B2B SaaS tavsiye programınızı oluşturmanız için 6 neden

B2B SaaS'ta sürdürülebilir büyüme, yalnızca birden fazla pazarlama çabasının birleşimi ile elde edilebilir. Bu, ücretli medya kampanyaları, ücretli sosyal kampanyalar, etkinlikler ve ticari fuarlar gibi kısa vadeli çabalar ile tavsiye programları gibi uzun vadeli çabalar arasında dengeli bir odaklanmayı içerir. CAC'nizi düşürürken katlanarak geliri artıran ölçeklenebilir stratejiler geliştirmek istiyorsunuz. Bu blog, B2B SaaS programınızı neden erkenden oluşturmanız gerektiğini listeler. Doğrudan müşterinizin ihtiyaçlarına hitap eden kampanya türüdür. Mevcut sadık müşterilerinizin ilgisini çekmenize ve bir güven ortamı oluşturmanıza yardımcı olur. Müşterilerinizin başarı hikayelerini anlatmasına ve sizin adınıza satış yapmasına izin verin.

B2B SaaS tavsiye programınızı bugün oluşturmanız için 6 neden

Başarılı bir B2B SaaS tavsiye programı, pazarlama bütçenizi şüpheli performans oranlarına sahip pahalı reklam yerleşimlerinde kullanmak yerine mevcut müşterilerinizi ödüllendirmenizi sağlar. Bir SaaS tavsiye programından yararlanmanın altı yolu:

1. Daha Düşük Müşteri Edinme Maliyeti (CAC)

Bir SaaS tavsiye programı oluşturmak oldukça kolaydır. Lansman, mevcut müşterileriniz için biraz tanıtım gerektirse de, çoğunlukla organik olarak çalışan, her zaman yeşil kalan bir pazarlama stratejisi olarak tasarlanmıştır. Bir haber bülteni, e-posta kampanyası ve sosyal gönderiler yoluyla erken erişime ek olarak, teşvikinizi seçmeniz ve programınızı canlı yayınlamanız gerekir. Tabii ki, yeni müşteriler için destek kampanyaları da oluşturmanız gerekecek, ancak bu çok kapsamlı olmamalıdır. Ek olarak, onu inşa etmeye ve sürdürmeye yönelik orijinal yatırımın yanı sıra, bu pazarlama çabasıyla ilişkili tek maliyet, teşvik maliyetleriniz ne olursa olsun. Bir tavsiye programı yürütmekle ilgili herhangi bir isteğe bağlı maliyet yoktur. Mali teşvikiniz, yeni satın alımınızın ödemelerinden düşebildiğiniz için, cepten yapılan harcamalara mal olmaz. Bu, performansa göre ödeme pazarlama stratejisi olarak bilinir. B2B dünyasında faaliyet gösterdiğiniz için hem hakemleriniz hem de şirketleri için bir teşvik oluşturmanız gerekebilir. Daha sonra. {bağlantılı aşağıdaki bölüm}.

2. Daha Kısa Satış Döngüleri

ACV'niz ne kadar yüksek olursa, satış döngüleriniz o kadar karmaşık olur. Müzakereye birden fazla paydaş dahil olabilir. Bazen bir anlaşmayı kapatmak oldukça kapsamlı bir süreç olabilir. Yönlendirme almanın avantajı, hiyerarşide gezinmeyi tamamen atlayabilmeniz ve 1. günden itibaren nihai karar verici ile iletişim halinde olabilmenizdir. Bu, özellikle kurumsal düzeyde geçerlidir. Sadece başlangıçta iyi insanlarla bağlantı kurarak satış döngülerinizi yarı yarıya azaltabiliyorsanız, yatırım getirisini hayal edin. Ayrıca, yüksek etkili önerilerin , düşük etkili önerilere göre dönüşüm sağlama olasılığı daha yüksektir.

3. Müşteri Adayı Kalitesini İyileştirin

SaaS'inizi tanıtırken, mevcut müşterileriniz benzer düşünen meslektaşlarınıza başvuracaktır. Özellikle mali teşvik yeterince önemliyse, yönlendirmelerinin dönüşmesini istiyorlar. Bu, dönüşüm sağlama olasılığı daha yüksek olan yüksek puanlı potansiyel müşteriler elde edeceğiniz anlamına gelir. Huninin alt kısmındaki (Bofu) olası satışların düşme olasılığı daha düşüktür ve genellikle zaten problemin farkındadırlar. Çözümünüzün faydalarını ve çözdüğünüz sorunu bilirler. Ayrıca, daha hızlı büyüme sağlayacak olan satış döngülerinizin süresini de azaltacaktır. Genel dönüşüm oranınız artacak ve Pazarlama, huninin hala farkındalık aşamasında olan potansiyel müşterileri beslemeye odaklanmak için zamana sahip olacak. Ek olarak, sosyal kanıt güçlüdür ve hiçbir şey mutlu müşterilerin yeni satışları teşvik etme tavsiyelerinden daha iyi performans gösteremez.

