E-Ticaret Sitenizin Olumlu Bir UX Sağladığından Emin Olmanın 5 Yolu

Yayınlanan: 2019-09-10

E-Ticaret web sitenizle her zaman olumlu bir kullanıcı deneyimi sağlamayı hedeflemelisiniz çünkü müşterilerinizle daha güçlü bağlantılar kurmanıza, daha fazla satış yapmanıza ve tüketicilerin sadakatini kazanmanıza yardımcı olacaktır. Kötü bir kullanıcı deneyimi, müşterilerin web sitenizden ayrılmalarına ve rakiplerinizi aramalarına neden olacak şekilde hayal kırıklığına yol açabilir.

E-Ticaret sitenizin kullanıcı deneyimini (UX) optimize etmenin birçok yolu vardır. Öyleyse, müşterilerinize olumlu bir UX sağlamaya ve dönüşüm oranınızı artırmaya yardımcı olmak için bugün yapabileceğiniz beş şeye bakalım.

1. Web sitenizin her sayfasının hızlı bir şekilde yüklendiğinden emin olun

Günümüzün hızlı dünyasında, hiç kimse bir web sitesinin yüklenmesini beklemek istemez. Bir e-ticaret web sitesi için ideal yükleme süresi üç saniyedir. Hemen çıkma oranınız genellikle her ek saniyede en az yüzde 10 yükselir ve bu da Google'daki kalite puanınızı etkiler ve SEO çalışmalarınızı engeller.

Yükleme gecikmeleri de kârlılığınızı etkileyecektir. Bir saniyelik gecikme bile dönüşüm oranınızı düşürür, sayfa görüntülemelerinizi azaltır ve müşteri memnuniyetinin darbe almasına neden olur. Bu nedenle, web sitenizin yükleme süresini en aza indirmek sizin yararınızadır. Aşağıda tutmak için atabileceğiniz bazı adımlar şunlardır:

  • Resimlerinizi optimize edin ve sıkıştırın
  • Çok fazla resim kullandıysanız sitenizin hızlı bir şekilde yüklenmesine yardımcı olması için bir İçerik Dağıtım Ağı (CDN) kullanın
  • Çok sayıda dinamik içerik sunuyorsanız web sayfalarınızı önbelleğe alın

Zamandan tasarruf etmek için AI yazma yardımcılarını kullanın ve hızlı bir şekilde yüklenecek kaliteli içerik oluşturun. Unutmayın, hızlı bir yükleme hızı da SEO'nuzu artırmaya yardımcı olabilir, bu da doğru kişilerin web sitenizi bulma olasılığını artırır. Hızlı yüklenen bir web sitesi, olumlu bir müşteri deneyimi sağlayacağından, genellikle ilgili arama motoru sonuç sayfalarında daha üst sıralarda yer alır. Bu, insanları daha uzun süre kalmaya teşvik edecek ve bu da Google'ın beğenilerine web sitenizin tanıtılmaya değer olduğunu bildirecektir.

2. Menünüz aracılığıyla belirli ürünleri bulmanın kolay olduğundan emin olun

İnsanlar sitenize geldiğinde, tam olarak neye ihtiyaçları olduğunu bulmak kolay olmalıdır. Değilse, web sitenizden hiçbir şey satın almadan ayrılma olasılıkları daha yüksek olacaktır. Bu nedenle, potansiyel müşterilerinizin ihtiyaç duyduklarını hemen bulmalarını sağlamak için sezgisel bir navigasyon sistemi oluşturmak çok önemlidir.

Sezgisel bir menü, müşterilerin herhangi bir rehberlik olmadan sitenizde yollarını nasıl bulacaklarını bilmelerini sağlar. Web sitenizde gezinme yönteminizin kristal berraklığında olmasını sağlamak için bazı ipuçları:

  • Çok sayıda ürün sunuyorsanız, kategorilerinizi anlaşılır ve faydalı bölümlere ayırın. Çok fazla kategorinin müşterilerinizin ihtiyaç duydukları ürünleri bulmasını zorlaştırabileceğini ve bu da satışlarınızı azaltabileceğini unutmayın.
  • Bir iz oluşturmak ve web sitenizde çok sayıda sayfanız varsa müşterilere nerede olduklarını hatırlatmak için kırıntıları kullanın.
  • Yapışkan bir gezinme sağlamayı düşünün, böylece müşteriler kaydırdıkça menünüz her sayfanın en üstünde kalır. Müşteriler daha küçük ekranlarda çok daha fazla kaydırma yapma eğiliminde olduklarından, bu özellikle mobil cihazlarda önemlidir.

