Daha Kapsamlı Bir Satış Hunisi için 5 Terk Edilmiş Sepet E-postası

​​e-Ticaret mağazanız için bir gelir kanalı olarak e-posta kullanmak istiyorsanız, her rehber, guru ve aptal size aynı şeyi söyleyecektir - terk edilmiş bir sepet hunisi oluşturun.

Ve terkedilmiş bir sepet hunisi oluşturmak o kadar zor olmasa da, aslında kayıp satışları geri getiren etkili terk edilmiş sepet e-postaları oluşturmak başka bir şeydir.

Bunun için bir plana ihtiyacınız var. Daha spesifik olarak, yanınızda bir strateji, test ve doğru pazarlama otomasyonu araçlarına ve tekniklerine ihtiyacınız var.

Dönüşüm Huninizi Güvence Altına Almak İçin Terk Edilen Sepet E-postalarınızı Tekrar Ziyaret Edin

Mevcut huniniz çalışmıyorsa, mevcut e-postalarınızı derinlemesine inceleyerek başlayın.

Pek çok e-ticaret markası ve pazarlamacı, işe terk edilmiş bir sepet hunisi oluşturarak güçlü bir şekilde başlar, ancak nadiren tekrar ziyaret ederler.

Bu "yap ve unut" zihniyeti, özellikle tatillerde, ayarlamalar veya iyileştirmeler yapmadığınız için esasen masaya para bırakıyor.

Ayrıca, dönüşümlerde kayda değer bir düşüş, e-posta akışınızdaki bir şeyin günümüz tüketicilerinde yankı uyandırmadığı veya e-postadaki ayarların güncellenmesi gerektiği anlamına gelebilir.

Mevcut huni yapınızı değerlendirirken aşağıdaki gibi sorular sorun:

• Dönüşüm hunimde kaç e-posta var? 1? Üç? Daha?
• Tıklama ve açılma oranları nedir? (Başka bir deyişle, e-postalarınız açılacak kadar ilginç mi?)
• Otomasyonum son üç ayda ne kadar gelir sağladı? Peki ya ondan önceki üç ay?
• İlk terkedilmiş sepet e-postam ne zaman gider? 20 dakika boyunca hareketsiz kaldıktan sonra mı? Bir saat? Bir gün?
• E-postalarım, markamın yanı sıra terkedilmiş alışveriş sepeti ürünlerini de içeriyor mu? Markamı tanımak kolay mı?
• E-postadaki harekete geçirici mesajlar nelerdir? Kaç tane var?

Bu soruların yanıtlarını kaydedin, çünkü bunları yeni stratejileri test ederken karşılaştırma ölçütü olarak kullanacaksınız.

Satış Huninizi Terk Edilmiş Sepet E-postalarıyla Güncelleme

İlk olarak, huninizde üçten az e-posta varsa, birkaç tane daha eklemek isteyebilirsiniz. Hedef kitlenize ve sattığınız ürünlere bağlı olarak akışınızda 3-5 e-posta öneririz.

Bununla birlikte, daha fazla e-posta tek başına dönüşüm huninizi en üst düzeye çıkarmaz. Ayrıca ne gönderdiğinizi ve onlara ne zaman göndereceğinizi de düşünmeniz gerekir.

Yeni bir terk edilmiş alışveriş sepeti hunisini bir araya getirmek için kullanabileceğiniz harika bir taslak oluşturduk. Biliyorsun:

• kaç e-posta gönderilecek
• E-postalarınızı ne zaman göndermelisiniz?
• Her seferinde ne tür bir e-posta göndermelisiniz?

‍

Bu huni o kadar etkilidir ki, CEO'muz bunu e-Ticaret e-posta uzmanlık kursumuzda öğretir.

Ve daha sonra kendinize saklamak isterseniz, buraya tıklamanız yeterli.

Bu makalede, bu kursun yoğun ancak yine de içgörü dolu bir sürümünü alacaksınız. Bugün uygulayabilmeniz ve gelir getirici bir huni oluşturabilmeniz için bilinmesi gereken bileşenleri sağlayacağız.

Akışınızda Bulunması Gereken 5 Terk Edilmiş Sepet E-postası

Yukarıdaki huni sürümünüzü, tercih ettiğiniz e-posta otomasyon aracında oluşturabilirsiniz.

Yeni bir otomasyon oluşturarak başlayın. E-postalarınızı ve zamanlama sıranızı ekleyin. Başladığınızda, e-postalar boş olacaktır.

Sıralamanız hazır olduğunda, listelediğimiz beş e-posta ile bunu oluşturabilirsiniz.

Ayrıca aşağıda bazı örnekler de sağladık, ancak her e-postayı belirli hedef kitleniz için ve markanızın sesine göre oluşturmayı unutmayın.

