Lojistik Sürecinizde Hatalı Gönderilerden ve Gecikmelerden Kaçının

E-Ticaret gelişmeye devam ettikçe, kolaylaştırılmış bir lojistik sürecinin önemi de artıyor.

Yanlış sevkiyatlar ve gecikmeler yalnızca lojistik kabuslar değildir; bunlar müşteri memnuniyetine ve iş güvenilirliğine yönelik tehditlerdir.

Convey, Inc. tarafından yapılan bir araştırmaya göre, tüketicilerin %98'i şaşırtıcı bir şekilde gönderimin marka sadakatini etkilediğini ve %84'ünün tek bir olumsuz deneyimden sonra geri dönme ihtimalinin düşük olduğunu bildirdi.

Kaynak

Bu, konunun ciddiyetinin bir göstergesidir.

Neyse ki lojistik sürecinizde hatalı sevkiyatları ve gecikmeleri önlemek için altı stratejiyi araştırdık ve geliştirdik.

Başlayalım.

Geç:

1. Adres Doğrulama Yazılımını Uygulayın
2. Lojistik Yazılımıyla Tüm Süreçleri Yönetin
3. Barkod Tarayıcıları Kullanın
4. Düzenli Envanter Denetimleri Gerçekleştirin
5. Taşıyıcı Portföyünüzü Çeşitlendirin
6. Taşıyıcılarla Açık İletişimi Sürdürün

1. Adres Doğrulama Yazılımını Uygulayın

Yakın zamanda yayınlanan bir Loqate raporu, teslimat gecikmelerinin %41'inden ve teslimat başarısızlıklarının %39'undan yanlış veya eksik adreslerin sorumlu olduğunu ortaya çıkardı.

Adres doğrulama yazılımı, teslimat adreslerini gerçek zamanlı olarak doğrulayıp düzelterek bu sorunun azaltılmasına yardımcı olur.

Bu araç, paketlerin ilk seferde doğru hedefe gönderilmesini sağlayarak iade olasılığını azaltır ve zamandan ve kaynaklardan tasarruf sağlar.

Kaynak

Adres doğrulama yazılımı, hataları azaltmanın ötesinde, teslimatların daha hızlı ve daha güvenilir olmasını sağlayarak müşteri memnuniyetini artırır.

Ayrıca adres hatalarından kaynaklanan gereksiz nakliye masraflarından kaçınmak için uygun maliyetli bir çözüm olduğunu da kanıtlıyor.

2. Lojistik Yazılımıyla Tüm Süreçleri Yönetin

Lojistik sürecinizi takip etmek, operasyonları kolaylaştırmak, hataları azaltmak ve zamanında teslimatları sağlamak için temel öneme sahiptir.

Temel yazılım çözümlerinin bir dökümünü burada bulabilirsiniz:

Sipariş yönetimi yazılımı

Sipariş yönetimi yazılımı (OMS), siparişle ilgili tüm faaliyetleri merkezileştirerek girişten siparişin yerine getirilmesine kadar sipariş yaşam döngüsüne kapsamlı bir genel bakış sağlar.

Başlıca özellikleri şunları içerir:

• Sipariş Gerçekleştirme Otomasyonu: Toplama, paketleme ve nakliye süreçlerini kolaylaştırarak insan hatası olasılığını azaltır ve zamanında teslimatı sağlar.
• Gerçek Zamanlı Sipariş Takibi: İşletmelerin ve müşterilerin sipariş ilerlemesini izlemesine olanak tanıyarak olası gecikmelerin proaktif yönetimini kolaylaştırır.
• Envanter Takibi ve Yönetimi: Stok yokluğu veya fazla siparişten kaynaklanan gecikmeleri önleyerek doğru stok seviyelerinin korunmasını sağlar.
• Sipariş Analitiği: Sipariş eğilimlerine ve potansiyel darboğazlara ilişkin öngörüler sunarak gecikmeleri önleyen veri odaklı optimizasyonlara olanak tanır.
• Geri Ödeme ve Değişim Yönetimi: İade ve değişim işlemlerini kolaylaştırır, lojistik akışındaki kesintileri en aza indirir ve sonraki nakliye hatalarını önler.
• Müşteri Veri Yönetimi: Gönderi ayrıntılarının doğruluğunu artırır ve müşteri deneyimini kişiselleştirerek teslimat hatası riskini azaltır.

