Her B2B Pazarlamacısının Sorması Gereken 7 Sosyal Medya Sorusu

Şimdiye kadar, çoğu B2B şirketi, sosyal medyanın gelen pazarlama stratejinizin ayrılmaz bir parçası olabileceği ve olması gerektiği konusunda hemfikirdir. Doğru sosyal kanallardan yararlanmak, markanız için farkındalık yaratmanıza, düşünce liderliği oluşturmanıza, daha hedefli bir potansiyel müşteri havuzuna bağlanmanıza ve hedef kitleniz hakkında önemli bilgiler edinmenize yardımcı olur.

Akıllı bir sosyal mevcudiyetin önemine rağmen, kalıcı ve etkili bir strateji oluşturmak için bir dayanak elde edemeyen çok sayıda B2B şirketi var. Çoğu, gerçek çekişi görmek için zamana veya kaynağa sahip değil. Diğerleri, çok az getiri sağlayan bir yaklaşımda sıkışıp kaldıklarını ve bu nedenle herhangi bir ek çaba harcamak için motive olmadıklarını görüyorlar.

Sayfayı silmenin ve yeni, daha stratejik bir yaklaşımla başlamanın zamanı geldi.

Burada, yeniden başlamanıza ve başarıya giden yolda ilerlemenize yardımcı olacak önemli soruların bir listesini size sunacağız. Birkaç temel soru sorarak başlar.

1. En son B2B sosyal medya istatistikleri bana ne söylüyor?

Başlangıç ​​olarak, sizinki gibi B2B şirketleri için potansiyelini değerlendirerek bir sosyal stratejinin maliyetini, süresini ve bağlılığını haklı çıkarmaya her zaman yardımcı olur. İşte bazı yeni, ilgi çekici istatistiklerin hızlı bir özeti:

• 2020 yılının ilk çeyreği itibariyle, aylık 2,6 milyar aktif Facebook kullanıcısı var. (İstatist)
• 160 milyon kullanıcısıyla LinkedIn, B2B pazarlamacıları tarafından kullanılan en popüler ikinci sosyal medya platformudur ve yalnızca Facebook'un gerisindedir. (İstatist)
• İyileştirilmiş trafik, olası satış yaratma ve artan hayran sadakati, pazarlamacıların kampanyalarında sosyal ağları kullanmaya değer görmelerinin en önemli nedenleri arasındadır. (İstatist)
• Pazarlamacıların %97'si hedef kitlelerine ulaşmak için sosyal medyayı kullanıyor (Lyfe Marketing)
• Tüketicilerin %86'sı sosyal ağlarda özgün ve dürüst bir marka kişiliğini tercih ediyor (Smart Insights)

Bu, mevcut pazarlamanızla yaptığınız işi bırakmanız gerektiği anlamına gelmez. Sosyal medyayı, pazarlama araç kutunuzda, sonuçları hızlandırmanıza ve hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak başka bir taktik olarak düşünün. İşletmeniz soğuk arama, endüstri etkinlikleri ve doğrudan posta gibi daha geleneksel taktiklerle başarıya ulaşırsa, elbette bu çabalara devam edin!

2. Sosyal medya marka stratejim genel marka stratejim ile uyumlu mu?

Sosyal medya marka stratejinizi düşünürken, mesele tekerleği yeniden icat etmek değildir. İşletmenizi sosyal medyada nasıl temsil ettiğiniz, mevcut markanızın ve dijital varlığınızın bir uzantısı olmalıdır. Aşağıdakileri aklınızda bulundurun.

• Web sitenizle tutarlılık yaratın. İlk olarak, çekirdeğinize dikkat etmeniz gerekir; yani, web siteniz. Bunu yeterince vurgulayamayız: Web siteniz zayıfsa, sosyal medya yol haritanızı planlamadan önce onu düzeltmeye öncelik vermelisiniz. Yapmak isteyeceğiniz son şey, sosyal platformlarda ilgilenen potansiyel müşterilerle etkileşime geçerek web sitenizde olumsuz bir deneyim yaşamalarını sağlamaktır. Web siteniz bazı temel en iyi uygulamaları karşılamalıdır. Aşağıdakileri sorun:
  
  
  • • Web sitem işimi ve markamı doğru bir şekilde yansıtıyor mu?
    • Web sitem mobil cihazlar için optimize edilmiş mi?
    • Web sitemde, telefon görüşmesi için hazır olmayan kişilerin iletişime geçmesini sağlayacak iletişim formları veya başka dönüşüm noktaları var mı?
    • Web sitem eski ve artık alakalı olmayan içerik barındırıyor mu?
      
