E-Ticaret Pazarlama Kararlarını ve Satışlarını Yönlendiren 9 Google Analytics Raporu

Satışları, web ziyaretçisi davranışını ve kampanya sonuçlarını izleyerek e-ticaret analizinin işletmeler için önemini muhtemelen anlıyorsunuzdur. Aslında, Google Analytics (GA) en iyi 10 bin web sitesinin %59,48'i tarafından kullanılmaktadır ve genel olarak GA kullanan web sitelerinin sayısı 14 milyonu aşmaktadır.

Ancak, GA üzerindeki veri miktarı çok fazladır. Tek başına isabet sayısı (sayfa görüntüleme veya bir etkinlik) hesap başına 10 milyona kadar çıkabilir . Bu nedenle, ilgili içgörüleri elde etmek, özellikle teknik olmayan kullanıcılar için çok fazla iş yapma eğilimindedir. Toplam sayılar pek yardımcı olmadığı için, segmentasyon kavramı durumu açıklığa kavuşturur.

Bu yayında, herhangi bir işletme için gerekli soruları yanıtlayan en önemli 9 Google Analytics raporundan bahsedeceğiz.

İşletmeler Google Analytics Metriklerini İzlemekten Nasıl Yararlanır?

Google Analytics, hedef kitlenizin neyi tercih ettiğini ve web sitesi performansının nasıl iyileştirileceğini anlamak için araçlar sağlar. Yani, GA, işletmelerin aşağıdaki iyileştirmeleri elde etmesine yardımcı olur:

• Segmentlerin etkili bir şekilde hedeflenmesi – mevcut hedef kitleniz hakkında bilgi sahibi olursunuz. Bu, demografinizi, kullanıcı ilgi alanlarınızı ve alışveriş hunisindeki ilerlemelerini içerir. Sonuç olarak, kampanyaları yalnızca onların eylemlerine değil, aynı zamanda nasıl hareket etmelerini istediğinize göre de tasarlayabileceksiniz.
• Üretken zaman yönetimi - analitik raporları, görüşlerden ziyade verilerden etkilenir. Tahminde bulunmadan, zamanınızı verimli bir şekilde değerlendireceğinizden emin olabilirsiniz. Basit, sezgisel raporlama, tereddüte yer bırakmaz, böylece diğer iş alanlarına ayırmak için daha fazla zamanınız olur.
• Daha iyi kanal stratejileri – GA, siteye trafik çeken tüm kanalları gösterir. Verileri ulaşılabilir bir şekilde düzenleyerek, hangi kanalların diğerleri kadar iyi performans göstermediğini görebilirsiniz. Örneğin, diğer kanallarda iyi sonuç veren içerik aracılığıyla sosyal medyadan gelen trafiği en üst düzeye çıkarmak için Google Analytics e-ticaret ölçümlerini kullanabilirsiniz.
• Kullanıcı tabanını genişletme – GA, daha fazla mobil kullanıcı çekme şansınızı artıran bir cihaza genel bakış gerçekleştirir. Mobil cihazlar , web sayfası etkileşimlerinin %47,96'sını oluşturur ; GA, mobil öncelikli sıralama özelliği ile web sitenizin ne kadar mobil uyumlu olduğunu gösterir. Sayfa yükleme sürelerini, görüntü çözünürlüğünü, farklı platformlardan ve hizmet sağlayıcılardan gelen ziyaretçileri vb. değerlendirir.
• Her yönüyle etkili web sitesi – e-ticaret raporlama araçları, belirli sayfaların performansını değerlendirir. Geniş bir gösterge yelpazesine göre (en yüksek hemen çıkma oranından nitel içerik analizine kadar) hangi sayfaların iyileştirilmesi gerektiğini belirler. Ayarlanmış web sitesi navigasyonu ve ana sayfa ve diğer önemli sayfalar halledilir ve web sitesi daha fazla potansiyel müşteriye açılır.

