Uygulamalar ve Mobil Siteler Arasındaki Çizgi Kayboluyor

Mobil çok önemli bir döneme giriyor. Şu anda tüketiciler mobil cihaz zamanlarının %85'ini uygulamaları kullanarak geçiriyor. Ancak ortalama bir kişinin akıllı telefonunda 119 uygulama yüklü olsa da , uygulamayla ilgili zamanlarının %80'ini en sevdikleri üç uygulamada geçirir . Bu, çoğu marka için, müşterilerine mobilde ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak için bir uygulama oluşturmak ve yeni kullanıcılar kazanmak için ödeme yapmaktan çok daha fazlasını gerektirdiği anlamına gelir. Bu, birçok şirket için bir meydan okumadır. Ancak mobilin büyük markaları için, etkilerini genişletmek için gelişen platform ekonomisinden yararlanma fırsatı .

Kanıt mı istiyorsunuz? Google I/O 2016'da Google , kullanıcıların uygulamayı indirmek zorunda kalmadan mobil web üzerinden Android uygulamalarını kullanmalarına olanak tanıyan Android Instant Apps'ı duyurdu. Hangisi harika ve mobil kullanıcılar için uygun. Ancak asıl hikaye, Google'ın platform ekonomisini ne kadar ciddiye aldığı ve bu yeni gelişmenin mobil ortamda yaklaşan bir değişime giden yolu nasıl işaret ettiği.

Bu gelişmenin önemini tam olarak anlamak için, Google'ın uygulamalar ile mobil web siteleri arasındaki mesafeyi azaltmak için son üç yılda attığı adımlara ve bu geçmişin mobilin geleceğini nasıl gösterdiğine bakacağız.

Bilgi almak, Google I/O'dan önemli noktalar ve tüm bunların pazarlamacılar için ne anlama geldiğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Google'ın mobildeki payı

Google için mobilin yükselişi karışık bir şey oldu. Bir yandan, Android mobil işletim sisteminin, Google Play mağazasının ve Android mobil ekosisteminin geri kalanının yönetimi, şirketin mobilde büyük bir paya sahip olmasını sağlayarak, şirketin mobilin dünya çapındaki büyümesini etkilemesini ve bundan kâr etmesini mümkün kıldı.

Ancak mobilin ortaya çıkışı Google için faydalarından mahrum kalmamış olsa da, şirket birçok yönden masaüstü çağının tanımlayıcı platformu olmaktan (büyük ölçüde masaüstü aramanın hakimiyeti nedeniyle ) birkaç büyük platformdan biri haline geldi. Apple, Facebook ve diğerleri ile birlikte mobil ağırlıklar. Ve masaüstü ortadan kalkmıyor olsa da, mobil onu geride bırakıyor: 2015'te mobilde harcanan zaman, masaüstünde harcanan zamanı geride bıraktı ve Google, mobilde masaüstünden daha fazla arama yapıldığını bildirdi .

Google'ın yeni mobil ekonomideki konumunu koruması için, masaüstünde olduğu kadar mobilde de kendisini üçüncü taraf markalar için vazgeçilmez kılmanın yollarını bulması gerekiyor. Ve bu stratejinin önemli bir kısmı, şirketin kaynaklarını ve etkisini mobil uygulamaları mobil arama bağlamında daha erişilebilir ve kullanışlı hale getirmek için kullanmaya yönelik devam eden çabaları olmuştur. Android Hazır Uygulamalar bu yönde atılmış büyük bir adımdır, ancak Google'ın ilk adımı değildir.

Uygulamalar mobil web sayfaları haline geliyor

2013'te başladı. Bu, Google'ın , Google arama motoru tarafından aranabilir hale getirmek için belirli Android uygulamalarının içeriğini dizine eklemeye başladığı yıldı. (Tüm Android Uygulamaları , 2014'te dizine ekleme için uygun hale geldi ve hizmet, 2015'te iOS uygulamalarına genişletildi .) İlk başta, uygulama dizine ekleme, söz konusu uygulamayı zaten yüklüyse, kullanıcıların bir Google aramasından yalnızca uygulama içeriğine erişmesine izin verdi. onların telefonu veya tableti. Ancak Nisan 2015'te Google, kullanıcıların arama sonuçlarını içeren uygulamayı kolayca indirmelerini ve ardından onları o uygulamadaki ilgili sayfaya veya bölüme derin bağlantı kurmalarını sağlayarak diğer uygulamalardaki içeriğe erişmelerine izin vermeye başladı .

Google, geçen sonbaharda Google App Streaming'in lansmanı ile mobil uygulamaları mobil web deneyimine entegre etme yolunda bir adım daha attı . Google, uygulama içeriğini indirmeyi kolaylaştırarak erişilebilir kılmak yerine, indirme adımını tamamen ortadan kaldırdı. Bunun yerine, bir kullanıcı Google arama sonuçlarıyla yalnızca uygulama içeriğine giden bir bağlantıyı tıkladığında, bu uygulamanın Google'ın bulut platformundaki bir sanal makinede çalıştırılan bir sürümüne götürülerek göz atmalarını ve bunlardan yararlanmalarını mümkün kıldı. o uygulamayı mobil cihazlarına hiç indirmeden.

