Başlangıç ​​İçin 6 Ay – İşte Öğrendiğimiz Her Şey

Not : Kendimiz bir startup olarak diğer startupları duymayı seviyoruz. Bu hikayeyi de seveceğinizi ve ondan bazı önemli dersler alacağınızı umuyoruz.

Yazılımımızı 6 aydan biraz daha uzun bir süre önce Ocak ayında piyasaya sürdük ve o zamandan beri bu bir öğrenme dünyası oldu.

Bazı şeyler beklediğimiz, bazıları ise tamamen sol alandan çıktı.

İşte bir startup kurmanın önündeki başlıca engellerin bir özeti.

“Bütün Klişeler Gerçektir”

Bununla başlayabiliriz - klişeler genel olarak doğrudur.

Muhtemelen duymuş olduğunuz bazı başlangıç ​​klişeleri nelerdir:

• Yaşamınızı tüketecek
• Bu duygusal bir roller coaster yolculuğu
• Her zaman başarılı olmak ve tam başarısızlık arasında bocalarsın.
• Hiçbir başarı yeterli değildir, her zaman daha fazlasını istersiniz.

Son 6 ayda bunu neredeyse her gün yaşadım.

Hiçbir yer güvenli değil gibi görünüyor .

Bir restoranda – girişimimi düşünüyorum.

TV izlemek – girişimimi düşünmek.

Benim girişimim hakkında hayal kuruyorum.

Zihinsel olarak çok yer kaplar ve normal insan ilgisi gerektiren bir kız arkadaşı olan biri olarak, düğmeyi kapatmak zor olabilir.

Şüphesiz, gönüllü olarak kaydolduğum en zaman yoğun girişim oldu.

Ve en kötüsü, sürekli inişler ve çıkışlar.

Bir yandan, aydan aya büyüme, aşağı yukarı, yukarı doğru bir trend içinde – ama biz aydan aya yaşamıyoruz, günden güne yaşıyoruz ve bu tamamen her yerde.

Büyüme günden güne nasıl değişiyor?

Bir gün bir düzine insan test etmek için kaydolacak ve ertesi gün hiç kimse yok. Şu ya da bu nedenle günlük büyüme düzgün değil, sıçramalar halinde geliyor ve bu inişler ve çıkışlar duygusal inişler ve çıkışlar yaratıyor, bir gün dünyanın zirvesindeyken ertesi gün nasıl düştüğünü merak ediyorsunuz. altından çıktı.

Kısacası, vahşi bir sürüşe hazır olun.

Müşteri Hizmetleri Bir Rekabet Avantajıdır (Ve Belki de Tek Kişiniz)

Ürünümüz uzun bir yol kat etmesine rağmen, uzun süredir açıkça daha kötüydü. Daha az özelliğe, daha kötü bir kullanıcı arayüzüne sahipti ve diğer adamlardan daha yavaş performans gösterdi.

Ama nedense insanlar hala onu kullanıyordu.

Ve bu insanlar ve o zamandan beri herkes için her zaman mükemmel müşteri hizmeti sunduk.

Neden? Niye?

Çünkü yapmamanın bir mazereti yok.

Ve açıkçası, bu bir rekabet avantajı .

7/24 açık olmaya çalışıyoruz, çünkü yardıma ihtiyacı olan bir müşteri bunu hemen istiyor ve almazsa bir daha giriş yapmayabilir - bir daha asla.

Hatta uygulamanın kendisinde bizimle bir arama rezervasyonu yapmanın bir yolu var:

Ve insanlar her gün benimle görüşme planlıyor.

Ayrıca, canlı sohbet yoluyla web sitemizi ziyaret edenlere desteğimizi uzattık ve zaman zaman diğer adamları uyurken yakaladık.

Bir GroupHigh ziyaretçisi yanıt beklerken şunlar oldu:

Rakibin müşteri desteği yanıt sürelerini bile test ettim, onlara sorular soran e-postalar gönderdim, ancak yanıt vermelerinin günler sürdüğünü öğrendim.

14 günlük ücretsiz deneme uzun bir süre gibi görünse de, genellikle yalnızca bir avuç müşteri oturum açma işlemidir, bu da her birini ayrı ayrı dikkate almanız gerektiği anlamına gelir.

İnsanlar yanlarında olduğunuzu hissettiklerinde, her eylemlerini destekleyen araç konusunda bir uzmana sahip oldukları için başarılı olabileceklerini hissederler.

Ve bir şirket olarak, ürünü daha da geliştirmek için yapabileceklerimizin sınırlarının olduğunu bildiğimizde, yapabileceğimiz en iyi şey, harika müşteri desteğiyle kullanıcılarımızı güçlendirmektir.

Her Zaman Köşede Biri Vardır

Ninja Outreach'i ilk başlattığımızda, bloktaki yeni çocuklardık.

Havalı bir markaya sahip olarak kendimizi farklılaştırmaya ve rakiplerimizin yapmadığı kelimeyi yaymak için çok sayıda içerik pazarlaması ve blogger erişimi yapmaya odaklandık.

Birkaç ay sonra ve stratejimiz değişmedi - hala havalıyız, hala kimsenin yapmadığı pazarlama yapıyoruz.

Ama sadece biz değiliz ve bazıları bizden bile daha yeni.

