İş Amaçlı Instagram DM'lerini Kullanmanız İçin 7 Neden
Yayınlanan: 2019-09-10Günümüzde işletmelerin karşılaştığı en büyük zorluklardan biri hedef kitleleri ve müşterileriyle kesintisiz iletişim oluşturmaktır.
Bu hayati ihtiyaca yanıt olarak Instagram Direkt Mesajları (DM'ler) paha biçilmez bir araç olarak ortaya çıktı.
Bu özellik, işletmelerin etkileşimlerini kişiselleştirmesine ve doğrudan görüşmeleri kolaylaştırmasına olanak tanır.
Yine de Instagram DM'lerinin potansiyeli bunun çok ötesine uzanıyor. Geleneksel pazarlama yöntemlerinin ötesine geçen çok yönlü bir yaklaşım sunar.
Instagram pazarlama hakkında daha fazlasını buradan okuyun: Hizmet İşletmeleri için Instagram Pazarlama: Tam Bir Kılavuz
Instagram DM'leri müşteri hizmetlerini iyileştirerek, potansiyel müşteriler oluşturarak ve krizleri yöneterek iş ihtiyaçlarınızı etkili bir şekilde karşılayabilir.
Aşağıda, Instagram DM'yi iş amaçlı kullanmanız için gereken yedi nedeni listeledik.
Pexels aracılığıyla resim
Geç:
- İşletmeniz İçin Neden Instagram?
- Daha İyi Müşteri Desteği ve Yardımı
- Doğrudan Satış ve Olası Satış Yaratma
- Kişiselleştirilmiş İçerik Paylaşımı
- Geribildirim Kazanın ve Pazarı Araştırın
- Ortaklıklar ve Etkileyici Sosyal Yardım Gerçekleştirin
- Markanızı İnsanlaştırın
- Adres Kriz Yönetimi
İşletmeniz İçin Neden Instagram?
Ana tartışmalara dalmadan önce Instagram'ın neden işletmeniz için ezber bozan bir pazarlama kanalı olabileceğini keşfedelim.
Platform, genç yetişkinlerin hakim olduğu aylık iki milyondan fazla aktif kullanıcı oluşturdu.
Resim: Statista
Üstelik Instagram, öncüsü Facebook'a kıyasla daha iyi izleyici etkileşimi sağlıyor.
Görüntü tabanlı bir platform olarak Instagram, videolar ve yenilikçi animasyonlar da dahil olmak üzere görselleri kullanarak hedef kitleleri daha iyi yakalayabilir .
Ürün veya hizmetleri sergileyebilir ve hatta web sitenize akışlar dahil edebilirsiniz .
Alışveriş davranışıyla ilgili olarak Instagram tarafından yakın zamanda yapılan bir anket , kullanıcıların neredeyse yarısının platformu haftalık olarak ürün satın almak için kullandığını ortaya koyuyor.
İşletmenizi büyütmek için Direkt Mesajlar (DM) özelliğini de kullanabilirsiniz. İşte bilmeniz gereken bazı önemli nedenler.
1. Daha İyi Müşteri Desteği ve Yardımı
Instagram DM'leri işletmelerin gelişmiş müşteri desteği ve yardımı sunmasına olanak tanır.
Son istatistikler , tüketicilerin %75'inin markalarla geleneksel yöntemler yerine özel mesajlaşma kanalları aracılığıyla iletişim kurmayı sevdiğini ortaya koyuyor .
Müşteriler, herkese açık yorumlara veya e-postalara güvenmek yerine markanızla DM'ler aracılığıyla iletişime geçebilir, böylece daha erişilebilir, özel ve kişiselleştirilmiş bir alan yaratabilirsiniz.
Markanız müşterilerin sorularını, endişelerini veya sorunlarını birebir çözebilir.
Resim: Instagram/ penguinbooks
Özellikle perakende sektörü için faydalı olabilir. Müşterilerin dinlendiklerini ve değerli olduklarını hissetmeleri için bu, olumlu bir izlenim yaratma ve güven oluşturma fırsatınızdır.
