Karşılama e-postaları için bir rehber

"Merhaba. Benim adım Inigo Montoya. Babamı öldürdün. Ölmeye hazırlan."

Prenses Gelin'den gelen bu satır, metin yazarlığında kutsal bir ifade haline geldi ve özellikle hoş geldiniz e-postaları hazırlamak için kullanışlıdır. Neden? Niye?

Çünkü dört kısa cümlede ilk mesajın zorlu kavramını temel unsurlara ayırıyor:

• Merhaba - Bir Tebrik
• Benim adım Inigo Montoya - Bir giriş
• Babamı öldürdün - Daha fazla ayrıntı ve değerli bir arka plan
• Ölmeye hazırlanın - Sonraki adımlar

Her hoşgeldin e-postası esasen bu dört bölümden oluşur. Dolayısıyla, risk almaya istekliyseniz, bu bilgiyi bir sonraki kampanyanız için kullanabilirsiniz.

Ancak ilk izleniminizin her seferinde kesinlikle olumlu olmasını istiyorsanız, bu hoş geldiniz e-posta kılavuzunu okuyup tekniğinizi mükemmelleştirseniz iyi olur.

NetHunt'a hoş geldiniz. Hadi büyümeye başlayalım!

Hoş Geldiniz E-postası Nedir?

Hoş geldiniz e-postası, ilişkinizi başlatmak için yeni e-posta abonelerinize gönderdiğiniz ilk mesajdır.

Hoş geldin e-postası herhangi bir şey olabilir ve istediğinizi içerebilir mi? Hemen hemen!

Karşılama e-postalarınızda söyleyebileceğiniz şeylerde çok sınırlı olmamakla birlikte, takip edilmesi gereken ortak bir yapı vardır. Esasen hoşgeldin e-postaları, aboneyle gelecekteki iletişiminizin temelini oluşturmak için kullandığınız taşlardır, dolayısıyla bunların etkinliğini sağlayan belirli bir format vardır.

Hoş Geldiniz E-postaları Neden Önemlidir?

İlk izlenimlerden kurtulmanın gerçekten zor olduğunu zaten belirledik, bu yüzden en başından kendinizi güvenilir ve güvenilir bir işletme olarak tanıtmanızı sağlamak sizin işiniz. Hoş geldiniz e-postaları bunu kolaylaştırmanın harika bir yoludur.

Bununla birlikte, hoş geldiniz e-postalarının her işletmenin e-posta pazarlama stratejisine dahil edilmesini son derece önemli kılan bir dizi başka faydası vardır:

• Yeni aboneler onları almayı bekliyor. E-posta göndermenizin en önemli nedenlerinden biri, abonelerinizin bunu yapmanızı beklemesidir - yeni abonelerin %74'ü bu tür e-postaları beklemektedir . [ Kaynak: CampaignMonitor ] Posta listenize başarılı aboneliklerinin onayını aradıklarında gelen kutusunda bulamamaları onlar için son derece kafa karıştırıcı olabilir.
• Rekabette öne çıkmanıza yardımcı olurlar. Kullanıcıların çoğu hoş geldiniz e-postası almayı beklese de, tüm işletmeler bunları göndermez. Aslında, markaların %50'den fazlası yeni abonelere e-posta yoluyla sıcak bir karşılama sağlayamıyor. Sadece bu fırsatı kaçırmayarak kendinizi rekabette farklılaştırabilir ve kendinize rekabet avantajı sağlayabilirsiniz.
• Diğer tüm pazarlama e-postalarından daha yüksek bir açılma oranlarına sahiptirler. İstatistiklere göre, hoş geldiniz e-postaları genellikle %50 ila %60 arasında bir açılma oranına sahip olma eğilimindedir ve bu, diğer pazarlama e-postalarından en az üç kat daha yüksektir.
• Yüksek tıklama oranlarıyla ünlüdürler. Hoşgeldin e-postaları, standart pazarlama e-postalarına kıyasla 5 kat tıklama oranı.
• İvmenin devam etmesini ve abonelerin katılımını sürdürmesini sağlarlar. Ziyaretçileriniz e-posta listenize abone olmaya karar verdiğinde, en önemli görevlerindedirler. İşinizle ilgileniyorlar ve sıcak ve daha fazla adım atmaya hazırlar. Heyecanın sönmesine izin vermeyin ve onlara doğru seçimi yaptıklarına dair güvence vermek için zamanında bir hoş geldiniz e-postası ile ivmeyi devam ettirin. En az bir hoşgeldin e-postası alan abonelerin, önümüzdeki 180 gün içinde gönderenden %40 daha fazla içerik okuduğu kanıtlanmış bir gerçektir. [ Kaynak: NeilPatel ]
• E-posta aboneleriyle gelecekteki ilişkinizin tonunu belirlerler. Hoş geldiniz e-postanız, yeni abonenizin kalbine büyük bir giriş yapma şansınızdır. Gelecekteki yazışmalara ısındıklarından ve sizi istediğiniz gibi hatırladıklarından emin olun. Birkaç güzel söz ve iyi hazırlanmış bir hoş geldin e-postası ile markanıza ilişkin algılarını kolayca değiştirebilirsiniz.
• İstenmeyen e-posta şikayetlerini azaltır ve abonelikten çıkarlar. Markanızı yeni aboneye tanıtarak, e-posta adresinizi onlara tanıtmış ve umarız beyaz listeye almış olursunuz. Bunun da, sonraki pazarlama e-postalarınızın teslim edilebilirliği üzerinde büyük bir olumlu etkisi vardır. Ayrıca, hoş geldiniz e-postalarının etkileyici açık oranı ile birleştiğinde, hoş geldiniz kampanyası, e-posta göndereninizin itibarını büyük ölçüde iyileştirme yeteneğine sahiptir.
• Segmentasyon için seçenekler sunarlar. Pazarlamacılar, yeni aboneleri ve tercihleri ​​hakkında faydalı bilgiler toplamak için karşılama kampanyasını kullanabilir. Ardından, bu bilgileri hedef kitleyi segmentlere ayırmak ve daha doğru bir hedefleme sağlamak için kullanabilirler. Buna güzel bir örnek, hoş geldiniz e-postalarının sonunda şık bir "sizi en iyi tanımlayan şey" bölümünü içeren National Geographic'tir:

Sonuç olarak, hoş geldin e-postaları her iki taraf için de - yeni aboneler ve kampanyayı gönderen işletme için bir kazan-kazandır. İşletmelerin potansiyel müşterilere daha iyi bir deneyim sunmasına olanak tanır ve bu nedenle daha fazla dönüşüm elde etme şanslarını artırır.

Hoş Geldiniz E-postası Nasıl Yazılır [+ Örnekler]

Karşılama e-postalarının sayısız avantajlarından yararlanmak için iyi bir e-posta oluşturmak için yeterli çabayı gösterdiğinizden emin olmanız gerekir. Günün sonunda, yeni aboneyle olan ilişkinizin geleceği buna bağlı.

Yaratıcılığınızı sınırlayacak çok fazla kural yok ama yine de bunlara dikkat etmeniz gerekiyor. Lafı fazla uzatmadan hoşgeldin e-postalarının nasıl olduğuna geçelim.

Öncelikle, hoş geldiniz e-postasını incelemek ve nelerden oluştuğunu görmek önemlidir. İşte ortalama bir hoş geldin e-postasının anatomisi:

• Hoş Geldiniz Mesajı. E-posta kampanyanızın 'kemikleri' üzerindeki asıl 'et' - yeni posta abonelerinize gönderdiğiniz, topluluğunuza katıldıkları için teşekkür ettiğiniz, kendinizi tanıttığınız ve onları markanızı daha fazla keşfetmeye davet ettiğiniz metin.
• Görüntüler . Karşılama e-postanıza biraz değişiklik eklemek ve onu okuyucular için görsel olarak daha çekici hale getirmek her zaman iyidir. Birkaç marka görseli, e-postanızın ortaya çıkmasına yardımcı olacak ve alıcıların daha uzun süre onunla etkileşim kurmasını sağlayacaktır.
• Bir harekete geçirici mesaj. Yeni abonelerinizi daha sonra ne yapacakları konusunda bilgisiz bırakmayın - onları yapmalarını istediğiniz eyleme yönlendirin.

Kaptın bu işi…

Şimdi en iyi karşılama e-postası uygulamalarına daha yakından bakalım.