İlham almak için, müşterilerin ürünleri kolayca bulmasına yardımcı olmak için kullanımı kolay bir gezinme menüsü sağlayan bir şirkete bakalım.

Çevrimiçi ayakkabı perakendecisi Zappos , erkekler, kadınlar ve çocuklar için özel menü seçenekleri içerir. Bu segmentasyon, kullanıcıların cinsiyetlerine veya yaşlarına göre aradıkları ürünleri bulmalarına yardımcı olur ve bu yaklaşım, müşterilerin çevrimiçi ayakkabı aramak için harcadıkları zamanı azaltabilir.

Kullanıcı tıkladığında, müşterilerin aradıkları ürünleri bulmak için birkaç sayfada arama yapmaları gerekmediğinden, genel kullanıcı deneyimini geliştirerek mağazanın kategorilerini daha da parçalayan başka bir menüyle karşılaşırlar.

Gezinme menülerinizi kullanımı kolay ve sezgisel hale getirerek aynı yaklaşımı web sitenizde de kullanabilirsiniz. İnsanların doğru ürün veya hizmetleri en kısa sürede bulmasına yardımcı olacak kategorileri düşünün ve menünüze uygulayın. Bu, e-Ticaret sitenizde daha iyi bir UX oluşturabilir ve zaman içinde daha fazla satış sağlayabilir.

3. Web sitenizi erişilebilir hale getirmeye odaklanın

pexels-andrea-piacquadio-3786763

Web sitenizi olabildiğince başarılı kılmak için, özel düzenlemelere ihtiyaç duyan belirli bozuklukları olsa bile herkesin siteye erişebildiğinden emin olmalısınız.

Web sitenizi erişilebilir kılmak, yalnızca herkesin web sitenizle etkileşime girmesine ve web sitenizden satın almasına izin vermeyecek, aynı zamanda sitenize giren her bir kişiyi önemsediğinizi de gösterecektir. Erişilebilir hale getirmenin bazı yolları şunlardır:

  • Arama motorlarının ve ekran okuyucuları olan kişilerin resimlerinizi anlamasına yardımcı olmak için resimlerinize alternatif metin ekleyin.
  • Müşterilerin paylaştığınız kelimeleri görmelerine ve kafa karışıklığını en aza indirmeye yardımcı olmak için web sitenizin metninin arka planla iyi bir kontrast oluşturduğundan emin olun.
  • İşitme engelli veya ekran okuyuculara ve diğer yardımcı teknolojilere güvenen müşterilere yardımcı olmak için videoları metne dönüştürün ve altyazı sunun.

Olumlu bir kullanıcı deneyimi sağlamak için her zaman sitenizin erişilebilirliğini iyileştirmeye çalışın. Bu, mevcut olduklarında yeni çözümler veya teknolojiler için göz kulak olmak anlamına gelecektir.

4. Ayrıntılı ürün resimleri sağlayın

E-Ticaret müşterileriniz ürünlerinizi satın almadan önce bizzat görmeyeceklerinden ürün görselleriniz kaliteli ve detaylı olmalıdır. Mümkün olduğunda profesyonel bir fotoğrafçı kullandığınızdan emin olun, görüntüleri yüksek çözünürlüklü yayınlayın ve bulanık veya odak dışı görüntüler kullanmayın. Kapsamlı fotoğraf düzenleme deneyiminiz yoksa, resimlerinize parlak bir görünüm kazandırmak için ürün rötuş hizmetleri sipariş ettiğinizden emin olun.

Web siteniz için ürün fotoğrafları çekerken aydınlatmanızı göz önünde bulundurun. Mümkünse doğal aydınlatma en iyisidir çünkü ürünün renklerini doğru bir şekilde temsil etmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca birden fazla açıdan görüntü çekin ve müşterilerinizin satın alma kararı vermesine yardımcı olacak tüm temel bileşenlerin veya ayrıntıların yakından çekimlerini aldığınızdan emin olun.

