Ödül programınızı öne çıkaran nedir? Bu soruyu daha önce düşünmüş olsanız da olmasanız da, sadece bir ödül programına sahip olmanın yeterli olmadığı inkar edilemez. Her zamankinden daha fazla e-ticaret rekabeti ile, rakiplerinizin de bir sadakat programı başlatmayı düşünmeleri muhtemeldir, peki bu değişken ortamda nasıl alakalı kalabilirsiniz?

Başarılı bir ödül programı, akılda kalıcı olmasıyla rekabette öne çıkar.

Ödül programınızı akılda kalıcı hale getirmenin en iyi yollarından biri etkili markalamadır. Renkler, logolar ve ürün resimleri başlamak için harika yerlerdir, ancak programınızın adını ve para birimini seçtiğiniz şey, müşterilerin hatırlayacağı şeylerdir.

Ödül programınızı nasıl adlandıracağınız hakkında zaten uzun uzadıya konuştuğumuz için, programınızın para birimini yaratıcı bir şekilde adlandırmanın önemine odaklanacağız. Sadakat puanlarınıza “puan” demek, programınızı jenerik olma tehlikesiyle karşı karşıya bırakır ve markanızı müşterilerinizin radarına girme riskiyle karşı karşıya bırakır.

Sadakat Puanınızın Para Birimi Nasıl Adlandırılır?

Sadakat para biriminiz, müşterilerinizi sadakat programınıza katılmaya motive eden şeydir. Etkili bir değer oluşturur, işte sizinkini nasıl adlandıracağınız.

Smile.io Blogu Alex McEachern

Kelime oyunlarından markaya özgü referanslara kadar, ödül para biriminizi bir sonraki seviyeye taşımanın ne anlama geldiğini gerçekten benimsemiş ve örneklemiş birkaç satıcı var. Sizinle paylaşmak için favorilerimizden 8 tanesini bir araya getirdik ve bu kavramlardan bazılarını kendi programınıza uygulamak için ilham alacağınızı umuyoruz.

Lafı daha fazla uzatmadan, kimin yaptığını görelim.

1. Frostbeard Studio'nun Sayfaları

Para Birimi Adı: Sayfalar

Frostbeard Studio'nun ana sayfasına girer girmez, hedef müşterilerinin kim olduğunu bilirsiniz. Kitaplara yapılan atıflar ve okumanın keyfi, ödül programları da dahil olmak üzere her yerde.

Uygun bir şekilde Bibliophile Ödül Programı olarak adlandırılan Frostbeard Studios, çeşitli işlemleri tamamlayan müşterilerini Sayfalarla ödüllendiriyor. Bu, bir ödül kazanmanın verdiği tatmini harika bir kitabın sayfalarını çevirmeye bağlamanın çok zekice bir yolu. Herhangi bir kitap kurdunun bildiği gibi, bölümler arasında hızla ilerlemek ve başka bir iyi kitabı bitirmeye ne kadar yaklaştığınızı görmekten daha büyük bir duygu yoktur.

Ayrıca, Frostbeard topluluğunun neyle ilgili olduğunu görmek isteyen okuma meraklılarının ilgisini çekmek için harika bir başlangıç ​​kancası. Müşterilerin ve markanın değerleri arasındaki bu güçlü ilişki, bu ödül deneyimini keyifli ve gerçekten ödüllendirici kılan o duygusal bağı yaratır.

2. Tumbleweed Bitkilerinin Tohumları

Para Birimi Adı: Tohumlar

Tumbleweed Plants, marka topluluğunun akıllı sadakat programı markalarıyla büyümeye devam edeceğini garanti etti. Bu Singapurlu bitki markası, sadakat programı puanlarını buna göre tohumlar olarak adlandırdı. Müşteriler, farklı ödüller için kullanmak üzere yol boyunca tohum kazanan 'Tumbleweed ile Büyümeye' davet edilir. Herhangi bir bitki aşığı, bu zekice kelime oyununu takdir edeceğinden emindir.

Bu ilk kanca son derece önemlidir ve bir müşterinin ödül programınıza ve marka topluluğuna katılma kararında son derece olumlu bir etkiye sahip olabilir. Müşteriler, ödül puanlarının adını markalarının amacına o kadar uygun bir şekilde bağlayarak, koleksiyonlarına başka bir bitki eklemeye hazır olduklarında Tumbleweed Plants'i hatırlayacaklar. Müşterileriniz için akılda kalmanızı sağlayacak olan bu ekstra mesafeyi kat etmek.

3. Starbucks'ın Yıldızları

Para Birimi Adı: Yıldızlar

Altın Yıldızlar kadar basit bir şeyin müşteri deneyimi üzerinde bu kadar etkili olacağı kimin aklına gelirdi? Starbucks Rewards'ın piyasaya sürülmesinden bu yana müşteriler, kahve kralının parlak, beş noktalı müşteri sadakati sembolünü toplamaya yöneldiler ve durma emaresi göstermiyorlar.

