E-posta Pazarlamacılarının Apple'ın Posta Gizliliğini Koruma Özelliğine Yanıt Verebileceği 9 Akıllı Yol

E-postayla bağlantılı bir görevde çalışıyorsanız, muhtemelen Apple'ın yeni gizlilik güncellemelerini ve bunların e-posta pazarlaması üzerindeki olası etkilerini duymuşsunuzdur. Özetlemek gerekirse, Apple, e-postalardaki açık izleme piksellerinin yerel posta istemcilerinde nasıl görüntülendiğini değiştirmeyi planlıyor. Açık izleme pikseli, yüklendiğinde hem ESP'ye hem de göndericiye mesajın alıcı tarafından açıldığını belirtmek için kullanılan bir e-postanın altına yerleştirilmiş 1x1 görünmez bir resimdir. Apple'ın şu ana kadar söylediklerine dayanarak, kullanıcı belirli bir mesajı açmadan önce arka planda görüntüleri önceden getirecek ve ardından alıcının ayrıntılarını gizlemek için bir proxy kullanacak gibi görünüyor. Bu, potansiyel olarak, Apple posta kullanıcıları tarafından otomatik olarak kaydedildiği için, açılma sayısında bir azalma yerine gönderenlerin bir artış görecekleri anlamına gelir.

Pazarlamacılar, bunun e-posta ölçümleri için ne anlama geleceği ve teslim edilebilirliğin olumsuz yansımaları için herhangi bir potansiyel olup olmadığı konusunda anlaşılır bir şekilde endişe duyuyorlar, ancak paniğe kapılmadan önce yapılması gereken birkaç husus var.

1. İlk olarak, açık oranlar, abone katılımını ölçmek için tamamen güvenilir bir yöntem değildir.

Açık izleme pikselini indirmeden bir e-postayı açmak tamamen mümkündür; bu, Gmail bir mesajı boyuta göre kırptığında, resimler varsayılan olarak kapatıldığında veya mesaj spam klasöründe görüntülendiğinde meydana gelebilir. Bunun tersi de doğrudur: Abonenin gerçekten meşgul olmamasına rağmen açık bir e-posta bildirilebilir. Bir alıcı, örneğin bir mesajı görüntüleyerek, silerek ve bir sonrakini otomatik olarak görüntüleyerek gelen kutusuna göz atarsa, mesajı açmış olacaktır, ancak bunu herhangi bir özel isteği dışında yapmaz. Bazı posta istemcilerinin görüntüleri önceden getirdikleri ve abonenin herhangi bir işlem yapmamasına rağmen bir açıklığa yol açtığı da bilinmektedir.

Kayıtlı bir açık, abone katılımının yalnızca bir potansiyel işaretidir, ancak kesinlikle en belirgin olanı değildir. Açık izleme pikselinin yalnızca gönderen ve ESP'si tarafından kullanıldığını bilmek de biraz rahatlık sağlayabilir - posta kutusu sağlayıcısı etkileşimi sayısız başka faktöre dayalı olarak belirleyebildiğinden, gelen kutusunun yerleşimini etkilemez.

2. Abone etkileşimini izlemenin daha iyi yolları zaten parmaklarınızın ucunda

Tıklamalar ve dönüşümler yine mevcut olacak ve bu metrikler, bir abonenin ilgilendiğine dair çok daha güçlü bir gösterge sağlar. Bu, e-posta pazarlama hedeflerinizi yeniden oluşturmanın ve "kibir metriği" olarak adlandırılan şey tarafından dikkatiniz dağılmadan bu hedeflere doğru çalışmanın zamanıdır. E-postanızı açmanın, bir e-posta programının başarısının gerçek ölçüsü olması pek olası değildir. , bu nedenle bu, gerçekte neyin önemli olduğuna ve bu sonuçlara nasıl ulaşılacağına odaklanmak için harika bir fırsat. İnsanların web sitenizi tıklamasını istiyorsanız, o zaman net, cazip harekete geçirici mesajlar oluşturun. İnsanların satın alma yapmasını istiyorsanız, Kişiselleşmenin ve "bir e-postayı açmanın" ötesinde davranışa dayalı son derece alakalı önerilerde bulunmanın zamanı geldi. Tıklamalar gibi olumlu ölçümlere ek olarak, spam raporlarına da dikkat ettiğinizden emin olun. Postaları spam olarak bildiren bir alıcı, bir şeylerin ters gittiğine dair son derece güçlü bir işaret ve bu, posta kutusu sağlayıcılarının özellikle yoğun bir şekilde dayandığı bir işarettir.