B&H'nin uygulamasını Android Hazır Uygulamalar aracılığıyla kullanma. Android Authority aracılığıyla.

Android Hazır Uygulamalar, Google Uygulama Akışı deneyimini alır ve daha da sorunsuz hale getirir . Yaklaşım kapsamında, uygulamalar modüler parçalara bölünür ve ardından Google'ın bulutuna yüklenir. Bu, örneğin, biri medya uygulamanızdaki bir videonun bağlantısını tıkladığında, uygulamanın yalnızca o videoyu göstermekten sorumlu bölümünün yüklenmesi gerektiği anlamına gelir, bu da kullanıcının bu videoyu hızlı, zahmetsiz ve zahmetsiz izleme deneyimini sağlar. aynı videoyu mobil web'de izlemekten neredeyse ayırt edilemez.

Mobil uygulamalar için en büyük zayıflıklarından biri, İnternet'in geri kalanıyla ara bağlantı eksikliğidir. Bir web araması sırasında bir markanın web sitesine rastlayabilir, biraz göz atabilir ve ardından düzenli olarak ziyaret etmeye başlayabilirsiniz, ancak yeni kullanıcıların kullanmaya devam etmek isteyip istemediklerine karar vermek için bir uygulamayı indirmeleri gerekir, bu da giriş engelini yükseltir ve bir müşterinin bir uygulamayı indirmesi ve daha sonra umduğu amaca hizmet etmediğini kanıtladığında uygulamadan vazgeçmesi ihtimali. Android Hazır Uygulamalar, insanların uygulamaları indirmeden denemelerini mümkün kılarak hem kullanıcı deneyimini iyileştirebilir hem de uygulama indiren kişilerin sadık müşteriler haline gelme olasılığını artırır.

Web siteleri uygulamalar haline geliyor

Ancak Google, uygulamaları web sayfaları kadar kolay erişilebilir ve kullanılabilir hale getirmek için adımlar atarken, şirket, web sitelerinin daha çok uygulamalar gibi çalışmasını sağlamaya odaklanan paralel bir çaba yürütüyor. Bu, ilk bakışta biraz garip veya biraz ironik görünebilir. Sonuçta, web sitelerinin gerçekten daha çok uygulamalar gibi çalışması gerekiyorsa, neden uygulamaları web siteleri gibi çalıştırma işine geçelim? Ama aslında çok mantıklı.

Mobil uygulamalar, mobildeki web sitelerine göre uzun süredir büyük bir avantaja sahiptir: yalnızca akıllı telefonlar ve tabletler için oluşturulmuştur. Elbette her uygulama harika değildir, ancak hepsi mobil cihazlarda çalışacak şekilde tasarlanmıştır, bu da mobilde kullanıcı deneyiminin daha tatmin edici olmasını sağlar. Öte yandan birçok web sitesi ilk olarak masaüstü düşünülerek oluşturulmuştur. Bu, mobil cihazlarda çok sayıda sinir bozucu kullanıcı deneyimine yol açtı - ekranın çok ötesine uzanan paragraflar, sonsuz kaydırma ve doğru görmek için önemli ölçüde yakınlaştırma ve yeniden boyutlandırma gerektiren grafikler. Bu, Google'ın son yıllarda önemli sonuçlar elde etmeyi amaçladığı web yönüdür.

Geçen yıl Google , web sitelerini mobil cihazlarda daha işlevsel hale getirmek için markaları dürtmek için arama alanındaki hakimiyetinden yararlandı . Şubat 2015'te Google, web sitelerinin "mobil uyumlu" olup olmadığını değerlendirmeye başlayacağını ve arama sonuçlarını görüntülerken bu faktörü dikkate alacağını ve potansiyel olarak mobil uyumlu sitelerin sıralamasını iyileştireceğini duyurdu. Haber kuruluşlarının " Mobilegeddon " adını verdiği bu duyuru paniği tetikledi ve birçok markayı, web sitelerini mobil uyumlu sayılmalarını sağlamak için yeniden düzenlemeye teşvik ederek, bir bütün olarak mobil web deneyimini önemli ölçüde iyileştirdi .

Google ayrıca, web sayfalarının daha çok mobil uygulamalar gibi çalışmasını sağlayarak mobil web kullanıcı deneyimini güçlendirmeyi amaçlayan birkaç girişim başlattı:

1. Aşamalı web uygulamaları

Web geliştirmeye yönelik bu Google destekli yaklaşım , markaların müşteri mesajlaşması , gelişmiş müşteri verileri toplama, cihaz sensörlerine erişim ve çok daha hızlı yükleme süreleri dahil olmak üzere mobil uygulamaların en faydalı yönlerinin çoğunu içeren bir mobil web varlığı oluşturmasına olanak tanır . Aşamalı web uygulamaları olarak oluşturulan siteler, mobil web bağlamında mobil uygulamaların görünümünü ve verdiği hissi sorunsuz bir şekilde taklit ederek daha hızlı ve daha hoş bir kullanıcı deneyimi sağlar.