      

• İşletme açıklamanızı yeniden inceleyin. Şirketinizin sosyal medyadaki açıklamasının web sitenizdekilerle tutarlı olduğundan emin olun. Güncel ve doğru olan genel bir tanımınız veya 'genel bilgiler' var mı? Değilse, şimdi güncellemek için harika bir zaman. Ayrıca, her kanalda kendilerini nasıl tanımladıklarını görmek için rakiplerinizle görüşün ve şirketinizin kendi benzersiz farklılaştırıcılarını vurguladığınızdan emin olun.

• Müşterileriniz gibi düşünün. İzlenebilir, ilgi çekici içeriğe sahip olmanın büyük bir kısmı, insanların sunduğunuz çözümler hakkında nasıl konuştuğunu anlamak için sosyal medya anahtar kelime araştırması yapmaktır. Kendinizi müşterilerinizin kafasına koyduğunuzdan emin olun: Potansiyel müşteriler bu ürünleri veya hizmetleri bulmak için hangi anahtar kelimeleri kullanır? Hangi ürün veya hizmetlerin işletmeniz için öncelikli olduğuna karar verin, ardından erişiminizde sürekli olarak bunlara öncelik verdiğinizden emin olun.

PMG İPUCU: Müşterilerle sosyal medya pazarlama planları üzerinde çalışırken, sergilemek için yalnızca 2-3 ürün veya hizmet seçerek onları önceliklendirmeye teşvik ediyoruz. Ardından, kullanıcıların o ürünü/hizmeti bulmak için arama motorlarına yazdıkları tüm anahtar kelimeler üzerinde kapsamlı bir araştırma yapıyoruz. Bu verilerden, sağlam sayıda aylık arama ve düşük rekabet ile hizmet başına birkaç kelime öbeği belirliyoruz. Bu ifadeler blog makalelerinde, LinkedIn içeriğinde, Tweetlerde, hashtaglerde vb. kullanılabilir.

3. B2B pazarlama için en iyi sosyal medya platformları nelerdir?

B2B pazarlamacıları için "üç büyük" geleneksel olarak Facebook, LinkedIn ve Twitter olarak görülüyor. Ancak Instagram ve YouTube, Twitter'ı geçerek B2B pazarlamacıları için Twitter'ı 5. sıraya düşürdü.

Daha derine bakalım: 2020 Sosyal Medya İnceleme Uzmanının Sektörel Pazarlama Raporu, B2B pazarlamacılarından en önemli platformu seçmeleri istendiğinde şunu ortaya koyuyor:

• %46'sı Facebook'u seçti
• %33 LinkedIn'i seçti
• %12'si Instagram'ı seçti
• %4 YouTube'u seçti
• %3 Twitter'ı seçti

Ayrıca dikkate değer: B2B pazarlamacılarının %64'ü önümüzdeki 12 ay içinde Instagram harcamalarını artırmayı planladıklarını belirtiyor.

Başkalarının ne yaptığını görmenin bunun sadece bir parçası olduğunu unutmayın. Gerçekte, hangi platformların en iyi olduğunu bilmek için, belirli hedef kitlenizin sosyal eğilimlerini ve alışkanlıklarını belirlemeniz gerekir. En aktif olarak katıldıkları çeşitli platformlar da dahil olmak üzere, çevrimiçi katılımlarıyla ilgili bulabildiğiniz her şeyi belirleyerek başlayın.

“Herkes onlardan bahsediyor” diye sosyal pazarlama planınızın belirli kanalları içermesi gerektiğini düşünmeyin. Bir alıcı kişiliği geliştirmek için gerekli özeni gösterin ve B2B hedef kitlenizin bir platformda diğerinden daha aktif olduğunu keşfedebilirsiniz.

Kitlenizin nerede olduğunu ve ne aradığını anladıktan sonra, ilgili bir sosyal medya planı oluşturabilirsiniz.