Peki onu bu kadar başarılı yapan ne? Birincisi, değerli görünüyor ve hissettiriyor. Altın genellikle zenginlik, lüks ve para ile ilişkilendirilir ve bu da onu müşterilerin programa katılarak kazandıkları değerin güçlü bir görsel hatırlatıcısı haline getirir. İkincisi, yıldızlar, başarıyı takdir etmenin evrensel olarak anlaşılan bir yoludur. Küçük çocuklar genellikle iyi davranışlarından dolayı yıldızlarla ödüllendirilir veya çok erken yaşta derslerini alırlar, bu da mükemmellik ve başarının sembolü olarak yıldız kavramını güçlendirir.

Bu iki faktör, müşterilerin kendilerini özel hissetmelerini sağlayan ve daha fazla kazanma arzusu yaratan bir-iki yumruk ödül para birimi oluşturmak için bir araya gelir. Starbucks hayranı olsanız da olmasanız da, onların etkili ödül puanları adlarının arkasındaki asıl beyinlerden biri olduğunu inkar edemezsiniz.

Sadakat Vaka Çalışması: Starbucks Ödülleri

Starbucks Rewards'ı var olan en iyi sadakat programlarından biri yapan nedir? Starbucks'ın neyi doğru yaptığını ve nereleri iyileştirebileceğini öğrenin!

Smile.io Blogu Alex McEachern

4. Şeftali Kamyonunun Kamyon Doları

Para Birimi Adı: Truck Bucks

Ödül puanlarınızın adını akılda kalıcı kılmak istiyorsanız, kafiyeli yapın. Dr. Suess'in bu kadar popüler olmasının bir nedeni var. The Peach Truck'ın müşteri sadakati deneyimiyle ilgili her şeyi, markalarının tamamıyla bağ kurma biçiminden müşterilere hikayelerine daha derin bir dalış sağlamasına kadar kesinlikle seviyoruz. The Peach Truck, '64 Jeep Gladiator kamyonunun arkasından şeftali satarak işe başlayan bir marka olarak hem sadakat programını hem de para birimini mükemmel bir şekilde adlandırdı.

Ayrıca ana sayfalarında göz alıcı bir kamyon resmi ve "Kamyon Doları Kazanmaya Başlayın" için harekete geçirici mesaj (CTA) ile her şeyi birbirine bağlamalarına bayılıyoruz. Bu tür sadakat programı pazarlaması, harika programları diğerlerinden ayıran şeydir. Seçtikleri terminoloji de şefin öpücüğüdür - kazanç ve dolar, para ve değer ilişkisini yönlendirir ve müşterileri ana sayfada göründükleri saniyeler içinde programı kontrol etmeye teşvik eder.

Bize sorarsanız, bu ödül programıyla ilgili her şey mükemmel!

5. Döngü Çemberleri

Para Birimi Adı: Daireler

Buraların müdavimiyseniz, iyi bir kelime oyununu sevdiğimizi bilirsiniz - özellikle çift anlamlı olanı. Sürdürülebilir, Filipinli Loop markasının ödül puanları adıyla başardığı da tam olarak buydu. Sadakat programlarını Döngü Çemberi olarak adlandırarak, döngüsel ekonominin yanı sıra insanların parçası olmak istedikleri bir iç çember fikrine atıfta bulunuyorlar.

Müşterileri daire kazanmaya teşvik etmek, sıfır atık ürün serileri aracılığıyla kapalı döngü ekonomisine katkıda bulunmaya yardımcı oldukları fikrini eve götürür. Bahsetmiyorum bile, çoğu madeni para döngüseldir, bu nedenle müşteriler bilinçaltında puan para birimlerini gerçek hayattaki para birimleriyle ilişkilendirir. Ayrıca, marka adlarına yakından bağlı bir terim seçerek ödül deneyimlerini tam bir döngü haline getiriyorlar. Döngü ve daire eşanlamlıdır, bu nedenle müşterilerin akıllıca adlandırılmış bu ödül puanları başlığını hatırlaması zor değildir.

Suçluluk Duymadan Desteklenecek 12 Sürdürülebilir Küçük İşletme

Günlük olarak çevre dostu seçimler yapmanın yollarını mı arıyorsunuz? Suçluluk duymadan desteklemek için bu 12 sürdürülebilir küçük işletmeye göz atın.

Smile.io Blogu Gabrielle Policella

6. Banz' Bananaz

Para Birimi Adı: Bananaz

İlk bakışta çocuk giyiminin muzla ne alakası olduğunu anlamak zor olabilir. Ancak katmanları açarsak ve Banz'ın markasına bakarsak, bu tamamen mantıklıdır. Banz'ın Hakkında sayfası, markanın bir anne ve yavru maymunu maskot olarak kullanma ilhamının öyküsünü anlatıyor. Banzee ve Bubzee, markanın müşterilerle duygusal bir bağ oluşturan iki sevimli sembolü haline geldi.

Çocuklar için ısı, güneş ve gürültü korumasına odaklanan ürünleriyle Banz, “Kötülük duyma. Kötülük görme. Kötü konuşma," maymunları markalarına uyan maskotlara dönüştürür. Bu sevimli çizimler, Banzee'nin Bubzee'yi Banz ürünleriyle koruduğunu, böylece küçük kızının parlama duymamasını ve parlama görmemesini gösteriyor. Markalarına bir göz attıktan sonra, Bananaz'ın Banz için mükemmel bir ödül puanı adı olduğu oldukça açık; 'S'yi 'Z' ile değiştirmeye kadar.

