Güveni ve Satışı Artırmak için UGC'yi Kullanan 6 Marka

Müşteri güvenini kazanmak zor bir iştir. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanırken ele almanız gereken iki acil zorluk vardır: müşterilerinizin yayınladığı UGC türlerini denetlemek ve bu içeriği gören potansiyel alıcıların web sitenizdeki alakalı sayfaları ziyaret etmesini sağlamak.

Peki, bununla nasıl başa çıkacak ve markanızın UGC'sinin güven kazanmanıza ve satışları artırmanıza yardımcı olduğundan nasıl emin olacaksınız? Kullandığınız UGC'nin belirli bir amaca hizmet ettiğinden emin olmalısınız. İşiniz için aynı şeyi yapmanız için size ilham verecek her bir markanın önemli çıkarımları aracılığıyla diğer markaların bunu nasıl yaptığını keşfedelim.

Potansiyel ve Mevcut Alıcılarla Bağlantı Kurun

Bir satış otomasyon aracı arayan herhangi bir alıcı, diğer alıcıların mevcut farklı araçlar hakkında ne söylediğini görmek için her zaman birkaç incelemeyi okuyacaktır. İncelemeler, bir alıcının belirli bir markaya karşı duygusal tutumunu belirleyen bir marka algısı oluşturmaya yardımcı olur.

Bu bağlantıyı beslemek için UGC'nizin aynı anda hem güven hem de sürprizler uyandırdığından emin olmanız gerekir.

Örnek 1: Yanıtla

Reply'ın incelemelerinde UGC'yi nasıl kullandığına bir göz atın:

Yanıtın izniyle fotoğraf

Rakamlar asla yalan söylemez ve sonuçların bir yansıması oldukları için güven verirler. Etkileyici açılma oranları, tıklama oranları ve giden e-postalardan gelen satış fırsatları, potansiyel alıcıların çoğuna sürpriz olarak gelir.

Önemli çıkarım: Müşterilerinizden UGC'yi toplarken, ürününüzün işlerini nasıl geliştirdiğini gösteren gerçek veriler isteyin.

Örnek 2: ContactMonkey

Ürün sonuçlarını yansıtmak için gerçek verileri kullanmanın yanı sıra, potansiyel alıcılarınızın yaptığı seçimleri de yeniden onaylamanız gerekir.

10 işletme sahibinden 4'ü COVID-19 salgını nedeniyle nakit akışlarından memnun değil, bu da işten çıkmamak için paralarını nasıl harcadıkları konusunda temkinli olmaları gerektiği anlamına geliyor.

Alıcıların yaptığı seçimleri yeniden doğrulamaya yardımcı olmak için müşterilerinizi ve ürününüz hakkında ne düşündüklerini gösterin; bu, güven kazanmanıza yardımcı olacaktır. Bu, ContactMonkey'in güzel bir şekilde çıkardığı bir şey.

Sonuçların ötesine geçen ContactMonkey, müşterilerinin kim olduğunu ve ne yaptıklarını gösterir:

ContactMonkey'in izniyle

Potansiyel bir kullanıcı için bu güven verici ve paralarının karşılığını alacaklarına dair bir garanti var.

Önemli paket servis: Yeni alıcılara doğru seçimi yaptıklarını yeniden onaylamak için UGC'yi kullanın. Yinelenen ödemelere yol açan güven ve sadakati teşvik eder.

İçerik Kitaplığı Oluşturun

Mobil cihazlarda yapılan e-ticaret satın alımlarının 2021 yılına kadar %72,9'a çıkması bekleniyor - bu, pandeminin hızlanacağı bir senaryo. Potansiyel bir müşterinin bir mobil cihazdaki satın alma kararını etkileyen çeşitli unsurlardan biri, işletmenin nişindeki ilgili içerik kitaplığıdır.

Örnek 3: Uyku bağımlısı

İçerik, özellikle potansiyel müşterilerin Google'da sorduğu soruları yanıtlamanıza yardımcı oluyorsa harika bir varlık olabilir.

Uyku hakkında keşfedilebilecek pek bir şey olmadığını varsaymak kolay olsa da, insanlar aslında bu konuyu merak ediyor. Ve Sleep Junkie'nin aynı konuda bir blog yazısı var:

Okuyucularının okumak isteyeceği şey bu mu? Google'da “ uyku hakkında gerçekler ” anahtar kelimesini kullanarak hızlı bir arama, hem arama sonuçlarında hem de 'insanlar da soruyor' bölümünde bunu doğrular. Aynı eğilim ilgili aramalar bölümünde de karşımıza çıkıyor.

