Markanızı Çevrimiçi Korumak İçin Eksiksiz Bir Kılavuz

Markanızı çevrimiçi ortamda korumak, büyüyen bir şirket olarak sürekli olarak odaklanmanız gereken bir şeydir. Markanız, hedef kitlenizle duygusal bağlar kurmaktan ve işinizi farklılaştırmaktan sorumlu en değerli varlığınızdır.

Ne yazık ki, Warren Buffet'ın bir keresinde dediği gibi, "Markalaşma stratejiniz aracılığıyla güçlü bir itibar oluşturmak yıllar alırken, onu yok etmek sadece saniyeler alır." Rekabetçi bir dijital dünyada, markanıza ve iş kimliğinize yönelik sayısız potansiyel tehdit vardır.

Marka adınızı veya logonuzu çalmaya çalışan birinden, müşteri sadakatine zarar veren olumsuz yorumlara kadar, markanızın karşı karşıya olduğu risklerin farkında olmak, onu korumak için daha iyi bir konumda olduğunuz anlamına gelir.

İşte markanızı çevrimiçi ortamda güvende tutma rehberiniz.

Çevrimiçi Marka Koruması Nedir?

Kaynak

Markanızı çevrimiçi ortamda korumak, kimliğinizi olası tehditlerden korumak için kullanabileceğiniz bir dizi strateji veya adım oluşturmayı içerir. Esasen, “fikri mülkiyetinizi” (IP), ticari itibarınızı ve şirketinize özgü diğer her şeyi bu şekilde güvence altına alırsınız.

Günümüzün rekabetçi dünyasında, etkili çevrimiçi marka koruması, işletmenizi korumanın sürekli ve tutarlı bir parçasıdır. Olumsuz yorumlar veya web sitenizi hacklemeye çalışan biri gibi işinizi etkileyebilecek potansiyel sorunların sürekli olarak izlenmesini gerektirir.

Çevrimiçi marka korumasına yönelik çoğu strateji aşağıdakilerin bir kombinasyonunu içerir:

•         Kötü amaçlı yazılım koruması ve güvenlik duvarları gibi güvenlik önlemleri
•         Sosyal dinleme ve incelemelere yanıt verme gibi marka itibarını izleme
•         Ticari markalar ve telif hakkı gibi yasal koruma

Ayrıca ekip üyelerinizin izlemesi için politikaların uygulanmasını da içerebilir. Örneğin, kimliğinizin ve kişiliğinizin tüm pazarlama mesajlarınızda tutarlı kalmasını sağlamak için bir dizi özel marka yönergesi kullanabilirsiniz.

Kim Marka Korumasına İhtiyaç Duyar?

Herhangi bir şirket, markasını günümüzün çevrimiçi ortamında korumanın faydasını görebilir. Yerleşik bir markanız varsa, ona zarar vermeye veya çalmaya çalışabilecek insanlardan korumak için çalışıyor olmalısınız. Ancak, bazı kuruluşların doğru savunmaya diğerlerinden daha fazla ihtiyacı vardır.

Örneğin:

•         Marka değeri şirketleri: Güçlü bir markaya sahip köklü şirketler, kendilerini rekabetten ayırmak için kimliklerine güvenirler. Şirketiniz ticari markanızın gücüne dayanıyorsa, onu korumak çok önemlidir.
•         Ürün yenilikçileri: Yeni ve benzersiz ürünler satan yenilikçi şirketlerin fikri mülkiyetlerini korumaları gerekir. Sektörünüz için yeni bir şey yarattıysanız, istediğiniz son şey başka bir işletmenin fikrinizi çalmasıdır.
•         Tasarım odaklı şirketler : Estetik açıdan çekici ürünlerde başarılı olan işletmelerin, imajlarını çevrimiçi ortamda nasıl koruyabileceklerini dikkatlice düşünmeleri gerekir. Ürününüz veya hizmetiniz harika göründüğünde, birisinin kimliğinizi çalmaya çalışma olasılığı çok yüksektir.

Kaynak

Markanızı İnternette Korumak Neden Önemli?

