Sosyal Medya Yoluyla Müşteri Edinmenin 17 Yolu

İnternet çağında, sosyal medya pazarlaması, hemen hemen her büyük ve küçük şirket için ve ayrıca yeni başlayanlar için ürünlerini tanıtmak ve büyük bir müşteri çekmek için önemli bir pazarlama stratejisidir.

İnsanların boş zamanlarının çoğunu sosyal medyada geçirdiği günümüzde, şirketlerin müşterileriyle sosyal medya üzerinden etkileşim kurması çok önemli hale geldi. Bununla birlikte, şirketlerin sosyal medya aracılığıyla müşteri kazanmak için uygun bir plana veya stratejiye sahip olmaları gerekir.

Küçük İşletmelerin sosyal medya yardımıyla müşterilerinden yararlanabilmelerinin birkaç yolu:

Sosyal Reklam Yatırımları

Sosyal reklamlara yatırım yapmak, nüfusun büyük bir bölümünü çekmek için iyi bir yoldur. Reklamlarınızı müşteriler için çekici hale getirmek için biraz yatırıma ihtiyacınız var. Artık Instagram, Facebook, Twitter, Snapchat gibi her büyük sosyal medya platformu ücretli reklamlar sunuyor. Böylece daha fazla yatırımla kanalınızdaki trafiğinizi artırabilirsiniz.

Yatırımlarınızın çoğunu ücretsiz tekliflerinizi tanıtmaya çalışmanız önerilir, çünkü müşteriler genellikle ücretsiz reklamları kontrol etmekten çekinmezler ve bu şekilde ürün görüntülemelerinizi artırabilir ve potansiyel olarak satış yapabileceğiniz yeni müşteriler kazanabilirsiniz. Ürününüz gelecekte.

Örneğin: Amazon, Flipkart, Trivago, Booking.com gibi büyük ÇUŞ'lar, çeşitli sosyal medya platformlarındaki reklamlar aracılığıyla ürünlerini tanıtmaktadır.

Müşterilerin dikkatini çekmek için görüntüleri kullanma

Bu, günümüzde birçok şirketin takip ettiği bir stratejidir. Pazarlamada yenilikçi görseller kelimelerden daha iyi konuşur. İnsanlar sadece resme bakabilir ve o resim aracılığıyla ne ima etmeye çalıştığınızı anlayabilir.

İnsanların uzun yazılı içeriği gözden kaçırdığı sıklıkla görülür. Böyle bir senaryoda, ürününüzü üzerinde biraz yazı bulunan bir resim aracılığıyla tanıtmak daha iyidir. Bu sayede hem çekici görünecek hem de izleyicilere zaman kazandıracak reklamlarınızı yayınlayabilirsiniz. Daha fazla görsel paylaşımı ile kanalınızın trafiği artacak ve daha fazla abone alacaksınız.

Influencer’lar ile ortaklıklar kurmak

Etkileyiciler, sosyal medya etkileyicisi veya ünlü etkileyicisi olsun, bir ürünün tanıtımı için her zaman büyük bir yardımcıdır. Ünlülerin genellikle sosyal medyadaki reklamlar aracılığıyla bir şirketin ürününü tanıttığını görüyoruz. Bir ürünün avantajları veya yeterliliği hakkında kanıt sağlarlar.

Çok sayıda takipçisi olan bir influencer, büyük bir kitleyi ürünü beğenmeye çekebilecekleri için şirketlerden kazançlı sözleşmeler alır ve böylece şirketin müşterilerden yararlanma hedefi yerine getirilir.

Örneğin: Bir sosyal medya fenomeni olan Lindsey Pelas, Instagram'da genellikle Bang Energy Drink'i tanıtıyor. Başka bir sosyal medya fenomeni olan Demi Rose, FashionNova'yı Instagram'da tanıtıyor. Ünlü bir nüfuz sahibi olan Kylie Jenner, markasını Kylie Cosmetics'i Facebook ve Instagram aracılığıyla tanıtıyor.

İlgi çekici içerikler yayınlayın.

Ürününüzün tanıtımı için yayınladığınız içerik, ilgi çekici ve ilgi çekici olmalıdır. İçeriğiniz yaratıcılıktan yoksunsa ve insanlara biraz sıkıcı geliyorsa, o zaman çok fazla aboneniz olmayacak.

Diyelim ki bir ayurveda kremini tanıtırken 500 kelimelik bir kompozisyon yazarsanız, izleyicilerin çoğu okumayacağından ve gönderinizi atlayacağından insanlar ürününüze olan ilgiyi kaybeder ve bu süreçte birçok müşteri kaybedersiniz. Bunun yerine birkaç atasözü kullanabilir veya bazı akılda kalıcı kelimeler kullanabilir ve onunla ürününüzün bir resmini verebilirsiniz. Bu şekilde, birçok yeni müşteri kazanacak içeriğinizi kısa ve ilginç tutabilirsiniz.

Kullanıcı dostu olun

Kullanıcı dostu bir arayüz, müşterilerin ürünleri kontrol etmek veya satın almak için şirketin web sitesini ziyaret etmelerine her zaman yardımcı olur. Ürünleri incelemek için karmaşık veya sıkıcı bir prosedür, çoğu zaman müşterilerin gönderilerinizden kaçınmasına neden olabilir.

