İşletmeniz İçin Bir Facebook Topluluğu Kurmak İçin 8 Neden

İşletmenizi Facebook'ta tanıtmak zor bir iştir. Tıklama başına maliyet sürekli artıyor. Facebook, 'konuşmaları ve anlamlı etkileşimleri ateşleyen gönderilere' öncelik verdiği için organik erişim önemli ölçüde düşüyor. Bunu göz önünde bulundurarak, bir işletme ne yapmalıdır?

Facebook, reklama hiçbir yatırım yapmadan işletmenizi tanıtmak için güçlü ve uygun maliyetli bir kanal olabilir. Cevap ikinci turda: Kendi Facebook grubunuzu oluşturmanın ve büyütmenin zamanı geldi.

Hemen hemen her işletme sahibi bir Facebook sayfasından yararlanmaya çalışmıştır. Ve Facebook'ta bir işletme sayfasına sahip olmanın, reklam bütçesi olmadan etkileşim, yönlendirme trafiği ve kapalı anlaşmalarla sonuçlanmadığı ortaya çıktı. Niye ya? İlk olarak, çoğu işletme potansiyel müşterileriyle nasıl etkileşime geçeceğini bilmiyor. İkincisi, Facebook'taki bir işletme sayfası genellikle bir reklam olarak görülür. Bir işletme sayfasını yönetmek yerine, işletmeniz için bir Facebook grubu oluşturmaya odaklanın.

İşletmeniz için bir Facebook grubu oluşturmak, bir hayran topluluğu oluşturmanın, insanları bir araya getirmenin ve aynı zamanda harika bir pazarlama platformu oluşturmanın uygun bir yoludur. Facebook grupları, potansiyel müşterilerinize yardımcı olmanıza ve onlarla ilişki kurmanıza, ayrıca hedeflerini anlamanıza ve zorlukların üstesinden gelmek için onlarla ortak olmanıza olanak tanır.

Hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinin

Facebook grubunuzu hedef kitleniz için bir odak grubu olarak kullanın. Üyeler topluluktan faydalı bilgiler almayı beklerken, onlardan da değerli bilgiler toplayabilirsiniz. Örneğin, Facebook Insights adlı yerleşik Facebook işlevi, topluluk üyeleriniz ve etkinlikleri hakkında ayrıntılar sağlar.

Ayrıca, Facebook topluluğu üyelerinizin tartışmaları, yorumları ve geri bildirimleri, topluluğunuzun sizden neye ihtiyacı olduğunu keşfetmenize yardımcı olacaktır. İş fikirlerinizi doğrulamanın kullanışlı ve benimsenmesi kolay bir yolu.

Chanty'de hayranlarımız ürün haritamızı şekillendirmemize yardımcı oluyor. Grubumuza özellikler veya ürün güncellemeleri hakkındaki fikirleri bildirir ve geri bildirimlerini toplarız. İşte Facebook'ta Chanty topluluğunda yaptığımız normal anketlerden biri:

Potansiyel müşterilerle kişisel düzeyde etkileşim kurun

Bir Facebook grubu, şirketinizi sosyal bağlantılar, iş dışı etkileşimler ve dostane iletişim yardımıyla insancıllaştıracaktır. Markanız sadece bir şirket logosu değil, insani yönünü de gösterme fırsatı bulacak.

Facebook grupları, potansiyel müşterilerle zengin ve insani ilişkiler kurmanıza olanak tanır. Müşteriler, markalarla ilişki kurmak ve bir işletmenin kışkırttığı sohbete katılmak istemiyor. Facebook grupları bu engeli kaldırır ve size daha kişisel olma fırsatı verir, bu da şirketinizle bağlantı ve güven oluşturur.

Facebook topluluğunuzla etkileşim kurmaya nasıl başlayacağınızla ilgili birkaç ipucu:

• Günlük olarak grupta hazır bulunun
• Yararlı ve alakalı bağlantılar yayınlayın (tanıtım amaçlı olanlar değil)
• Grup üyelerinden katkıda bulunmalarını veya geri bildirimde bulunmalarını isteyin
• Yarışmalar ve promosyonlar düzenleyin
• Aktivite için teşvikler sunun

Organik referanslar alın

Görüşler, sosyal kanıt olarak adlandırılan daha geniş bir kavramın parçasıdır; bu, başkalarının ürünlerinizi veya hizmetlerinizi zaten yüksek değerde bulduğuna dair beklentilerinizi göstermenin bir yoludur. Görüşler, işletmenizin güvenilir olduğunu kanıtlıyor ve sizden satın alan ve olumlu bir deneyim yaşayan kişilerden oluşuyor.

Referanslardan yararlanmanın birkaç yolu vardır:

• Görüşler, işletmeniz için güven oluşturur
• Görüşler satışları etkiler
• Görüşler web sitesi trafiğini artırır
• Görüşler, web sitenizde daha yüksek bir dönüşüm oranı sağlar (kayıtlar, indirmeler vb.)

