%71 Online Satışın İşlerinin Büyük Bir Parçası Olduğunu Söylüyor

Alignable'ın Çevrimiçi Satışlarınızı Artırma Kılavuzunu kullanıma sunuyoruz -- ve ortaya çıkardığımız ipuçları ve araçlar konusunda heyecanlanacağınızı biliyoruz.

Ama sizi bunu görmeye göndermeden önce, son birkaç ayda 6.210 kişiyle anket yaparak topladığımız verilerin anlık görüntülerine bakalım.

Hazırladığımız geçmiş kılavuzlara benzer şekilde, bu kılavuz, anketler aracılığıyla bize ifade ettiğiniz ihtiyaçlara dayanmaktadır. Bu şekilde, çoğunuzun görmek isteyeceği şeyleri kapsama şansımızı artırıyoruz. (Ancak kılavuzu gördükten sonra, gözden kaçırdığımız bir şey olursa bize bildirin).

Öyleyse, bu heyecan verici yeni kılavuzun temelini oluşturan istatistiklere ve önemli bilgilere bakalım.

İlk etkileyici içgörü, %71'inizin bize işinizin büyük bir bölümünün çevrimiçi satışlardan geldiğini söylemesidir . Bununla birlikte, %35'iniz çevrimiçi satışların işletmeniz için kritik olduğunu söyledi.

Tüm bunları görmek çok cesaret verici, özellikle de çevrimiçi olarak elde edilen gelirler son 2,5 yılda birçok işletmenin kurtarılmasında büyük rol oynadığı için. (Çeviri: Eğer o %71'in içindeyseniz, onu eziyorsunuz ve muazzam büyüme potansiyeli olan bir trendi ele geçiriyorsunuz).

Küçük İşletmelerin Rekabetçi Kalmak İçin Bir Web Sitesine İhtiyacı Var

Sektörünüz ne olursa olsun markanızı ve işletmenizi korumaya yardımcı olmak için, yaptığınız işte uzmanlaşmış işletmeler için "googling" yapan yeni müşteriler çekmek için bir tür çevrimiçi varlığa ihtiyacınız var. Alignable'da bunun doğru olduğunu biliyoruz ve birçok anket katılımcısı da bundan bahsetti.

Bunun ötesinde, müşterilerinizin rahatlığı için, alt satırınızdan bahsetmiyorum bile, sitenizin gerçekten tüketici dostu bir e-ticaret bölümüne sahip olmalısınız.

Birçoğunuzun bir tür sitesi ve üzerinde bir tür e-ticaret öğesi varken, henüz bir web sitesine sahip olmayan % 19'luk kesimle konuşmak istiyorum (bir başka ilginç bulgu).

Biliyorum, çoğunuz bunun üzerinde çalıştığınızı söylediniz ve biz de bu çabayı yürekten alkışlıyoruz. Ancak gerçek şu ki, bir siteniz ne kadar uzun süre kalmazsa, rakipleriniz sitelerle o kadar çok para alacaktır.

Bu durumda olanlar için, bu makalenin başka bir kelimesini okumanız gerekmeden hemen önce önereceğim bir kısayol var. Sadece Alignable üyeler için, Fisherman'daki ortaklarımız, istediğiniz ve ihtiyacınız olan siteyi hızlı bir şekilde almanıza yardımcı olmak için 1 aylık ücretsiz ve özel biniş sunuyor. Ayrıntılar için bu bağlantıyı takip edin .

Şimdi diğer anket sonuçlarına dönelim...

%71 Halihazırda Çevrimiçi Satış Yapıyor, Ama Diğerlerinin Durumu Ne?

2.770 küçük işletme sahibiyle yaptığımız ankette, "İnternetten satış yapmak artık işinizin büyük bir parçası mı?" diye sorduk. Belirttiğimiz gibi, çoğunluk "Evet" dedi. Ama diğerleri o kadar emin değildi.

• %38'i "Evet, kesinlikle öyle" dedi.
• %33'ü "Evet, ama benim de çevrim dışı satışlarım var" dedi.
• %7'si "Hayır, müşterilerim yüz yüze alışverişi seviyor" dedi.
• %9'u "Hayır, çevrimiçi benim işim için bir anlam ifade etmiyor" dedi.
• %4'ü "Keşke bizim işimizin büyük bir parçası olsaydı. Denemekten korkmuştum" dedi.
• %9'u "Çevrimiçi veya kapalı satışlar düşük" dedi.