Ek olarak DM'ler, müşterilerin hassas bilgileri paylaşmalarına veya halka açık forumlarda rahatça ele alamayacakları konuları tartışmalarına olanak tanır.
2. Doğrudan Satış ve Olası Satış Yaratın
Doğrudan satışları ve potansiyel müşteri yaratmayı artırmak için Instagram DM'lerini kullanabilirsiniz. Markanızın potansiyel müşterilerle proaktif bir şekilde görüşmeler başlatmasını veya ilgilenen kullanıcılardan gelen sorulara yanıt vermesini sağlayın.
Örneğin bir seyahat acentası olarak her şey dahil seyahat planları veya araç kiralama hakkında detaylı bilgileri potansiyel veya mevcut müşterilerinizle paylaşabilirsiniz.
Ayrıca soruları yanıtlayabilir ve satın alma süreci boyunca kullanıcılara rehberlik edebilirsiniz.
Canva ile oluşturulan resim
Bu doğrudan etkileşim, potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürme olasılığını artırır.
Üstelik Instagram DM'leri, ürün resimlerini, fiyat ayrıntılarını ve indirim fırsatlarını özel bir oda aracılığıyla paylaşmanıza olanak tanır.
3. Kişiselleştirilmiş İçerik Paylaşımı
Instagram DM'leri, işletmelerin kişiselleştirilmiş içerikleri hedef kitleleriyle doğrudan paylaşmalarına olanak tanır.
Örneğin, gelecek ürünlerin özel önizlemelerini paylaşabilir veya mevcut müşterilerinize doğum günü dileklerini iletebilirsiniz .
Geniş bir kitle tarafından görülen herkese açık gönderilerin aksine, DM'ler işletmelerin içeriği özellikle bireysel kullanıcılar veya seçilmiş bir takipçi grubu için seçmesine olanak tanır.
Kullanıcılar mesajlarınıza doğrudan yanıt vererek daha ilgi çekici bir deneyim yaratabilir.
Canva ile oluşturulan resim
DM'ler aracılığıyla kişiselleştirilmiş içerik sunmak, markanızın takipçilerle etkileşimi ve ilişkileri geliştirmesine yardımcı olur.
Bu yaklaşım kullanıcıların kendilerini değerli ve takdir edilmiş hissetmelerini sağlar. Bu aynı zamanda daha derin bir bağlantı kurmanın ve işletmeniz ile hedef kitlesi arasında sürekli etkileşimi teşvik etmenin stratejik bir yoludur.
4. Geribildirim Kazanın ve Pazarı Araştırın
Değerli veriler elde etmenin yalnızca gelişmiş sosyal medya analiz araçlarıyla yapılabileceğini kim söylüyor?
Teknoloji trendlerinin bir parçası olarak Instagram DM'leri, Instagram DM üzerinden geri bildirim toplamanıza ve pazar araştırması yapmanıza yardımcı olabilir.
Markanızın, ürünleri, hizmetleri veya genel marka deneyimiyle ilgili fikir, öneri ve öngörü almak için takipçileriyle sohbet başlatmasına izin verin.
DM'lerin özel ve kişiselleştirilmiş yapısı, kullanıcıları kamuya açıklamayacakları dürüst geri bildirimleri paylaşmaya teşvik eder.
Müşteri tercihlerini, ihtiyaçlarını ve eğilimlerini ölçmek için anketleri, oylamaları veya resmi olmayan tartışmaları da paylaşabilirsiniz.
Bu gerçek zamanlı etkileşim, hedef kitlenize doğrudan bir hat sağlayarak onların bilinçli kararlar almasına ve tekliflerinizi beklentilerine uygun şekilde sunmalarına yardımcı olur.
5. Ortaklıklar ve Etkileyici Sosyal Yardımlar Yapın
Influencer'larla veya diğer markalarla ortaklıklar için iletişime geçmek istiyorsanız Instagram DM özelliği mesajlarınızı iletmek için uygun bir platformdur.
DM'ler aracılığıyla ilk bilgileri alıp ilgi uyandırabilir, ardından e-posta yoluyla takip edebilirsiniz.
