Kaçınmanız Gereken 7 Amazon Satıcı Hatası

E-Ticaret dünyasında, Amazon'un pazarı iş stratejinizin ayrılmaz bir parçası olmalıdır. Çünkü üzerinde satış yapmıyorsanız, rakipleriniz olacaktır.

Ama Amazon'da satış yapmanın bir doğru bir de yanlış yolu var.

Doğru yol, yeni müşteriler kazanacak, işinizi büyütecek ve sizi uzun vadeli başarı için konumlandıracaktır. Yanlış yol size paraya mal olur, itibarınızı zedeler ve potansiyel olarak siteden atılmanıza neden olur.

En yaygın tuzaklardan kaçınmanıza yardımcı olmak için en zararlı Amazon satıcı hatalarını ve bunlardan kaçınmak için uygulayabileceğiniz stratejileri tartışacağız.

Amazon Satıcı Hatası #1 – Uygunsuz Listeleme Optimizasyonu

Web sitenizin arama motorları için optimize edilmesi gerektiği gibi, ürün listelemeleriniz de öyle. Ürün listelerini optimize etmek, dönüşümleri en üst düzeye çıkarmanıza, arama sonuçlarını iyileştirmenize ve karlılığı artırmanıza yardımcı olur.

İyi haber şu ki, Amazon'un arama algoritması (A9) web tabanlı SEO algoritmalarından daha basit bir formül izliyor. Bunun nedeni, A9'un tek bir odak noktası olmasıdır: alıcıları ve satıcıları birbirine bağlamak. Bu nedenle, listeleme optimizasyonunuzun potansiyel alıcıların ürünlerinizi bulmasına ve ardından anlamasına yardımcı olması gerekir.

Teorik basitliğine rağmen, çok fazla satıcı kolayca önlenebilir listeleme optimizasyon hataları yapar. Search Engine Journal'ın belirttiği gibi, bunlardan en yaygın olanları şunlardır: ¹

• Dizin oluşturma fırsatlarını en üst düzeye çıkarmamak
• Eksik anahtar kelime araştırması
• Anahtar kelime doldurma başlıkları
• Müşteri incelemelerini ve sorularını dahil etmemek
• Videolardan kaçınma
• Kötü görüntü kullanımı

Peki, bazı en iyi uygulamalar nelerdir?

A9'u tatmin etmek için iki temel fikre odaklanmalısınız: Uygunluk ve Performans.

• Alaka düzeyi – Anahtar kelimeler sıralama için çok önemlidir. Sayfaya yalnızca alakalı anahtar kelimeler eklemeniz gerekmez, aynı zamanda bunları aşağıdakilere dahil etmeye de odaklanmalısınız:
  • Ürün başlığı
  • Arka uç anahtar kelimeleri
  • Ürün açıklaması ve madde işaretleri

• Performans – Sayfalarınızın görünümü ve müşterilerin onlarla nasıl etkileşime girdiği, sıralamaları etkiler. Oynamanız gereken sayfa öğeleri şunları içerir:
  • Ürün fiyatlandırma
  • Müşteri yorumu
  • Ürün resimleri
  • Ürün videosu

Amazon Satıcı Hatası #2 – Kuralları İhlal Etmek

Katıldığınızda, Amazon yönergelerine ve düzenlemelerine uymayı kabul edersiniz . Amazon'un politikasına uyulmaması , özellikle bir satıcının eylemleri Amazon'un itibarına olumsuz yansıyabileceğinden, sert sonuçlara yol açabilir. Böyle bir durumda, Amazon satıcı hesabınızı kapatmakta tereddüt etmeyecek ve böylece büyük bir tüketici tabanına ulaşmanızı ve büyük bir gelir kaynağından mahrum kalmanızı önleyecektir.

Amazon, kural ihlallerini duruma göre değerlendirse de, geçmişte satıcıların yasaklanmasının yaygın nedenleri arasında şunlar yer almaktadır:

