Yeni Bir Çalışanın Deneyim Vermesinin Tam Zamanı

Çalışan bağışı ve gönüllülük programlarını yürüten kişiler için en büyük soru şu: İnsanların katılımını nasıl sağlarsınız?

Bu soruyu kendimiz cevaplamaya çalışırken bir şeyin farkına vardık. Bu yanlış soru. Katılım her ne kadar önemli olsa da çalışanların bağış programlarına rehberlik etmesi gereken şey bu olmamalıdır.

Çünkü insanların ortaya çıkmasını sağlamaya aşırı odaklandığınızda, onların gerçekten katılmak istedikleri deneyimler yaratmaya olan odağınızı kaybedebilirsiniz.

Sorun şudur: Katılımla ilgili ölçümler hedef haline geldiğinde, genellikle çalışanların bireysel deneyimlerinin önüne geçerler. Çalışanlar kendilerini sadece bir istatistik gibi hissetmeye başlıyor ve şirketin KSS çabalarında herhangi bir temsil veya sahiplenme duygusuna sahip değiller.

Etrafımıza baktığımızda, çalışan bağışını desteklemek için oluşturulan sistemlerin çoğunun bu çarpık çerçeve nedeniyle şekilsiz olduğunu fark ettik. Teknolojinin büyük bir kısmı kopuk bir deneyim yaratıyor ve bağışlamayı çalışanın günlük işleriyle ilişkilendirmiyor. Biz de bu konuda bir şeyler yapmaya karar verdik.

Bu yüzden deneyim kazandıran yeni bir çalışan yaratıyoruz. Yazılımımıza eklediğimiz işlevsellik, çalışanların kendilerini daha bağlı ve ilgili hissetmelerine ve amaç duygularını geliştirmelerine yardımcı olacaktır. Ayrıca bu programların yürütülmesinden sorumlu KSS ve İK profesyonellerinin iş yükü de azalacaktır.

İlk adım kendini düşünmektir

Çalışanlar vermek istiyor. Ancak birçoğu işyeri bağış programlarına katılmıyor. Yakın zamanda yapılan bir ankete göre çalışanların %71'i bağışlamayı ve gönüllülüğü destekleyen bir kültür istediklerini söylüyor. Ancak en son CECP raporu, eşleşen hediye programlarına %19,4'lük bir katılım oranı gösteriyor.

Bu katılım açığı yeni değil. 2018 yılında CECP, yıl boyunca çalışan bağış programlarına katılımın sadece %10 olduğunu bildirdi.

Çalışan bağışından sorumlu KSS ve İK profesyonelleri bu açığı kapatmak konusunda çaresiz durumda. Bu programlara güçlü çalışan katılımının şirket kültürü, elde tutma ve üretkenlik açısından iyi olduğunu biliyorlar.

Ancak katılıma odaklanmak, birçok program yöneticisinin insanları davet etmek yerine katılmaya teşvik etmesine neden oluyor. Riskler bu kadar yüksek olduğunda dürtüyü anlamak kolaydır. Ancak insanları kandırmaya veya katılmaya zorlamaya çalışmak, büyük ölçüde geri tepebilir. Baskı, çalışanların doğal verme arzusunu baltalıyor.

Çalışanların kendilerini daha bağlı hissetmelerini sağlamak için oluşturulan bu programlar ise tam tersi bir etki yaratıyor. Çalışanlar kendilerini memnuniyetle karşılamak yerine çağrıldıklarını hissediyorlar. Coşkuları bozulur ve katılmazlar.

Bu dinamik, program yöneticilerinin stratejilerini yönlendirmek için ihtiyaç duydukları çalışan geri bildirimi ve katılımına sürekli olarak sahip olmadığı zorlu bir döngü yaratır. Zamanla program çalışanların gerçekte istediklerinden giderek uzaklaşıyor.

