen erişimi güçlendirmek için müşteri verilerinden yararlandığında en iyi sonucu verir.

Şu anda hangi bilgileri topladığınızı bilmiyorsanız, öğrenmenin tam zamanı. Markanız zaten sağlam analitiklere yatırım yaptıysa, veri toplama ve etkileşim çabalarınızdaki olası sorunlu noktaları belirlemek için harika bir zaman. İster güvenilir elde tutma istatistikleri elde etmekte zorlanıyor, ister müşterilerin uygulamanızın ilk katılım sürecini tamamlamasını sağlamakta zorlanıyor olun, bu bilgiye sahip olmak, mobil veri koleksiyonunuzu markanızın gerçek ihtiyaçlarına uydurmayı kolaylaştırır.

Markanız için doğru müşteri etkinliğini zaten izliyorsanız, mobil pazarlama platformunuzu kullanmaya başlamadan önce bu bilgileri katılım, elde tutma ve diğer önemli ölçümler için net temeller oluşturmak için kullanabilirsiniz. Bu şekilde, platform kullanımınızın gerçek bir yatırım getirisi sağlayıp sağlamadığını kolayca anlayabilir ve gerektiği gibi ayarlayabilirsiniz.

2) Müşteri yolculuğunuzun ve içerik takviminizin haritasını çıkarın

Müşterilere mesaj göndermeye başlamadan önce, müşterilerin hangi nihai hedefe ulaşmasını istediğinizi ve bu yolda hangi adımları atmaları gerektiğini bildiğinizden emin olun. Uygulamanızı indirmekten etkileşimli, sadık, uzun vadeli bir kullanıcı olmaya kadar uzanan bu ilerleme, müşteri yolculuğunuzdur. Ve bunu ne kadar tam olarak anlarsanız, müşterileri önemli adımları atmaya ve sonunda bu yolculuğu tamamlamaya teşvik edecek duyarlı, otomatik mesajlar ve kampanyalar oluşturmak o kadar kolay olur.

Müşteri bilgileriniz üzerinde iyi bir hakimiyetiniz varsa, bu verileri uygulamanızın belirli müşteri yolculuğunu anladığınızı bildirmek ve müşterilerin ilgisiz kaldığı adımları belirlemek için kullanın. Örneğin, markanızın bir çalma listesi oluşturan müşterileri elde tutma eğiliminde olan, ancak oluşturmayan birçok insanı kaybeden bir müzik uygulaması olduğunu hayal edin. Bu bilgi, oynatma listesi oluşturmayı uygulamanızın müşteri yolculuğunun önemli bir parçası olarak belirlemenize ve gelecekteki mesajları yeni müşterilerin bu adımı atmasına odaklanmanıza olanak tanır.

Halihazırda bu tür verilere erişiminiz yoksa, bu süreç mutlaka başlangıçta daha çok sezgiye dayalı olacaktır. Ancak, hedef kitle verilerinizin müşteri yolculuğuna ilişkin anlayışınızı bilgilendirebileceği gibi, müşteri yolculuğunuzu iyi bir şekilde ele almak, hangi kitle verilerini toplamanız gerektiği konusunda size fikir verebilir. Bir mobil pazarlama otomasyon platformu kullanmaya hazırlanırken bu adımların her ikisinin de birbirini etkilemesini bekleyin.

Müşteri yolculuğunuzun önemli kısımlarını ana hatlarıyla belirtirken ve hassaslaştırırken, erişiminizde mevsimlerin, tatillerin ve yinelenen etkinliklerin nasıl kullanılabileceğini düşünmeye başlamak mantıklıdır. Erişiminize güncel referanslar eklemek, yaşam döngüsü odaklı kampanyalarınızı taze tutmak için harika bir yoldur ve yinelenen etkinlikleri (okula dönüş alışveriş sezonu, Sevgililer Günü veya Super Bowl gibi) öne çıkaran basit bir içerik takvimi oluşturmak, bunu kolaylaştıracaktır. sosyal yardımınızı tasarlarken etkili bir şekilde önceden planlamak için.