Temel Google Analytics Raporları

Artık Google Analytics'in çok yönlülüğünü ve büyük potansiyelini fark ettiğinize göre, hangi raporların dikkatinizi çekmeye değer olduğunu nasıl bileceksiniz?

Trafik Kaynakları ve Ortamları

Kullanıcıların web sitenizi nasıl bulduğunu öğrenin. Genel olarak, farklı reklam kampanyalarının başarısını gösteren üç aracı ayırt edebiliriz:

• Doğrudan trafik. Bu, (a) URL'nizi özel olarak yazan, (b) bir yer işaretini tıklayan veya (c) e-posta pazarlama yöneticiniz de dahil olmak üzere başka bir kullanıcı tarafından gönderilen bir bağlantıyı tıklayan kullanıcıları gösterir. Önemli doğrudan trafik, başarılı çevrimdışı eylemlerin veya "ağızdan ağza" bir ölçüsüdür.
• Yönlendiren trafik. Bu, diğer web sitelerinden gelen kullanıcılardan gelen trafiği ifade eder. Bunu etkili bir çevrimiçi stratejinin bir göstergesi olarak görebilirsiniz.
• Arama motoru trafiği. Bu, arama motoru listeleme sonuçları aracılığıyla web sitesine gelen kişi sayısını gösterir. İçeriğin kalitesi ve SEO optimizasyonunun bu özellik üzerinde etkisi vardır.

Google veya YouTube gibi belirli bir kaynaktan alınan trafik miktarını da kontrol edebilirsiniz.

Oturum Başına Sayfa Sayısı

GA e-ticaret raporları, işletmeler için değerli bir katılım endeksi gösterir. Sayfa görüntülemelerini oturum sayısına böldüğünüzde, tipik bir ziyaretçinin her ziyarette toplam kaç sayfa görüntülediğini belirlersiniz.

Metrik, farklı web sitesi değişikliklerinin hedef kitlenizin içerikle nasıl etkileşime girdiğini izlemeyi kolaylaştırır. Hangi belirli sayfaların veya yönlendirme hilelerinin ziyaretçilerin sayfada daha uzun süre kalmasını sağladığını gözlemleyebilirsiniz. Ayrıca, belirli bir kullanıcı segmenti, örneğin satın alma işlemi gerçekleştirenler arasında oturum başına sayfa sayısını öğrenebilirsiniz.

Oturum başına sayfa sayısının düşük olmasına rağmen başarılı bir oturumun gerçekleşebileceğini unutmamak önemlidir. Bu nedenle, yapay olarak yükseltmek için bir neden yoktur.

Yeni ve Geri Gelen Ziyaretçi Raporu

Bu özelliği oluşturan üç temel bileşen vardır:

• Yeni ve geri gelen kullanıcıların ziyaret sayısı. İşletmenin türüne bağlı olarak, bu iki grubun farklı oranlarını isteyebilirsiniz. Örneğin, çoğu e-ticaret sitesi yeni ziyaretçilere güveniyor.
• Kullanıcı davranışı. Sayfadan hızlı bir şekilde çıkan yeni/geri gelen ziyaretçilerin yüzdesini, sayfada ne kadar zaman harcadıklarını belirleyebilir, oturum başına sayfa göstergesine bakabilirsiniz.
• Hedef hedeflerin tamamlanması. Hangi grubun hedeflerinizi daha başarılı bir şekilde tamamladığını görün; örneğin, iletişim bilgilerini bırakmak.

Bu rapor ayrıca, dinamikleri izlemenize ve pazarlama çabalarınızı tahmin etmenize yardımcı olabilecek farklı segmentlerdeki göstergeleri karşılaştırmanıza da olanak tanır.

