9 Güçlü Influencer Pazarlama KPI'sı

Bir gönderi planladınız, altyazı yazdınız ve yayınla düğmesine bastınız. Ancak etkileyici pazarlama kampanyanız başarılı olacak mı? Cevap, KPI'larınızda (temel performans göstergeleri) yatmaktadır. Bu, beğenilerin, yorumların ve paylaşımların ötesine geçer. Influencer kampanyanızın başarısını gerçekten ölçmek için, influencer pazarlama TPG'lerine bakmanız gerekir.

Etkileyici pazarlamanın kullandığı düzinelerce KPI olduğunu biliyor muydunuz? Influencer pazarlama kampanyalarınızın etkinliğini ölçmek için bunları kullanabilirsiniz. Ne tür bir kampanya yürütüyor olursanız olun veya hangi sektörde olursanız olun, başarısını ölçmenize yardımcı olacak bir KPI vardır.

Bu aşırı derecede değerli listede, etkileyici pazarlama kampanyası performansı için en güçlü KPI'lardan bazılarını ana hatlarıyla açıklayacağız. Bunları etkili bir şekilde nasıl izleyeceğiniz konusunda da ipuçları vereceğiz. Kampanyalarınızın başarısını izlemeye ve izlemeye başlamak için bilmeniz gereken her şeyi öğreneceksiniz.

Influencer Marketing için KPI'lar Nelerdir?

Dalışa geçmeden önce, etkileyici TPG'lerinin ne olduğunu ve neden önemli olduklarını hızlıca gözden geçirelim. Etkileyici pazarlama KPI'sı, şirketinizin çeşitli pazarlama kanallarının başarısını ölçmenin ve izlemenin bir yoludur. Benzer sektörlerdeki diğer şirketlere kıyasla kabul edilebilir bir seviyede performans gösterip göstermediklerinin yanı sıra, hangi alanların daha fazla dikkat edilmesi gerektiği konusunda karar vermenize yardımcı olurlar.

Bir temel performans göstergesi (KPI) basitçe tanımlanabilir: Kampanyanızın ne kadar iyi gittiğini gösterir. Ancak bu rakamlar, nasıl iyileştireceğimizi bilmemiz için düzeltilmesi gereken herhangi bir şey olup olmadığını da gösterebilir.

1. Etkileşim Oranı

Etkileşim oranı, önemli bir etkileyici pazarlama KPI'sıdır. Etkileşim oranı, içeriğinizle etkileşim kuran kişi sayısının içeriğinizi gören kişi sayısına bölümüdür. Etkileşim beğenileri, yorumları, paylaşımları ve tıklamaları içerebilir. Bu KPI, içeriğinizin ne kadar iyi performans gösterdiğini ve kitlenizin içerikle ne kadar ilgilendiğini ölçer.

Kitlenizle etkileşim kurmak ve sürdürmek, herhangi bir markanın başarısının anahtarıdır. İçeriğinizin ne kadar iyi karşılandığı konusunda iyi bir barometre olurken aynı zamanda müşteriler arasında ilişkiler, alaka düzeyi ve sadakat oluşturur.

İdeal demografinizle konuştuğunuzu ve söyleyeceklerinizle ilgilendiklerini doğrulamak isteyeceksiniz. İçeriğinizle etkileşim kuran kişiler, içeriğinizi yalnızca gördüklerini değil, aynı zamanda ilginç bulduklarını da gösterir. Bu, başkalarının da sizi bilmesini istedikleri anlamına gelir. Yüksek etkileşim oranı, markanızın başarısının kanıtıdır.

Sosyal medyada iyi bir katılım oranını sürdürmek, herhangi bir işletme için hayati önem taşır ve çoğu uzman, bu oranın yüzde bir ile beş arasında olması gerektiği konusunda hemfikirdir. Influencer'ın takipçi sayısı, içeriğinizin kalitesi kadar önemli değildir.

İşbirliği yapmak için potansiyel etkileyiciler ararken, her zaman hem katılım oranlarını hem de erişimlerini göz önünde bulundurun. Takipçi sayısı az olan ancak etkileşimi yüksek olan bir influencer, markanızı tanıtmak için, takipçi sayısı fazla olan ancak ilgilenmeyen bir influencer'dan daha etkili olacaktır.

Bu etkileyici pazarlama TPG'sini iyileştirmek için güçlü görseller, ilginç bir başlık ve harekete geçirici mesaj içeren içerik yayınladığınızdan emin olun. Ayrıca, gönderdiğiniz günün saatini de göz önünde bulundurun. Farklı zamanları deneyin ve en çok etkileşimi ne zaman elde ettiğinizi görün.