Teşekkür ederim de'

Yeni aboneleri ağırlamaktan çok mutlusunuz, değil mi? Öyleyse neden katıldıkları için onlara teşekkür etmiyorsunuz? Bu, e-posta listesinin yeni üyelerine onları önemsediğinizi ve işinize olan ilgilerini takdir ettiğinizi gösterecek güzel bir jest.

Ayrıca, çok sayıda araştırmaya göre, 'teşekkür' bir e-postada kullanılacak en güçlü güç kelimelerden biridir. Sadece okuyucunun dikkatini çekmekle kalmaz, aynı zamanda onlarda olumlu, uzun süreli bir izlenim bırakır.

Minnettarlığınızı ifade etmenin birçok farklı yolu vardır. Kısa bir metin satırı kadar basit veya bol aksiyonlu hareketli bir resim kadar şatafatlı olabilir. Seçtiğiniz formatın işletmenize ve markanıza uygun olduğundan emin olun.

Minnettarlığınız gösterinin yıldızı olsa da, kibar olmayı unutmayın. 'Teşekkürlerinizi' sıcak bir selamlama ile eşleştirin:

• Merhaba, hoş/seninle tanışmak bir zevk/harika, hoş geldiniz, hey
• Bize katıldığınız için mutluyuz/mutluyuz/heyecanlıyız/heyecanlıyız/mutluyuz!
• Listemize abone olduğunuz/kaydolduğunuz için teşekkürler!

Hoş geldiniz e-postanıza eklenecek güçlü kelimeler konusuna zaten değindiğimiz için, diğerlerinden bahsetmek adil olacaktır. Karşılama e-posta mesajınızı hazırlarken 'aile', 'kulüp', 'ekip', 'ekip' vb. kullanmaktan çekinmeyin. Seçtiğiniz kelime ne olursa olsun, hepsi okuyucu üzerinde aynı etkiye sahiptir - bir sosyal gruba ait olma duygusunu pekiştirir. İnsanların sosyal varlıklar olduğu göz önüne alındığında, bu her zaman hoş bir dokunuş.

Yeni Abonenize Söz Verdiğiniz Teşviki Verin

E-posta abonelerinizin bir kısmının iletişim bilgilerini bir tür varlık için değiş tokuş etmesi muhtemeldir. Posta listenizi kurşun mıknatıslar kullanarak genişletiyorsanız, sözünü yerine getirdiğinizden emin olun.

Ya bu bir indirim kodu, isteğe bağlı bir web seminerine bağlantı, bir e-kitap veya bir araç takımı olabilir, yeni abonenizin aldığı ilk e-postaya eklemelisiniz. Aksi takdirde, güvenlerini kaybetme ve daha henüz kurma fırsatı bulamadan ilişkiyi mahvetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Yeni abonelerinizi onlara değerli bir teklif vaat ederek cezbetmediyseniz, onları bir teklifle ödüllendirmek yine de mantıklıdır. Önceki adımda zaten eklediğiniz sözlere biraz somut 'teşekkürler' ekleyin. Örneğin, Food 52, hoş geldiniz e-postasına 10 dolarlık bir indirim kodu koydu:

Herhangi bir söz vermemiş olsanız ve kupon ve indirim kodlarını paylaşmak istemiyor olsanız bile, onlara değerli bir şeyler sunarak siz ve aboneleriniz arasındaki buzları kırabilirsiniz. Neleri dahil edebileceğinize dair birkaç örnek:

• Yıldız içeriğinizin elle seçilmiş bir seçimi
• 'İçerik paketleri' - aynı konuyu kapsayan kapsamlı bir içerik listesi
• Sınırlı sayıdaki malzemelerinize erişim vb.

Ne Bekleyeceğinizi Açıklayın

Ardından, yeni abonelerle iletişiminizin şeffaf olduğundan emin olmanız gerekir. Gelecekteki e-posta kampanyalarıyla ilgili planlarınızı özetleyerek, yeni gelenlerle güvene dayalı bir ilişki kurarsınız.

