Pazarlama Stratejinizi Özel Sektörünüze Göre Özelleştirmek İçin 6 İpucu

En son ne zaman cep telefonunuzda sadece birkaç Insta gönderisini izlemeye karar verdiniz ve sadece birkaçını izledikten sonra bıraktınız? Asla diyeceğim!

Birkaç dakikalık sıradan kaydırmanın ne zaman sonsuz kaydırmaya dönüştüğünün farkına bile varmazsınız. Durmak çok zor, özellikle de izlediğiniz şeyi seviyorsanız ve gelmeye devam ediyorsa.

Önceki izleme geçmişinize dayanarak, sosyal medya algoritmaları sürekli olarak karşı koyamayacağınız içerikler sunmaya devam ediyor.

Bu, hedef kitlenizi çeken yüksek oranda hedeflenmiş içerik oluşturduğunuz özelleştirilmiş pazarlamaya benzer. Herhangi bir sektördeki herhangi bir marka, pazarlama stratejisini her zamankinden daha fazla özelleştiriyor veya kişiselleştiriyor.

Dolayısıyla, siz de pazarlama stratejinizi kendi sektörünüze göre özelleştirmenin yollarını araştırıyorsanız, bu, zaman ayırmanız için doğru blogdur.

Pazarlama Stratejinizi Özel Sektörünüze Göre Özelleştirmenin Faydaları

Kitlesel pazarlama asla modası geçmiş olmayabilir, ancak günümüzün anlık memnuniyet ve teknoloji bilgisine sahip zamanında, özelleştirilmiş pazarlama çok daha etkilidir ve bir cazibe gibi çalışır.

ABD'deki pazarlama uzmanlarına göre, Mart 2020 itibarıyla kişiselleştirmenin başlıca faydaları şunlardır:

Kaynak

Diğerlerinin yanı sıra, iyileştirilmiş müşteri deneyimi ve artan dönüşüm oranları en önemli faydalardı. Bir pazarlamacı daha ne isteyebilir ki!

Artık pazarlama stratejinizi belirli sektörünüze göre özelleştirmenin ne kadar önemli olduğunu bildiğimize göre, şimdi bunun nasıl yapılacağına dair bazı yararlı ipuçlarını tartışalım.

Pazarlama Stratejinizi Spesifik Sektörünüze Uyarlamak için 6 İpucu

• Doğru Soruları Sorun

Herhangi bir sorunu ele almanın veya herhangi bir sorunu çözmenin ilk ve en önemli adımı, doğru soruları sormaktır. Sormanız gereken en alakalı ve önemli sorulardan bazıları şunlardır:

• Pazarlama stratejisi aracılığıyla hangi iş hedeflerinin desteklenmesi gerekiyor?
• Kime göre özelleştiriyorsunuz ve ait oldukları segmentler neler? Her segmentin ihtiyaçları, istekleri ve arzuları nelerdir?
• Doğru içeriği doğru zamanda zamanlamaya yardımcı olabilecek her segment için satış tetikleyicileri nelerdir? Dijital Varlık Yönetimi çözümü , belirli bir müşterinin yolculuğuna ve hangi aşamada olduklarına uygun içeriği yönetmenize ve dağıtmanıza yardımcı olabilir.
• Bu müşteri segmentlerinin her birine hangi mesajlar ve hangi içerik yerleştirilecek? İçerik, bloglar, vaka çalışmaları, bilgi grafikleri, videolar, ürün demoları, web seminerleri vb. içerebilir.
• Bu içerik nerede kullanılacak? Açılış sayfası, e-posta, formlar vb. gibi stratejinin nerede yürütüleceğine bağlı olarak özelleştirme yapılması gerekir.

• Müşteri Verilerini Kullan

Pazarlama eylemi verilere dayanmaktadır. Ancak pazarlamacılar, aşırı bilgi yüklemesi nedeniyle kararları uygulayamama anlamına gelen 'enfobesite'den muzdarip olabilir.