1. Hatırlatma ve Kıtlık Terk Edilmiş Sepet E-postası

İlk terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarının birçok iyi örneği vardır. Ve gördüğümüz hemen hemen her harika örnek, aynı temel şeylerin bir kısmını veya tamamını yapar:

• İnsanlara kontrol etmeyi bitirmediklerini hatırlatır
• Sepette ne olduğunu gösterir
• Alışveriş yapanların dikkatini çekmek için biraz aciliyet
• Yukarıdakilerin hepsi

Bazı e-postalar, Nomad'dan gelen bu gibi dostça bir hatırlatma sağlar:

Bazı satıcılar, bu e-postada Google Store'un yaptığı gibi bir aciliyet oluşturucu olarak kıtlığı kullanır:

Diğer bir popüler taktik, Perigold'un burada yaptığı gibi, hem terk edilmiş ürünleri hem de diğer önerilen ürünleri göstermek için hatırlatıcıyı ve alışverişçinin yolculuğundan gelen verileri kullanmaktır:

‍

Bu e-postalar bu markalar için doğru ama sizin için doğru hareket nedir?

Öncelikle, şimdi gönderdiğiniz ilk e-postaya dikkatlice bakın. Verilere de bakın. Dönüştürüyor mu?

Ardından, alışveriş yapanların sepetlerinde ne bıraktığının resimlerini göstermek için yeni e-postanızdaki dinamik içeriği kullanın ve kıtlığı ima etmek için kopyayı kullanın.

Örneğin Nomad, “Nomad Gear Hızlı Satış Yapıyor” konu satırını kullandı.

Konu satırına ek olarak, içeriğiniz ve CTA'larınız da çok ihtiyaç duyulan kıtlığı uygulayabilir.

E-postayı 'Etkin' olarak ayarladığınızda, bu e-postanın mevcut e-postanızdan daha yüksek oranda dönüşüm sağlayıp sağlamadığını görebilmek için bir ay sonra tekrar kontrol etmek üzere bir takvim hatırlatıcısı ayarlayın.

2. The Trust + Education Terk Edilmiş Sepet E-postası

İlk hatırlatma e-postanızdan sonra, biraz soğumaya bırakmak isteyebilirsiniz. Başka bir terk edilmiş sepet hatırlatma e-postası göndermeden önce bir gün beklemeyi deneyin.

Ve bu işe yarayabilir (ve test etmeye değer olsa da), bu e-postalarla ilişki kurmanın satışları kurtarmak kadar önemli olduğunu da hatırlamanız gerekir.

Bu nedenle, güven oluşturan ve alışveriş yapanlara markanız hakkında daha fazla bilgi veren ikinci bir e-postayı test etmenizi öneririz.

Sonuçta, bir AdAge araştırmasında, yanıt verenlerin %80'den fazlası 'markalara olan güvenin satın alma davranışlarının önemli bir parçası olduğunu' söyledi.

Ve evet, terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarıyla güven oluşturabilirsiniz .

Referansları, incelemeleri ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) entegre ederek başlayabilirsiniz. Bu, çevrimiçi satış yapmak için son derece etkili bir taktiktir, bu yüzden birçok marka bunu yapıyor.

Örneğin Target, e-posta içeriğinde bu kadar büyük bir perakendeciden gelen mesajları kişiselleştirmeye yardımcı olan çok sayıda UGC içerir.

Ve sanat malzemeleri markası Winsor & Newton da e-posta hunilerinde bu tür içeriklere sahiptir.

Bu e-posta, sizi mağazalarına geri götürmeden önce sosyal profillere bağlanan incelemeler ve CTA'larla birleştirilmiş canlı görüntülerle doludur. Ayrıca renkler, logo ve düzen, e-postanın kimden geldiğinin anlaşılmasını kolaylaştırır.

E-postalarınız, abonelere bir marka olarak misyonunuzu ve değerlerinizi anlatarak eğitime daha fazla odaklanabilir.

Bu taktik, terkedilmiş alışveriş sepeti e-postaları için geçerlidir, ancak aynı ilke - güven oluşturmak ve insanların markanıza yakın hissetmelerine yardımcı olmak - geri kazanma e-postaları veya lider besleme hunileri gibi diğer akışlardaki e-postalar için de geçerli olabilir.

Kendi güven ve eğitim e-postanızı oluşturmak için aşağıdaki listeden birkaç alakalı bileşen seçin ve bunları ikinci huni e-postanızda kendinize ait yapın:

• Terk edilmiş sepet hatırlatıcısı
• Kullanıcılardan gelen incelemeleri ekleyin/odaklayın
• Marka misyonunu paylaşın
• Marka hikayesini paylaşın
• Marka değerlerini paylaşın
• Ürün önerisi (artı resimler)
• Sosyalde takip et

3. İlk Terk Edilen Sepet E-posta İndirimi

İlk iki terkedilmiş sepet e-postanızın iğneyi hareket ettirmediğini varsayalım. Beklentileriniz hala size soğuk davranıyorsa, onları bir indirimle ısıtmanın zamanı gelmiş olabilir.

Sadece ücretsiz kargo olsa bile, indirimler tereddütlü bir müşteriyi bitiş çizgisine itmek için doğru dürtü olabilir.