İletişiminizin hangi yönleri hakkında konuşmak istediğinize karar vermek size kalmış, ancak işte size ilham verecek birkaç fikir:

• Mesaj sıklığı (örn. günde bir, haftada iki kez, ayda dört kez vb.)
• E-posta abonelerinizin gelecekteki pazarlama e-postalarında görmeyi bekleyebilecekleri içerik formatı (örneğin indirilebilirler, kontrol listeleri, küratörlü içerik, eyleme dönüştürülebilir tavsiyeler, araçlar vb.)
• E-postalarınızın zamanlaması - abonelerinize e-posta göndermeyi planladığınız zaman (sabahları, akşamları, hafta içi veya hafta sonları)
• Her mesajın formatı (düz metin, düz HTML, duyarlı)
• E-postanın ortalama uzunluğu (ör. 100 kelime veya daha az, 800 kelime, 1.200+ kelime)

Bu duyuru için farklı formatlar vardır. Niyetlerinizi madde işaretli bir liste, basit bir cümle veya daha ileri eylemlerin eksiksiz bir haritası şeklinde sunabilirsiniz. Örneğin,

• Blue Apron , yeni abonelerini “ her hafta size en iyi, taze malzemelerle birlikte yeni ve yaratıcı tarifler sunmaya söz veriyoruz. ”
• Asana ise hoş geldin kampanyasının 3 e-posta dizisi olduğunu vurguluyor: “ Asana'ya Hoş Geldiniz! Bu, e-postadan Asana'ya geçiş yapmanıza yardımcı olmak için önümüzdeki hafta göndereceğimiz üç e-postadan ilki. ”

Bununla birlikte, planlarınızın ana hatlarını çizerken tüm kontrolü yeni abonelerinizden almamanız önemlidir. Kullanıcı tercihlerini özelleştirerek onlara iletişiminizi düzenleme şansı verin. Bu hareketin birçok faydası var:

• Yeni abonelerinize, zamanlarına ve tercihlerine saygı duyan güvenilir bir işletme olduğunuzu göstermenize yardımcı olur.
• Aboneleriniz hakkında daha fazla bilgi toplamanıza ve bu nedenle onlara gelecekte daha iyi hedeflenmiş içerik sağlamanıza olanak tanır.
• E-postalarınızın spam olarak işaretlenme riskini azaltır - abonelerinizin, aldıkları içeriği özelleştirdikten sonra e-postalarınızı gerçekten açma şansları önemli ölçüde daha yüksektir

Örneğin, REI yeni abonelerine kısa bir anket doldurmalarını ve ilgilendikleri konuları paylaşmalarını teklif etti:

Kendiniz Hakkında Biraz Daha Anlatın

Genellikle, olası satışlarınız hakkında sorular sorduğunuzdan ve ilgi alanlarıyla ilgilendiğinizden emin olmak önemlidir. Ancak, karşılama e-postası farklıdır. Bu, sizinle ilgili olabilecek birkaç şeyden biri. Kendinizi tanıtmak ve kim olduğunuz ve ne vaaz ettiğiniz hakkında daha fazla bilgi vermek için bu fırsatı kullanın.

İnsanlar e-posta listenize katıldı diye sizin hakkınızda bilinmesi gereken her şeyi zaten bildiklerini varsaymayın. Muhtemelen sadece bir tarafınızı tanıyorlar ve gerisini anlatmak sizin işiniz. Avantajlarınızı vurgulayacak ve sizi rakiplerinizden farklı kılacak bir hikaye oluşturun, abonelerinize işletmenizin neden benzersiz olduğunu ve onlara nasıl yardımcı olabileceğini anlatın.

Arka plan paragrafınızı hazırlarken göz önünde bulundurmanız gereken şeylerden bazıları:

• Ne yaptın
• Köken hikayeniz
• senin görevin
• Abonelerinizin listede olmayan kişilerden ne farkı var?
• Ürününüz veya hizmetiniz nasıl çalışıyor ve ne gibi faydaları var?

Teknik Detaylara Dikkat Edin

Kibarca yeni e-posta abonelerinizden sizi beyaz listeye almalarını isteyin - e-posta adresinizi kişilerine ekleyin. Bu basit adım, e-postalarınızın spam yerine abonelerin gelen kutularına düşeceğinin neredeyse %100 garantisidir. Geliştirilmiş teslim edilebilirlik, daha sonra e-posta göndereninizin puanını artıracaktır.