ProTip: Coğrafi etiketli Instagram gönderileri, konum etiketi olmayan gönderilere göre yüzde 79 daha fazla etkileşim görüyor.

2. Ulaşmak

Influencer erişimi, toplam takipçi sayısıdır, diğer bir deyişle içeriğinizle potansiyel olarak etkileşim kurabileceğiniz kişi sayısıdır. Erişim, tek tek içerik parçaları veya genel hesabınız için ölçülebilir. Erişim, içeriğinizin potansiyel etkisini ölçmenin ve ne kadar yayıldığını görmenin iyi bir yoludur.

Başarılı olmak için, kampanyanızla kaç kişiye ulaşıldığını ve sonuç olarak yeni potansiyel müşterilerin markadan haberdar olup olmadığını takip etmelisiniz. Önceki çabalara kıyasla başarı veya başarısızlık bağlamını belirlemek için son kampanyanıza da bakabilirsiniz.

Bu etkileyici pazarlama TPG'sini geliştirmek, geniş bir sosyal medya takipçisi olan etkileyicilerle çalışmak kadar basit olabilir. Yine, influencer kalitesinin nicelikten daha önemli olduğunu unutmayın. Amaç, marka savunucuları yaratmaktır.

Her zaman paylaşılabilir ve ilgi çekici yüksek kaliteli içerik oluşturmaya odaklanın, böylece insanlar markanızı yaymak isteyecektir.

Erişimi artırmak istiyorsanız, Instagram gidilecek yol olabilir. Ücretli sosyal medya erişimi açısından, Instagram şu anda Facebook'u geride bırakıyor. Facebook'un küresel reklamcılığı bu yıl yalnızca yüzde 6,5 büyürken, Instagram yüzde 20,5'lik bir artışla bunu üç kattan fazla artırdı.

Erişimi genişletmenin bir başka kolay yolu da doğru zamanlarda gönderi paylaşmaktır. Sosyal medya içeriğinizi her bir ağ için günün en aktif saatlerinde yayınlanacak şekilde planlayarak, takipçilerinizle etkileşim kurma olasılığınız çok daha yüksektir.

3. İzlenimler

Erişim ve gösterimler bazen karıştırılır, ancak etkileyici pazarlama için bu TPG'ler göründüğü kadar benzer değildir. İçeriğinizi gören toplam kişi sayısı erişim olarak sınıflandırılırken, gösterimler içeriğinizin görüntülenme sayısıdır (etkileşimli veya etkileşimsiz).

Bir kullanıcı gönderilerinizden birini her görüntülediğinde, bu bir gösterim olarak sayılır. Dolayısıyla, aynı kullanıcı bir gönderiyi üç kez görüntülerse, bu üç Gösterim ve bir erişim olarak sayılır. Instagram gösterim oranınız erişimden daha yüksekse, insanlar içeriğinizi birden çok kez izliyor demektir!

Farklı sosyal platformların gösterimleri ve erişimleri sayma şekli değişebilir, bu nedenle, bu etkileyici pazarlama TPG'sini ölçerken ince farklılıklar olabileceğinden, farklı sosyal medya platformlarından elde ettiğiniz sonuçları dikkatli bir şekilde analiz ettiğinizden emin olun.

Gösterimler, tek tek içerik parçaları veya genel hesabınız için ölçülebilir. Bu, içeriğinizin ne sıklıkta görüldüğünü ölçmenin ve zaman içinde erişimini izlemenin iyi bir yoludur.

Gösterim verileri, insanların içeriğinizi ne sıklıkta gördüğünü anlamak için kullanılabilir, bu da sıklık ve bütçe konusunda kararlar almanıza ve markanızın görünürlüğünü artırmanıza yardımcı olabilir.

4. Dönüşümler

Dönüşümler, insanların içeriğinizi gördükten sonra istenen eylemi gerçekleştirme sayısıdır. Bir haber bültenine kaydolmaktan satın alma işlemine kadar her şey olabilir. Dönüşümler, içeriğinizin hedeflerinize ulaşmada ne kadar etkili olduğunu ölçmenin iyi bir yoludur.

Influencer pazarlamasını kullanarak, sizden ürün satın alabilecek kişilerden oluşan bir takipçi listesi oluşturarak potansiyel müşteri tabanınızı büyük ölçüde genişletebilirsiniz. Bununla birlikte, göz ardı edilmemesi gereken etkileyici bir KPI, dönüşüm oranlarıdır - her ay kaç potansiyel müşteri alıyoruz ve kapatıyoruz?