Güçlü bir markaya sahip her şirketin doğru korumaya ihtiyacı vardır. Marka kötüye kullanımı ve kötüye kullanımı günümüz ortamında çok yaygın. Markanız, satışları artırmak, müşteri sadakatini artırmak ve rekabetçi bir ortamda gelişmeye devam edebilmenizi sağlamak için çok önemlidir. İş markanızı savunmazsanız, sizi benzersiz yapan her şeyi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Doğru marka koruma stratejilerini uygulamazsanız, aşağıdaki gibi sorunlardan muzdarip olabilirsiniz:

•         Düşen satışlar: Sahteciler fikri mülkiyetinizi çalar ve çoğaltırsa, müşterilerinizden bazılarını kendileri için yakalayabilirler. Bu, daha az satışla sonuçlanacağınız ve kendinizi diğer kuruluşlardan ayırmak için mücadele edeceğiniz anlamına gelir.
•           Bozulmuş itibar: Markanız, müşterilerinizin şirketinizi nasıl algıladığını ve ona nasıl tepki verdiğini etkiler. Başka bir şirket kimliğinizin unsurlarını çalarsa, bu, müşterilerin işletmenizi nasıl gördüğünü de etkileyebilir. Müşteri güveninin olmaması, markaların eksik satışlarda yılda 2,5 trilyon dolara mal olabilir.
•         Kaybedilen güven: Hasar görmüş bir marka, yalnızca hedef kitlenizin güvenini ve sadakatini kaybetmekle kalmaz, aynı zamanda tedarikçiler ve ortaklarla olan ilişkileri korumayı da zorlaştırabilir. Bu, hasar görmüş bir tedarik zinciriyle sonuçlanacağınız anlamına gelebilir. Tedarikçiler işinizden ne kadar çok vazgeçerse, müşterilerinize hizmet vermeye devam etmek o kadar zor olur.
•         Pahalı kaynaklar: Satışlarda para kaybetmenin yanı sıra, marka itibarınızı yeniden inşa etmek ve sahte ürünlerle mücadele etmek için harcamanız gereken kaynaklar sayesinde işinizin mali yönü de zarar görecektir. Zarar görmüş markalar için yasal maliyetler çok pahalı olabilir.
•         Kaybedilen marka değeri: Markanız ne kadar zarar görürse, hissedarlarınıza ve yatırımcılarınıza kimliğinizin değerini göstermek o kadar zor olacaktır. Birden fazla saldırıdan sonra markanızı büyütmeye devam etmek için ihtiyaç duyduğunuz önemli sermayenin bir kısmını kaybettiğinizi görebilirsiniz. Bu, özellikle yeni ve daha küçük işletmeler için sorunludur.

Markanızı Çevrimiçi Olarak Nasıl Korursunuz?

Markanızı çevrimiçi ortamda korumak göründüğü kadar karmaşık olmak zorunda değildir. Çoğunlukla, yaptığınız işlerin çoğu, doğru yasal yapılara sahip olduğunuzdan emin olmayı içerecektir. Ayrıca, şirketinizi büyütmeye devam ederken marka itibarınızın zarar görmemesini sağlamak için kullanabileceğiniz tutarlı bir eylem planına ihtiyacınız olacak. Atabileceğiniz en değerli adımlardan bazıları şunlardır:

1. Marka Adınızın Sahipliğini Alın

Markanızı korumak için yapabileceğiniz en değerli şeylerden biri, sizi rakiplerinizden farklılaştıran kimliğinizin temel unsurlarına sahip olduğunuzdan emin olmaktır. Adınızı ticari marka haline getirmek değerli bir ilk adımdır ve en iyi işletmelerin çoğunun yaptığı bir şeydir.

Henüz alınmadığından emin olmak için şirketinizin adını USPTO web sitesinde arayarak başlayın, ardından ticari markanızı kaydetmek için uygun formları doldurun.

2. Google Uyarılarını Ayarlayın

Google Alerts , şirketinizle alakalı her türlü içeriği izlemek için güçlü bir araçtır. Rakiplerin ve müşterilerin markanız hakkında neler söylediğini takip etmek için “marka izleme” hizmetini kullanabilirsiniz. Ayrıca, birisi alanınıza girmeye çalıştığında uyarı uygulama seçeneği de vardır.

Doğru uyarılara sahip olmak, web sitenizde veya marka itibarınızda bir şeyler ters gittiğinde bunu ilk öğrenen kişi olmanızı sağlamalıdır.