Sadece birkaç ay önce başka bir etkileyici pazarlama yazılımı piyasaya sürüldü ve şu anki müşterilerimizin bazılarının aşağıdaki gibi sorular sorduğu noktaya gelmeye başladı:

“Onlar gibi X özelliğine ne zaman sahip olacaksınız?”

Bu soruyu geç aşamadaki rakiplerimizle ilgili olarak daha önce bir milyon kez aldım ve bu beni çok fazla rahatsız etmedi çünkü beklentinin özelliklerde geride kalacağımız olduğunu biliyordum.

Bu soruyu tahmin etmiştim.

Ancak yeni piyasaya sürülen bir ürünle ilgili bu soruyu almaya başladığınızda, bu kesinlikle sizi rahatsız ediyor - aslında, muhtemelen rakiplerimiz, müşterileri bizi sorduğunda böyle hissetti!

Gerçekçi olmak gerekirse, rekabete kapılmamaya çalışıyorum; onlar kendi işini yapıyorlar ve biz de kendi işimizi yapıyoruz. Umarım pazar, hiçbir zaman gerçekten bir fark yaratmayacak kadar büyüktür ve çoğu zaman dijital pazarlamacılar zaten birden fazla araç kullanır.

Yine de, sırf yeni ve farklısınız diye, kesinlikle başka hiç kimsenin de yeni ve farklı olamayacağı anlamına gelmez. Dahil olmanıza ve pazar payı almanıza izin veren giriş engellerinin aynı eksikliği diğer insanlara da açıktır.

Pazar Düşündüğünüzden Daha Büyük Olacak (Ve Olmalı)

Aracımızı tasarlarken aklımızda bir hedef pazar oluşturmaya çalışıyoruz. Bizim için blogger sosyal yardım yapan ve bir yazılım çözümü arayan dijital pazarlama ajanslarıdır.

Bunun dünya çapında binlerce ajans olmasını bekliyorduk ve öyle.

Beklemediğimiz şey, yazılımla başka kaç tür işletmenin ilgileneceğiydi, örneğin:

• İçerik tanıtımı yapan blogcular
• Maruz kalma arayan girişimler
• Küçük İşletmeler/e-Ticaret siteleri blogger sosyal yardım yapıyor
• Satış ekipleri kurşun üretimi yapıyor
• Misafir arayan podcast yayıncıları

Liste ilk düşündüğümüzden çok daha büyüktü ve şimdi pazarımıza milyonlar olarak bakmaya başladım.

Birçok yönden bu iyi – bu, dışarıda yaptığımız şeyle ilgilenen çok sayıda insan olduğu anlamına geliyor.

Ancak aynı zamanda pazarlama ve metin yazarlığınızı uyarlamayı da zorlaştırıyor – web sitenizde kiminle konuşuyor olmalısınız?

NinjaOutreach ile odaklanmadan yapabileceğiniz çeşitli şeylerden bahsetmeye çalışıyoruz, örneğin:

Ancak kaçınılmaz olarak, en iyinize inandığınız kişiyi, erken benimseyenleri hedef alan bir şeyle liderlik etmeniz gerekiyor ve bizim için bu hala etkileyicileri bulmakla ilgili.

İnsanların ilgisini çekecek daha genel bir cevabımız olana kadar bu şimdilik bize uyması gerekecek.

Çevik Hızlı Demek Değildir

Çevik, başlangıç ​​dünyasında sıklıkla kullanılan bir terimdir.

Girişimlerin hızlı hareket edebildikleri ve hızlı kararlar verebildikleri gerçeğine atıfta bulunuyor, çünkü daha büyük şirketleri rahatsız eden ortak bürokrasi tarafından çıkmaza giriyorlar.

Web sitelerinde bir şeyi değiştirmek isterlerse – sadece yaparlar; yönetici oturumu kapatılmaz, yasal kişilerle görüşme yapılmaz, vb.

Ancak, deneyimlerime göre bu, yürütmeden çok karar verme için geçerlidir.

Yürütme, özellikle yazılım dünyasında, ne kadar hızlı karar verirseniz verin, yavaştır. Kaynak eksikliği nedeniyle aylardır arka planda kalan birçok değişiklik ve iyileştirme yaptık.

Tabii ki, zaman zaman çevik geliştirmelerimiz oluyor, bu sayede sadece aklımıza gelen küçük bir özellik bir günde uygulanabiliyor ve herhangi bir çılgın ürün özelliği olmadan yarın kullanıcılarımıza sunulabiliyor.

Ancak çoğu zaman, kaynak eksikliği ile bir startup işletmek, sınırsız kaynaklara ve bir ton bürokrasiye sahip bir organizasyonu yönetmeye aşağı yukarı eşdeğer görünmektedir. Her birinin, bir şeyin neden istediğimiz kadar hızlı yapılmadığına dair hayal kırıklıkları var.

Çözüm

Peki buna değdi mi?

Evet, evet!

Basitçe söylemek gerekirse, zorluklara rağmen başka bir şey yapmayı hayal edemiyorum.

İşinizden ne öğrendiniz?

David Schneider, pazarlamacılar için NinjaOutreach ve hepsi bir arada Influencer Outreach yazılımında İçerik Direktörüdür . SelfMadeBusinessman'da iş hakkında bloglar yazıyor . Onu twitter @ninjaoutreach adresinde de bulabilirsiniz.