Bir E-Ticaret İşini Başlatırken Kaçınılması Gereken 7 Yaygın Hata

Bir e-Ticaret işine başlamak ve kendinize girişimci demek oldukça heyecan verici. Ancak rekabetçi endüstride ayakta kalabilmek çok fazla çalışma gerektiriyor.

Aslında, 10 startup'tan 9'u birkaç yıllık faaliyet süresi içinde başarısız oluyor. Bunu sizi korkutmak ya da tedirgin etmek için söylemiyorum ama iş kurmanın eğlenceli bir yanı var. Değil mi?

Çok sayıda hata yapacaksınız ve her şey neredeyse hiçbir zaman planladığınız gibi gitmeyecek.

Bu gerçeği kabul edin ve girişimci olmaya hazırsınız!

Kulağa iyi geliyor? Gelin hemen konuya dalalım ve kaçınılması gereken en yaygın yedi hatanın her birine daha yakından bakalım. Hakkında daha fazla bilgi edinmek istediğiniz bir hataya atlamak için aşağıdaki numaralardan birine tıklayın veya dokunun.

E-Ticaret İşinizi Başlatırken Kaçınmanız Gereken 7 Yaygın Hata

1. Ürün-pazar uyumunu bulamamak
2. Yanlış e-ticaret platformunu seçmek
3. Kullanıcı deneyimine odaklanmamak
4. Etkisiz ürün açıklaması ve listeleme ayrıntıları
5. İş planlamasına bakış
6. Yeterli pazarlama yok
7. Güvenliğin önemi göz ardı ediliyor

Bir iş planı yazmamaktan uygun bir niş bulamamaya kadar - işte e-Ticaret işinizi başlatırken bilinçli olarak kaçınmanız gereken yedi hata.

1. Ürün-pazar uyumunu bulamamak.

Kaynak

Çoğu e-ticaret girişimcisinin yaptığı en büyük hatalardan biri, ürün ve hizmet tekliflerinin uygulanabilirliğini belirlememektir.

Analitik içgörüler veya eylemler olmadan bir ürün yapmak ve onun pazarda harikalar yaratmasını beklemek, e-Ticaret başarısızlığına yol açabilir.

Ürünün, hedef kitlenin, talebin ve rekabetin sağlam pazar araştırması, e-Ticaret işinizin temel temelidir.

E-Ticaret işinize uygun bir ürün pazarı bulmanıza yardımcı olabilecek birkaç soru:

• Rakipler benzer ürünler mi satıyor? Eğer öyleyse, ürününüzün rekabet avantajı var mı?
• Ürün doldurulmamış bir boşluğu dolduruyor mu? Ürününüz nasıl öne çıkıyor?
• Ürününüzü satın almak isteyen müşteriler var mı? Eğer öyleyse, ne kadar ödemeye hazırlar?
• Ürününüz insanların mevcut markalarından vazgeçmesini sağlayacak kadar beğeniliyor mu?

İlk aşamalardaki temel araştırma, pazara uygun ürün ve hizmetleri tasarlamanıza yardımcı olacaktır.

2. Yanlış e-Ticaret platformunu seçmek.

Yüzlerce e-ticaret platformu var. Kapsamlı bir değerlendirme yapmadan bir platform seçmek muhtemelen en iyi fikir değildir.

Bir e-Ticaret platformu seçtiğinizde maliyet önemli bir faktördür. Ancak bu tek faktörün kararınızı etkilemesine izin vermeyin.

İhmal edilen ücretlere veya ücretsiz modellere sahip e-ticaret platformları yalnızca temel özellikleri sunar. Üstelik işletmeniz için gerekli olabilecek çeşitli araçları desteklemeyebilirler.

İşletmenize uygun ideal platformu seçmek için son derece önemli eklentilerin, araçların ve özelliklerin bir kontrol listesini yapın.

Ayrıca seçtiğiniz platformun web siteleri ve web uygulamaları için kolay ölçeklenebilirliğe izin verdiğinden emin olmayı unutmayın.

3. Kullanıcı deneyimine odaklanmamak.

Kaynak

Çoğu e-ticaret işletmesinin başarısız olduğu nokta burasıdır. Müşterilerin %88'inden fazlası, kullanıcı arayüzünün yeterince geliştirilmemesi nedeniyle web sitesinden ayrılıyor ve bir daha geri dönmüyor.