Dönüşümler, etkileyici pazarlama için en yararlı KPI'lardan biridir çünkü etkileyicilerin insanları istenen eylemi gerçekleştirmeye yönlendirmede ne kadar etkili olduğunu ölçerler. Markaların yüzde 42,3'ü, bir influencer pazarlama kampanyasının başarısını, dönüşümleri ve satışları ölçerek belirliyor.

Kampanyanızın dönüşüm hedeflerinizi alt üst etmesini sağlamanın birkaç yolu vardır. İlk olarak, etkileyiciler markanızla mümkün olduğunca alakalı olmalıdır. Kitleleri, CTA'dan rahatsız etmeyen içerik oluşturma konusunda da oldukça yetenekli olmalıdır. Bu, takipçilerin katılımını ve odaklanmasını sağlar, bu da onların istenen eylemi yapma olasılıklarının daha yüksek olduğu anlamına gelir.

Etkileyicinizin harekete geçirici mesajının açık ve öz olduğundan emin olmanız da önemlidir. Ne kadar spesifik olursanız o kadar iyidir. Net, kişiselleştirilmiş harekete geçirici mesaj içeren kampanyalar, içermeyenlere göre iki kattan fazla dönüşüm sağlıyor.

Kitlenizi bir web sitesine yönlendiriyorsanız, mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olmak çok önemlidir. İnternet trafiğinin yaklaşık yüzde 60'ı artık mobil cihazlardan geliyor. Web sitenizin hızlı bir şekilde yüklendiğinden ve düğmelerin ve bağlantıların küçük bir ekranda kolayca bulunup tıklandığından emin olun.

5. Duygu

Influencer pazarlamasında duyarlılık, bir influencer'ın gönderilerinin izleyicilerinde uyandırdığı duygu anlamına gelir. Yüksek duyarlılık puanı, etkileyicinin gönderilerinin hedef kitlelerinde çoğunlukla mutluluk, onay veya memnuniyet gibi olumlu, coşkulu duygular yarattığı anlamına gelir.

Düşük bir duyarlılık puanı, çok etkileyici bir pazarlama KPI'sıdır. Bu, etkileyicinin gönderilerinin çoğunlukla olumsuz olduğu ve izleyicilerinde üzgün, kızgın veya hüsrana uğramış duygular uyandırdığı anlamına gelir. Tarafsız duygu, gerçekler veya fikir beyanları gibi ne iyi ne de kötü olan şeylerle ilişkilendirilir.

Kitleniz ister çevrimiçi ister çevrimdışı olsun, duyarlılık vardır. Yüksek enflasyon ve gaz fiyatları, tüketici duyarlılığı endeksinin Mayıs 2022'deki 58,4'ten Haziran 2022'de 50,2'ye düşmesine neden oldu ve bu, Kasım 1952'den bu yana rekor seviyedeki en düşük seviye.

Duyarlılığı izlemek önemlidir, çünkü bu, bir etkileyicinin izleyicileriyle olan genel tavrının ve ilişkisinin iyi bir göstergesi olabilir. Bu metriği izlemek ayrıca kamuoyunu ölçmenize, daha iyi bir müşteri deneyimi sunmanıza ve ihtiyaç duyulursa hızlı bir şekilde hasar kontrol moduna geçmenize olanak tanır.

Duyarlılık analizinin bazı sakıncaları mevcuttur. Yapay zeka ve algoritmaların analiz etmeye çalıştığı metnin tonunu belirlemesi zordur. Yazım hataları, alaycılık, noktalama işaretleri ve hatta emojiler duygu analizi için sorunlara neden olabilir. Zıt bağlaçlar da analizi karmaşıklaştırabilir. Bu, "Uzun sırada durmak korkunçtu ama Splash Mountain'a binmeyi çok seviyordum" gibi aynı ifadede iki farklı duygunun verildiği zamandır.

6. Yönlendirme Trafiği

Listemizdeki bir sonraki etkileyici pazarlama KPI'sı yönlendirme trafiğidir. Yönlendirme trafiği, bir etkileyicinin blogundan veya sosyal medya profilinden web sitenize gelen ziyaretçi sayısını ölçer.

Yönlendirme trafiği, bir etkileyicinin kullanıcıları web sitenize ne kadar etkili bir şekilde çektiğini gösterdiği için değerli bir ölçümdür. Bir etkileyicinin büyük miktarda yönlendirme trafiği varsa, takipçilerinin sunduğunuz şeylerle ilgilendiğinin iyi bir göstergesidir.