Şirket liderlerinin katılım sorumluluğunu çalışanlara yüklemek yerine, kendilerini daha fazla düşünmeleri gerekiyor. Artık "insanların gelmesini nasıl sağlayabiliriz?" sorusundan uzaklaşmanın zamanı geldi. "Çalışanların katılmak isteyeceği bir deneyimi nasıl yaratabiliriz?"

Çalışanlar bağlantı hissini arzuluyor

Çalışanlar herkesin istediğini istiyor: bağlantı duygusu. Günlük çabalarının, değerleriyle uyumlu daha büyük bir amaca bağlı olduğu hissi.

Çoğu işveren bağlantı ihtiyacını anlıyor. Mentorluk girişimleri, sağlıklı yaşam mücadeleleri, performans ödülleri, görev süresi kilometre taşları, çalışan kaynak grupları, gönüllülük fırsatları, kampanyalar ve daha fazlası gibi özellikle bu hedefe ulaşmak için her türlü çalışan programını oluştururlar.

Ancak bu programlar birbiriyle bağlantılı olmadığında çalışanlar arzuladıkları bağlantı duygusunu hissetmiyorlar. Bunun yerine, bu programların dağınık ve bağlantısız olduğunu düşünüyorlar. Ya da daha kötüsü, anlamsız. Şirket içinde sağ elin solun ne yaptığını bilmediği ve bundan daha büyük bir amacın olmadığı izlenimine kapılabilirler. Tüm programlarda katılım düşüyor.

Çalışan bağlılığı programlarınızın bir bağlantı kaynağı olmasını istiyorsanız çalışanlar için uyumlu bir deneyim yaratmanız gerekir. Anlamlı bir şeye bağlı olan bir şey. Çünkü kendinizi hayal kırıklığına uğramış, kafanız karışmış veya tüm parçaları bir arada tutması gereken kişiymiş gibi hissediyorsanız, daha derin bir düzeyde bağlantıda hissetmeniz imkansızdır.

Çalışanların, programların doğal olarak bağlantılı olduğunu ve hepsinin daha derin bir amaç duygusuyla eşleştiğini hissetmeleri gerekir. Anlamsız ödüller veya puanlar istemiyorlar. Günlük çabalarının işyerinin ötesine uzanan bir etki yaratmasını istiyorlar.

Harika bir bağış programı çalışanların bakış açısını ele alır

Kurumsal bağış programlarıyla ilgili sorunların çoğunun temelinde “kutuyu işaretle” zihniyeti yatmaktadır. Çoğu zaman çalışan deneyimi göz ardı ediliyor.

Katılım açığını kapatmak için program yöneticilerinin, fırsatın onlar için nasıl bir his olduğunu, potansiyel engellerin nerede olduğunu ve genel deneyimlerle bağların nasıl kurulduğunu anlamak için çalışanların bakış açısını dikkate alması gerekir.

Yeni bir yaklaşım izliyoruz. Bağışlamayı günlük hayata taşımaya yardımcı olmak için çalışan bakış açısıyla çalışan bağışına geliyoruz.

“Kolay”dan “zahmetsiz”e geçiş

Katılımı artırmak için birçok şirket bağış yapmayı ve gönüllü olmayı mümkün olduğunca kolaylaştırmaya odaklanıyor. Doğru dürtü bu. Ancak biz, kolayın ötesine geçerek vermeyi zahmetsiz hale getirmek istiyoruz. Vermek o kadar doğal bir şekilde gerçekleşmeli ki neredeyse otomatikmiş gibi geliyor.

Basit ve sezgisel bir platform ilk adımdır. Çalışanlar ayrıntıların peşine düşmek ya da sürece dahil olmak için uzun ve yorucu bir süreçten geçmek istemiyorlar. Hiçbir şeyin önlerinde olmadığından emin olmalısınız.

Ancak bağış yapmak ne kadar kolay olursa olsun, eğer program diğer işyeri girişimlerine bağlı değilse, sürekli olarak hem şirket hem de bireysel düzeyde diğer önceliklerin arkasına karıştırılma riskiyle karşı karşıyadır.

