Dijital çalışan deneyimini iyileştirmenin 5 yolu (DEX)

Dijital Çalışan Deneyimi (DEX), BT dünyasıyla yakından ilişkili olsa da, tanımı gereği sınırlarını aştığını ve çok daha fazlasını kapsadığını söylemek yanlış olmaz. BT bunun ana bileşenidir ve tüm süreçte önemli bir rol oynar ancak genel dijital deneyim aynı zamanda başka faktörlerden de etkilenir. Peki tam olarak önemli olan nedir ve çalışanlarınız arasında DEX'in gelişimini nasıl etkileyebilirsiniz?

Dijital çalışan deneyimi nedir?

Günümüz şirketlerinde BT tarafından sağlanan dijital çalışma alanı çoğu durumda gündelik bir olaydır. Çalışanlar hibrit veya uzaktan çalışma moduna alıştı ve dijitalleşmenin artık bir seçim değil, gelecek ve bir zorunluluk olduğunun farkına vardı. Ancak çoğu zaman dijital iş yerinin beklendiği gibi kolaylaştırmadığı ve üretkenliği olumlu yönde etkilemediği, hatta tam tersine ortaya çıkıyor. Ve kısır döngünün başladığı yer burasıdır.

Çalışanlar sistemin çalışmamasından memnun değiller, işlerini geciktiren arızalar meydana geliyor ve bunu değiştirme konusunda çok az kontrole veya yeteneğe sahipler. Hayal kırıklığına uğramış hissediyorlar ama yapabilecekleri hiçbir şey yok çünkü sistemden BT departmanı sorumlu. Bu da genellikle aşırı iş yüküne sahiptir veya sorunu hızlı ve verimli bir şekilde çözmek için yeterli veriye veya kapasiteye sahip değildir.

Dijital çalışan deneyimi, çalışanların dijital işyerindeki genel deneyimini tanımlar. Sonuçta, belirli bir şirketteki uygulamalar veya sistemler bir destek ve yardım olabilir, ancak aynı zamanda hayal kırıklığına neden olan bir sıkıntıya da dönüşebilir. Olumlu bir dijital çalışan deneyimi, her işletmenin desteklemesi gereken önemli bir husustur. Bu sadece çalışanların üretkenliği ve daha iyi iş sonuçlarıyla ilgili değil, ancak doğal olarak bunlar da önemli.

Olumlu deneyim aynı zamanda çalışanların görevlerine bağlılıklarını ve hatta belirli bir şirket hakkındaki görüşlerini de etkiler; bu, özellikle yeni çalışanların ilgisini çekme bağlamında önemlidir.

Olumlu dijital çalışan deneyimi – nelerden oluşur?

Teknoloji, çalışanlara hizmet etmeli ve işlerinin kalitesini artırmanın yanı sıra, görevleri verimli bir şekilde yerine getirmelerine de olanak sağlamalıdır. Şirketin teknolojisi çalışanlara fayda sağlamayı bıraktığı anda bir şeyler ters gidiyor demektir. Bu hatalı bileşenin tespit edilmesi ve değiştirilmesi veya onarılması, bir şirketin çalışanlar için olumlu bir dijital deneyime önem vermesi durumunda önemli bir unsurdur. Neye dikkat etmeye değer?

1. Verimli iletişim

DEX terimi birçok yönü kapsasa da, özellikle dikkate alınmaya değer birkaç husus vardır. Bunlardan ilki ve en önemlisi, çalışanlar ve yöneticiler arasındaki iletişim ve bilgi paylaşımının kolaylığıdır. Şirketin araçları bunu desteklemeli ve kolaylaştırmalıdır çünkü bu, çalışanların olumlu bir dijital deneyim hakkında ne hissettiğini belirleyen önemli bir unsurdur.

2. Kalite ve işlevsellik

Önemli olan teknolojilerin kalitesi, farklı cihazlarda çalışabilmesi ve çalışanların ihtiyaçlarına göre uyarlanabilmesidir. Onlar ana kullanıcılardır ve yazılım hakkındaki görüş ve geri bildirimleri çok katkıda bulunabilir. Bu nedenle çalışanların konu hakkındaki görüşlerini paylaşmaları teşvik edilmelidir. Toplanan bilgiler işin daha iyi bir yer haline getirilmesine yardımcı olabilir.