Etkileyenlerden gelen yönlendirme trafiğini izlemek için Google Analytics'i kullanabilirsiniz. Her etkileyici için bir kampanya izleme kodu ayarlayın ve ardından size ne kadar trafik gönderdiklerini görmek için Yönlendirmeler raporunu kontrol edin. Google, Universal Analytics'in 1 Temmuz 2023'ten itibaren standart mülklerdeki yeni verileri artık işlemeyeceğini duyurdu. Tüm kullanıcılara mümkün olan en kısa sürede Google Analytics 4'e geçmelerini tavsiye ediyor.

Son birkaç yılda Google, kullanıcıların arama deneyimini iyileştirmek için çok çalıştı. Bu, daha doğru ve alakalı sonuçlar getirmenin yanı sıra sistemi kandırmaya çalışan teknikler kullanan aracılardan kurtulmayı da içerir. Sonuç olarak, organik arama trafiği arttı. Yine de, trafiğin yalnızca yüzde 53'ünü oluşturuyor. Bu, hedef kitlenize ulaşmanıza yardımcı olacak etkileyiciler için hala sonsuz fırsatlar olduğu anlamına gelir.

7. ROI (Yatırım Getirisi)

YG, bir etkileyici kampanyasından ne kadar para kazandığınızın, ne kadar harcadığınıza kıyasla bir ölçüsüdür. Örneğin, bir etkileyici kampanyaya 1.000 ABD Doları harcarsanız ve bu kampanya 10.000 ABD Doları satış sağlarsa, YG'niz 10X veya yüzde 1.000 olur.

YG veya yatırım getirisi, etkileyici kampanyanızın gelir elde etmede ne kadar etkili olduğunu görmenizi sağladığı için önemli bir metriktir. Influencer kampanyalarınızdan iyi bir yatırım getirisi görmüyorsanız, stratejinizi yeniden değerlendirmenin zamanı geldi.

Farklı etkileyici kampanyalarının performansını karşılaştırmak için YG'yi de kullanabilirsiniz. Örneğin, benzer sayıda takipçiye sahip iki etkileyiciniz varsa, ancak birinin yatırım getirisi diğerinden daha yüksekse, hangi etkileyicinin daha etkili olduğunu ve gelecekte tekrar çalışmaya değer olduğunu bilirsiniz.

Influencer pazarlama şu anda size tüm dijital pazarlama kanallarının en iyi yatırım getirisini sağlıyor.

Şirket içinde kampanya yürüten markaların yüzde 28,1'i gibiyseniz, kampanya sonuçlarını ölçmenin göz korkutucu bir görev olabileceğini hissediyorsunuz, ancak korkmayın! Raf, etkileyici kampanya KPI'larınızın giriş ve çıkışlarında gezinmenize yardımcı olmak için burada.

8. TO (Tıklama Oranı)

TO, bir çevrimiçi reklamın aldığı tıklama sayısını gösterim sayısıyla veya reklamın ne sıklıkta görüldüğüyle karşılaştırır.

Tıklama oranları (TO'lar), tıklama başına ödeme (PPC) kampanyalarının önemli bir parçasıdır. Yüksek bir TO, etkileyicinizin takipçilerinin sunduğunuz ürün veya hizmetlerle ilgilendiğinin ve içerik tüm süreç boyunca ilgilerini çekecek kadar alakalı olduğu için müşteriye dönüşme olasılıklarının daha yüksek olduğunun bir göstergesidir.

TikTok'ta Devralma reklamlarının TO'su yüzde yedi ila on arasında geziniyor ve TopView reklamlarının TO'ları yüzde 16'ya kadar fırlıyor. Bu, platformun kitlesinin genellikle aktif ve duyarlı olduğu anlamına gelir; bu, içeriklerini tanıtmaya çalışan markalar için mükemmel bir haberdir.

Tıklama oranınızı ölçmek basittir. Reklamınızın aldığı tıklama sayısını, görülme sayısına veya gösterim sayısına bölün. Örneğin, reklamınız 10.000 kez görüldüyse ve 100 tıklama aldıysa, TO'nuz yüzde bir olacaktır.

LocaliQ, Her Sektör Raporu için 2022 Arama Ağı Reklamcılığı Karşılaştırmalarını yayınladı. Analiz ettiği sektörlerden pek çoğu çok yüksek bir ortalama TO gördü. Sanat ve eğlence yüzde 11,43'te oturuyor ve yüzde 9,19'da seyahat ediyor. Bu çok önemli çünkü Google Ads'ün ortalama TO'su yüzde 3,17.