Mobil Performans Raporu

Bu rapor iki yönü gösterebilir:

• Mobil cihazlar. Bu, web sitesinin ve tüm sayfaların herhangi bir cihaz üzerinden kullanılabilir olup olmadığını gösterir. Mobil cihazlardan (ve ne tür cihazlardan) gelen ziyaretçilerin yüzdesini, kullanıcıların farklı davranıp davranmadığını, hemen çıkma oranları yüksek/düşük olan sayfaları, trafik kaynaklarını, yüksek/düşük dönüşüm oranlarına sahip açılış sayfalarını vb. ortaya çıkarır. Bu metrikler yalnızca bilgi vermez. siz müşterilerinizden değil, mobil versiyonun yeniden yapılandırılması gerekip gerekmediğini gösterin. Sınırlı açılır menüler, platformdan bağımsız işlevsellik, optimize edilmiş görüntüler vb. anlamına gelebilir.
• Sorumlu tasarım. Davranışa göre değişen uyarlanabilir içerik, basitleştirilmiş bir navigasyon sistemi, optimum kenar boşluğu/dolgu, görüntü optimizasyonu vb. içerir.

PROFESYONELLER İÇİN İPUCU: Otomatik Google Analytics raporları, mobil performans da dahil olmak üzere ilgilendiğiniz kontrol paneline gitmek için ayarlanabilir.

Müşteri Davranışı Raporu: Açılış/Çıkış Sayfaları, Site Arama, Site Hızı

Bu değerlendirme oldukça karmaşıktır ve çeşitli yönlere odaklanır:

• genel bakış Bu, açılış/çıkış sayfaları, toplam ziyaret edilen sayfa sayısı, benzersiz sayfa görünümleri ve belirli bir web sayfasında geçirilen zamandan oluşan karmaşık bir veri parçasıdır.
• Davranış akışı. Bu, kullanıcıların web sitenize girerken hangi rotaları kullandıklarının görsel bir gösterimidir.
• Web sitesi içeriği. Her sayfanın nasıl performans gösterdiğine ilişkin istatistikleri görün.
• Site araması. Raporun bu bölümü, kullanıcıların neleri kolayca bulamadıklarını gösterir ve hangi anahtar kelimeleri ekleyeceğiniz konusunda size ek fikirler verir.
• Site hızı. Tarayıcıya, konuma ve belirli sayfaya göre web sayfalarının yüklenmesinin ne kadar sürdüğünü izleyin.

Hemen Çıkma Oranı Raporu

Ayrıca Google Analytics, hemen çıkma oranı, yani bir sayfayı ziyaret ederek web sitesinden çıkan kullanıcıların yüzdesi hakkında e-ticaret raporları sunar.

Hemen çıkma oranı = toplam tek sayfalık ziyaret sayısı / toplam ziyaret sayısı.

Web sitenizin veya belirli bir sayfanın daha düşük bir hemen çıkma oranına sahip olduğunu keşfedebilirsiniz; bu durumda içeriği yeniden değerlendirmeli ve sayfaları optimize etmelisiniz. Web sitenizin sayfalarının hemen çıkma oranları arasında bir tutarlılık yoksa, belirli sayfaların ne tür avantajlara sahip olabileceğini inceleyin. Görsel, renk, harekete geçirici mesaj (CTA) veya zayıf öğe görünürlüğü olabilir.

İlginizi çekebilir: Panolarla Satış Performansı Nasıl Artırılır?

İlişkilendirme Raporu

Bu özellik, rastgele bir site ziyaretçisinden bilinen bir müşteri adayına olan yolculuğu analiz eder. İşlem ayrıca bir dönüşüm yolu olarak da adlandırılır. Rapor, pazarlama kanallarını tam olarak tanımlar ve dönüşüm yollarını müşterileri çeken belirli içerik öğeleriyle ilişkilendirir.

