2022'de Optimum E-posta Teslim Edilebilirliği için En İyi 8 Uygulama

giriiş

E-posta, iş büyümesi için en güçlü kanallardan biridir, ancak e-postaların sadık bir kitle oluşturmasını ve dönüşümü iyileştirmesini sağlamada kilit faktör olan e-posta teslim edilebilirliği genellikle göz ardı edilir. Bir e-posta asla alıcının gelen kutusuna inmezse, mükemmel konu satırlarını, içeriği ve harekete geçirici mesajları (CTA) oluşturma çabaları boşunadır.

E-posta teslim edilebilirliği veya e-postalarınızın gelen kutularına ulaşma hızı, değerli ve kazançlı bir hedef kitle listesi oluşturmak ve kampanyalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için hayati önem taşır. E-posta ve veri çözümü şirketi Validity'nin Teslim Edilebilirlik Karşılaştırma Raporuna göre, tüm e-postaların %20'si hiçbir zaman gelen kutusuna ulaşmaz. Bu, gönderdiğiniz beş e-postadan birinin amacını asla yerine getiremeyeceği anlamına gelir.

"Verilebilirliğiniz yüksekse, tüm e-postalarınız gelen kutusuna teslim edilir, ancak yapmazsanız, e-postalarınızın çoğu spam klasörüne düşebilir."

E-posta teslim edilebilirliği nedir?

E-posta teslim edilebilirliği, spam klasörleri veya internetin etheri yerine gelen kutularına düşen e-postaların yüzdesidir. E-postalar, şüpheli içeriği taramak ve gönderenlerin güvenilirliğini sağlamak için e-posta servis sağlayıcıları (ESP'ler) tarafından tasarlanan filtreler aracılığıyla incelenir. Ardından, genellikle Birincil, Promosyonlar, Sosyal veya korkunç Spam gibi bir klasöre ayrılırlar. İkincisi, teslim edilebilirlik başarısızlığını gösterir ve e-postanızın güvenilmez olarak kabul edildiğini veya ISS tarafından engellendiğini gösterir.

E-posta teslim edilebilirliği neden önemlidir?

Dikkatle planlanmış ve özenle hazırlanmış e-posta içeriğinin tüketilmesi ve eyleme ilham vermesi amaçlanmıştır. E-postalarınız doğru bir şekilde iletilmediğinde, yalnızca potansiyel müşteri adaylarını kaçırmakla ve dönüşümü tehlikeye atmakla kalmaz, aynı zamanda geri dönüşü olan bir kampanyaya finansal olarak yatırım yaparsınız. Ayrıca, e-posta teslim edilebilirliği yalnızca bireysel veya kampanya düzeyinde değil, toplu halde önemlidir. İçeriğinizin yeteri kadarı spam olarak işaretlenirse, gönderen olarak güvenilirliğinizi ve geleceğinizin teslim edilebilirliğini kaybedersiniz. içerik bundan zarar görebilir. Öte yandan, yüksek bir teslim edilebilirlik oranı, maksimum dönüşüm için gözlemlenebilir bir öncül olabilir.

E-posta Teslim Edilebilirliği Nasıl İyileştirilir

Bu görev korkutucu görünebilir, ancak endişelenmeyin. Gönderen olarak puanınızı artırmak ve e-postanızın iletildiğinden emin olmak için uygulayabileceğiniz bir dizi uygulanabilir adım vardır. Bu kanıtlanmış teknikleri kampanyalarınızın başlangıcından itibaren uygulayarak, teslim edilebilirlik hatalarını önleyecek ve uzun vadeli teslim edilebilirlik oranınızı artıracaksınız.

1. E-posta Alan Adınızı Doğrulayın

E-posta teslim edilebilirliği, büyük ölçüde gönderenin "derecelendirmesine" veya sunucuların bunu ne kadar güvenilir ve güvenilir bulduğuna bağlıdır. Yepyeni bir hesaptan gönderdiğinizde, sizi yargılayacak sınırlı bilgi vardır, bu nedenle e-posta alanınızın kimliğini doğrulamak meşru olduğunuzun çok önemli bir işaretidir. Kimlik doğrulama, bir ehliyet görevi görür ve nitelikli bir gönderici olduğunuzu gösterir. Engellenmeden veya spam'e düşmeden toplu e-postalar göndermek için dört tür kimlik doğrulamayı tamamlamanız gerekir:

1. SPF (Gönderen Politikası Çerçevesi)

SPF aracılığıyla kimlik doğrulama, sizin adınıza e-posta göndermeye yetkili tüm sunucuları listeleyen DNS'nizin (Alan Adı Sistemi) bir kaydını oluşturur. Alıcınızın ESP'si (E-posta Servis Sağlayıcısı) gönderdiğiniz e-postayı taradığında ve SPF sertifikalı olduğunu gördüğünde, alan adınız için temiz bir chit günlüğe kaydeder.