• Ürün kalitesi sorunları – Amazon'un başarısı, e-ticaret sitesinde alışveriş yaptıklarında yüksek kaliteli bir ürün almayı beklediklerine dair tüketici güvenine bağlıdır. Bu beklentileri karşılamak için tekrarlanan başarısızlık kaçınılmaz olarak sonuçlara yol açacaktır. Yaygın kalite sorunları şunları içerir:
  • Sahte ürün satmak
  • Ucuz eşya satmak
  • Yasaklanmış eşyaları satmak
  • Telif hakkı yasalarını ihlal etmek
  • Sertifika eksikliği
• Nakliye sorunları – Benzer şekilde, Amazon, web sitelerinde sipariş edilen ürünlerin zamanında ve reklamı yapılan şekilde ulaşmasını sağlama konusunda bir üne sahiptir. Geç gönderiler veya iptal edilen siparişler hoş karşılanmaz. Web sitemizde Amazon doğrudan gönderim hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Kötü müşteri incelemeleri – Genellikle ilk iki sorun bunu etkiler. Ancak satıcı ve müşteri arasındaki iletişim eksikliği bu sorunları yalnızca şiddetlendirir. Bir satıcı yeterince olumsuz yorum alırsa, kolayca yasaklanabilir. Aynı şekilde bütünlük de önemlidir. Müşteri yorumları satın alırken yakalanırsanız, hemen platformdan atılırsınız.
• Listeleme yönergelerini ihlal etme - Amazon'da öğelerin nasıl düzgün bir şekilde listeleneceğine ilişkin kurallar vardır. Ürün ayrıntıları sayfanız kuralları ihlal ediyorsa veya yanıltıcı bilgiler veriyorsa Amazon sayfanızı feshedebilir.
• Birden fazla hesaba sahip olmak veya bir hesap satmak – Amazon'da satış yaparken bunu yalnızca tek bir hesap üzerinden yapmanız gerekir. Ve senin olmalı. Şirket, kim olduğunuz, ne sattığınız ve kime sattığınız konusunda dürüstlük bekler. Bu hesabı satmak, Amazon ile yaptığınız sözleşmeyi ihlal eder.

Satışa başlamadan önce, Amazon'un Program Politikaları sayfasını iyice incelediğinizden ve ardından satıcı sözleşmenize uyduğunuzdan emin olun.

Amazon Satıcı Hatası #3 – Müşterileri Web Sitenize Yönlendirmek

Bu, teknik olarak önceki Amazon yönergeleri kategorisine girebilse de, kendi yerini hak ediyor.

Basitçe söylemek gerekirse, Amazon rekabeti hoş karşılamaz. Eh, öyle - ama kişisel tanıtım için sitesinden yararlanmanıza veya siteden satışları uzaklaştırmanıza izin vermiyor. Amazon'da faaliyet göstermek, yeniden hedefleme veya marka bilinci oluşturma fırsatlarınızı azaltabilir, ancak bu, onun devasa alışveriş tabanına erişmek için yaptığınız bir ödünleşmedir.

Bazen satıcılar, ürün listelemesinde web sitesi mağazasının URL'sini listeler. Bu açık bir Amazon politikası ihlalidir ve bir yasakla sonuçlanabilir. Benzer şekilde, web sitenizde Amazon'un adını, ticari markalarını veya Prime Day gibi satışları kullanıyorsanız, ancak doğrudan Amazon'a giden bağlantılarınız yoksa, sitenin hızlı bir şekilde harekete geçmesini bekleyebilirsiniz.

Amazon Satıcı Hatası #4 – Amazon PPC'nin Kullanılmaması

Amazon, satıcılara yerleşik bir tıklama başına ödeme (PPC) reklam sistemine erişim sağlar. Bu, çok fazla satıcının yararlanamadığı bir araçtır. Ancak bu, rekabet avantajı yaratmanız için bir fırsatı temsil eder.

Mütevazı bir ücret karşılığında, ürününüzü anında müşterilerin önüne çıkarma imkanına sahipsiniz. Amazon'un PPC panosu, hızlı bir pazara girişe ek olarak, sonuçları ölçmeyi ve izlemeyi kolaylaştırır, diğer pazarlama kanallarıyla iyi bir şekilde eşleşir ve çok sayıda eyleme dönüştürülebilir tüketici verisi ve öngörüsü sunar. Sponsorlu ürünleri zirveye çıkarmak, satışları artırmak ve sıralamalarınızı iyileştirmek için Amazon PPC'yi kullanabilirsiniz.

Bu, satışın birkaç özel yönüne yardımcı olabilir: ²

• Kara Cuma, Siber Pazartesi, Noel ve Amazon Prime Day gibi tatil satışlarına artan trafik.
• Ürün kataloğunuzda marka bilinirliğini artırmak ve tamamlayıcı ürünleri çapraz satmak.
• Yeni ürünlerin piyasaya sürülmesi veya rekabetçi kategorilerdeki ürünlere yardımcı olunması öne çıkıyor.

Amazon Satıcı Hatası #5 – Stoktan Fazla Sipariş Verme

Yaygın bir satıcı endişesi, talep artışı durumunda stoklarının tükenmesidir. Sonuçta, müşteriler ürünü almak için feryat ederken kim ürünün bitmesini ister ki? Ayrıca birçok satıcı, toplu sipariş vererek birim başına maliyetlerini düşürmeyi umuyor.

Yerine getirmeyi kendi başınıza hallediyorsanız, ne kadar stok taşıdığınız size kalmış. Fazla stok olması nakit akışınızı etkileyebilir, ancak bu sizin ticari kararınız.

Ancak ürünleri Amazon Lojistik (FBA) olan bir satıcıysanız, çok fazla stoğunuzun olması size pahalıya mal olabilir. Peki, Amazon FBA nedir? Bir Amazon FBA satıcısı , ürünlerini stoklaması için Amazon'a ödeme yapar. Envanter raflarda toz toplarken, biriktirmek yerine para kaybedersiniz. Ayrıca, ürünler bir Amazon deposunda bir yıldan fazla kalırsa ek ücretler alınır.