Önemli olan, katılımın otomatik hale gelmesi için bağışlamayı çalışanın günlük hayatına entegre etmektir. Çalışanların dahil olmak için kendi yollarından çıkmalarına gerek yok; İlk günden itibaren bağış yapmak çalışan deneyiminin bir direği ve iş akışlarının doğal bir parçasıdır.

Vermek ortak para birimi haline geliyor

Pek çok şirkette program verme programları bir adada yaşamaktadır. Daha geniş çalışan deneyimine yerleşmiş değiller. Peki ya her çalışan ödüllendirme programı bir bağış bileşeni içerebilseydi?

Bağış yapmayı daha geniş çalışan deneyimine nasıl bağlayacağınızın özü budur. Her programın kendine özgü ödül veya teşvikleri olması yerine, bağış yapmak ortak para birimi haline gelir. Artık herhangi bir girişim, aşağıdakiler de dahil olmak üzere hayır amaçlı bağışları ödül olarak içerebilir:

• Sağlıklı yaşam zorlukları
• Güvenlik ödülleri
• Görev süresi kilometre taşları
• Çalışan eğitimi
• Tebrik programları
• Gönüllü hibeleri
• ERG liderliği

Örneğin, bir depo ekibi 100 gün boyunca kaza yaşamadan giderse, belki de her ekip üyesi kendi seçtikleri bir amaca bağış yapmak üzere 10 dolar alabilir. Veya yeni işe alınan bir kişi ilk eğitimini zamanında tamamladığında bağış olarak 25 dolar alabilir. Şirketinize ve çalışanlarınıza uygun hedef ve tutarları seçebilirsiniz.

Programlar arasında ortak bir para birimi sağladığınızda, çalışanların günlük işleri ile onlar için en önemli nedenler arasında doğal bir bağlantı yaratırsınız. Ayrıca günlük çabalarının, işlerinin ötesinde gerçek ve somut bir etkisi vardır.

Her çalışanın kendine ait bir bağış hesabı vardır

Her çalışanın kendi etki cüzdanı olmalıdır: maaş bordrosu kesintileri, tek seferlik bağışlar veya bağış bileşeni içeren herhangi bir çalışan programı aracılığıyla fonların eklenebileceği kişisel bir hesap.

Çalışanlar cüzdan fonlarının büyümesini izleyebilir ve bunu uygun gördükleri zaman ve şekilde dağıtabilirler. Ayrıca özel bir işlem günlüğüne istedikleri zaman erişebilirler (bu özellikle vergi sezonunda kullanışlıdır).

Bu özerkliğin sunulması, çalışanlara yıl boyunca daha küçük meblağlar mı vermek, yoksa tek bir kuruluşa büyük bir bağış yapmak için para biriktirmek mi istediklerine karar verme gücü veriyor. Ayrıca şirket eşleştirme fırsatlarını veya belirli topluluk etkinliklerini bekleme olanağına da sahiptirler. Kısacası çalışanlar bağışları üzerinde tam kontrole sahiptir.

Hayırseverlik kişiselleşiyor

Vermek kişisel olmalı. Herkesin yüreğine yakın nedenleri vardır. Bağış programınız, tanıdıkları kuruluşlara bağış yapmak veya yenilerini bulmak isteyip istemediklerini kime bağış yapmak istediklerini seçmelerine izin vererek bu bağlılığı derinleştirmelerine yardımcı olabilir.

Her çalışanın, bağış ayarlamaktan, gönüllü fırsatlarını görüntüleyip kaydolmaya ve ERG'lerle bağlantı kurmaya kadar her şeyi yapabileceği kişisel bir kontrol paneli olmalıdır. Bu kontrol paneli, konumlarına ve tercihlerine göre uyarlanmış yaklaşan fırsatları bile önerebilir. Ayrıca entegrasyonlar sayesinde çalışanlar, Slack veya Microsoft Teams gibi halihazırda içinde çalıştıkları dijital alanlardan kontrol panellerine erişebilir.