5. Daha fazla bilgi sağlayan müşteri incelemelerini sergileyin

Müşteriler, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almadan önce şirketinize güvenmek isteyeceklerdir ve buna yardımcı olması için müşteri incelemelerini kullanabilirsiniz. Ayrıca, yeni müşterilere daha iyi alışveriş yapmalarına yardımcı olacak yeni ve değerli bilgiler sağlamak için referanslar kullanılabilir.

Örneğin, giyim eşyalarının incelemeleri, belirli bir giysinin farklı vücut tiplerine nasıl uyduğunu ve örttüğünü özetleyebilir. Bu, gelecekteki müşterilerin daha bilinçli satın alma kararları vermelerine yardımcı olacak ve memnun müşterilere dönüşme olasılığını artıracaktır.

Web sitenizde müşteri incelemelerini görüntülemek, gelecekteki müşterilerin ürünleriniz ve hizmetleriniz aracılığıyla neler sunabileceğinizi görmeleri için çok önemlidir.

Olumlu bir kullanıcı deneyimi sağlamak için sitesinde müşteri yorumlarını kullanan bir şirkete bakalım.

Çevrimiçi bir tekne T-Top satıcısı olan Stryker T-Tops , potansiyel müşterilerin güvenini ve güvenini kazanmak için doğrudan tekne T-Top kategori sayfasında olumlu müşteri incelemeleri görüntüler.

Yorumun gerçekliğine katkıda bulunmak ve müşterilerin ürünlerinin değerini anlamalarına yardımcı olmak için nasıl bir yıldız derecelendirmesi, bir incelemeden bir alıntı ve bazı temel müşteri bilgileri sağladıklarına dikkat edin.

Şirket, okuyucularla güven oluşturmak ve olumlu bir kullanıcı deneyimi sağlamak için sayfanın üst kısmındaki kısa incelemeleri kullanarak harika bir iş çıkarıyor. Örneğin, ana sayfasındaki incelemelerden biri, T-Top'un ne kadar harika göründüğünden ve bol miktarda gölge sağladığından bahsediyor. Bu noktalar, potansiyel müşterilerin ürünlerin değerini anlamalarına yardımcı olabilir, bu da onlara daha iyi bir alışveriş deneyimi sunacak ve daha fazla satışa yol açacaktır.

Potansiyel alıcıların web sitenize gelme olasılığı olan her yerde müşteri incelemelerinizi görüntüleyerek aynı yaklaşımı kullanabilirsiniz. İncelemeler, müşterilere size güvenebileceklerini gösterecekleri için olumlu bir kullanıcı deneyimi sağlamaya yardımcı olur ve bu da daha fazla satış sağlayabilir. İncelemelerinizi olabildiğince kısa tutmaya çalışın ve daha fazla satış yapmanıza yardımcı olmak için bunları ürün sayfalarında konumlandırın!

Özet

E-Ticaret mağazanızla olumlu bir kullanıcı deneyimi sağlamak, mutlu müşterilerin anahtarıdır. Web sitenizin ziyaretçileri sitenizde yollarını bulmakta zorlanıyorsa veya sunduğunuz üründe değer buluyorsa, muhtemelen başka bir seçenek arayarak web sitenizi terk edeceklerdir.

E-Ticaret web sitenizin kullanıcı deneyimini sürekli olarak analiz etmek ve iyileştirmek için zaman ayırın. Bu, hemen çıkma oranınızı düşürmenize ve işinizi bir sonraki seviyeye taşıyacak satışları artırmanıza yardımcı olacaktır.

Yazar biyografisi ve vesikalık fotoğraf: Adam Steele, ajanslar ve pazarlamacılar için bir SEO gerçekleştirme ortağı olan Loganix'in COO'su . İşletmelerin ölçeklenmesine yardımcı olan, kullanımı kolay SEO hizmetleri oluşturuyoruz. Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen Loganix blogundaki SEO kılavuzlarımıza ve şablonlarımıza göz atın.