Web sitenizdeki pek çok şey bir araya gelerek genel kullanıcı deneyimini özetler. Ancak burada doğru yapmanız gereken birkaç şey var:

• Sitede gezinmeyi kolaylaştırın : Müşterileriniz için basitleştirin. Tanımlanmamış yollar ve karmaşık ürün yerleştirmelerle onları hayal kırıklığına uğratmayın. Ziyaretçilerin küçük dijital alışveriş dünyanızda dikkatli bir şekilde dolaşmasına olanak tanıyan, açıkça tanımlanmış alt bölümlere sahip temiz bir menü çubuğu tutun.
• Yükleme sürelerini iyileştirin : Web sitesi yükleme trafiği 3 saniyeyi aşarsa, çevrimiçi trafiğinizin %50'sinden fazlasını kaybedersiniz. Bu çok fazla. Temel teknoloji ve araçlara yatırım yapın ve web sitelerinizi daha hızlı yükleme süreleri için optimize edin.
• Kapsamlı ödeme seçenekleri sunun : Bu, ziyaretçinin müşteriye dönüşüp dönüşmeyeceğini belirleyen önemli faktörlerden biridir. Hedef müşterinizin ihtiyaç duyduğu şeyi almasını sağlamak için birden fazla ödeme seçeneği sunun.
• Misafir ödeme seçeneğine izin ver : Müşterilerin %50'sinden fazlası zorunlu hesap girişi nedeniyle sepeti terk ediyor. Sepeti terk etme oranını azaltmak için misafir ödemelerine izin verin.
• Duyarlı bir tasarım oluşturun : Çevrimiçi kullanıcıların %75'inden fazlası bir web sitesine mobil cihazlar aracılığıyla erişiyor. Web sitenizi mobil uyumlu hale getirin. Bunu yaparsanız, muhtemelen potansiyel trafiğinizin önemli bir kısmını elinizde tutacaksınız.
• Canlı sohbet desteği sunun : Çevrimiçi alışveriş yapan kişiler deneyimlerinin mümkün olduğunca kusursuz olmasını ister. Canlı sohbet desteği Ziyaretçilere yardımcı olacak ve dönüşüm şansını artıracak canlı bir temsilci olarak hareket eder.

Başarılı web sitelerinin yönlerini derinlemesine inceleyin. Tatmin edici bir müşteri deneyimi sunmaya nerede ve hangi özelliklerin katkıda bulunduğunu anlayın.

Kullanıcılarınızı memnun etmek için yeni değişiklikleri uygulayın, izleyin ve sürekli olarak uygulayın.

4. Etkisiz ürün açıklamaları ve listeleme ayrıntıları.

Olağanüstü ürünler olağanüstü sunumlara ihtiyaç duyar. Rekabetçi bir pazarda öne çıkmanızı sağlamak için kapsamlı bir ürün sayfası geliştirmeye çalışmanız gerekir.

Etkili bir ürün sayfası geliştirmek için çok şey gerekiyor. Ürün sayfalarınızı optimize etmenize yardımcı olabilecek birkaç şey şunlardır:

• SEO odaklı içerik : Ürün açıklamalarınızı ve tüm web sitesi içeriğini SEO için optimize etmelisiniz. Satışlarınız organik trafiğe dayanıyorsa SEO dostu olmanız yeterlidir.
• HD kalitesinde görüntüler ve videolar : Ürününüzün veya hizmetinizin özünü yakalamak için bir fotoğrafçı kiralayın veya en azından yüksek çözünürlüklü bir kamera kullanın. Bir video, ürünleri farklı açılardan yakalamanıza olanak tanıyarak izleyicilerin ürününüzü tam olarak anlamasını sağlar.
• Müşteri referanslarını alın : Bir araştırmaya göre müşterilerin %93'ü bir ürünü satın almadan önce çevrimiçi bir inceleme okuyor. Ürün sayfanızda referansların olması, dönüşüm şansını artırmak için çok önemlidir. Referansları tek bir yerde toplamak yerine web sitenizin geneline yayın.
• Temiz kopyalar : İçeriğinizde dilbilgisi ve yazım hataları yapmaktan kaçının. Açıklamalarınızın temiz, kesin ve yerinde kopyalarını yazın. Ziyaretçilerin ürünler, nakliye, fiyatlandırma, indirimler, geri ödemeler ve değişimlerle ilgili tüm önemli bilgileri tek bir yerden almalarını sağlayın.
• SSS Ekle : SSS, müşterilerin sık sık tekrarladığı soruları yanıtlamanın en kolay yoludur. Ürünü müşterinin bakış açısından değerlendirin ve satın almadan önce kişinin sorularını yanıtlamayı deneyin.

Başarılı e-Ticaret markalarından ilham alın. Ürün sayfalarını yakından izleyin ve tekniklerini işletmeniz için taklit etmeyi deneyin.

5. İş planlamasına bakmak.

Kaynak

e-Ticaret, geleneksel işletmeleriniz kadar karmaşık, hatta onlardan daha fazlasıdır. Sadece çevrimiçi bir ürün almak size başarılı bir iş kurmaz.

İş hedeflerinizi, stratejilerinizi ve politikalarınızı uygulamaya koyan bir iş planına ihtiyacınız var.

Dahası, bir iş planı, plan içinde değişikliklere yer bırakırken, işinizi zahmetsizce yürütmeniz için size yol gösteren bir yol haritası görevi görür.

İşletmenizi çevrimiçi olarak kurmadan önce iş planınızı yazmalısınız.