PMG İPUCU: Ayrıca, çevrimiçi hedef kitlenize ulaşmak için rakiplerinizin neler yaptığını görmek isteyeceksiniz. Blog yazıyorlar mı, bir Facebook topluluğu oluşturuyorlar mı veya konferanslar veya sektör etkinlikleri hakkında tweet mi atıyorlar? Sosyal medya, rekabetçi araştırmayı her zamankinden daha kolay hale getirdi, bu nedenle şeffaflığından yararlanın.

4. Sosyal medya pazarlama hedeflerim iş hedeflerim ile uyumlu mu?

Kulağa bariz bir soru gibi geliyor, ancak şaşırtıcı bir şekilde sıklıkla gözden kaçan bir soru. Birkaç temel nedenden dolayı sosyal medya hedefleriniz hakkında net olmak önemlidir:

• Hangi sosyal medyaya katılmanız gerektiğini ve buna nasıl katılmanız gerektiğini yönlendirecektir.
• Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını izlemek için hedeflere ihtiyacınız var. Metrikler düzse, yaklaşımınızı değiştirmenin zamanı geldi.

Herhangi bir pazarlama planı gibi, hedeflerinizi belirleyin ve temelinizi alın.

Amacınız müşterilerinizle açık bir diyalog oluşturmak mı? Düşünce liderliği içeriğini güçlendirmek için mi? Sitenize gelen trafiği artırmak için mi? Veya mesajlaşma ve anahtar kelime stratejinizi geliştirmenize yardımcı olacak pazar bilgileri elde etmek için sosyal dinlemeyi kullanmak ister misiniz?

Plan yapmadan hemen atlamayın. Oturun ve gerçekçi, ölçülebilir ve ulaşılabilir olduklarından emin olarak genel pazarlama hedeflerinizi belirleyin ve ardından bunlara nasıl ulaşacağınıza dair rotanızı çizin.

PMG İPUCU: Bazen işletmelerin sosyal pazarlamaları için işlerini büyütmelerine ve potansiyel müşteriler yaratmalarına yardımcı olmakla ilgisi olmayan hedefler belirlediklerini görüyoruz. Hedeflerinizin genel stratejinizle uyumlu olduğundan ve bunları ölçmek için kullandığınız metriklerin gerçekten önemli olmayan “boş” metrikler olmadığından emin olun. Bu bizi bir sonraki noktamıza götürüyor!

5. Hangi sosyal medya metrikleri önemlidir?

Çabalarınızın sonuçlarını nasıl ölçeceksiniz? Elbette bu, 4. Soruyu yanıtlayarak ve hedeflerinizi belirleyerek başlar. Ardından, bu hedeflere ulaşma yolunda ilerlemenizi sağlamak için hangi metrikleri kullanacağınızı düşünün.

Sosyal medya metriklerini düşünürken yaygın olarak kullanılan dört geniş kategoriyi anlamaya yardımcı olur :

• Mevcut ve potansiyel kitlenizi ölçen farkındalık metrikleri .
• İnsanların içeriğinizle nasıl etkileşimde bulunduğunu ölçen etkileşim metrikleri
• İnsanların istenen bir işlemi yapıp yapmadığını gösteren dönüşüm metrikleri
• Aktif takipçilerin markanız hakkında ne düşündüğünü yansıtan tüketici metrikleri

(Bu üst düzey metriklerin daha ayrıntılı bir dökümü için Hootsuite'in bu uygulanabilir ipuçlarını izleyin.)

Hedeflerinizin yol haritasını ve bunlarla uyumlu metrikleri oluşturduktan sonra, bunları düzenli olarak gözden geçirme taahhüdünde bulunun. Sosyal medya kanallarından ne kadar ziyaret ve potansiyel müşteri alıyorsunuz? Sosyal medyada varlığınızı oluştururken bu sayılar artıyor mu? Hangi gönderiler hedef kitlenizde yankı uyandırıyor?

Neyin işe yarayıp yaramadığını ve hedeflerinizin işinize göre değişip değişmediğini değerlendirin. Tutarlı bir inceleme, ilerledikçe başarıyı izlemenize olanak tanır ve zaman içinde ne tür içerik yayınlamanız gerektiği konusunda size önemli bilgiler verir.

PMG İPUCU: Metriklerinizi - en azından üç ayda bir - gözden geçirme taahhüdünde bulunun ve bunu yapmak için bir ekip olarak buluşmak üzere takviminizde hatırlatıcılar ayarlayın! Bu, sosyal medya hedeflerinizi yolunda tutmanıza yardımcı olacaktır.