Sleep Junkie, kitlelerinin aradığı içeriği buldu, böylece potansiyel alıcıları dönüşüm hunisinin bir sonraki aşamasına itmek ve daha fazla satış sağlamak için aynı içeriği ikiye katlayabilirler. Kararımız mı? Müşteri referansları olmasa bile, potansiyel müşterilerinizin ne okumak istediğini bilmek ve içeriğinizde yanıtlamak onların güvenini kazanmanıza yardımcı olur.

Anahtar çıkarım: Kitlenizin sevdiği içeriği arayın, ardından onu iyileştirin veya benzer içerik üretin. Onları dinlediğinizi bildikleri için güvenlerini kazanmanıza yardımcı olur.

Örnek 4: Buzzsprout

Buzzsprout, müşterilerinden podcast'lerini geliştirirken öğrendikleri dersleri paylaşmalarını istiyor. Ardından, yanıtları sitelerindeki bir blog gönderisine yerleştirdiler. Potansiyel müşteriler bu içeriği okuduğunda, şirketin kendisinden değil müşterilerden tavsiye aldıkları için Buzzsprout ürününe güvenme olasılıkları daha yüksek olacaktır.

Önemli çıkarım: Bir anket gönderin ve müşterilerden ortak bir zorluk ve ürününüzü kullanarak bunu nasıl aştıklarıyla ilgili düşüncelerini paylaşmalarını isteyin. Bir blog yazısı olarak yayınlayın ve ardından potansiyel müşterilerinize tanıtın.

Sosyal Medya Erişimini ve Büyümesini Artırın

2,4 milyar Facebook kullanıcısı her gün platformda yaklaşık bir saat harcıyor. Bu kullanıcıların %30'unun Facebook'ta yeni markalar keşfettiği göz önüne alındığında, akılda kalıcı bir ilk izlenim yaratmak için UGC'yi kullanmak onların güvenini kazanmanıza yardımcı olacaktır.

UGC, dönüşüm oranlarınızı artırmak için reklamlarınızda, kampanyalarınızda ve açılış sayfalarınızda hedef kitlenizin hangi konulara önem verdiğini, odaklanmanız gereken sorunlu noktaları ve belirtmeniz gereken hedefleri keşfetmenize olanak tanır.

Örnek 5: Cubefunder

Cubefunder'ın açılış sayfasında müşteri referansları, resimler ve videolar gösteriliyor. Bu sayfada ücretli reklamlar yayınlarken, reklamlar ve bir açılış sayfası arasında tutarlılığı korumak için aynı referansı ve resmi veya videoyu kullanmalıdırlar.

Fotoğraf Cubefunder'ın izniyle

Önemli çıkarım: Reklamları yayınlamak için UGC kullanıyorsanız, reklam metninizin ve açılış sayfanızın uyumlu olduğundan emin olun. Ayrıca, görünüm ve hissi korumak için görüntüler ve renkler benzer olmalıdır.

Örnek #6: LMNT

Sosyal medyanın amacı bağlantı kurmaktır, ancak reklamlardan başka hiçbir şeyle dolu yüzü olmayan, kayıtsız bir markayla değil. Sosyal medyadaki markalar, özellikle izleyicileriyle duygusal olarak bağlantı kuran bir kişiliğe sahip olmalıdır.

LMNT, COVID-19'un ortasında ön safları desteklemek için bir kampanya başlattı. Team LMNT, sosyal medyada ön saflardaki çalışanlara teşekkür eden ve izleyicilerden kendi bölgelerindeki ön saflardaki durumlarıyla ilgili bir e-posta göndermelerini isteyen bir dizi video yayınladı. Yanıt olarak LMNT Ekibi, desteklerini göstermek için bu profesyonellere 350.000'den fazla stick paketi dağıttı.

Kampanya yalnızca marka bilinirliğini artırmak ve tüketicileri dönüştürmekle kalmadı, aynı zamanda tüketiciler ve ön saflardaki çalışanlar arasında daha derin bir bağlantı ve uzun süreli bir etki geliştirdi:

Fotoğraf LMNT'nin izniyle

UGC'yi işletmeniz için zaten kullandıysanız, güven kazanmaya ve satışları artırmaya yardımcı olma potansiyelini en üst düzeye çıkardığınızı hissetmek kolaydır. Ancak, bu markalardan not alın ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak, bir içerik kitaplığı oluşturmak ve sosyal medya erişiminizi ve büyümenizi artırmak için kullanarak UGC'nizi yükseltin.

Haftalık bültenimize abone olarak becerilerini ve bilgilerini geliştiren 100.000'den fazla pazarlamacıya katılın.