2023'te Sepeti Terk Etmeyi Azaltmanın 9 Gülünç Derecede Kolay Yolu

Alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak, e-ticaret mağazalarının satışlarını artırmak için kullanabilecekleri basit bir alıştırmadır. Alışveriş sepetlerini dolduran müşteriler, muhtemelen yolculukları durdurulmadan önce satın almayı planlıyordu.

Satın alma sürecini kesintiye uğratan çeşitli şeyler vardır, bu da alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için yapabileceğiniz birçok şey olduğu anlamına gelir. Neyse ki, bu tekniklerin çoğu oldukça basittir.

Daha fazla uzatmadan, 2023'te alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanın gülünç derecede kolay dokuz yolunu keşfedelim.

1. Sorunsuz bire bir katılım süreci oluşturun

Ürününüzün kullanımı zorsa, müşterilerin ürünü bırakması muhtemeldir. Bu, özellikle kullanıcıların birkaç haftadan bir aya kadar ücretsiz olarak denemesine izin veren SaaS şirketlerinin işe alım sürecinde belirgindir.

Bu tür "sepeti terk etme", fiziksel ürünlerin söz konusu olduğu durumlardan biraz daha az geleneksel olsa da, tartışılması önemlidir.

Kullanımının basit ve değer göstermesinin hızlı olduğundan emin olmak için ilk katılım deneyiminizi sürekli olarak test ettiğinizden ve yinelediğinizden emin olun. Ürün kabul deneyiminizi geliştirmek ve sepet terkini en aza indirmek için Hopscotch gibi kullanıcı ekleme yazılımlarını kullanabilirsiniz.

2. Birden fazla ödeme seçeneği ekleyin

Alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanın bir yolu, birden fazla ödeme seçeneği ve ödeme yöntemi eklemektir.

Çoğu e-ticaret mağazasının kullandığı standart ödeme, iletişim bilgileri, teslimat adresi, fatura adresi ve ödeme bilgileri gerektirir.

Ancak, Stripe, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop ve daha fazlası dahil olmak üzere diğer yaygın ödeme işleme siteleri için ödeme seçenekleri ekleyebilirsiniz. Bu araçlar, bu sitelerin herhangi birinde hesabı olanlar için hızlandırılmış ödemeyi destekleyerek süreci kolaylaştırır.

Kaynak

Bu alternatif ödeme yöntemlerini kullanmak, müşterilerin bir hesap olmadan alışveriş yapmalarını ve tercih ettikleri şekilde ödeme yapmalarını ve aynı zamanda alışveriş sepetini terk etmekten kaçınmanın başka bir yolu olan kredi kartı ödüllerinden yararlanmalarını mümkün kılar.

3. Sepetteki tasarrufları vurgulayın

Alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanın bir başka yolu da alışveriş yapan kişinin ne kadar tasarruf ettiğini belirtmektir. Satışlardan, tasfiyeden, kuponlardan ve diğer promosyon kodlarından yapılan kesintileri gösterin. Birçok pazarlamacı, alıcıları bitiş çizgisine getirmek için bu psikolojik satış tekniğini kullanır.

Örneğin, bir alıcının ara toplamı 100$ ise ve %20 indirim için bir indirim kodu kullanırsa, toplam tutarı 80$ olacaktır. Ödeme sırasında 20 ABD doları indirimin vurgulandığından ve görünür olduğundan emin olun.

4. Bir sohbet robotu kullanın

Chatbot, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için mükemmel bir araçtır.

Chatbot'lar, yardıma kolay erişim sağlayarak müşterilerin deneyimlerinden daha memnun olmalarını ve satın alma işlemlerini tamamlama olasılıklarını artırabilir.

Kaynak

Ancak, bu çözümü uygulamadan önce, her şeyin düzgün bir şekilde yapılandırılması için bakılması ve ayarlanması gereken birçok şey vardır.

Örneğin, yer paspası temizleyici veya lastik parlatıcı gibi araba temizleme ürünleri satan bir temizlik işi yürütüyorsanız, bir sohbet robotu eklemek site ziyaretçilerinin doğru ürünleri seçmesine, sorularını yanıtlamasına veya nakliye ücretleri gibi maliyetleri açıklamasına yardımcı olabilir.

5. Bir e-posta ile takip edin

Sepeti terk etme e-postaları, çevrimiçi alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanın standart bir yöntemidir. Müşterilere geride bıraktıkları ürünleri hatırlatmak için gönderirsiniz.

Kaynak

E-posta genellikle bir alışveriş sepeti terk edildikten üç ila beş gün sonra gider. Daha agresif e-posta stratejileri, hatırlatıcıyı daha da erken gönderir.