3. Değişime hazırlanıyor

Olumlu dijital deneyim aynı zamanda çalışanların teknolojiye yönelik tutumlarından ve şirkette meydana gelen değişikliklerden de etkileniyor. Herkes değişime açık değildir ve yeni bir sistemin getirilmesiyle ilgili bilgileri memnuniyetle karşılayacaktır. Hatta büyük çoğunluğun bu tür yeniliklere dirençli olacağını söylemek bile yanlış olmaz. Ancak çoğu şey onları buna nasıl hazırladığınıza ve onlara hangi fırsatları verdiğinize bağlıdır.

Çalışanları gelişimin yönü hakkında dürüstçe bilgilendirmek ve onlara sonraki adımları sunmak faydalı olacaktır. Durumun bu şekilde açık bir şekilde tanımlanması ve değişikliklerin faydalarına dikkat çekilmesi, yaklaşan geçişe yönelik tutumların şekillendirilmesi açısından çok önemlidir. Çoğu zaman yeni araca ilişkin endişeler aynı zamanda beceri eksikliğinden de kaynaklanmaktadır. Bunu değiştirmenin etkili bir yolu, çalışanlara yeni fırsatlar sunacak ve dijital becerilere ilişkin bilgilerini tamamlayacak, böylece onların çalışmalarını ve gelecek değişikliklere uyum sağlamalarını kolaylaştıracak uygulamalı eğitim sunmaktır.

Olumlu bir dijital çalışan deneyimine neden önem vermelisiniz?

Olumlu bir dijital çalışan deneyiminin akla gelen ilk faydalarından biri, çalışan verimliliğinin artmasıdır. Bu da elbette şirket için daha yüksek kar anlamına geliyor. Ancak çalışanların dijital iş yeri hakkında ne hissettiğini önemsemek yalnızca finansal bir konu değil. DEX'i olumlu hale getirmeye başka neden önem vermelisiniz?

• Daha az çalışan devri : İş yerinde büyük bir sorunu olmayan ve şirketin teknolojisinden hayal kırıklığına uğramayan memnun bir çalışan, ayrılmayı düşünmeyen bir çalışandır. Günümüzde işgücü piyasasında çok sayıda teklif var, bu nedenle görünüşte önemsiz bir unsur bile işverenleri değiştirmeye yönelik akıl yürütmede zararlı bir faktör haline gelebilir.
• Yeterlilik duygusu : Çalışanların maruz kaldığı araçlar, herkesin yönetebileceği şekilde kurulacak ve çalıştırılacak kadar basit olmalıdır.
• Daha az bilgi gürültüsü : Çok fazla şeyin olup bitmesi nedeniyle dikkatin dağılması ve odağın kaybedilmesi, üretkenliği öldürebilecek en büyük tehdittir. Bu nedenle araçların basit olmasının yanı sıra herkesin işine odaklanmasını sağlayacak kadar kullanıcı dostu olması da gerekir.
• Çalışma esnekliği : Modern iyileştirmeler, dünyanın her yerinden çalışmanıza izin verir; bu, özellikle bazı çalışanlar için önemlidir.
• Aidiyet duygusu : Çalışanlar esnekliğe ve uzaktan veya ekip halinde çalışabilme yeteneğine değer verirken, kendilerini yine de ekip üyeleri gibi hissetmek ve kuruluşun hayati bir parçası olduklarını bilmek isterler.

Dijital çalışan deneyimini iyileştirmenin 5 yolu (DEX)

Gördüğünüz gibi çalışanlar ve onların dijital işyerindeki deneyimleri bir şirketin başarısının temelidir. Kuruluşunuzda bir şeyin yolunda gitmediğini biliyorsanız ve değişimin tam zamanının geldiğini düşünüyorsanız, yapın. Nereden başlamalı?