Satıcılar her zaman Goldilocks bölgesine düşen bir envanter seviyesini korumaya çalışmalıdır; çok az değil, çok fazla değil - sadece doğru. Özellikle otomatikleştirilmiş yazılımların yardımıyla envanter tahmini, bunu başarmanıza yardımcı olabilir.

Harvard Business Review'un belirttiği gibi: ³

“Gelişmiş makine öğrenimi ve optimizasyon algoritmaları, veri öğeleri ve tedarik zinciri kararları arasındaki gözlemlenen kalıpları, korelasyonları ve ilişkileri arayabilir ve kullanabilir - örneğin, bir widget'ın ne zaman sipariş edileceği, kaç widget'ın sipariş edileceği, nereye yerleştirileceği vb. Bu tür algoritmalar, geçmiş veriler kullanılarak eğitilebilir ve test edilebilir. Daha sonra, müşteri taleplerinin fiili gerçekleşmelerine dayalı olarak performans sağlamlığı için uygulanabilir ve değerlendirilebilir.”

Envanter tahmininizi yönetmek için otomatik araçlar kullanmayı düşünün. Bu, yalnızca mevcut ve gelecekteki ihtiyaçların doğru bir resmini sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda stok yönetimi için harcadığınız saatleri işinizin diğer kritik alanlarına da ayırabileceksiniz.

Amazon Satıcı Hatası #6 – Kesintili Satış Vergisi

Amazon'da satış yaparken, fiyatlandırmaya satış vergisini dahil etmelisiniz. Aksi takdirde bunun bedelini ödeyecek olan siz olursunuz.

Nominal bir ücret karşılığında Amazon, tüm siparişleriniz için eyalet vergisi tahsil edilmesini mümkün kılar. Aksi takdirde, yılın sonuna gelebilir, ancak cebinizden ödenmesi gereken ve marjlarınızı yiyen önemli bir fonlanmamış borç olduğunu keşfedebilirsiniz.

Bu sorunu önlemek için, hesaba kaydolduktan hemen sonra Seller Central'daki "Vergi Ayarları"nı doldurun.

Amazon Satıcı Hatası #7 – Kötü Müşteri Hizmetleri

Bir Amazon FBA satıcısı olsanız bile - bu, Amazon'un iadelerin ve müşteri hizmetlerinin önemli bir bölümünü üstleneceği anlamına gelir - müşteri sorularına ve incelemelerine yanıt vermeniz yine de önemlidir. Yanıt vermeniz 24 saatten uzun sürerse, Amazon not alacak ve hesabınızda bir işaret olacaktır.

Benzer şekilde, müşteri geri bildirimlerini okumanız, yanıtlamanız ve ardından yanıt vermeniz önemlidir. Bu sadece iyi müşteri hizmeti alışkanlıkları değil, aynı zamanda ürün ve hizmetlerinizi geliştirmenize de olanak tanır. Olumsuz geri bildirimler, sürekli olarak optimize etmek isteyen bir işletme için özellikle yararlı olabilir.

Amazon'da Doğru Şekilde Satış Yapın

Önemli rekabetin ve doygunluğun Amazon'da satış yapmayı zorlaştırdığına şüphe yok. Pratik olarak her B2C işletmesi, bunu başarı stratejilerinin merkezi bir yönü haline getirmiştir. Bu nedenle, rekabet etme şansınızı tehlikeye atacak hatalar yapmayı göze alamazsınız. Amazon iş hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Prime Wardrobe'un ne olduğu veya Amazon anlarının dökümü hakkında daha fazla bilgi için web sitemizi ziyaret edin.

Satış yapan bir Amazon stratejisi oluşturmak için yardıma mı ihtiyacınız var?

Power Digital olarak, özel bir Amazon dijital pazarlama ve büyüme stratejisi oluşturmanıza yardımcı olacak araçlara ve uzmanlığa sahibiz. Birlikte, büyümeyi sağlayan uygulamaları ve sistemleri aşılayabiliriz.

Bu neye benziyor? Sizin için neler yapabileceğimizi görmek için bugün bize ulaşın .

Kaynaklar:

1. Arama Motoru Dergisi. En İyi 10 Amazon Listeleme Optimizasyonu Hataları ve Gizli Fırsatlar. https://www.searchenginejournal.com/amazon-listing-optimization-mistakes-opportunities/398458/#close
2. Sponsorlu Kar. Amazon Promosyonlarını Tatillerde Çalıştırmalı mısınız? https://www.sponsorprofit.com/blog/Amazon-promotions-holidays-2020
3. Harvard İşletme İncelemesi. Büyük Veri Çağında Envanter Yönetimi. https://hbr.org/2015/06/inventory-management-in-the-age-of-big-data