Filo yönetim yazılımı

Filo yönetimi yazılımı, nakliye sürecini optimize etmeye yardımcı olacak birçok özellik sunar; örneğin:

• Gerçek Zamanlı Araç Takibi: Gecikmelerin anında tespit edilip giderilmesine yardımcı olarak zamanında teslimat yapılmasını sağlar.
• Rota Optimizasyonu: En verimli rotaları önermek için trafiği, yol kapanışlarını ve diğer olayları analiz eder.
• Otomatik Planlama ve Sevkiyat: Doğru aracın, uygun kargoyla birlikte doğru yere gönderilmesini sağlar.
• Araç Bakım Uyarıları: Teslimatta gecikmelere yol açabilecek araç arızalarını önler.
• Entegre İletişim Araçları: Sürücüler ve sevk memurları arasında daha iyi koordinasyonu kolaylaştırır ve her türlü sorunun hızlı bir şekilde iletilebilmesini ve çözülebilmesini sağlar.

Tedarik zinciri görünürlük platformları

Yanlış sevkıyat ve gecikmelerin önlenmesine yardımcı olan tedarik zinciri görünürlük platformlarının temel özellikleri şunları içerir:

• Gerçek Zamanlı Takip: Gönderilerin konumunu ve durumunu gerçek zamanlı olarak izleyerek gecikmelere veya sapmalara hızlı yanıt verilmesini sağlar.
• Otomatik Uyarılar: Tedarik zincirindeki olası sorunlar veya değişiklikler hakkında anında bildirim sağlayarak proaktif sorun çözmeye olanak tanır.
• Envanter Görünürlüğü: Tüm konumlardaki envanter seviyelerinin kapsamlı bir görünümünü sunarak stok tükenmesi veya fazla stoklama riskini azaltır.
• Taşıyıcı Performans Analizi: Taşıyıcı güvenilirliğini ve performansını değerlendirerek zamanında teslimatlar için en iyi seçenekleri seçmenize yardımcı olur.
• Talep Tahmini: Gelecekteki talebi tahmin etmek için geçmiş verileri ve analizleri kullanarak doğru envanter planlaması ve yenilemeyi sağlar.

İpucu: Yapay zeka tabanlı lojistik yazılımını tercih edin

Entegre yapay zekaya (AI) sahip lojistik yazılımını seçmek, işletmenizin hızlı ilerleyen lojistik ve tedarik zinciri sektöründe önde kalmasını sağlayan stratejik bir harekettir.

“Yapay zeka, mevcut sistemleri ve çözümleri geliştiriyor ve organizasyonel ve teknoloji siloları arasındaki sınırları ve sınırlamaları etkili bir şekilde ortadan kaldırıyor. Tedarik zinciri boyunca önemli ölçüde daha fazla içgörü sağlar; akıllı uyarıların ve öngörülerin etkinleştirilmesi; Tahmini geliştirmek ve tahmin yeteneklerini etkinleştirmek." - Watson ile IBM Supply Chain Insights

Bu gelişmiş sistemler, daha uyarlanabilir, akıllı ve verimli olmak için makine öğreniminden ve veri analitiğinden yararlanır.

3. Barkod Tarayıcılarını Kullanın

Barkod tarayıcılar, her sipariş için seçilen öğelerin doğru olduğunu onaylayarak hatalı gönderileri önemli ölçüde azaltır.

Bu araçlar aynı zamanda lojistik sürecini basitleştirir ve bir ürün seçildiğinde envanter kayıtlarını otomatik olarak güncelleyerek sipariş gerçekleştirme hatalarının önlenmesine yardımcı olur.

Tarayıcıları OMS'nize bağlamanız yeterli!

Barkod tarayıcıların kullanılması, yanlış ürün gönderme riskini en aza indirir ve daha sorunsuz, daha güvenilir bir lojistik operasyonuna katkıda bulunur.

4. Düzenli Envanter Denetimleri Yapın

Tedarik zinciri istatistiklerine göre küçük işletmelerin %43'ü eski envanter takip yöntemlerini kullanıyor.