İşletmenizi gelecekteki zorluklara karşı dayanıklı hale getirirken gözden kaçan planlama alanlarını belirlemenize yardımcı olacaktır.

Harika bir plan yazmanıza yardımcı olacak çevrimiçi iş planı örneklerinden ilham alın.

Kapsamlı hale getirmek için bu kritik bileşenleri planınıza eklediğinizden emin olun.

• Bir iş modelinin belirlenmesi
• Nişinizi tanımlama
• Ürün ve hizmet kategorileri
• Nakliye stratejileri
• Fiyatlandırma stratejisi
• e-Ticaret operasyon planı
• E-Ticaret işiniz için satıcılar ve tedarikçiler
• Pazarlama stratejileri
• Finansal projeler

İşletmenize özel bir e-Ticaret iş planı yazmak zor olabilir.

Ancak, kısa ve öz planınızı birkaç dakika içinde hazırlamak için ücretsiz bir iş planı oluşturucuyu deneyebilirsiniz.

Genel olarak, işe başlamadan önce sağlam planlama ve uygulama ile işinizi kanıtlayın.

6. Yeterli pazarlama yok.

Birçok girişimcinin yaptığı bir diğer hata da harika bir ürünün kendi kendini satacağını varsaymaktır. İşinizi yemeye başlamadan önce bu efsaneyi kırın.

Çevrimiçi olarak sayısız ürün ve hizmet satan milyonlarca e-Ticaret işletmesi var.

Ürününüzü fark edilebilir ve çekici kılmak için sağlam ve tutarlı bir pazarlama planına ihtiyacınız var.

Evet, pazarlama her ay binlerce dolar alacaktır. Ancak gelir ve marka popülerliğiyle ilgili elde ettiğiniz sonuçlar her zaman çok yönlüdür.

Markanız ve ürün pazarlamanız için size bazı etkili taktikler gösterelim:

• İçerik pazarlamayla başlayın. SEO odaklı blog gönderileri ve içeriği, potansiyel müşterileri sizin için çekecek ve dönüşüm getirecektir.
• Müşterilerinize özel reklamlar ve e-postalar oluşturmak için verileri kullanın. Onlara karşı koyamayacakları bir teklif sunun.
• Nişinizdeki ünlü etkileyicileri gemiye alın. Onlardan ürününüzü takipçileri arasında pazarlamalarını isteyin.
• Mümkün olduğu kadar çok video referansı alın ve bu sosyal kanıtı markanızı güçlendirmek için kullanın.
• Müşterilerinizi elinizde tutmak için ücretsiz gönderim, ürünler veya doğum günü indirimleri gibi promosyon tekliflerini duyurun.

Markanız ve ürünleriniz için bir pazarlama karması oluşturmayı unutmayın. Farklı pazarlama karışımlarını deneyin ve sonuçları sürekli izleyin.

Sizin lehinize çalışan stratejileri bulana kadar denemeye devam edin.

7. Güvenliğin önemini küçümsemek.

Web siteniz yeterince güvenli değilse tek bir satış bile alamazsınız. Müşterinin özel verilerinin güvenliğini sağlamak için güvenlik araçlarına ve kötü amaçlı yazılımlara karşı korumaya büyük yatırım yapın.

E-ticaretin kapsamı yayıldıkça siber saldırılar, kimlik avı ve kötü amaçlı yazılım saldırılarında da bir artış yaşanıyor ve dünya çapındaki en büyük markaların güvenliği sorgulanıyor.

Web sitesi güvenliğini nasıl artırırsınız ? Peki, başlangıç ​​için temel bilgiler bunlar:

• Güvenlik duvarı koruması edinin
• SSL sertifikasıyla şifreleyin
• HTTPS ile alan adı barındırma hizmeti edinin
• Doğrulanmış eklentileri kullanın
• Sağlam bir yedekleme sistemine sahip olun

Güvenlikle ilgili olarak çevrilmemiş taş bırakmamak daha iyidir.

Çözüm

Özetle, ana tema müşterinizin e-ticaret mağazanızdaki deneyimini etkileyebilecek her türlü engeli ortadan kaldırmaktır.

Navigasyondan bilgiye, ödeme sürecine ve aradaki her şeye kadar süreç ne kadar basit olursa memnuniyet de o kadar iyi olur.

Şimdi hatalarınızın nerede olduğunu belirleyin, düzeltici önlemleri tek tek alın, e-ticaret işiniz gelişecektir.

Yazar biyografisi:

Vinay Kevadiya

Vinay Kevadiya, 1 numaralı iş planlama yazılımı Upmetrics'in kurucusu ve CEO'sudur.

Upmetrics ile nihai hedefi, girişimcilerin iş planlarını oluşturma, yönetme ve yürütme biçiminde devrim yaratmaktır.

İş planlaması ve diğer ilgili konular hakkındaki görüşlerini makaleleri ve blog yazıları aracılığıyla paylaşmaktan hoşlanıyor.