3) Markanızın mobil sesini düşünün

Mobilin yakınlığı, push bildirimlerinizin ve uygulama içi mesajlarınızın, diğer ortamlardaki erişiminizden daha gevşek ve daha az resmi olmaları durumunda muhtemelen en iyi şekilde çalışacağı anlamına gelir, ancak gönderdiğiniz mesajların markanıza uygun olduğundan emin olmak yine de önemlidir. Hazırlanmak için, son derece kişiselleştirilmiş, karakter sınırlı mobil dünyasına çevrildiğinde markanızın sesinin nasıl olması gerektiği konusunda ciddi bir düşünün.

Örneğin, markanızın imajı büyük ölçüde zengin, ayrıntılı baskı ve web reklamcılığına bağlıysa, zengin içeriği destekleyen uygulama içi mesajlar ve e-posta gibi kanalların bu imajın bir uzantısı olarak nispeten doğal bir şekilde işlev görmesi muhtemeldir. Öte yandan, anlık bildirimler en çok 25 karakterden daha kısa olduklarında etkilidir, bu nedenle mevcut marka imajınızı bu kanala genişletmek büyük olasılıkla temettü ödemeyecektir. Bunun yerine, tamamlayıcı olduğunu hisseden birini bulana kadar farklı kopyalama stillerini denemeyi deneyin ve yalnızca iletmek istediğiniz mesaj o kanalın güçlü yönlerine uyduğunda anında iletme bildirimleri gönderdiğinizden emin olun.

Pazarlama ekibinizin markanızı mobil mesajlarda nasıl sunması gerektiğini anladıktan sonra, mesaj şablonları hazırlamaya, uygun görselleri bulmaya ve beyin fırtınası yapmaya başlayabilirsiniz. Burada önceden plan yaparak, bu ilk kampanyayı göndermeyi olabildiğince kolaylaştırabilir ve mobil varlığınızın markanızın geri kalanıyla uyumlu olmasına yardımcı olabilirsiniz.

4) Bir yükleme ilişkilendirme aracına yatırım yapın

Az sayıda uygulama, tamamen kulaktan kulağa ve diğer organik satın alma biçimleriyle önemli bir kitleyi büyütmeyi başarırken, mobil varlıklarını oluşturmak veya genişletmek için hareket eden çoğu marka, bir müşteri tabanı oluşturmak için ücretli satın alma kullanır. Markanız ücretli satın alma yapıyorsa (veya yapmayı planlıyorsa), bu çabalardan en iyi şekilde yararlanmak için bir yükleme ilişkilendirme aracı bulmayı düşünün.

Yükleme ilişkilendirme verileri, bu şekilde edinilen her kişi için ilgili reklamı ve bu reklamın yayınladığı platformu belirlemenize olanak tanır, size bu müşterilerin dijital alışkanlıkları hakkında bilgi verir ve onları uygulamanıza neyin çektiğini anlamanıza yardımcı olur. Yükleme ilişkilendirmesi ücretsiz değildir, ancak yeni müşteriler için ödeme de yapmaz. Ve kitlenizi büyütmek için para harcayacaksanız, mobil pazarlama çabalarınızı bilgilendirecek ve onları uzun vadede müşteri olarak tutmayı kolaylaştıracak edinme verilerini topladığınızdan emin olmak mantıklıdır.

5) Gözlerinizi açık tutun

Başkalarını izleyerek çok şey öğrenebilirsiniz. Mobil pazarlama otomasyon platformunuzu kullanmaya hazırlanırken, rakiplerinizin mobilde neler yaptığını belgelemeye başladığınızdan emin olun. Uygulamalarını indirin. Bildirimleri ve e-postaları göndermek için kaydolun. Ne tür mesajlar gönderdiklerine bakın, hangilerinin işe yarayıp hangilerinin yaramadığını öğrenin.

Mesajlaşma ritmine ve farklı mesajlaşma kanallarından nasıl yararlandıklarına özellikle dikkat edin. Anında iletme bildiriminden sonra anında iletme bildirimi mi gönderiyorlar? Çok kanallı mesajlaşma kampanyaları kullanıyorlar mı? Kendi mobil mesajlaşma stratejinizi oluşturmaya başladığınızda bu bilgiler inanılmaz derecede değerli olabilir.