2. DKIM (Alan Anahtarları Tanımlı Posta)

DKIM, e-postanızın yetkili bir kaynaktan geldiğini alıcınızın ESP'sine doğrulayarak, DNS kayıtlarınızla aynı olan bir dijital imza oluşturarak e-posta sahteciliğini önler.

3. DMARC (Alan Adına Dayalı İleti Kimlik Doğrulaması, Raporlama ve Uygunluk)

DMARC ayrıca e-posta teslim edilebilirliğinizi de artırır. Alıcının ESP'sine e-postanızın şüpheli olmadığını doğrulamak için SPF ve DKIM kayıtlarınızı temel alır. DMARC kayıtları, bir internet servis sağlayıcısı (ISS) IP adresinizi veya etki alanı sunucunuzu kısıtlasa bile e-postanızın ulaşmasına yardımcı olacaktır.

4. Özel Alan Adı

Özel alan adları, teslim edilebilirliğinizi artırmanın ek avantajıyla birlikte işinizin müşterinin gözünde daha meşru görünmesini sağlar. [adınız]@[sirketiniz].com'u görmek, [adınız]@gmail.com veya benzerlerinden çok daha profesyonel görünüyor. Ayrıca, e-postanızın gövde metinlerindeki izleme bağlantılarının, e-postayı gönderen alanla eşleşeceklerinden spam filtrelerini tetikleme olasılığı daha düşüktür.

‍

2. Uygun IP Tahsis Edilmesini Sağlayın

ISP filtreleri, içeriğin gönderildiği IP adresinin geçerliliğini değerlendirerek spam'e karşı savaşmak için fazla mesai yapar. Gönderenin güvenilirliğini bu şekilde belirlerler. Peki IP'niz için nasıl iyi bir itibar oluşturabilirsiniz?

İlk olarak, meşgul olduğunu bildiğiniz alıcılara küçük toplu e-postalar göndermeye başlayın. ISS, alıcıların e-postalarınızla ilgilendiğini ve etkileşimde bulunduğunu görecek ve IP'nizi daha güvenilir hale getirecektir. Güvenilirlik kazandıkça, e-postalarınızın hacmini ve hedef kitlesini artırılmış teslim edilebilirlik oranlarıyla artırabilirsiniz.

Bu strateji, kendinizi alıcınızın gelen kutusunda ılımlı, keyifli bir varlık olarak göstermenin harika bir yoludur. Hepimiz bir e-posta listesine abone olduk, ancak sürekli bir içerik barajı tarafından boğulmak için. Aşırı miktarda e-posta göndermek, abonelikten çıkmak için bir reçetedir - veya daha kötüsü, spam olarak işaretlenmektir. Aslında, Omnisend tarafından yapılan araştırma, bir markanın ayda ne kadar az e-posta gönderdiğini, açılma oranlarının o kadar yüksek olduğunu gösterdi. Anahtar, iyi bir denge kurmaktır: Kitlenizin etkileşime geçmek için birkaç şansı olacak, ancak bunalmış hissedecekleri kadar çok e-posta gönderin ve onları tamamen görmezden gelin.

3. Katılım Sürecini Mükemmelleştirin

Gönderen olarak adresinizin geçerliliğini doğrulayan ilgili bir hedef kitle oluşturmaya yardımcı olmak için, yalnızca e-postalarınızı gerçekten almak isteyen kişilerin listenizde olmasını sağlayan bir katılım süreci oluşturun. Çift giriş, bir kişi abone olduktan sonra, listenize eklenmek istediklerini onaylamalarını isteyen bir onay e-postası içerir.

İki aşamalı bir katılım süreci mantıksız görünebilir, ancak teslim edilebilirlik (ve dönüşüm) söz konusu olduğunda, daha küçük, yüksek düzeyde etkileşime giren bir kitle, daha büyük ve ilgisiz bir kitleden daha iyidir ve daha düşük hemen çıkma oranları, daha düşük abonelikten çıkma oranları ve daha yüksek sonuçlarla sonuçlanır. açık oranlar ve daha yüksek kaliteli potansiyel müşteriler.

