Beslenme ve Takviyeler Sektöründe 7 Sadakat Programı Örneği

Yeni sağlıklı yaşam markalarından ve fitness trendlerinden (merhaba soğuk dalma ve arka bahçe saunaları) en son takviyelere kadar sağlık ve sağlıklı yaşam endüstrisi son birkaç yılda katlanarak büyüdü.

Bu büyümeyle birlikte takviye ve beslenme markalarının yükselişi de geliyor. Wellness Creative Co'nun öngörülerine göre, beslenme pazarının 2023 yılında 305,8 milyar dolar değerinde olacağı tahmin ediliyor. Bu değerin, her yıl %6,6 oranında büyüyerek 2025 yılına kadar 347,5 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor. Beslenme ve takviye endüstrisi hem perakende hem de çevrimiçi ortamda oldukça rekabetçi bir yer haline geldi.

Artan rekabetle mücadele etmek için birçok beslenme ve takviye şirketi, sadakat programları aracılığıyla müşteriyi elde tutma stratejisi uygulamayı düşünüyor. İşte beslenme ve takviye sektöründeki 7 sadakat programı örneği.

Birinci Kişi günlük besinleri

First Person, "beyin sağlığının geleceği" olarak adlandırılan bir günlük besin markasıdır. First Person, "ideal zihinsel performans için formüle edilmiş" bir bilişsel ektir. Marka, iki kardeşin Alzheimer hastalığına yakalanmaya yatkın olduklarını keşfettikten sonra kuruldu. Takviyeler fütüristik görünüyor ve First Person'ı günlük rutininize eklemeyi kolaylaştırmak için teneke bir pakette geliyor.

Sadakat programı First Person Rewards, harcanan her 1 ABD doları için 5 Puan sunuyor ve müşteriler bu puanları tek seferlik satın almalarda veya abonelik anlaşmalarında 25 ABD dolarına kadar indirimle kullanabiliyor. Abonelikler besin takviyesi ve beslenme markaları için ideal olduğundan, bu ödüller Birinci Kişi için son derece uygundur. Abonelikler sayesinde müşteriler puan kazanırken aynı zamanda aylık takviye dozlarını da alabiliyor.

First Person, satın alma stratejisinin bir parçası olarak, ilk kez müşterilerin ürünlerini denemelerini sağlamak için yönlendirmelerden de yararlanıyor. Sadakat programı sayesinde, tavsiyede bulunanlar 20$ indirim alabilir ve kendileri de 20$ indirim alabilir.

First Person harika bir sadakat programı örneğidir çünkü müşterileri satın alımlar için ödüllendirir, abonelikleri teşvik eder ve yeni müşteriler kazanmak için yönlendirmelerden yararlanır.

Sunfoods Süper Gıdalar ile SunPoints

Sunfoods Superfoods, sadakat programındaki tüm önemli noktaları karşılayan bir besin takviyesi ve beslenme markasıdır. Müşteriler harcadıkları her 1 ABD doları için 10 SunPuan kazanabilir ve puanları ücretsiz kargo, mağaza kredisi veya indirim için kullanabilirler.

Sunfood'un sadakat programının önemli bir yönü, değerlendirmeleri stratejisine dahil etmektir. Müşterilerin, Smile'ın Reviews.io ile entegrasyonu yoluyla yorum bırakmaları teşvik edilir. Bir ürün incelemesi yayınlamak, müşterilere resimli bir ürün incelemesi için 200 puan veya 500 puan kazandırabilir. Ödülleri, incelemeleri kaydetmeyle eşleştirmek, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) ve olumlu müşteri referansları oluşturmanın harika bir yoludur.

Sunfoods Superfoods'un bir diğer önemli özelliği, kullanıcılar e-postalarına kaydolduğunda tetiklenen hoş geldiniz e-postasıdır. "Sunfood Ailesine Hoş Geldiniz" başlığı ve ilk kez gelen müşterilere %20 indirimin ardından kullanıcılara ilk önce hangi süper gıda paketlerini deneyecekleri konusunda öneriler veriliyor ve ardından sadakat programı hakkında bilgiler veriliyor.

Protein Seviyeleri

En iyi markalı sadakat programı varsa bu, protein markası Levels'ın Levels Loyalty'sidir. Levels, markalamasından açıklayıcı sayfasına ve alabileceğiniz ödül türlerine kadar ilham alabileceğiniz en iyi markalardan biridir.

Levels sadakat programı, müşterilerin harcadıkları her 1 ABD Doları için 2 Puan kazanmalarının yanı sıra, sosyal medyada etkileşimde bulunma, doğum günü kutlama ve elbette ilk kayıtlar için 500 puan kazanmalarına olanak tanır. Daha satın almadan önce, bu 500 kayıt puanı yalnızca ilk siparişinizde 5 $ indirim anlamına gelir ve müşterilere ilk satın almalarında kullanabilecekleri bir ödül verir. Seviyeler, daha fazla puan biriktirdikçe fırsatı daha da güzelleştirir ve bunları 25 $'a kadar kupon karşılığında kullanmanıza olanak tanır.