2. Hızlandırılmış mobil sayfalar (AMP)

Hızlandırılmış Mobil Sayfalar. Greenbot aracılığıyla.

Google tarafından desteklenen bu açık kaynak girişimi , içerik yükleme sürelerini önemli ölçüde hızlandırmak ve mobil web'de daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak amacıyla üçüncü taraf web siteleri tarafından mobil cihazlar için optimize edilmiş içeriğin daha fazla kullanımını desteklemeyi amaçlamaktadır. AMP'den yararlanan web siteleri, içeriklerini Google'ın bulut tabanlı AMP önbelleğinde hiçbir ücret ödemeden otomatik olarak önbelleğe alabilir ve bu da, müşterilerin ne kadar yavaş yüklenmesi nedeniyle bir mobil web sayfasını terk etme riskini azaltır.

Uygulama benzeri web siteleri ve web benzeri uygulamalar: Pazarlamacılar için ne anlama geliyor?

Mobil uygulamalar ve mobil web siteleri arasındaki farklar küçüldükçe, kullanıcı deneyimi giderek daha önemli hale geliyor. Ve çoğu mobil uyumlu marka için, Google'ın Android Hazır Uygulamaları, Aşamalı Web Uygulamaları ve AMP girişimleri, yeni ve mevcut müşterilere ulaşma yeteneklerini genişletmek ve platformlar arasında daha çekici bir kullanıcı deneyimi sağlamak için Google'ın platformundan yararlanma fırsatı sunar.

Ancak Google'dan gelen bu gelişmeler, onlara göre hareket eden markalar için yeni ve mutlu müşteriler kazanma potansiyeline sahip olsa da, pazarlamacıların müşteri edinme, katılım, elde tutma ve para kazanma stratejilerini bütünsel bir şekilde düşünmelerini çok daha önemli hale getiriyor. yol.

Mobil bu şekilde hareket ediyor. Mobil pazarlama stratejinizin bir parçası olarak Google'ın yeni araçlarından yararlansanız da yararlanmasanız da, gözlerinizi açık tutmanız ve mobil yaklaşımınızın alan büyüdükçe büyüyüp değişebileceğinden emin olmanız önemlidir. İşte beklemeniz gerekenler:

Tek deneyim, tek müşteri görüşü

Web siteleri ve uygulamalar aynı kullanıcı deneyimini sunabildiğinde ve aynı kanallardan kolayca erişilebildiğinde, müşteriler markanızla uygulamanızı kullanarak mı yoksa web siteniz aracılığıyla mı etkileşime girdiklerini çok daha az önemseyecektir. Ve bu, müşterilerine gerçek anlamda 360 derecelik bir bakış açısına sahip markalara büyük bir avantaj sağlayacak. Uygulamanızı yüklemiş olan bir müşteri, web sitenizi aynı sıklıkta kullanabilir ve onların web etkinliklerini ve uygulama içi davranışlarını birlikte görüntüleme olanağınız yoksa, ne olduğuna dair yanlış bir fikre sahip olursunuz. ne sıklıkta etkileşimde bulunduklarını ve onlarla nasıl etkileşimde bulunmanız ve müşteri olarak onları elde tutmanız gerektiğini önemsiyorlar .

Müşteriler ne kadar meşgul olursa olsun, onlara ulaşmanın bir yolu var

Müşteriler uygulamanızı ve web sitenizi birbirinin yerine daha fazla kullanmaya başladıkça, onlarla her iki platformda da etkili bir şekilde iletişim kurmak için ihtiyaç duyduğunuz mesajlaşma özelliklerine sahip olduğunuzdan emin olmanız önemlidir. Çok kanallı mesajlaşma , mobil cihazlarda zaten önemlidir, ancak çok kanallı yeteneklerini web mesajlaşmasına genişletmek için adım atmayan markalar, uygulamalarını indirmemiş (veya push'tan vazgeçmiş) müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kurmak için önemli fırsatları kaçıracaktır. bildirimler ve e-postalar ). Müşterilerinizin önemli bir alt kümesi yalnızca mobil web'den oluşuyorsa ve onlara ulaşmak için mesajlaşma araçlarına sahip değilseniz, web izleyicileriyle etkileşime geçmek, onları elde tutmak ve onlardan para kazanmak için adımlar atan rakiplerinizi kaybedersiniz.

Edinme kolaylaşacak, ancak kullanıcı deneyimi daha da önemli hale gelecek

Android Hazır Uygulamalar ile, uygulamanıza şans verecek yeni müşteriler edinmek hiç olmadığı kadar kolay olacak; ancak müşterilerin bir uygulamayı denemesi ve çekip gitmesi de daha kolay olacaktır. Bu kullanıcıların uygulamanızın ve web sitenizin her yönünü nasıl deneyimlediğini anlamak , markanızın sağlayabileceği değeri göstermenin ve onları sadık kalmaya ikna etmenin önemli bir parçası olacaktır. Müşterilerini anlayan ve insanları uygulamayı denedikten sonra kullanmaya devam etmeye ikna eden bir deneyim sağlayabilen markalar büyük ölçüde başarılı olacaklar; kendilerini çok zor durumda bulmayacak markalar.