4. Vazgeçme Sürecini Basitleştirin

Bu, sezgiye meydan okuyabilecek başka bir stratejidir. Kullanıcıların abonelikten çıkmasını istemiyorsunuz, neden onlar için basitleştiresiniz? Buradaki anahtar, abonelerinizin kalitesini nicelikten daha öncelikli hale getirmektir. Bir kez daha, listenizde bir grup aktif olmayan aboneye sahip olmak, onları kaybetmekten daha kötüdür.

Tüm e-postalarınızın sonunda net bir abonelikten çıkma bağlantısı içeren basit bir çıkış sürecine sahip olmak, evi temizlemenize yardımcı olur, ancak daha da önemlisi, CAN-SPAM yasalarına göre zorunludur. Bir alıcı kolayca bir abonelikten çıkma bağlantısını bulamazsa, içeriğinizi spam olarak işaretleme olasılığı çok daha yüksektir. Ne kadar çok spam raporu alırsanız, alanınızın derecelendirmesi o kadar düşük olur ve bu da uzun vadede e-posta teslim edilebilirliğinize zarar verir.

5. Listelerinizi Segmentlere Ayırın

Bağlılığınızı ve buna bağlı olarak teslim edilebilirliğinizi iyileştirmenin bir başka yolu, alıcılarınızı farklı potansiyel müşteri türlerine göre kategorize etmektir. Bu, özellikle bireyler ve kuruluşlar gibi birden çok hedef kitleyi hedefleyen işletmeler için işe yarar. Kuruluşlar için yeni bir ürün piyasaya sürüyorsanız ancak listenizin yarısı bireylerden oluşuyorsa, açık oranınızdan ve genel katılımınızdan ödün vermiş olursunuz. Listelerinizi segmentlere ayırırsanız, ilgili kitleyi hedefleyebilir ve yüksek katılımı sürdürebilirsiniz.

Aslında MailChimp tarafından yapılan bir araştırmaya göre, segmentlere ayrılmış kampanyalar %14 daha yüksek açılma oranına sahip ve %100,95 daha fazla tıklama alıyor. Ayrıca, içerik ajansı Marketing Insider Group'a göre, ABD'li internet kullanıcılarının %78'i markalardan kişisel olarak alakalı içerik almanın satın alma niyetlerini artırdığını söylüyor.

Peki listelerinizi nasıl bölümlere ayırabilirsiniz? Kitlenizi kategorilere ayırmanın dört yolu:

• Demografiye göre
• Konuma göre
• Geçmiş satın almalarla
• Satış hunisindeki konuma göre
• Etkileşim yeniliğine göre

Son olarak, etkin olmayan abonelerin e-postalarınızı almasını önlemek için gizleme listeleri oluşturun. Kampanyanızı, etkileşimde bulunmayan alıcıları kalıcı olarak hariç tutacak şekilde ayarlayarak katılımınızı ve dolayısıyla gönderici itibarınızı ve e-posta teslim edilebilirliğinizi artırın.

6. Güvenilir Konu Satırları Yazın

Emojileri konu satırlarınıza eklemek cazip gelebilir (örn. İÇERİDE BÜYÜK İNDİRİM – %70'E KADAR İNDİRİM ), ancak alıcıların ve spam filtrelerinin e-postalarınızı işaretleme olasılığını artırır. Aynı şey, konuya “FWD:” veya “RE:” eklemek gibi aldatıcı taktikler için de geçerlidir. Bu, ölçümlerin iyi görünmesini sağlayabilir, çünkü alıcılar mesajı bir arkadaştan veya meslektaştan geldiğini varsayarak otomatik pilotta açar, ancak kandırıldıklarını anladıklarında, yüksek bir açma oranı ve daha da yüksek bir abonelikten çıkma oranı elde edersiniz.

Yine de, "Bunlar yeni favori sonbahar kıyafetleriniz" veya "Bu Çeyrek Satışları Artırmanın 5 Yolu" gibi normal bir cümle veya başlık durumu ve samimi bir dil kullanarak ikna edici konu satırları yazabilirsiniz. Okuyucunun hala ilgisini çekecek ve daha da iyisi, ne bekleyeceklerini bildikleri ve pazarlama taktiklerinizden dolayı hüsrana uğramadıkları için e-postalarınızı açmaya devam edecekler.