Bu bilgiler, mevcut içeriğinizi, anahtar kelimelerinizi veya gezinme araçlarınızı değerlendirmenize yardımcı olur. Belirli kanalların performansına ve bunlarla ilişkili gelire bağlı olarak, aşağıdaki alanlarda iyileştirmelere ihtiyaç duyup duymadıklarını belirleyebilirsiniz:

• İçerik daha iyi performansa yöneliktir. Web sitesi içeriği, ziyaretçileri potansiyel müşterilere dönüştüren ana araç olmalıdır.
• Uygun şekilde tasarlanmış bir açılış sayfası. Bir reklamı tıklayan ziyaretçilerin satın alma potansiyelini daha da artırmalıdır.
• Güçlü ve ilgili CTA'lar. Dikkat çekici, teşvik edici ve şirket mesajınızla uyumlu olmalıdır.

Ürün & Satış Performans Raporu

Burada şu bağlamda bilgi toplayabilirsiniz:

• Ürün listesi görünümleri – kullanıcıların ürünleri mantıksal bir gruplandırmada ne sıklıkla görüntüledikleri;
• Ürün detay görünümleri – ürün detaylarına yapılan ziyaretlerin sayısı;
• Benzersiz alımlar – bir işlemin parçası olarak kaç kez satıldığı;
• Ürün ekler ve kaldırır – bir alışveriş sepetinde gerçekleşen etkinliklerin bir ölçüsü;
• Sepetten ayrıntıya oranı – sepet, ürün ayrıntısı görünümleri başına 'ekler'; ve
• Ayrıntıya kadar satın alma oranı - ürün ayrıntısı görünümleri başına satın almalar.

Örnek olarak, Google Analytics e-ticaret kontrol paneli , e-ticaret web sitesinde bir ürünün verimliliğini değerlendirmenize olanak tanır. Sonuç olarak, hangi ürünleri daha fazla sunmanız gerektiğini öğrenirsiniz.

SEO İçgörüleri ve Anahtar Kelime Analiz Raporu

Son olarak, bir SEO ve anahtar kelime raporu, web sitesinin ne tür trafik aldığını size gösterecek ve organik bir trafik özeti oluşturmanıza olanak sağlayacaktır. Ardından, mevcut SEO optimizasyon sonuçlarınızın yalnızca SEO hedeflerinizle değil aynı zamanda işletme hedeflerinizle de uyumlu olup olmadığını karşılaştırabilirsiniz.

Araç, web sitesinin şu anda sıralandığı anahtar kelimeleri analiz eder ve bu, kullanmayı amaçladığınız anahtar kelimelerden farklı olabilir. Bu durumda, yaklaşımınızı yeniden değerlendirmeniz ve önceden belirlenmiş anahtar kelimelerinizi artırmaya çalışmanız veya yenilerine karar vermeniz gerekecektir.

Çözüm

Google Analytics, herhangi bir pazarlamacı ve e-ticaret işletmesi sahibi için paha biçilmez bir araçtır. Bu raporlar, asla tahmin edemeyeceğiniz ve herhangi bir e-ticarete büyük fayda sağlayacak içgörüleri ortaya çıkarabilir.

Google Analytics söz konusu olduğunda bilgi sıkıntısı yoktur. En zor kısım, gerekli veri parçalarını nasıl çıkaracağınızı ve eyleme geçirilebilir öneriler almayı öğrenmektir. Herhangi bir işletme bu verilere teknik olarak erişebilse de, bu verileri doğru şekilde kullanmaya yönelik uzun bir yolculuğun yalnızca ilk adımı olacaktır.

Promodo'da, dijital pazarlamayı sizin için etkili ve kolay hale getirmek için kapsamlı bir uzmanlık uyguluyoruz. Kendi başınıza somunlara ve cıvatalara girmek yerine, daha büyük bir çevrimiçi varlık arayışında özel çözümlerimizi seçin.

İlginizi çekebilir: Google Analytics hesabınızın ÜCRETSİZ olarak doğru şekilde kurulup kurulmadığını kontrol edin

E-ticaret analitiğinin sonuçlarını ham verilerden hassas kararlara dönüştürebiliriz.