Markanızın değerlerini, hedeflerini ve işbirliğinin potansiyel faydalarını iletebilirsiniz. Bu şekilde birlikte çalışmaya gerçek bir ilgi göstermiş olursunuz.
Bu arada DM'ler, etkileyicilerin erişimi için özgün ilişkiler kurmanın bir yolunu sağlar.
Haber bülteni e-postası gibi genel bir mesaj yerine kişiselleştirilmiş bir DM, etkileyicinin ilgisini çekebilir ve markanızın onlarla yankı uyandıran benzersiz yönlerini vurgulayabilir.
Ancak bazı etkileyiciler daha profesyonel ortaklıklar için e-posta gibi diğer iletişim kanallarını da tercih edebilir.
6. Markanızı İnsanlaştırın
Markanızı insancıllaştırmayı planlıyorsanız Instagram DM'leri, yararlanabileceğiniz ücretsiz bir araçtır.
Tüketicilerin özgünlüğe ve anlamlı etkileşimlere değer verdiği bir çağda, DM'ler markanızın insani yönünü sergilemesi için bir yol sağlar.
Canva ile oluşturulan resim
Örneğin işletmenizin günlük operasyonlarına ve kültürüne dair kısa bilgiler paylaşabilirsiniz.
Bu tür bir şeffaflık, takipçiler meçhul varlıklar yerine gerçek bireylerle etkileşimde olduklarını hissettiklerinden güven duygusunu ve duygusal bağı güçlendirir.
Üstelik etkileşim için DM'leri kullanmak, mesajlara kişiselleştirilmiş ve zamanında yanıt vermenizi sağlar.
Markanızın takipçilerine gerçekten değer verdiğini ve onların katkılarına değer verdiğini göstererek işletmeniz ile hedef kitleniz arasındaki bağı güçlendirir.
7. Kriz Yönetiminin Adresi
Bazen markanız olumsuz geri bildirimler alır ve eleştirilere maruz kalır. Bu an geldiğinde Instagram DM'leri, sorunları özel olarak ele almak için gizli ve etkili bir kanal sunar.
Bu tür konuları kamuya açık yorumlarda veya gönderilerde ele almak yerine, ilgili taraflarla doğrudan iletişim kurmak için DM'leri proaktif bir şekilde kullanabilirsiniz. Üstelik olumsuz konuların ele alınmasında DM'ler e-postalardan daha erişilebilir bir araç olabilir.
Bu yöntem, sorunları çözme ve olumlu itibarı sürdürme konusundaki kararlılığınızı gösterir.
Ayrıca, olumsuz durumların etkilerini hafifletmeye ve markanızın bütünlüğünü korumaya yardımcı olabilecek müşteri memnuniyetine olan duyarlılığınızı ve bağlılığınızı da gösterir.
Götürmek
İşte karşınızda: Instagram Direkt Mesajlarından (DM'ler) yararlanmanın işletmeniz için oyunun kurallarını değiştirebilecek ikna edici nedenleri.
Ama burada bitmiyor. DM'ler, uzun vadeli faydalar elde etmek için yepyeni bir olasılıklar dünyasının kapılarını açar.
Instagram DM'leri, içerik paylaşmaktan sorunları çözmeye ve potansiyel müşteriler oluşturmaya kadar müşteri hizmetlerini geliştirmenize ve işletmenizin büyümesini artırmanıza yardımcı olacak ücretsiz bir pazarlama aracıdır.
Markanızın güvenilirliğini artırmak için anında yanıt vermeyi unutmayın.
Yazar Biyografisi
Andre Oentoro , ödüllü bir açıklayıcı video şirketi olan Breadnbeyond'un kurucusudur . İşletmelerin dönüşüm oranlarını artırmasına, daha fazla satış gerçekleştirmesine ve açıklayıcı videolardan olumlu yatırım getirisi elde etmesine (bu sırayla) yardımcı olur.
Takip et:
E-posta/Gravatar
heyecan
Diğer sosyal medya