3. Abonelik bilgilerinizi gönüllü olarak toplamak için abonelik sürecinizi kullanın

Hiçbir şey, potansiyel bir müşterinin sahip olmanızı istediği ve isteyerek sağladığı bilgilerden daha değerli değildir! Bu nedenle, kayıt sırasında yalnızca birinin e-posta adresini istemenin ötesine geçin. İnsanların ilgilendikleri konuları, ne sıklıkta e-posta almak istediklerini ve artık ilgilenmediklerini nasıl anlayacağınızı seçmelerini sağlayın.

Bu yeni Apple güncellemeleriyle şeffaflık her zamankinden daha önemli ve gerçek şeffaflığın her iki yönde de gitmesi gerekiyor. Aboneler mahremiyetlerine değer veriyorlarsa, sevdikleri markalardan ilgili iletişimleri almak veya gelen kutularında alakasız postaların sıkışmasının sonuçlarına katlanmak için gereken bilgileri sağlayacaklardır. Bu aynı zamanda abonelere onlarla ilişkinizi kolaylaştırmanıza nasıl yardımcı olacağınızı öğretmek için de önemli bir fırsattır, bu nedenle açıklar hala en değerli ölçütünüzse, abonelerden mesajlarınızı Apple posta dışında görüntülemelerini veya gizlilik korumalarını kapatmalarını istemeyi düşünün.

4. Daha fazla dönüşümü teşvik etmek için yaratıcı olun

Teslim edilebilirlik başarısı, onu gerçekten isteyen kişilere ilgi çekici ve alakalı içerik göndermeye bağlıdır. E-postalarınızla artık ilgilenmeyen kişileri belirlemek ve bunları periyodik olarak kaldırmak, listenizi sağlıklı tutmanın ve spam klasöründen kaçınmanın uzun süredir birincil yolu olmuştur. Geçmişte, öneri, kullanıcıları e-posta açılışlarına ve belirli bir süre boyunca mesaj açmayan abonelerin gün batımına göre segmentlere ayırmaktı. Benzer şekilde, izleyiciler arasında en çok etkileşime girenleri belirlemek ve hedeflemek de olumlu sonuçlar sağladı ve gelen kutusu yerleşiminin devam etmesini sağladı.

Ancak, açık oranın daha az güvenilir hale gelmesiyle, tıklamalar abone katılımının daha güvenilir bir göstergesi olacaktır. Ürün satmak için e-posta kampanyalarını kullanan gönderenler için, bir ürün sayfasına yapılan tıklama, açık bir sayfanın yerini alabilir, ancak e-postayı yalnızca bilgi yaymak için kullanan gönderenler için ne olacak? Bu durumlarda, web sitenizde (veya başka bir yerde barındırılan) "daha fazla görüntüleme" bağlantısı, aboneleri satın alma veya daha fazla bilgi sağlamaya gerek kalmadan olumlu etkileşim gösteren bir eylemde bulunmaya ikna etmeye yardımcı olabilir. Kitleyi, açılışların aksine tıklamalara göre segmentlere ayırmak, daha net bir katılım resmi sağlar ve sağlıklı teslim edilebilirlik sonuçlarını destekleyen segmentasyonu kolaylaştırmaya devam eder.

5. Mesaj içi geri bildirim seçenekleri sağlayın

Beğenilen veya beğenilen bir derecelendirme sisteminden bir dizi somurtkan ve gülen yüze kadar, abonelerin tek tıklamayla görüşlerini dile getirmelerine olanak tanımak, yalnızca etkileşimin izlenmesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda gelecekteki içerik kararlarını bilgilendirmeye yardımcı olur. Bu yanıtlarla ilişkili tıklamalar açıklayıcı olacaktır, ancak hem memnun abonelerin markanızla olan mevcut ilişkisini geliştirmek için tasarlanmış mesajlaşma akışlarının oluşturulmasını hem de hayal kırıklığını dile getiren aboneleri telafi etmek için ek değer sağlamayı destekleyebilirler.

6. E-postaya özel metrikler için uygulama veya site etkileşimini değiştirirken, özellikle de katılım süreciniz belirsizse, takdir yetkisini kullanın.

Abone etkileşimini belirlemek için web sitesi ziyaretleri, satın almalar veya uygulama kullanımı gibi dış davranışları hesaba katmak cazip gelebilir. Bu eylemler önemlidir, ancak e-posta almakla ilgilendiğinizi göstermezler ve birisinin markanızı sevmesi, ancak pazarlama e-postalarınızı almakla ilgilenmemesi tamamen mümkündür.