Vitamin markası Ritual bunu çok iyi yapıyor. Akışları bir "indirim merdiveni" kullanır, bu strateji bir ilk indirim, ardından ilk indirim dönüşmezse daha sonra daha büyük bir indirim gerektirir. (İndiriminizi birazdan artırma konusunda daha fazla bilgi alacağız.)

Bu e-posta bir kupon kodu ve 5$ indirim sağlar:

Özellikle daha önce hiç bu şekilde indirim teklif etmediyseniz, terk edilen sepet otomasyonunuza bir indirim e-postası eklemek denemeye değer.

Elbette, teklifin kârlılığınıza zarar vermeyeceğinden emin olmak istersiniz. Ön uçta biraz kar kaybetseniz bile, biri dönüşüm sağladığında, bir indirimi paylaşmasanız bile, yeniden satın alma olasılıkları daha yüksektir.

Şimdi, eğer bu e-posta anlaşmayı sağlamıyorsa, elimizde iki numara daha var --

4. The Value Prop Terk Edilmiş Sepet E-postası

Bir saniyeliğine satış sürecinize daha geniş bir açıdan bakalım.

Potansiyel müşterilerinizin, sattığınız şeyin neden değerli olduğunu anlaması gerekir. Aksi takdirde, ürün satarken çok daha zor zamanlar yaşarsınız.

Ve onları dizinin bu aşamasında geri gelip satın almalarını tamamlamaya ikna etmediyseniz, değer teklifinize odaklanan dördüncü bir e-posta, durumunuzu ortaya koymanıza yardımcı olabilir.

Bu terime aşina değilseniz, bir "değer desteği" veya "ürün değeri desteği", sizden satın almanın veya belirli bir ürünü satın almanın faydalarını açıklayan bir ifadedir.

Giyim markası 3sixteen, değer desteğini eşofmanlara övgü şeklinde sunar; bu, insanları markaları hakkında çok fazla satışla karşılaşmadan eğitmenin akıllıca bir yoludur:

Genel olarak, insanlar sizi içeri alma konusunda şüpheci olacaktır. Bu e-postaların ilişkiler kurmak için olduğunu unutmayın. Sizinle iş yapmanın olası alıcınıza nasıl fayda sağladığını göstermek için e-postaları kullanın.

Ayrıca, potansiyel müşterilerinizin alışveriş yaptığı ürünlerin onlara nasıl fayda sağlayacağını da gösterebilirsiniz. Ayrıca bonus fırsatları için, diğer tekliflerinizi göstermek için e-postaya bir ürün önerileri bölümü ekleyebilirsiniz. (Denemekten zarar gelmez, değil mi?)

5. Son Terk Edilmiş Sepet E-posta İndirimi

Bu noktada, terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarınızın 0'a 4'e gittiğini ve dönüştürülemediğini varsayalım. Son bir e-posta göndermenizi ve başka hiçbir şey işe yaramadıysa indirim merdivenine geri dönmenizi öneririz.

Diğer bir deyişle, nihai ve daha keskin bir indirim, alışveriş yapanları geri getirmede en iyi şansınız olabilir.

Vitamin şirketi Ritual'ın 3 numaralı e-postada ne zaman indirim teklif ettiğini hatırlıyor musunuz? Ayrıca, bu durağan arabalardaki döngüyü kapatmak için son bir çaba olarak daha büyük bir indirim içeren bir takip teklifi gönderdiler.

Bu e-posta, daha önce sundukları 5 $ indirim yerine, ilk ayınız için %20 indirim içeriyor. Ve yine, kopya doğrudan satın alma konusunda hala çitte olabilecek insanlarla konuşuyor.

Bu, sıradaki son e-postanız olduğundan, daha önce sunduğunuzdan biraz daha tatlı bir indirim sunabilirsiniz.

Bu sizin için diğerlerinden biraz farklı görünecek, ancak bu indirim merdiveni, alışveriş sepetini terk edenleri dönüştürmek için geri döndürmek için ihtiyacınız olan şey olabilir.

Satışları Kurtarmak İçin Terk Edilmiş Sepet E-postaları Üzerine Son Düşünceler

Şimdi terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarınızı oluşturmaya (veya yeniden oluşturmaya) başlamak için harika bir zaman.

Bir karşılaştırma ölçütü olarak son tatil alışveriş sezonuna ait verilere bakabilir ve BFCM nihayet bu yıl geldiğinde harikalar yaratacak bir şey oluşturmak için önümüzdeki haftaları ve ayları kullanabilirsiniz.

Yukarıda bahsettiğimiz gibi, terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarınızın şu anda nasıl performans gösterdiğine bir göz atarak başlayın.

Mevcut huninizin rakamları standartlarınızı karşılamıyorsa, yukarıda açıkladığımız akışı deneyin. Her e-postayı kullanmasanız bile, bu e-postalardan yalnızca bir veya ikisini otomasyonunuza eklemek bir destek yaratabilir.

Son olarak, teslim edilebilirliği harika olan bir e-Ticaret e-postası ve SMS pazarlama aracı arıyorsanız, bu konuda size yardımcı olabiliriz. Sendlane'in 14 günlük ücretsiz deneme sürümünü bugün alın.