6. İşletmem için sosyal medya paylaşımlarını nasıl planlayabilirim?

Çoğu zaman, bu, kaynak perspektifinden ne kadar yönetebileceğinize gelir. Sosyal pazarlamanıza ne kadar zaman harcayacağınıza karar verin. Günde 30 dakika ayırabilir misin? Haftada sadece 2 saatiniz mi var? Hedeflerinize dayalı gerçekçi bir sosyal medya planı oluşturabilmeniz için bu bilgileri bilmeniz gerekir.

Örneğin, sosyal dinleme söz konusu olduğunda, tutarlılık ve dakiklik çok önemlidir. Potansiyel müşterilerinizin çok aktif olduğu bir mesajlaşma panosunu, LinkedIn grubunu veya blogunu takip ettiğinizi varsayalım. Pazartesi günü, birisi tam size göre bir soru gönderir; çok fazla uzmanlığa sahip olduğunuz bir şey. Cevap vermek için perşembeye kadar beklerseniz, fırsatınızı kaybettiniz. En iyi seçeneğiniz, işletmeniz için önemli olan içeriğin farkında olduğunuzdan emin olmak için Google uyarıları veya bildirimleri ayarlamaktır.

Sosyal medya gönderilerini planlamak söz konusu olduğunda, örneğin bir blog gönderisi gibi içeriği güçlendirmek için kullanılan sosyal gönderiler, otomasyon araçlarını kullanarak sosyal gönderilerinizi önceden planlayabilirsiniz.

PMG İPUCU: Müşterilerimizden sosyal pazarlama faaliyetlerine günde yaklaşık 30 dakika ayırmalarını istiyoruz. Haber toplayıcılar gibi araçlar, sizin için her şeyi tek bir yerde tutarak çabalarınızı kolaylaştırabilir. HootSuite veya HubSpot gibi diğer araçlar, blog gönderilerini ve sosyal gönderileri önceden yazmanıza ve planlamanıza yardımcı olabilir, böylece çevrimiçi olarak sürekli bir varlığınız olur.

7. Mevcut sosyal medya stratejimdeki boşluklar nerede?

Sosyal medya ile nereye gittiğinizi anlarken, önce nerede olduğunuzu düşünün. Muhtemelen, LinkedIn ve Facebook'ta içerik yayınlamakla uğraştınız, ancak gerçek bir çekiş elde edemediniz. İşte birkaç yaygın hata:

• Tutarsız Katılıyorsunuz. Bir ay boyunca bir blog için sosyal bir gönderi yazıp oluşturuyorsunuz… ve dört ay daha gönderi yapmıyorsunuz. Bir Facebook Sayfası oluşturursunuz ancak pazarlama iletişimlerinizin hiçbirinde bu Sayfaya bağlantı vermezsiniz. Tweet'i olmayan bir Twitter hesabınız var. Bir işletme sahibi olarak, kişisel LinkedIn sayfanızı işletme sayfanız olarak kabul ediyor ve işinizle ilgili ara sıra haberler yayınlıyorsunuz.
  
  Sadece sivilceli sosyal varlığınız çalışmıyor; marka itibarınızı olumsuz etkileyebilir. Sosyal medya programlarınızı sürdürmeye kendini adamış özel bir kaynağa - ideal olarak bir pazarlama uzmanına - ihtiyacınız var.
  
  
• Sosyal Dinleme değilsiniz. Sosyal dinleme, herhangi bir müşteri geri bildirimi ve markanızdan doğrudan bahsedilmesi için markanızın sosyal medya kanallarının izlenmesidir ve önemli içgörüler sağlamaya ve gelen tüm fırsatlara göre hareket etmeye yardımcı olur.
  
  Sosyal medya, kuruluşunuz ile kilit kitleleri ve halk arasında açık bir forum sunduğundan, kulaklarınızı dışarıda tutmak ve bağlantılarınızın markanız hakkında olumlu ya da olumsuz ne söylediğine yanıt vermek gerekir. Söyleyecek bir şeyin varsa, sen de dinlemeye hazır olduğundan emin ol.

Unutmayın, sosyal medya B2B pazarlama programınızın güçlü bir parçası olabilir, ancak bu bir gecede olmaz . Biraz zaman, özveri ve istikrarlı ve stratejik bir yaklaşımla, ihtiyacınız olan sonuçları elde ettiğinizden şüpheniz olmasın.