3. Web Sitenize Yasal Belgeler Ekleyin

Web sitenize doğru belgeleri eklemenin işletmeler için birçok avantajı vardır. İade stratejiniz, gönderim politikanız ve şartlar ve koşullar hakkında bilgi paylaşmanıza olanak tanıyarak güvenilirliğinizi oluşturmanıza ve daha fazla müşteri sadakati geliştirmenize yardımcı olabilir.

"Gizlilik politikası" ve "site sorumluluk reddi" gibi belgeler, markanızı olası saldırganlara karşı koruma taahhüdünüzü de vurgulayacaktır. Bu, marka varlıklarını çalmak isteyen suçlular tarafından hedef alınma riskinizi azaltabilir.

4. Çevrimiçi Eylemleri ve Bağlantıları İzleyin

Markanızı izlemek ve izlemek, iş kimliğinizi korumaya çalışırken yapabileceğiniz en önemli şeylerden bazılarıdır. Birisi çevrimiçi olarak şirketinizden veya ürünlerinizden bahsettiğinde Google uyarıları ayarlayarak başlayabilirsiniz.

“Sosyal dinleme” için de araçlar mevcuttur. Bu çözümler, işletmelerin @bahsetmelerini ve markalarına yönelik diğer referansları sosyal kanallarda izlemesine olanak tanır.

Kaynak

5. Güçlü Bir Sosyal Medya Varlığına Sahip Olun

Sosyal medyada sağlıklı bir varlık çoğu şirketin düşündüğünden daha değerlidir. Sosyal medyada ne kadar öne çıkarsanız, web siteniz için o kadar çok müşteri ve trafik çekeceksiniz. Bununla birlikte, sosyal varlığınız müşterilerinizle etkileşim kurmanıza, güvenilirlik geliştirmenize ve marka saldırılarının etkisini azaltabilecek ilişkiler kurmanıza da olanak tanır.

Bir Instagram büyüme hizmeti kullanmak ve güçlü bir sosyal içerik stratejisi oluşturmak, marka bilinirliğini ve tanınırlığını hızlı bir şekilde geliştirmenizi sağlayacaktır.

6. Markanızı ve Rakiplerinizi İzleyin

Yukarıda belirtildiği gibi, markanızı çevrimiçi ortamda korumak, büyük ölçüde işletmeniz hakkında söylenenleri takip etme becerinize bağlıdır. Google'da ve sosyal medyada arayarak şirketinizin çevresinde oluşan itibara çok dikkat etmeniz gerekecek.

Sektörünüzdeki rekabeti izlemek için stratejiler oluşturmaya da değer. Bu şekilde, diğer şirketlerin marka varlıklarınızı çalmaya mı yoksa pazardaki mevcut varlığınızı geri almaya mı çalıştığını görebileceksiniz.

7. İncelemelere Yanıt Ver

Sadece işinizle ilgili sohbete dikkat etmenin yanı sıra, tartışmanın bir parçası olmak için zaman ayırmaya da değer. İncelemelere yanıt vermek, hedef kitlenize mümkün olan en iyi hizmeti ve deneyimleri sunmaya kararlı olduğunuzu gösterecektir.

En önemlisi, olumsuz yorumlar ne kadar üzücü olursa olsun, bu geri bildirime de olumlu yanıt vermek özellikle önemlidir. Olumsuz bir incelemeye doğru yanıt, mutsuz bir müşteriyi marka savunucusuna dönüştürebilir.

Markanızı Çevrimiçi Korumaya Adanmış Olun

Markanızı çevrimiçi ortamda korumak, büyüyen bir şirket olarak yapabileceğiniz en önemli şeylerden biridir. Müşteriler, bu kuruluşların sattığı ürün ve hizmetlerle değil, markalar ve kimliklerle duygusal bağlar kurar. Bunu akılda tutarak, sektörünüzde itibarınızın güçlü kalmasını sağlamak için her zaman bir stratejiniz olmalıdır.

Yukarıdaki adımlarla, şirketinizi fikri mülkiyet ve marka varlığı hırsızlığı gibi ciddi sorunlardan veya yalnızca olumsuz eleştirilerden korumak için önlemler almaya başlayabilirsiniz. Zaman içinde gelişen markanıza çok dikkat etmeyi unutmayın ve mümkün olduğunda her zaman yasal korumaları kullanın.