4. Müşteri Yaşam Boyu Değerini (CLV) Artırın

B2B Saas girişimleri müşteri kazanımına odaklanmalıdır. Yine de başarılı şirketler, müşteriyi elde tutma konusunda da başarılıdır. Amacınız kısa süre değil, uzun süre kalan müşteriler kazanmaktır. Tavsiye programınız, mevcut müşterilerinizi finansal olarak ödüllendirmenizi sağlayacaktır. Bu tür bir uygulama, bu müşterilerin işletmenize bağlı kalmaları ve sizi daha fazla önermeleri için ek bir teşvik yaratacaktır. Ek olarak, yönlendirilen bir müşterinin, hakemleri aracılığıyla sizinle sosyal bir bağı olduğu için şirketinizde daha uzun süre kalma olasılığı daha yüksektir . Aboneliğe dayalı çözümler, onları hizmetinizle daha uzun süre kilitlerken harika müşteri ödülleri için bir yol sunar.

5. İnsanlar Şirketleri Değil İnsanları Dinler

İnsan beyni önyargılarla doludur. Güçlü olanlardan biri, koruyucu zihinsel enerji yanlılığıdır. Bir işletmenin güvenilir olup olmadığına karar vermesi istendiğinde, beyin kapsamlı araştırma yapmanın karmaşıklığından kaçınacaktır. Bunun yerine, bu bilgiyi minimum çabayla toplamanın alternatif bir yolunu arayacaktır. Sosyal kanıtın oyuna girdiği ve müşteri tavsiyelerinin neden işe yaradığı yer burasıdır. Bu günlerde insanlar her zamankinden daha meşgul ve dikkat süreleri birkaç saniyeye indirildi. Öne çıkmak istiyorsanız, ilk müşterilerinizi “çılgın hayranınız” olmaya teşvik etmek için zaman harcamalısınız. Bırakın sizi terfi etsinler. Bir Harvard Business Review makalesinde , Dorie Clark şunları yazdı: “sosyal kanıt, başkalarının sizin hakkınızda “rahatlamasına” olanak tanır; Başkaları sizi zaten incelediği için kimlik bilgilerinizi değerlendirirken çok dikkatli olmalarına gerek yok. Bu onları fikirlerinizi daha dikkatli ve açık fikirli olarak dinlemeye hazırlar.”

Sosyal kanıt yeni bir olgu değil ve bu tür uygulamaları teşvik eden resmi bir yapıya sahip olmasanız bile yönlendirmeler oluyor. Aslında, çoğu ağızdan ağıza iletişimin çevrimiçi gerçekleştiği bir zamanda yaşıyoruz. Markalar hakkında fikir alışverişinde bulunmak için sosyal medya (Messenger, Whatsapp, Discord, Quora) gibi özel kanallar kullanılmaktadır. Dark Social olarak bilinir. Karanlık çünkü modern pazarlamacıların bu tür yönlendirmeleri takip etmek için çok az aracı var veya hiç yok. Bir müşteri tavsiye programı ayarlamak, tavsiye akışının yapılandırılmasına yardımcı olur. İnsanların sizden nereden haber aldıklarını bilmenize yardımcı olacak ve hangi kanalların daha iyi performans gösterdiği konusunda size değerli bilgiler verecektir.

6. Kamuoyu incelemeleri artık potansiyel araştırma modellerinin bir parçası

B2B SaaS'de potansiyel müşteriler genellikle başka birinin parasını harcar, bu da onların çözümünüz hakkında biraz araştırma yapma olasılıklarının daha yüksek olduğu anlamına gelir. Korku, yanlış çözümü seçme riskidir. Rüya, “risksiz” bir çözüm bulmaktır. İşe almadan önce, muhtemelen kiminle uğraştığınızı görmek için adayların sosyal medya profillerini kontrol ediyorsunuz. Beklentiler de aynı şeyi yapıyor. Meslektaşlarının ve diğer güvenilir kuruluşların sizin hakkınızda neler söylediğini görmek için genellikle Capterra, Software Advice, Q2 ve Google incelemeleri gibi web sitelerini ziyaret ederler. Çevrimiçi inceleme, markanız hakkında hızlı ancak etkili bir ilk görüş sağlayan bir buluşsal yöntemdir. Tek başına bir yönlendirme, sosyal kanıtlarla desteklenen bir yönlendirme ile aynı ağırlığı taşımaz. Birçok B2B SaaS, halka açık incelemelerin önemini kabul etmekte başarısız oluyor. Ne yazık ki, ne kadar çok beklerseniz, o kadar zorlaşır. İnsanlar sosyal yaratıklardır; sürüyü takip ederler. Bir şirket yıllardır buralardaysa, neden kimse çevrimiçi inceleme yayınlamadı. Müşteriler memnun olsalar bile, diğerleri olmadığı için çevrimiçi incelemeler yayınlamak konusunda isteksiz olabilirler. Ait olma önyargısı budur. (İnsan önyargıları hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, R. Thaler ve C. Sunstein'ın Nudge kitabına göz atın. Bu, New York Times'ın en çok satanı – sosyal kanıt onaylıdır). Ne kadar uzun süre beklerseniz, ivme kazanmak o kadar zor olacak ve tavsiye programınız o kadar az güçlü olacaktır. Sonuç almak için çevrimiçi varlığınızı erkenden parlatın.