Levels'ın bir özelliği, sadakat programına kaydolmanın ne kadar kolay olduğunu adım adım açıklayan açıklayıcı sayfasıdır. Grafikler müşterilere neden sadakat programına kaydolmaları gerektiğini açıklıyor ve müşterilerin nelere dikkat etmesi gerektiğini açıkça gösteriyor. Levels Loyalty'nin bir diğer önemli özelliği de yeni müşterilere %15 indirim sağlayan yönlendirme programıdır —“ Tanıdığınız birine %15 indirimle öneride bulunun ve ilk satın almalarını yaptıklarında %15 indirim kuponu kazanın. ”

Levels, müşterilere sadakat programına neden kaydolmaları gerektiğini açıkladığı ve sadakat programının avantajlarını göstermek için görsel bir yaklaşım benimsediği için en iyi sadakat programı örneğine sahip üst düzey bir markadır. Site aynı zamanda hangi sayfada olursanız olun inanılmaz görünüyor.

MTN OPS Ödülleri

MTN Ops, sıvı alımından günlük vitaminlere, protein ve öğün takviyelerine kadar bir kişinin ihtiyaç duyduğu tüm takviyeleri içeren bir takviye markasıdır. Büyümesine katkıda bulunan en önemli faktörlerden biri, müşterileri harcanan her 1 ABD doları için 1 Puanla ödüllendiren sadakat programı MTN OPS Rewards'tur. Müşterilerin puan kazanabileceği diğer yollar, sosyal medyaya katılım ve metin ve fotoğraflı ürün incelemeleri yayınlamaktır.

Program basitliği nedeniyle çok başarılı oldu. Ödüllerin değerinin ne kadar olduğu konusunda hiçbir kafa karışıklığı yok; müşteriler, 10 ila 50 ABD Doları arası indirim kuponu arasında değişen puanları ne için kullanacaklarını biliyorlar. Açıklayıcı sayfası basittir ve müşterilere programın nasıl çalıştığı konusunda yol gösterir.

MTN Ops Rewards, bir programın etkili olabilmesi için hedef kitlesine hitap etmesi ve müşterilerin yararına olacak ödüller vermesi gerektiğini gösteriyor. Ayrıca açıklayıcı bir sayfanın başarılı bir sadakat programının anahtarı olduğunu da gösterir.

LumityKolektif Ödülleri

Günlük takviyeleri dahil etmek zor olabilir, ancak Lumity, her cinsiyete özel sabah ve gece takviyeleri için bir abonelik planıyla bunu kolaylaştırmayı hedefliyor. Abonelikler, AOV'yi ve elde tutma oranlarını artırmanın önemli bir yoludur. Lumity, bir tavsiye programı aracılığıyla yeni müşterilerin ürünlerini denemesini sağlamayı hedefliyor. Her iki yönlendirme tarafı da ilk abonelik siparişlerinde 40 £ indirim alır ve bu da yeni müşteriler kazanmak için kolay bir kazanç sağlar.

Lumity'nin ödül programı #LumityCollective, müşterilerin harcadıkları her 1 £ için 5 puan kazanmalarına olanak tanıyor. Sadakat programınızı etkinliğe dayalı bir pazarlama aracı olarak kullanırken daha da ileri gitmenin bir yolu, belirli ürünlere özel puanlar bağlamaktır. Müşteriler puanlarını fiziksel ürünler için kullanabilir, alışverişte olduğu gibi ödül kullanma ödülleri elde edebilirler.

Wilderness Athlete'e özel avantajlar

Wilderness Athlete, tamamen açık havada olmayı amaçlayan bir vitamin ve besin takviyesi markasıdır. Ürünleri aktif bir yaşam tarzı yaşayan müşterilere yöneliktir. Sadakat programının önemli bir yönü sunulan ödüllerin türüdür. Ücretsiz ürünlerden 100$'a varan indirimlere kadar, ödüllerin kilidini açan müşteriler çok hoş fırsatlar kazanabilir.

Wilderness Athlete, yalnızca 4 yöntemle ödül kazanmayı daha da basitleştiriyor: sadakat programına kaydolmak, alışverişlerden kazanmak, doğum gününü kutlamak ve ürün incelemesi yazmak. Programının anlaşılması kolay olmasını sağlar ve sadeliğin etkili olduğunu gösterir.

Jimmy Joy VIP Ödülleri

Jimmy Joy, müşterilerinin ödül kazanmayı sevdiğini bilen bir markadır. Bu kadar eğlenceli bir markanın sadakat programı da farklı değil. Jimmy Joy'un, bulunduğunuz seviyeye bağlı olarak seviyeler ve farklı avantajlar ve ödüller sunan bir VIP programı vardır. Programı yalnızca görünüm ve marka açısından değil, aynı zamanda anlamlı ödüller sunduğu için de birinci sınıftır. Site, " Bir Dünyalı olarak başlamak, yeterli Zaman Jetonunu kazanmak Dünyalınızı bir Astronota, hatta bir Zaman Gezginine dönüştürecektir" diye açıklıyor.