Mümkün olduğunca yardımcı olmak için, yalnızca beyaz listeden bahsetmeyin, bunun nasıl yapılacağına dair tavsiyelerde bulunun. Çoğu zaman, aboneler kaydoldukları işletmelerin e-posta adreslerini sırf nasıl yapacaklarını bilmedikleri için eklemezler. Takip etmesi kolay talimatlar sunduğunuzdan emin olun. Ayrıca, aboneleriniz için bunu yapmanın faydalarını özetlemeyi unutmayın - onlara e-posta adresinizi beyaz listeye almanın sizden gelen tek bir değerli e-postayı asla kaçırmamalarını sağlayacağını açıklayın!

İşte bu fikri nasıl tanıtabileceğinize dair OptinMonster'ın hoş geldiniz e-postasından güzel bir örnek:

Yeni Abonelerinizi Bağlantıda Kalmaya Teşvik Edin

Yeni abonelerinizden ürünlerinizin yarısını hemen satın almalarını istemek, ilk buluşmadan sonra birlikte taşınmaya benzer - potansiyel olarak işe yarayabilir, ancak şans zayıf! Bu nedenle, hemen zor dönüşümleri düzenlemek için çabalarınızı boşa harcamayın. Bunun yerine, küçük taahhütlere odaklanın ve ivmeyi devam ettirin.

Hoş geldiniz e-postaları, sosyalleşmek ve diğer iletişim kanallarınızı tanıtmak için mükemmeldir. Yeni abonelerinize size ulaşmak için kolay bir yol sunun ve onlara iletişim bilgilerinizi sağlayın - destek e-postası, telefon numarası, sosyal medya bağlantıları vb. Abonelerinizi sizi başka yerlerde takip etmeye motive etmenin harika bir yolu, onlara, ' topluluğunuzun daha da büyük bir parçası haline geleceksiniz. Bunu yapmak için, e-postanıza kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin bitlerini ve parçalarını ekleyin. Glossier bunu şöyle yaptı:

Hoş geldiniz e-postanıza ufacık bir tweet tıklama düğmesi eklemek ve yeni abonelerinizi e-posta listenizi ağlarıyla paylaşmaya teşvik etmek de zarar vermez.

Hoş Geldiniz E-postalarının Yapılması ve Yapılmayacakları

️ Tek bir mesaj yerine otomatik bir dizi hoş geldiniz e-postası GÖNDERİN.

️ Net bir CTA ekleyin. Abonelerinize ilk mesajınızı okuduklarında ne yapmaları gerektiğini bildirin.

️ Yeni abonelerinize, posta listenize katılarak doğru seçimi yaptıkları konusunda güvence verin.

️ Karşılama e-postanızı kişiselleştirin. Her yeni abonenin önemli olduğunu açıkça belirtin. Bu noktada içeriğinizi aşırı kişiselleştirmek için yapabileceğiniz çok az şey olsa da, en küçük şeyler bile önemlidir. Belki de farklı ülkelerden abonelere göndermek için çok dilli hoş geldiniz e-postaları oluşturun.

Sözünüzü yerine getirmekte başarısız olmayın. Verdiğiniz sözler doğrultusunda hareket ederek en başından bağınızı güçlendirin.

Yeni abonelerinize ilk kez ulaşmadan önce çok fazla beklemeyin. Experian'a göre, gerçek zamanlı olarak gönderilen hoş geldiniz e-postaları, gecikmeli gruplar halinde gönderilen e-postalara göre e-posta başına açılma oranlarının 10 katından fazlasını görüyor.

Hemen çok fazla bilgi göndermeyin. Karşılama e-postaları genellikle kısadır: Karşılama e-postalarının %65'i 50-150 kelime uzunluğundadır.

Kontrolü abonelerden ALMAYIN - tercihlerini kişiselleştirmelerine izin verin.

Devamını oku: CRM ile bir müşteri adayı için yanıt süresi nasıl hızlandırılır

Gerçekten de, mükemmel bir hoş geldin e-postası oluşturmak söz konusu olduğunda pek çok şeyi göz önünde bulundurmanız gerekir. Ama bu, bir kez ustalaşıp sonra sıkı çalışmanızın meyvelerini topladığınız şeylerden biridir. Bu nedenle NetHunt, mesajınızı denemenizi ve test etmenizi önerir - e-postada işinizi büyütebilecek veya bozabilecek aptalca aksiliklerin olmasını istemezsiniz.

Karşılama e-postanızı A/B testi yapmayı ve e-posta pazarlama çalışmalarınız için güvenilir bir araç kullanmayı unutmayın!