1. Kaynağından bilgi alın

Her gün güncel teknolojiyle karşı karşıya kalan çalışanlar en iyi bilgi kaynağıdır. Bilgilerinden faydalanmaya ve araçlardan ne beklediklerini ve deneyimlerini nelerin geliştirebileceğini sormaya değer. Çalışanların ihtiyaç ve beklentilerini anlamak mutlak bir zorunluluktur. Birçok yönetici, çalışanlarının neye ihtiyacı olduğunu onlara sormadan çok iyi bildiklerini düşünüyor. Bu yaklaşım büyük bir hatadır.

2. Temel konulara dikkat edin – antrenmana bahis yapın

Bazen sorun kullanılan araçlar değil, onları kullanamamaktır. Bazı çalışanların kendi alanlarında uzman olduğu ancak dijital araçları verimli bir şekilde kullanmak ve çalışma ortamında yollarını bulmak için gerekli bilgiye sahip olmadıkları gerçeğini hesaba katmalısınız. Kolayca öğrenmelerine olanak sağlayacak kaynakların sağlanması bu nedenle dijital çalışan deneyimlerinin iyileştirilmesi açısından temel önemdedir.

3. Araçları kişiselleştirin – araçları çalışanlarınızın ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde özelleştirin

Araçlar işi kolaylaştırmalı ve önemli olana odaklanmanıza olanak sağlamalıdır. Her çalışanın aynı araçlara ihtiyacı olduğunu düşünmek yanlıştır. Bu bağlamda tam kişiselleştirme ve bireysel çalışanlara yalnızca ihtiyaç duyulan öğelerin sağlanması ve verimliliğin ve çalışan memnuniyetinin artırılması üzerine bahse girmeye değer. Ancak bu tür değişiklikleri yapmanın temeli, bireysel olarak çalışanların teknolojiyi nasıl kullandıklarını ve hangi unsurlara ihtiyaç duyduklarını açıkça gösterecek verileri toplamaktır.

4. İletişim üzerine bahis

Hibrit ve uzaktan çalışma çağında iletişime dikkat etmek çok önemlidir. Her şeyden önce çalışanların hatalardan kaçınmasına ve işlerini kolaylaştırmasına olanak tanır, ancak aynı zamanda onların kuruma olan aidiyet duygularını da etkileyerek bağlılığı artırır. İç iletişim kanalı oluşturmak, çalışanları bilgi paylaşmaya, görüş bildirmeye ve soru sormaya teşvik eder.

5. DEX'i geliştirmek bir süreçtir; bunu unutmayın

Önemli olan, görevinizin değişikliklerin uygulanmasıyla hiç bitmeyeceği tavrına sahip olmaktır. Teknoloji değişiyor ve yeni araçlar sürekli olarak geliştiriliyor, bu nedenle burada kendi başarınıza güvenmenize yer yok. Mevcut değişiklikler sonuç üretse ve çalışanlar dijital işyerlerinden memnuniyet gösterse de durum yine de farklı olacak. Maalesef bu devam eden bir süreçtir ve üstlerden gelen bilgiler de dahil olmak üzere bilgilerin sürekli güncellenmesini gerektirir. Bu nedenle kuruluşun görevi, nabzı tutmak, değişen teknolojik trendleri izlemek ve bilginin güncellenmesine yardımcı olacak eğitimlere katılmaktır.

Bir organizasyonda değişim kaçınılmazdır ve buna uyum sağlama yeteneği, bir işletme olarak hayatta kalmanın ve başarılı olmanın tek etkili yoludur. Dijital çalışan deneyimi sadece moda bir sözcük değil, aynı zamanda dikkat etmeye değer gerçek bir konudur. Bu husus sadece çalışanlara değil tüm şirkete fayda sağlayacaktır.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'taki meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazarı: Nicole Mankin

Olumlu bir atmosfer yaratma ve çalışanlar için değerli bir ortam yaratma konusunda mükemmel bir yeteneğe sahip İK yöneticisi. Yetenekli insanların potansiyelini görmeyi ve onları gelişmek için harekete geçirmeyi seviyor.

Tüm gönderileri görüntüle