Bu yetersizliğin üstesinden gelmeye yardımcı olmak için, başarılı kişiselleştirme için aşağıdaki temel veri türleri yararlıdır:

• Bir kişinin adı, unvanı, e-postası ve konumu gibi demografik veriler
• Firma adı, sektör, çalışan sayısı, yıllık gelir vb. gibi Firmografik veriler . Bu veriler B2B şirketler için faydalı olabilir.
• Davranışsal veriler , tıklanan bağlantılar, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret sayısı ve sitede geçirilen ortalama süre gibi ziyaretçinin uygulamanızı veya web sitenizi kullanırken yaptığı işlemlerle ilgili bilgileri ortaya çıkarır.
• Tarayıcı türü, cihaz, konum ve günün saati gibi ziyaretçilerin davranışlarına bağlam sağlayan bağlamsal veriler

Demografik ve firmaografik veriler, ziyaretçinin formları doldurup göndermesini, bir bültene abone olmasını, bir demoya kaydolmasını vb. yaparak elde edilebilir. Bir kez elde edilen doğru veriler, pazarlama stratejilerini kişiselleştirmek için kullanılabilir.

POWR Form Builder gibi uygulamalar, veri toplamak, kayıt işlemlerini yürütmek ve daha fazlası için özel formlar oluşturmanıza olanak tanır.

Birçok ziyaretçi verilerini isteyerek paylaşır ve bunun nedenlerinden bazıları şunlardır:

                Kaynak

• Görüşmeleri Kişiselleştirin

Hoşgeldin e-postalarından haber bültenleri, kampanyalar ve diğer özel mesajlar gibi diğer kişiselleştirilmiş konuşma biçimlerine kadar, müşteriler kişisel olmayan iletişimden daha çok bunları almaktan hoşlanırlar.

Adobe'ye göre, müşterilerin %42'si kişiselleştirilmemiş içerikten rahatsız oluyor ve tüketicilerin %72'si yalnızca kişiselleştirilmiş mesajlaşma ile etkileşim kurmayı tercih ediyor.

Kaynak

E-posta , müşterilerin iletişim kurması için en çok tercih edilen yoldur. E-postanızı kişiselleştirmek için birkaç ipucu, onlara daha iyi bağlanmak için adları kullanmak, arkadaşça bir tonda ve onlarla ilişkilendirilebilecek bir dilde iletişim kurmaktır.

E-posta pazarlaması, sosyal medya, doğrudan posta ve diğer pazarlama iletişim yöntemlerine kıyasla %66 ile en yüksek dönüşüm oranlarına ulaşır.

Sosyal medya bir sonraki popüler iletişim kanalıdır ve kişiselleştirilmiş bir pazarlama stratejisi harikalar yaratabilir. Kişiselleştirilmiş sosyal medya pazarlaması için çeşitli stratejiler şunlardır:

• Yeniden hedeflenen reklam , daha önce web sitenizde bulunan kişilere reklam gösterme uygulamasıdır. Bu, insanların zaten markadan haberdar olmalarına yardımcı olur ve ziyaret ettikleri sayfaları tam olarak belirleyebilir ve buna göre ilgili reklamları kişiselleştirebilirsiniz.
• Instagram ve Facebook gibi birçok sosyal medya platformunun hikaye özelliği , ilgi çekici ve kişiselleştirilmiş içerik oluşturmak için kullanılabilir.
• Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik , kişiselleştirmeyi sağlamanın harika bir yoludur. Bu, sosyal medyada daha fazla paylaşım ve etkileşimi teşvik eder. Konaklama endüstrisindeki birçok oyuncu, müşterilerle etkileşimi artırmak için bu stratejiyi kullanır.

Bunun bir örneği, aktif olarak misafirlerinin güncellemelerini ve fotoğraflarını arayan premium otel markası Kimpton'dur. Daha sonra bu içeriği otelin sosyal medya hesaplarında paylaşmak için onlardan izin ister.

Kaynak

• Kişiselleştirilmiş Videolar

Videolar, günümüzde en çok tüketilen içerik biçimidir. Kolay, hızlı ve insani bir açı sağlar. Bu, kişiselleştirilmiş videoları ve referans videolarını çok etkili kişiselleştirilmiş pazarlama stratejileri haline getirir.

Facebook ve Instagram Hikayeleri veya canlı yayın, pazarlama stratejinizi kişiselleştirmek için videoyu kullanabileceğiniz kanallardan bazılarıdır. Ürün veya hizmetiniz hakkında açıklayıcı videolar ve müşteri referansları gibi diğer videolar da dikkat çekmenize yardımcı olabilir.

Görüşler, güven ve özgünlük oluşturduğu için insanları ürün veya hizmetinizi satın almaya istekli hale getirir. Videoların elde tutma oranı çok yüksek olduğundan, video referansları farklı, orijinal ve potansiyel müşterilere ulaşmanın en çok tercih edilen yoludur.