Her seviye, ekstra indirimler, yeni tatlar ve ürünler için oy verme şansı ve hatta kişiselleştirilmiş doğum günü hediyeleri gibi özel avantajlarla birlikte gelir. Bu, işlemsel ve deneyimsel ödülleri birleştiren üst düzey VIP sadakat programının bir örneğidir. Müşteriler fiyata dayalı kupon, ücretsiz kargo ve hediye kartları kazanabilirler. Jimmy Joy, müşterileri sadakat programı konusunda heyecanlandırma konusunda harika bir iş çıkarıyor ve müşterileri daha fazla ödülün kilidini açmak için farklı seviyelere geçmeye teşvik ediyor.

Beslenme ve besin takviyesi endüstrisindeki sadakat programları için ipuçları

Elde tutma stratejilerinin bir parçası olarak sadakat ve ödül programlarını kullanan tonlarca harika besin ve takviye markası var. Bu örneklerin amacı, farklı programların neler yaptığını göstermeye yardımcı olmak ve bir sadakat programının e-ticaret markanız için nasıl çalışabileceği konusunda size ilham vermektir. Beslenme ve besin takviyesi sadakat programlarıyla ilgili deneyimimizde hatırlanması gereken üç önemli nokta var.

1. Abonelikleri sadakat programınızla eşleştirin

Günlük olarak ihtiyacınız olan hemen hemen her şey, bir abonelik teklifiyle doğrudan kapınıza kadar teslim edilebilir. Abonelik kutuları, her ay satın aldıkları ürünlerde kolaylık ve tasarruf arayan tüketiciler için bir kazançtır.

Aynı zamanda ticari tüccarlar, müşteri tabanları arasındaki ortalama sipariş değerlerini (AOV) ve elde tutma oranını artırır. Rakiplerden öne çıkmanın çözümü abonelik kutularını bir ödül programıyla eşleştirmektir. Bu, müşterilerin her ay e-ticaret markanızla zaten yaptıkları satın alma işlemleri için ödül kazanmalarına olanak tanır. Müşterileri her satın alma işleminde kazanmaya devam etmeye ve tekrar satın alma işlemi için bir ödül puanı bankası oluşturmaya teşvik eder.

Abonelik Kutuları için 3 Ödül Programı Örneği

Güçlü bir marka oluşturmak ve ortalama sipariş değerlerini artırmak için birlikte çalışan üç abonelik kutusu ve ödül programı örneğini burada bulabilirsiniz.

Smile.io Blogu Jonathan Roque

2. Ürünlerin birlikte çapraz satışını yapın

Ürünlerin çapraz satışı, gelir artışını teşvik etmeye yönelik bir taktiktir. Pantastic'e göre "çapraz satış, müşterinin siparişiyle ilgili veya tamamlayıcı ürünlerin satılması anlamına gelir." Besin ve takviye sektöründe, müşterinizin sepetinde bulunan ürünlerle uyumlu ürünleri eşleştirebilirsiniz. Bu, müşterileri yeni ürünler denemeye veya yalnızca siparişlerine eklemeye teşvik eder.

3. Müşteri yönlendirmeleri için ödül

Besin ve takviye ürünleri satın alan kişiler arkadaşlarına bunları anlatmayı çok seviyorlar. Arkadaşlarına anlattıklarından dolayı ödüllendirilirlerse bundan daha da hoşlanırlar. Tavsiyeler, müşterilerinizi ürününüz ve işletmeniz hakkındaki bilgileri yaymaya teşvik etmenin mükemmel bir yoludur.

Bir yönlendirme programının hem yönlendirmeyi yapan hem de yönlendirmeyi alan kişi için ödüllendirici olması gerekir. Tavsiyeyi göndereni ödüllendiren bir tavsiye programı, siz ve müşterileriniz için gerçekten bir kazan-kazandır; size yeni bir müşteri getirirler (sizin için kazanırsınız) ve siz de onları mağazanızda değerle ödüllendirirsiniz (onlar için kazanırsınız).

Tavsiyeler, müşterileri hedeflemek zorunda kalmadan müşteri kazanmanın bir yoludur. "Dünya çapındaki tüketicilerin %92'sinin, diğer tüm reklam türlerinden çok arkadaşlarının ve ailelerinin tavsiyelerine güvendiklerini söylediği" tahmin ediliyor. Müşterileriniz, e-ticaret işinize getirebilecekleri topluluğun en güçlü biçimi olan bir etki çemberine sahiptir.

Editörün Notu: Bu yazı ilk olarak 7 Kasım 2014'te yayınlandı ve doğruluk ve anlaşılırlık açısından 6 Eylül 2023'te güncellendi.