Görüşleri toplamak ve öne çıkarmak için Facebook topluluğunuzu nasıl kullanabilirsiniz? Hayranlarınız henüz kendi referanslarını yayınlamıyorsa, bazı müşterilerinizden grupta olumlu bir deneyim yayınlamalarını nazikçe isteyin. Veya bir teklifi tanıtırken, mevcut müşterilere ulaşın ve onlardan teklifiniz hakkında olumlu geri bildirim yazmalarını isteyin.

değer sağlayarak şirketinizin etrafında güven oluşturun

Güvenilirlik olmadan, Facebook grubunuz yüksek düzeyde meşgul olmaz; tekliflerinize dikkat çekmezsiniz ve anketleriniz geri bildirim almaz. Basit bir kural var: güven inşa etmek için değer sağlamalı ve takipçilerinize hizmet etmelisiniz.

İlk elden deneyimi paylaşın, soru-cevap oturumları düzenleyin, grubunuz için özel içerik oluşturun ve topluluğa değerli ve eğlenceli bilgiler sağlayın. Facebook topluluğunuz bir reklam platformu değildir. Bunun yerine, açıklamanız, motive etmeniz, ilham vermeniz ve öğretmeniz için bir yer.

Bir gönderiyle sıcak potansiyel müşteriler kazanın

Grup üyeleri değerli içerik ve anlamlı etkileşimlerle ısındığında, bir gönderiyi en üste sabitleyin veya bir duyuru yayınlayın. Facebook grubunuz size, teklifinizi sunabileceğiniz yüksek oranda hedeflenmiş bir kitle sağlayacaktır. Ancak, aşırı spam yapmamaya çalışın ve teklifinizin grup üyelerinize değer sağladığından emin olun. İşte bir özel Facebook grubundaki normal tekliflere bir örnek. Gördüğünüz gibi, bu gönderi grup sahiplerine birkaç sıcak potansiyel müşteri getirdi.

Ağ fırsatları oluşturun

Facebook grubunuz potansiyel müşterilerinizi, mevcut müşterilerinizi, hayran kitlenizi ve hatta potansiyel iş ortaklarınızı birleştirecektir. Facebook grubunuz, sizin ve potansiyel iş ortaklarınızın, aksi takdirde gerçekleşmeyecek ilişkileri sağlamlaştırabileceğiniz bir platforma dönüşebilir.

Burada görüldüğü gibi, SaaS pazarlamasına adanmış bu Facebook grubu, bir grup üyesinin göz açıp kapayıncaya kadar neredeyse 30 iş fırsatı bulmasını sağlar. Bu, herkesin yeşil GROUP GRUBUNA KATIL düğmesini tıklaması ve değerli işbirliği ve ortaklık dünyasına derinlemesine dalması anlamına gelir.

Her gün potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin önüne geçin

Artan sayıda insan, zorluklarını çözmek için ürün ve hizmetler bulmak için Facebook'ta arama yapıyor. 1.73 milyar kullanıcı günlük olarak sosyal ağ sitesini ziyaret ediyor. Sonuç olarak Facebook, potansiyel müşterilerin sizi bulmasını ve Facebook topluluğunuza katılmasını kolaylaştırır.

Hayranlarınızın yayınlarında daha sık görünmek ve daha fazla görünürlük elde etmek için ne yapabilirsiniz? İşte test edilmiş ve denenmiş etkinliklerin bir listesi:

• Bir web semineri düzenliyorsanız, etkinliklerinizi listeleyin ve grubunuzdaki kişileri davet edin.
• İçerik son derece alakalı ve değerliyse şirketinizin blog gönderilerini grubunuzla paylaşın..
• Son derece alakalı ve değerliyse, grup üyelerinizden içeriğinizi paylaşmalarını isteyin.
• Facebook Live ile canlı video akışı yapın. Canlı videonun yakınlığı, grup üyeleri için sahne arkasına baktıklarına dair bir his yaratır ve siz ve hayranlarınız arasında duygusal bağlar oluşturur.
• Bağlantı bırakma ve doğrudan reklamcılıktan kaçının. Herhangi bir satış mesajına bağlam sağladığınızdan emin olun.

Müşterilerinize mükemmel bir hizmet merkezi sunun

Facebook grubunuzda, işletmeniz hakkında şikayette bulunan müşterilere destek olun. Sorunlar üzerinde çalışırken şeffaf olun ve güncellemeleri paylaşın. Soruları hızlı ve samimi bir şekilde yanıtlayın, böylece müşterileriniz onlar için orada olduğunuzu bilsin.

Genel olarak, Facebook işletme sayfalarını organik olarak büyütmek zordur, ancak doğrudan reklamcılığa değil, katılım ve iletişime odaklanarak bir Facebook grubunu büyütme fırsatına sahipsiniz. Bir Facebook topluluğu küçük bir görev olmasa da çok fazla zamanınızı ve enerjinizi alır. Ancak uzun vadede, Facebook grupları hedef kitleyle olan ilişkilerinizi geliştirir ve işletmenizin büyümesini genişletir.

Haftalık bültenimize abone olarak becerilerini ve bilgilerini geliştiren 100.000'den fazla pazarlamacıya katılın.