Dolayısıyla, önemli çevrimiçi satışlardan yararlanamayan %29'luk kesimin %20'si için, e-ticareti işlerine ve yaşamlarına entegre etmeleri için büyük bir fırsat var. Bunu tek başına yapmak, enflasyonla (şu anda küçük işletme sahipleri için 1 numaralı sorun) mücadele etmelerine gerçekten yardımcı olabilir ve işletmelerine ihtiyaç duydukları desteği verebilir.

Artık bu istatistikleri gördüğünüze göre, ankete katılanların paylaştığı yorumlara bir göz atalım.

Sadece bu alıntılara bakmak, çevrimiçi ve mağaza içi satışlarla ilgili olarak gerçekten neler olup bittiğine dair oldukça çeşitli bir tablonun yanı sıra daha fazla satış ve/veya trafik oluşturacak şekilde web siteleri kurma veya bunları mükemmelleştirme hakkındaki diğer düşünceleri ortaya çıkaracaktır.

"Çevrimiçi satışlar kurmak bu yıl odak noktam olacak."

"İşimi çevrimiçi satışların en az %50'sine ulaşmak için yeniden yapılandırıyorum."

"Ben bir muhasebeciyim, bu yüzden işim %100 çevrimiçi."

"Keşke internetten satış yapsaydım. Siteyi kurarken sorun yaşıyorum."

"Hala web sitemi tamamlamaya çalışıyorum!"

"Hizmet işi sunuyorum ve çok sayıda yüz yüze satış yapıyorum. Ancak çevrimiçi hizmetler de sunmak istiyorum."

"Web sitemizi ziyaret eden potansiyel müşterilerden e-postalar ve aramalar alıyorum, ancak hepsi satışa dönüşmüyor."

"Çevrimiçi satışlarım var ama işimin çoğu telefonda ve yüz yüze konuşmakla yapılıyor."

"İnternette harika bir varlığımız var, ancak çoğunlukla mağazadan satış yapıyoruz. Alışveriş yapanlar alışveriş yapmayı sever."

"Müşterilerimin yarısı uzaktan hizmetten hoşlanıyor, diğer yarısı yüz yüze yardım istiyor."

"Ben bir cenaze planlamacısıyım. Böyle ciddi bir konuyu tartışmak için kişisel temasa veya müşterilerle telefonla konuşmaya ihtiyacım var."

"Bana burada birkaç satış getiren bir Facebook sayfam var ve
orada. Facebook Marketplace'i ve Etsy'yi denedim ama orada hiç satışım olmadı

"Çevrimiçi bir varlık yürütemiyorum. Son altı yılda birkaç kez denedim ve başarısız oldum."

Ankete katılan ve bu yorumları sunanlara özel teşekkürler. Gerçekten, web siteleri etrafındaki duygu gamını ve çevrimiçi ve çevrimdışı satışlar arasındaki dengeyi kapsadığını söylüyorlar.

Ancak COVID ve zorunlu kapatmaların çevrimiçi satışlara ne kadar katkıda bulunduğunu görmek için ankette biraz daha derine ineceğimizi düşündük.

Bulduğumuz şey sürpriz değildi. Ancak birçok işletmenin kendi işlerinde can simidi (ve yeni, devam eden bir gelir akışı) olarak çevrim içi satışları kullandığını görmek sevindiriciydi.

COVID Çevrimiçi Satışları Teçhizata Getirdi

2019 ile 2022'yi karşılaştırarak çevrimiçi satışların sahip olduğu artışı vurgulamak için bu kullanışlı züppe grafiği oluşturdum. Bu, küçük işletmelerin COVID'den önce deneyimledikleri çevrimiçi satışların yüzdesi ile bu yıl şimdiye kadar ne kadar kazandıklarını gösteren iki soruya dayanıyordu. .

Genel olarak, şimdi 2022'de, küçük işletme sahiplerinin çoğunluğu (%55) gelirlerinin yarısını veya daha fazlasını çevrimiçi satışlardan kazandıklarını söylüyor.

Bu, pandemiden önce gelirlerinin yarısını veya daha fazlasını çevrimiçi olarak kazanan %43'ten 12 puan daha yüksek.

Daha düşük yüzdelerde bir kayma görmek de ilginç.

Artık sadece %36'sı gelirlerinin %50'sinden daha azını çevrimiçi olarak kazandıklarını söylüyor. Üç yıl önce, bu rakam %44 ile sekiz puan daha yüksekti.

Son olarak, 2019'da çevrimiçi satış yapmadığını söyleyenlerin yüzdesi (%6) tam anlamıyla bugünün yarısı, üç puan düşüşle.