Bazı küçük işletmeler, bu kampanyalar için bir metin yazarı veya hatta bir içerik yazarı kiralamak için gereken kaynaklardan yoksundur, ancak bu artık bir sorun olmamalıdır.

Bir yapay zeka yazarı gibi yapay zeka özellikli araçlar, pazarlamacıların e-posta içeriği ve e-postaların gelen kutusuna ulaşma ve açık oranları artırma şansını en üst düzeye çıkaran konu satırları oluşturmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Aynı teknik SMS, WhatsApp ve Facebook Messenger ile kullanılabilir.

6. Çevrimiçi mağazanızın navigasyonunu iyileştirin

Alıcıların mağazanızdan alışveriş sepetlerine ve nihayetinde kasaya gitmelerini kolaylaştırmak çok önemlidir. Satın alma sürecindeki adımları azaltmak için elinizden geleni yapın çünkü her ek adım, alışveriş yapanlara sepetlerini terk etmeleri için bir fırsat daha verir.

Mağazada gezinmeyi iyileştirmenin başka bir yolu da web sitenizde uyumlu ürünler önermektir. Samsara'nın filo araç içi kameralarına ilişkin bu örnek, kullanıcıların aradıklarıyla ilgili ürün önerilerini dahil etmenin bir yolunu göstermektedir.

Kaynak

7. Ücretsiz nakliye sunun

Çevrimiçi alışveriş sepetinize yaklaşık 100 $ değerinde ürün yüklediğiniz ve ardından toplama yalnızca birkaç dolarlık bir nakliye ücreti eklendiğinde sepetinizi terk ettiğiniz oldu mu? Yalnız değilsin.

Nakliye masrafları satın alma fiyatının sadece bir kısmı olsa bile, bu miktar alıcıları alışveriş sepetlerini terk etmeye iten çarpık bir algı yaratabilir.

8. Adil iade ve geri ödeme politikaları sunun

Müşterileriniz için alışverişten satın almaya geçişi kolaylaştırmak istiyorsanız, satın alma işleminin riskini ortadan kaldıran bir geri ödeme veya iade politikası oluşturun.

Bu politikaları sitenizin tamamında, özellikle ödeme aşamasında ve ürün listelemelerinizde "sepete ekle" düğmelerinin yanında vurgulayın. Karışıklığı önlemek için, alıcıların geri ödemeler ve iadelerle ilgili haklarını açıkça ifade eden bir dil kullanın.

9. Deneyin ve yineleyin

Ne yazık ki, alışveriş sepetini terk etmeyi önlemenin %100 etkili bir formülü yoktur. Başlangıç ​​kitaplarında ve iş makalelerinde bu konu hakkında çok şey yazılıyor, ancak kimse nihai bir çözüm bulamadı.

Kaynak

Her kuruluş benzersiz müşteriler ve hedeflerle farklı olduğundan, işletmeler müşterilerini mümkün olduğunca incelemeli ve alışveriş sepetinin terk edilmesi durumunda onlarla iletişim kurmanın en etkili yolunu belirlemelidir.

Alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için önceki tüm adımları denedikten sonra, başarınızı değerlendirmek için her şeyin çalıştığını doğrulamalı ve istatistiklerinizi izlemelisiniz.

Bunu yapmak için Digits gibi muhasebe raporları yazılımlarını kullanmanızı öneririz, böylece istatistiklerinizin kısa sürede nasıl daha iyiye doğru değişeceğini görebilirsiniz. Resmin tamamına sahip olmak , verilerle bir hikaye, bir başarı hikayesi anlatmaya izin verir.

Son düşünceler

Alışveriş sepetini terk etme, birçok e-ticaret işletmesini rahatsız eden bir sorundur. Ancak, bu blogda özetlenen dokuz basit ipucunu uygulamak, 2023 ve sonrasında alışveriş sepetinizi terk etme oranınızı azaltabilir.

Alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak , daha fazla satış yapmanın kolay bir yoludur. Bahsettiğimiz gibi, çevrimiçi vitrininiz için alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için test edebileceğiniz pek çok basit teknik var.

Müşterilerinizin neye yanıt verdiğini görmek için bu tekniklerden bazılarını deneyin ve mümkün olan en iyi sonuçları almak için dönmeye istekli olun.

Yazar hakkında

Shane Barker, etkileyici pazarlama, içerik pazarlaması ve SEO konusunda uzmanlaşmış bir dijital pazarlama danışmanıdır. Aynı zamanda bir dijital pazarlama ajansı olan Content Solutions'ın kurucu ortağı ve CEO'sudur. Fortune 500 şirketlerine, dijital ürünlere sahip etkileyicilere ve bir dizi A-List ünlüsüne danıştı.