7. Gönderen Adınızla Tutarlı Olun

Gönderen adınızı içeriğinizin doğasına göre değiştirmek stratejik görünebilir, ancak yanıltıcı görünüyorsa CAN-SPAM yasasını ihlal edebilir. Ayrıca, gönderen adınızı değiştirmek, e-postalarınızı spam klasörlerine indirebilir ve alıcılarınızın kafasını karıştırabilir. Örneğin, kurucunuzdan “en iyi ipuçları” ve marka adınızdan promosyon patlamaları göndermek size hiçbir iyilik yapmaz. Bunun yerine, güvenilirliği sağlamak için tanınabilir bir gönderen adı kullanın.

8. İyi, Spam Olmayan E-posta İçeriği Oluşturun

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, e-postanızdaki içerik, bir alıcının gelen kutusuna mı yoksa spam'e mi ulaştığınızı belirleyen 1 numaralı faktördür. Hedef kitlenizin daha fazlası için geri gelmesini sağlayan içerik oluşturun ve e-posta teslim edilebilirliğinizi en üst düzeye çıkarmak için şu en iyi uygulamaları izleyin:

1. Metninizi Görüntü Oranına Göre Mükemmelleştirin

Görsel içerik, dinamik e-postalar ve gelişmiş dönüşüm sağlarken, teslim edilebilirliğinize zarar verebilir. Çok fazla resim, bir e-postanın ISS'ler tarafından spam olarak algılanmasına neden olabilir ve düz metin, etkileşimde olmayan alıcılar için geri dönüş yapıyor olsa da, özellikle ürün pazarlama e-postalarında okuyucularla her zaman çok iyi performans göstermez. Bu durumda hayata geçmesi için daha fazla görsel kullanmak daha etkili olabilir.

60:40 metin / görüntü oranı dengesi, çok fazla spam alarm zili çalmadan e-postanızı ilginç tutmalıdır.

“E-postanız bir ürünü pazarlıyorsa, görselleri kullanarak ürünün daha etkin bir şekilde hayata geçmesini sağlayabilirsiniz”

2. Bağlantı Sayısını En Aza İndirin

Bağlantılar dönüşüm için hayati öneme sahiptir, ancak bir e-postada çok fazla bağlantı kullanmak, ESP'nin spam filtreleri için dev bir kırmızı bayraktır. Başka bir deyişle, aşırı bağlantılar gönderen itibarınız ve uzun vadeli teslim edilebilirliğiniz için riske değmez. Güvende kalmak için bağlantılarınızı bir veya iki CTA ile sınırlayın.

3. İçeriğinizi Kişiselleştirin

Kişiselleştirilmiş e-postalar neredeyse her zaman daha yüksek açılma oranlarına yol açar ve şimdiye kadar netleşmediği takdirde, daha yüksek katılım daha iyi teslim edilebilirlik anlamına gelir. E-posta oluştururken kişiselleştirme için girilebilecek abonelik süreciniz sırasında ad ve şirket adı gibi ayrıntıları toplayın. Bu aşamada çok fazla kişisel bilgi istemek aşırı gelebilir ve alıcıyı abone olmaktan alıkoyabilir, bu nedenle temel bilgilere bağlı kalın.

4. Mobil için Optimize Edin

Son olarak, e-posta içeriğinin kendisinin ve CTA'larınızla bağlantı kurabileceğiniz sayfaların yalnızca masaüstü için değil, mobil için de çalıştığından emin olun. Tüm bu potansiyel müşteriler telefonlarında görüntülenemeyen bir sayfaya gelirse, yüksek tıklama oranı neredeyse hiçbir işe yaramaz. Siteniz alıcının cihazına yüklenmiyorsa, muhtemelen cihaz değiştirme zahmetine girmezler - yalnızca liderliği kaybedersiniz.

Son düşünceler

E-posta teslim edilebilirliği için en önemli faktör gönderenin itibarıdır. Sorunsuz bir gönderici olduğunuzu bilmek için alıcılarınızın ISP'sine ve ESP'sine ihtiyacınız var. Bunu, etki alanınızın kimliğini doğrulamak, iyi IP tahsisini sürdürmek ve hedef kitlenizin içeriğinizi almak istediğini açıkça belirtmek için etkileşim için optimize edilmiş e-postalar göndermek gibi stratejik, itibar artırıcı adımların bir kombinasyonu yoluyla başarabilirsiniz. E-postalarınıza doğru bir şekilde ulaşma olasılığının en yüksek olmasını ve içeriğinize anlamlı bir etki yaratmak için en iyi şansı vermek için kampanyalarınızı bu stratejileri göz önünde bulundurarak oluşturun.

‍