Pazarlama e-postaları göndermek için açık izin toplayan gönderenler, bir web sitesinin hüküm ve koşullarını kabul etmek veya bir uygulamada bir hesaba kaydolmak gibi başka bir sürecin parçası olarak abonelikleri paketleyenlere göre daha iyi sonuçlar alma eğilimindedir. Aboneler, kaydın bir parçası olarak otomatik olarak e-posta listesine dahil edildiyse ve uygulama içinde etkinse, ancak kampanyaları hiçbir zaman tıklamıyorsa, başka bir yerde ne kadar meşgul olurlarsa olsunlar, yine de bağlı olmayan bir e-posta abonesi olarak kabul edilmelidirler. E-posta her müşteri için doğru kanal değildir ve diğer kanallardan mesajlaşmayı tercih eden (veya hiç istemeyen) kişilere göndermek itibarınızı olumsuz etkileyebilir.

7. Sağlam bir tercih merkeziyle abonelere nihai kontrol sağlayın

Güvenilir bir ölçüm olarak açık oranlar olmadan, özellikle de her zaman bir satış yapmak veya bir tıklama almak için gönderdiğiniz e-postaları kullanmıyorsanız, abonelerinizin ilgisini ölçmek daha fazla çaba gerektirecektir. E-postaları tamamen devre dışı bırakma riski altında olabilecek aboneleri daha iyi elde tutmak için, onlara, aldıkları posta türlerinin ve sıklığının ayrıntılı yönetimini sunan bir tercih merkezine erişim sağlamayı düşünün. "Abonelikten çık" bağlantısının yanında e-posta alt bilgisinde tercih merkezine bir bağlantı sağlamak yaygın olsa da, bir adım daha ileri gitmeyi ve abonelere sunduğunuz e-posta abonelik seçenekleri menüsü hakkında düzenli olarak hatırlatan bir e-posta göndermeyi düşünün.

8. Hâlâ vakit varken e-postanın gücünden yararlanın!

Bu Apple güncellemelerinin sonbahara kadar olması beklenmiyor, bu nedenle harekete geçmeniz için hala birkaç ay var. Tam etkinin ne olacağını kesin olarak söyleyemesek de, abonelerle olan mevcut ilişkinizi kullanarak onlara etkili bir şekilde e-posta gönderme yeteneğinizi etkileyebilecek bu gibi değişiklikler hakkında onları bilgilendirmek için mükemmel bir zaman.

Müşterilerinize Apple'ın değişiklikleriyle başa çıkma planlarınız hakkında bilgi vermek için başka bir kanal aracılığıyla bir kampanya veya mesaj (örneğin, uygulama içi mesajlar veya anında iletme bildirimleri) göndermek, kullanıcıların markanıza olan güvenini ve aynı zamanda markanıza olan güvenini güçlendirebilir. durum. Gizlilik tüm tüketiciler için daha büyük bir endişe haline geliyor, bu nedenle müşteri verilerinin kullanıldığı konusunda gönül rahatlığı sağlamak ve tercihleri ​​hakkında gönüllü olarak bilgi vermenin, marka deneyimlerini daha fazla değer sağlamak için düzenlerken gizliliklerine etkili bir şekilde saygı duymanıza nasıl yardımcı olabileceği.

9. Puanlar, indirimler veya erken erişim ile katılımı teşvik edin

Aboneler, geçmişte talep edilmeyen verileri sağlamak konusunda isteksiz olabilir; bu nedenle, onları e-postayla gönderilen bir anketi tamamlamaya veya harcadıkları zamana değecek şekilde fazladan bir bağlantıya tıklamaya teşvik edin. Toplanan veriler yalnızca gelecekteki erişimi bilgilendirmeye yardımcı olmakla kalmaz, e-posta etkileşimi de markanızın posta kutusu sağlayıcıları nezdinde olumlu bir gönderme itibarı sürdürmesine yardımcı olur.

Son düşünceler

Apple'ın gizlilik güncellemelerinin e-posta pazarlama ortamına (ve bir bütün olarak müşteri etkileşimi stratejilerine) bazı yeni komplikasyonlar ekleyeceği doğru olsa da, şu anda kullandığınız e-posta en iyi uygulamalarının da aynı derecede önemli olmaya devam edeceğini unutmamak önemlidir. Günün sonunda, teslim edilebilirlik yine de insanların istediği postaları göndermeye ve yalnızca bu e-postayı isteyen kişilere göndermeye bağlı olacaktır. Bu, o insanların kim olduğunu belirlemedeki hassasiyetimizi geliştirmek için bir şans. Ve nihayetinde, bu, gönderenlere de yarar sağlar. Kitlenizi ayrıntılı bir şekilde bileyebilme yeteneği, daha az kaynak israfı ve daha iyi bir yatırım getirisi anlamına gelir - herkes için bir kazanç!