Kaynak

Bu, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi soruna yol açabilir:

• Stoklar tükendi
• Stok fazlası
• Yanlış yerleştirilmiş öğeler
• Yanlış seçilmiş öğeler

Düzenli envanter denetimleri tutarsızlıkları tespit edebilir ve verimli envanter yönetimi için en iyi çözümlerin bulunmasına yardımcı olabilir.

Bu şekilde şirketiniz stok seviyelerini daha iyi yönetebilir, fazla satış riskini azaltabilir ve beklenmedik stok tükenmelerinden ve nakliye gecikmelerinden kaçınarak müşteri memnuniyetini koruyabilir.

Envanter denetimleri her şirkete özel olmakla birlikte, en sık kullanılan envanter analizlerinden bazıları fiziksel envanter sayımı, kesinti, navlun maliyeti, genel gider ve stok sayımı mutabakatını içerir.

5. Taşıyıcı Portföyünüzü Çeşitlendirin

Tek bir taşıyıcıya güvenmek, lojistiğinizi kesintilere karşı savunmasız bırakabilir.

Birden fazla taşıyıcı kullanarak grev, doğal afetler veya beklenmedik hacim artışları gibi taşıyıcıya özgü sorunlara ve gecikmelere hızlı bir şekilde uyum sağlama esnekliği kazanırsınız.

İpucu: Gönderi toplayıcı kullanın

Gönderi toplayıcıları, saygın taşıyıcılardan oluşan bir ağa erişim sunarak, her sipariş için en verimli ve uygun maliyetli gönderim seçeneklerini seçmenize olanak tanır.

Bu esneklik, her zaman iş için en iyi taşıyıcıyı bulmanızı sağlayarak daha sorunsuz bir nakliye süreci ve gelişmiş müşteri deneyimi sağlar.

İpucu: Taşıyıcının transit süreleri hakkında güncel bilgi edinin

Lojistik süreciniz hakkında daha iyi bilgi edinmek için nakliye şirketlerinin nakliye süresi verilerini düzenli olarak inceleyin.

Kaynak

Bu proaktif yaklaşımla şunları yapabilirsiniz:

• Müşterilere doğru teslimat tahminleri sağlayın.
• Gönderileri daha iyi planlayın ve programlayın.
• Hangi taşıyıcıları kullanacağınız konusunda daha bilinçli kararlar verin.

6. Taşıyıcılarla Açık İletişimi Sürdürün

Taşıyıcılarla ilişkiler kurmak ve açık iletişimi sürdürmek, başka türlü elde edemeyeceğiniz belirli avantajlara erişmenizi sağlayabilir.

Örneğin, taşıyıcılar gönderim sürecindeki herhangi bir aksaklık veya değişiklik hakkında zamanında güncellemeler sağlama konusunda daha istekli hissedebilir ve böylece şunları yapabilirsiniz:

• Operatörle ilgili sorunlara hızla uyum sağlayın.
• Lojistik zorluklara yönelik çözümleri hızlandırmak için taşıyıcılarla olan ilişkinizden yararlanarak sorunları daha verimli bir şekilde çözün.
• Müşterilerinize sipariş durumları hakkında doğru ve güncel bilgiler sağlayarak şeffaflığı ve güveni artırın.

Çözüm

Lojistik sürecinizi optimize etmeye yönelik attığınız her adımın, markanızın itibarını güvence altına almaya, müşteri güvenini artırmaya ve sürdürülebilir iş büyümesine ulaşmaya yönelik bir adım olduğunu unutmayın.

Bu stratejileri benimseyin ve lojistik operasyonlarınızın, işinizi ileriye taşıyacak kusursuz, hatasız bir sisteme dönüşmesini izleyin.

Yazar Biyografisi

Alexandra Kalasky, tedarik zinciri süreçlerini optimize etme konusunda keskin bir bakış açısına sahip deneyimli bir lojistik profesyonelidir. Blog yazıları, genel operasyonel verimliliği artırmayı amaçlayan pratik tavsiyeleri ve yenilikçi çözümleri sektördeki diğer kişilerle paylaşma konusundaki kararlılığını yansıtıyor.