Nüfuzlu Gwen Stefani'nin deyimiyle, bu sadakat deneyimi bananaz, BANANAZ! Ve A'dan (veya B'ye) Z'ye her parçasını seviyoruz!

7. Yaboychamoy'dan ChaMoney

Para Birimi Adı: ChaMoney

Mutlak favori ödül puanlarımızdan biri Meksikalı şeker markası Ya Boy Chamoy'dan geliyor. Marka isimlerini biraz değiştirdiler ve puanlarına ChaMoney adını verdiler. Markanın kendi adının bir kısmının dahil edilmesi ve nakit ile ilişkilendirilmesi nedeniyle ChaMoney'nin hatırlanması kolaydır. Genellikle para birimiyle ilişkilendirilen bir terime sahip olmak, puanlarınızın değerini müşterilerinize iletmenin harika bir yoludur.

Ya Boy Chamoy, sosyal medya aracılığıyla marka topluluklarına ne kadar değer verdiklerini daha da gösteriyor. TikTok'ta genellikle iki kurucu arasında dostça yarışmalar düzenlerler: Ya Boy ve Ya Girl. Ayrıca müşterileri paketleme siparişlerini, ürünlerin üretimini göstererek ve müşterilerin yorumlarına eğlenceli bir şekilde yanıt vererek perde arkasına daha yakından bakmaya davet ediyorlar. Yakın zamanda 20.000'inci siparişlerini paketledikleri için müşterilerinin sunduklarını mideye indirdiği açık!

Ya Boy Chamoy, ödül puanları adıyla haklı ve açıkça karşılığını veriyor. Cha-Ching!

Yeni Müşteriler Edinmek İçin TikTok Kullanmanın 11 Yolu

TikTok pazarlaması, organik olarak yeni müşteriler edinmenin etkili bir yoludur. Kullanabileceğiniz 11 farklı TikTok stratejisini öğrenin ve küçük işletme TikTok'unda başarılı olan marka örneklerini görün.

Smile.io Blogu Gabrielle Policella

8. Tushy'nin Kalçası

Para Birimi Adı: Butt Bucks

Bidelerin piyasadaki en göz alıcı ürünler olmadığı bir sır değil ama bu Tushy'yi bir an bile durdurmadı. Bu sıra dışı marka, baştan sona eğlenceli bir şakacı alışveriş deneyimi sunuyor. Ve her şey sadakat programları olan Clean Butt Club ile başlar.

Müşteriler, "bedava bok" kazanmak için Butt Bucks kazanmaya teşvik edilir. Ama(t) kelime oyunları burada bitmiyor. Mükemmel şekilde markaya uygun harekete geçirici mesajlar (CTA'lar) ile Tushy, müşterileri programlarına sadece yaparak/yaparak katılmaya davet ediyor. Tushy, biraz zekice metin yazarlığı ve net bir marka sesiyle her şeyi heyecan verici hale getirebileceğinizi göstermeye gidiyor.

Tushy, oyuncu kişiliklerini sadakat programlarına ve tavsiye e-postalarına kadar genişletiyor. Konu satırından başlık mesajına kadar, Tushy'nin yakın zamanda unutulmayacak mesajlar verdiği açıktır. Biraz 'tabu' olan bir konuyla ilgili engelleri yıkarak, bu, ödül puanlarınızın neden akılda kalıcı olması gerektiğinin harika bir örneğidir. E-postalarında basitçe "Bazı puanlar kazandınız" yazabilirdi, bu durumda muhtemelen şu anda bununla ilgili bir şey okumuyor olurdunuz. Müşteriler "ganimet" kazandıklarını hatırlayacaklar ve bu, Tushy'yi tam olarak olmak istedikleri yerde, akıllarında tutacak.

Tushy'nin marka deneyimi tepeden tırnağa harika bir örnek.

Ödül puanlarınızı adlandırmanın gücü

Kelime oyunları, vizyon netliği veya marka kültürü yoluyla olsun, bu markaların her biri, bir işletme olarak kim olduklarını anlatan ödül puanları için bir isim geliştirdi. Yiyecek ve içecekten güzellik perakendecilerine kadar bu para birimleri, müşterileri için inanılmaz derecede değerli topluluklar sağlamak için ödül programlarını şekillendirdi.

İster ödüllere yeni başlıyor, ister mevcut bir programı yeniliyor olun, hem markanızın hem de müşterilerinizin parçası olmasını istediğiniz topluluğun değerlerini uygun şekilde temsil eden bir ad geliştirmek için gereken zamanı ayırdığınızdan emin olun. Ne de olsa, para birimi adınız ilk (ve son) izleniminiz olabilir - dikkate alın!

Editörün Notu: Bu gönderi ilk olarak Nisan 2017'de yayınlandı ve 20 Ocak 2023'te doğruluk ve kapsamlılık açısından güncellendi.