Sosyal medya hesaplarınıza, web sitenize ve topluluk gruplarınıza incelemeleri ve referansları ekleyin. Müşterilere bir not vererek parlayan yorumları vurgulayın ve sunacak bir çözümle olumsuz yorumları gerçekten ele alın.

• Doğrudan Satış ve Gelen Pazarlama

Ürünleri doğrudan tüketicilere satmak ve bir müşteri ve satış temsilcisi ağı oluşturmak yüzyılı aşkın bir süredir çalışmaktadır ve muazzam bir potansiyele sahiptir. İyi bilinen örneklerden bazıları Amway, Avon, Herbalife vb. şirketlerdir.

Dolayısıyla birçok B2B ürün/hizmet ve endüstri için doğrudan satış hala çok etkili bir stratejidir. Doğrudan satışın temelini oluşturan ilkeler; ilişki kurma, kişiselleştirme ve hikaye anlatımının gücüdür.

Gelen pazarlama , pazarlama çabalarını özelleştirmek için etkili bir şekilde kullanılabilecek başka bir stratejidir. Trafik çekmeyi ve içerik ve diğer değerli kaynaklar ve teklifler aracılığıyla onları müşterilere dönüştürmeyi içeren bir çekme stratejisidir.

Kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak için kullanabileceğiniz gelen pazarlama stratejilerinden bazıları şunlardır:

• Yüksek kaliteli blog içeriğiyle ziyaretçileri organik olarak çekin
• Kayıtları satışa dönüştürmek için e-posta bülten kampanyaları oluşturun
• Sektörünüzdeki saygın web sitelerine ve yayınlara konuk makaleleri katkıda bulunun
• Instagram, LinkedIn gibi sosyal medya kanallarında özgün görseller ve videolar yayınlayın.

• Anlamlı Teşekkür Sayfaları ve Özür E-postaları

Herkes yardım etmek için yaptıkları şeyler için teşekkür edilmekten hoşlanır. Bu onların müşteriniz olmasını, hatta web sitenizi veya sosyal medya hesaplarınızı ziyaret etmeyi içerir.

Bir ' Teşekkür Ederiz' sayfasına sahip olmak, müşteriler veya potansiyel müşterilerle daha derin ve daha kişiselleştirilmiş bir ilişki kurmak için harika bir fırsattır. Teşekkür sayfalarını bağlamanın diğer yolları şunlardır:

• Anketi doldurmalarını istemek ve tamamlandıktan sonra teşekkür etmek
• Yüksek performanslı ve alakalı içeriğe bağlantı verme
• Sosyal medyanıza abone olmaya ve paylaşmaya teşvik etmek
• Özel bir teklif, promosyon veya indirim sağlama

Hata yapmak insanidir ama kabul etmek ve düzeltmek değerlidir. Özür e-postaları , müşterilerle kişiselleştirilmiş bir bağlantı oluşturmak ve önemsediğinizi göstermek için değerli bir araçtır.

Özür e-postaları kişiselleştirilmeli, doğru tonda ve samimi olmalıdır. Bazen bir mizah dokunuşu harikalar yaratabilir. Örneğin, bir Fab şirketi, abonelerine rastgele bir kedi fotoğrafı gönderdikten sonra, onlara özür e-postalarında kediyle ilgili komik kelime oyunlarıyla birlikte bir kupon göndererek yanıt verdi.

Kaynak

Çözüm

Müşteriniz gerçekten işinizin başarısından sorumludur ve pazarlama stratejinizin kişiselleştirilmesi, kendilerini ekstra özel hissetmelerine ve keyifli bir müşteri deneyimi yaşamaya devam etmelerine yardımcı olur.

Yukarıda tartışılan ipuçları, belirli sektörünüze ve hedef müşterilerinize uygun özelleştirilmiş pazarlama stratejinizi oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Ama aynı zamanda incelik sanatını da aklınızda tutmanız gerekir. Aşırıya kaçmayın, aksi takdirde müşteri gizliliğinin ihlal edildiğini hissedebilir. Onları üzmeyen ama sevindiren bir incelikle yapılmalı.

Yazar Biyografisi: Tim Ferguson, Marketing Digest'in yazarı ve editörüdür. Pazarlama ajanslarına SEO, bağlantı kurma, içerik pazarlama, çevrimiçi itibar yönetimi ve blogger sosyal yardım konularında yardımcı olur. Marketing Digest için yazma ve düzenleme yapmadığı zamanlarda, içerik pazarlaması hakkında daha fazla şey öğrenmek ve bunda daha iyi olmak için zaman harcıyor.