Çevrimiçi satışların artması, kısmen ofisler, vitrinler ve restoranlar için alınan yüksek kira nedeniyle, geleneksel yüz yüze satışlardan daha uygun maliyetli olma eğiliminde olduğundan, küçük işletme ekonomisi için umut verici bir işarettir.

Tüm bunların ötesinde, anketimiz aynı zamanda ürünlerini ana perakende sitelerinden birinde satan üyelerin, satışlarının çoğunu veya tamamını kendi çevrimiçi mağazalarından elde eden üyelerin yüzdesini de inceledi.

%45'i Perakende Sitelerinde Hiçbir Şey Satmadı

Şaşırtıcı bir şekilde, ankete katılanların neredeyse yarısı (%45), birçok küçük işletmenin mallarını tanıtmak için kullandığı bazı sitelerde henüz hiçbir şey satmadıklarını söyledi.

İşte birkaç popüler pazaryeri için özet inceleme sonuçları:

Facebook Marketplace, üyelerimizin %33'ünün mallarını orada satmasıyla ilk sırada yer aldı.

Bundan sonra, Etsy %21 ile uzak bir ikinci oldu, onu %18 ile üçüncü sırada Shopify, %16 ile dördüncü sırada eBay ve son olarak üyelerimizin sadece %11'i bu dev üzerinde satış yaparak Amazon izledi.

Buradaki büyük paket, bu %45'lik sayıya geri dönüyor - bu, çevrimiçi satış yapan üyelerin bu perakende sitelerini ve muhtemelen diğerlerini, çevrimiçi satış çabalarını geliştirmeye yardımcı olmak için neyin işe yarayabileceğini görmek için büyük bir fırsat olduğu anlamına geliyor.

Bu verilere dayanarak, henüz bu sitelerden herhangi birinde satış yapmayı denemediyseniz, Facebook Marketplace ile başlayın ve bunun nasıl gittiğini görün.

Daha fazla üyenin Facebook Marketplace'ten ve diğer sitelerden yararlandığını görmek istememizin nedenlerinden biri de onlardan çevrimiçi satış yaparken birçok zorlukla karşılaştıklarını duymamızdır. (Ve elbette, bu engelleri atlamalarına yardım etmek isteriz).

Çevrimiçi Satış Yapan Küçük İşletmeler İçin En Önemli Zorluklar

Bu anket sayesinde, çevrimiçi satış yapmanın en zor yanını öğrendik.

Ve yaklaşık %17'si çevrimiçi satış yapmak için herhangi bir yardıma ihtiyaçları olmadığını söylerken, yaklaşık %80'i kesinlikle yardım edebileceklerini söyledi.

Atlamak için 1 numaralı engel, çevrimiçi işlerini etkili bir şekilde nasıl pazarlayacaklarını bilmekti ve ikinci, en çok bahsedilen engel, sosyal medyayı kullanarak nasıl satış yapılacağıydı.

Bundan sonra, diğer zorluklar, çevrimiçi bir varlık oluşturmak için doğru becerileri öğrenmek ve ardından çevrimiçi satış yapmak için doğru yerleri bulmaktı (yukarıda listelenen perakende siteleri gibi).

Kalan zorlukların üstesinden gelmek için, bazıları çevrimiçi satış yapmak için yeterli ürüne (ve doğru ürün karışımına) erişimde sorun yaşıyor, hem mağazada hem de çevrimiçi olarak yardımcı olabilecek personel işe alıyor ve son olarak ilk etapta nasıl bir web sitesi oluşturulacağını buluyordu. . (Yine, bazen her şey basit bir çözüme dönüşür -- henüz yapmadıysanız o siteyi kurun, lütfen...:).

Bu, özellikle web sitelerine odaklanan kardeş anketimizin en ilginç sonuçlarının hızlı bir anlık görüntüsüne mükemmel bir geçiş görevi görür.

Sitelerdeki Sıskalar ve Onlarsız

3.440 üyeye web sitelerini çevreleyen hislerini soran birkaç bilgi bulduk.

Hemen, %81'inin web sitesi olduğunu ve daha önce de belirttiğim gibi, ne yazık ki %19'unun olmadığını öğrendik.

Bu yüzden, sitesi olmayan %19 için, "İşiniz için bir web sitesi oluşturmakla ilgileniyor musunuz?" diye sorduk.

Aşağıda görebileceğiniz gibi, tek başına bu sorunun yanıtları, bir siteye ihtiyaçları olduğunu düşünmeyenlerden, bir site oluşturmak için alabilecekleri tüm yardımı isteyenlere ve sonra en iyi şekilde yönetmek.