Listelenen her sektör, yalnızca bu verilerden daha iyi performans göstermekle kalmaz, aynı zamanda tüm sektörlerin ortalamasını yüzde altı ila yedi aralığında tutar. Verilerin hem Google Ads'i hem de Bing Ads'i kapsadığını ve bunların da daha yüksek TO'ları açıklayabileceğini unutmayın. Daha fazla ilhama mı ihtiyacınız var? Bu akıllı aydınlatma şirketine endüstri standardından 3,5 kat daha yüksek TO'ya nasıl sahip olduğumuzu okuyun. Kendi kornamızı çalmak istemiyoruz ama um… Bip Bip!

9. TBM (Tıklama Başına Maliyet)

TBM, birinin bir etkileyicinin gönderisine tıklamasını sağlamanın ne kadara mal olduğunu ölçer. Reklamveren, bir reklama her tıklandığında yayıncıya ödeme yapar. Tıklama Başına Maliyet, tıklamalarınızın toplam maliyetini alıp toplam tıklama sayısına bölerek belirlenir. Ortalama TBM'niz, gerçek tıklama başına maliyetinize bağlı olacaktır.

Bu metrik hafife alınmamalıdır. Pazarlamacılar, bir markanın ücretli reklam kampanyaları için ne kadar ödediğini gösterdiği için TBM'yi dikkate almalıdır. Pazarlamacıların hedefleri, yüksek kaliteli müşteri adaylarından/patronlardan gelen tıklamaları aynı anda artırırken, tıklama başına maliyeti azaltmak olmalıdır.

Bir reklama yapılan her tıklama için ödenen ortalama tutar, TBM olarak bilinir. Bir reklama yapılan yüksek tıklama veya ziyaret sayısı, hedef kitlenin ürün veya hizmetle ilgilendiğini gösterir.

Peki, TBM nasıl çalışır? Harika soru! Bir web sitesindeki veya popüler anahtar kelimedeki bir reklamın tıklama başına maliyeti, reklamverenlerin o yerleşim için ne kadar ödemeye istekli olduklarına göre belirlenir. Açık artırmada belirli bir anahtar kelime için talep ne kadar fazlaysa ve reklam yerleşimi ne kadar iyiyse (bir web sayfasında daha üst sıralarda görünmek gibi), bu maliyetler o kadar yüksek olacaktır.

Sayı ne kadar küçük olursa o kadar iyi! Bir markanın TBM'sinin düşük olması, reklamlarının yüksek değerli ancak nispeten ucuz olduğu anlamına gelir. Bunun mükemmel bir örneği, küresel bir ayakkabı perakendecisi için 0,14 ABD doları tutarında bir TBM'ye ulaştığımız zamandır. Bu büyük bir anlaşma mı? Hayır. Çok büyük. Özellikle giyim/moda endüstrisindeki ortalama TBM'nin 2,66 ABD doları olduğunu düşündüğünüzde.

Aklını başından almaya hazır mısın?

Bu gülünç derecede değerli listeyi okuduktan sonra, artık influencer kampanyalarınızın başarısını ölçmek için gerekli olan dokuz influencer pazarlama TPG'sini biliyorsunuz. Bu Güçlü Etkileyen Pazarlama KPI'larını tam olarak en üst düzeye çıkarmak, sizinle kampanyanızın başarısı arasında duran tek şeydir. Bu KPI'ları anlayarak ve kullanarak, etkileyici pazarlama stratejinize ince ayar yaparak mümkün olduğunca etkili olmasını sağlayabilirsiniz.

Bu kabul edilecek çok şey. Anlıyoruz ve yardım etmek için buradayız. Pazarlama meraklıları, ninjalar, dahiler ve sihirbazlardan oluşan ekibimiz (evet, bunun seviyeleri vardır), özel ihtiyaçlarınıza ve hedeflerinize göre uyarlanmış bir etkileyici pazarlama stratejisi geliştirmenize ve uygulamanıza yardımcı olabilir. Bir strateji görüşmesi yapın ve çılgın etkileyici pazarlama becerilerimizle sizi şaşırtmamıza izin verin!

Bu Yazar Hakkında

Ariana Newhouse | B2B Yazarı

Los Angeles'ta yaşayan bir serbest yazar ve komedyenim ve insanları güldürmek benim reçelim olsa da, her zaman şirket markası değildir. Bu yüzden insanlara bir şeyler hissettirmek için çabalıyorum. Yazma felsefem işbirlikçi, empatik ve hümanisttir. Günün sonunda, mesaj ne olursa olsun, sürecin her iki ucunda da gerçek insanlar var.