Çalışanlar bir şirketin zaman çizelgesinden vazgeçmek zorunda olmamalıdır. İstedikleri zaman bağış yapabilmeli ve bağışlarının anında etki yaratacağını bilmeliler. CSR yazılımınız bağışları toplu olarak topluyor ve bunları aylık veya iki ayda bir dağıtıyorsa, kar amacı gütmeyen kuruluşların bu parayı beklemesi gerekecektir.

Bu gecikme özellikle afet müdahale çabaları açısından kötüdür. Çalışanlar acil ihtiyaçları olan topluluklara kaynak aktarmaya çalışıyorlarsa bağışlarının haftalarca bekletilmesini istemezler. Gereksiz gecikmelere neden olmayan bir çözüm seçtiğinizden emin olun. Kullandığınız teknolojinin çalışanların kendilerini daha az yetkin hissetmelerine veya önemsedikleri nedenlerden daha da uzak hissetmelerine neden olmasını istemezsiniz.

Şirketler ortaya çıkıyor

Çalışanlar ne kadar vermek isteseler de, üzerlerine düşeni yapanın yalnızca kendileri olduğunu hissetmek istemezler. Şirketin kendisi de kampanyalar düzenlemek için fon ayırmalıdır; bu ister eşleşen bağışlar, ister Uygulayıcılar için Dolar, topluluk hibeleri veya küçük hayırseverlik teşvikleri olsun.

Pek çok şirket zaten kaynak sağlama alışkanlığına sahip. Ancak yazılım sınırlamaları nedeniyle çabalar parça parça olma eğilimindedir. Çalışanlar şirketin bağışlarını duyabilir ancak bunlar üzerinde doğrudan kontrolleri yoktur.

Veya bazı teşvik yapıları, kullanılmamış hediye kartlarıyla veya dolabın arkasında kaybolan kişisel olmayan şirket hediyeleriyle boşa harcanabilir. Artık bu şirket katkıları doğrudan çalışanların kişisel bağış hesaplarına aktarılabiliyor. Böylece çalışanlar fonların toplandığını görebilir ve bunları nasıl ve ne zaman seçtiklerini kullanabilirler.

Şirketler için, diğer çalışan programlarına bağış bileşeni eklemenin ek bir avantajı daha var. Şirket hedeflerine ulaşmanıza yardımcı olacak bir araçtır. Çalışanlarınızın %100'ünün gerekli eğitimleri zamanında tamamlamasını mı istiyorsunuz? Eşler arası geri bildirimi artırmak mı istiyorsunuz? Üretkenliği mi kutluyorsunuz? Küçük dolar miktarlarını belirli başarılara bağlamak, çalışanlara kişisel düzeyde ilham vermenin ve bağış programınıza net bir yatırım getirisi sağlamanın harika bir yoludur.

Tüm bunlar toplandığında, daha güçlü bir şirket kültürü yaratıyor ve markanıza olan güveni derinleştiriyorsunuz.

Daha derin bir amaç duygusuna sahip olan çalışanları birbirine bağlayın

Günümüzde çalışan bağış programının varlığı yeterli değildir. Çalışanlarınızın yaşadıkları yerlere, birlikte çalıştıkları insanlara ve önemsedikleri şeylere bağlı hissetmelerini sağlayacak bir deneyimi nasıl yaratacağınız konusunda bilinçli olmanız gerekir. Katılım açığını bu şekilde kapatırsınız.

Submittable'ın CSR yazılımı bağışlamayı günlük hayata taşımanıza yardımcı olabilir, böylece herkes kendini daha bağlı hissedebilir. Kuruluşunuzda çalışan bağışını başlatmanıza veya yenilemenize yardımcı olacak bir ortak arıyorsanız iletişime geçin. Yardım etmek için buradayız.