İşte anlık görüntü:

• %17'si bir site istediklerini, ancak kendilerinin inşa etmek istediklerini söyledi.
• %23'ü bir site istiyor, ancak profesyonel bir web sitesi oluşturucusunun siteyi tasarlaması ve oluşturması gerektiğine inanıyor.
• Yaklaşık %9'u inşa etmek için bir profesyonel istediklerini ve onu yönetmek için başka birini işe almak istediklerini söyledi.

Ancak bu anket bu noktada garip bir dönüş yaptı ve bize platformumuzdaki kaç küçük işletme sahibinin bir web sitesine sahip olmaları gerekip gerekmediğini sorduğunu gösterdi.

• Yüzde 19'u ise buna ihtiyaçları olmadığında ısrar etti.
• %22'si emin olmadığını söyledi.
• Bu, bir web sitesine sahip olarak gerçekten satılmayan %41'e varıyor.

Burada sadece biraz daha fazla perspektif sunarak, yıllar içinde, birçok Alignable üyesinden, Alignable profillerini çevrimiçi varlıkları için ana üs olarak kullandıklarını duyduk, çünkü onunla çok şey yapabilirler ve bu onları birçok meslektaşla bağlar. onlara ve işlerine yardımcı olabilir. Belki de bu yüzden, sitesi olmayanların - onlara ihtiyaç duyduklarından gerçekten emin olmayanların - yüzdesi bu kadar yüksektir.

Şimdi, anketlerin bu özetini bitirmeden önce, gerçekten bir sitesi olan üyelerin %81'ine ve siteyi güncellemeleri, yükseltmeleri veya iyileştirmeleri gerektiğini düşündüklerini veya düşünmediklerini görmek istiyoruz.

%52 Sitelerin İyi Olduğunu Düşünüyor ve İyileştirme Gerekmiyor

Siteleri olanlar arasında, bu grubun yarısından fazlasının sitelerini ya oldukları gibi mükemmel gördüklerini ya da müşterilerin onları beğendiği için iyi olduklarını düşündüklerini gördük.

Diğer %12'lik bir kısım ise siteleri hakkında ne düşündüklerini söylemenin zor olduğunu, ancak güncellemenin zahmetli olduğunu söyledi. (Yorumlarda da çok duyduğumuz bir şikayet).

Ankete katılanların %27'si de hemen çıkıp sitelerini beğenmediklerini ve sitelerini geliştirmek istediklerini söylediler.

Bu nedenle, bu raporu okuyan web sitesi oluşturucuları ve tasarımcıları için başka bir harika fırsat var. Alignable'da (ve genel olarak küçük işletme topluluğunda) siteleri olanların yaklaşık üçte biri, sitelerini daha iyi hale getirmek için yardım istiyor.

Alignable'da 7 milyon üyemiz ve kıyıdan kıyıya 30 milyon küçük işletme sahibimiz olduğu göz önüne alındığında, siteleri iyileştirme arzusu Alignable'daki 9.500'den fazla web sitesi tasarımcısı için çok para kazandırabilir.

Sonraki Adımları Atma: Kılavuz, Web Semineri ve Grup

Bu, bu iki anketten öne çıkanların özetini tamamlıyor. Umarız sonuçları ilginç bulmuşsunuzdur.

Daha da önemlisi, e-ticaret etkinliğinizin (ve satışlarınızın) hızla artmasına yardımcı olmak için anketlerin içgörülerine dayalı olarak oluşturulan kaynaklardan yararlanmanızı istiyoruz.

Bununla birlikte, önerdiğimiz birkaç sonraki adım:

• Lütfen Alignable'ın Çevrimiçi Satışlarınızı Artırma Kılavuzunu ziyaret edin ve ardından orada gördüğünüz ipuçlarını eyleme geçirin.
  
• İnternette daha fazla satış yapmak isteyen herkese yardımcı olmak için önümüzdeki hafta ev sahipliği yapacağımız mutlaka görülmesi gereken etkinliğe kaydolun. Adı "Çevrimiçi Satışın Sırları Açıklandı" Brian Griffiths , çok aktif bir Alignable üyesi ve deneyimli bir çevrimiçi satış uzmanı. Yerinizi kaydetmek için buraya gidin.
  

• Son olarak, çevrimiçi satışlarınızı artırmaya devam ederken bilgi sahibi olmak, sorular sormak ve uzmanlarla fikir alışverişinde bulunmak için lütfen Çevrimiçi Satış İpuçları ve Püf Noktaları Grubuna katılın.
  

Okuduğunuz için çok teşekkürler.

Ve lütfen aşağıdaki yorum bölümünde web siteleri ve e-ticaret hakkındaki düşüncelerinizi yazmaktan çekinmeyin.