Örneğin: Myntra, Flipkart ve Amazon gibi alışveriş uygulamalarının kolay ve havalı bir arayüzü var. Tek adımda satın alma olanakları sağlar.

Kullanıcının tercihine göre reklam yayınlama.

Kullanıcının ilgi alanına göre paylaşım yapmalısınız. Bu, bir kullanıcı mobilya satın almak istiyorsa, yalnızca mobilya reklamları alması gerektiği anlamına gelir. Birisi kulaklık arıyorsa, sosyal medyada yalnızca kulaklık reklamları görmelidir.

Örneğin: Facebook'ta son zamanlarda internette aradığınız ürünlerin reklamlarını görüyorsunuz. Google'da yabancı üniversitelere kabul için arama yapıyorsanız, Facebook'ta kabule açık çeşitli yabancı üniversitelerin reklamlarını görürsünüz. Benzer şekilde, internette cep telefonu satın almak için arama yapıyorsanız, Facebook hesabınıza geçtiğinizde Amazon ve Flipkart'tan cep telefonu reklamları görürsünüz.

İyi müşteri servisi

Müşterilere mükemmel hizmetler sunmak her zaman bir şirketin ana hedeflerinden biri olmuştur. Bir şirketin çok iyi bir müşteri hizmetleri tesisi varsa, alıcılar, ürünle ilgili herhangi bir sorun olduğunda şirketin onlara yardım etmek için orada olduğunu bilerek ürününü satın alma konusunda kendilerini güvende hissedeceklerdir.

Müşterinizin ürünle ilgili herhangi bir olumlu veya olumsuz görüşü varsa, bunu özgürce ifade edebilmesi için web sitenizin sayfasında bir geri bildirim kutusu bulundurmanız önemle tavsiye edilir. Ve olumsuz geri bildirimler varsa, ciddiyetle ele alınmalıdır.

Örneğin: Apple, ürettiği harika müşteri hizmetleriyle tanınır. Yalnızca ürünleri hakkında yeterli bilgiye sahip, böylece müşterilerinin sorununun ne olduğunu doğru bir şekilde anlayan ve onlarla düzgün bir şekilde ilişki kurabilmeleri için son derece entelektüel insanları istihdam ederler.

Ürünleri uygun sosyal medya platformlarında tanıtmak.

Sattığınız ürününüz hakkında her zaman doğru bilgiye sahip olmalısınız ve hedef kitlenizi bilmelisiniz. Ayrıca ürünlerinizi tanıtmak için hangi sosyal medya platformlarına yatırım yapmanız gerektiğini de bilmelisiniz.

İnternette sebze satan bir şirket, ürünlerini Linkedin'de tanıtmamalı veya sağlıkla ilgili ürünleri Facebook'ta tanıtmamalıdır. Bu nedenle, ürünleri uygun sosyal medya platformlarında tanıtmanız her zaman önerilir.

Örneğin: Deloitte, HSBC, TCS vb. gibi en iyi ÇUŞ'ların çoğu Linkedin'de işlerinin reklamlarını verir. Yani kurumsal iş arayışında olan bir kişi Linkedin'den yardım alabilir.

Ürününüz hakkında bilgilendirici olun.

Alıcılar her zaman satın aldıkları ürünlerden çok emin olmak isterler. Bu nedenle, müşterilerini memnun etmek için firma, sattığı ürün hakkında kısa bilgi vermelidir. Bu tür içerikler kısa ve ilgi çekici olmalıdır.

Bir şirketin ürünleri hakkında bilgilendirici olmasının birçok yolu vardır. Bir yol, ürünün hayati özelliklerini anlatan reklamlar aracılığıyla ürünü tanıtmaları için ünlüleri işe almaktır. Bu şekilde, bilgiler hem kesin hem de ilginç olabilir.

Örneğin: Elektronik eşyalar, çeşitli mobilya türleri, arabalar, bisikletler vb. satan Olx, alıcının satın aldığı ürün hakkında tam güvence ve bilgi sahibi olması için ürünlerinin temel ayrıntılarını sağlar.

Satın almada heyecan verici teklifler vermek.

İnsanlar her zaman hediyelere ve tekliflere ilgi duyarlar. Böylece şirketler, insanların bu davranışsal yönünden her zaman yararlanabilir. 'Bir tane alana bir tane al', 'bir ürün satın alındığında 5$'lık geri ödeme' gibi teklifler ve diğerleri her zaman alıcıları cezbeder.

Bu tür teklifler daha çok gençleri ve 18 – 35 yaş grubundaki kişileri cezbetmektedir. Anketler aracılığıyla bu yaş grubundaki çoğu kişinin sosyal medya platformlarında boş zamanlarını kullandığı tespit edilmiştir. Böylece şirketler, bu tür platformların yardımıyla bu tür teklifler yoluyla kendilerini tanıtabilir ve müşterileri çekebilir.

Örneğin: Thomas ve Cook gibi Seyahat Acenteleri ve American Express, yılın belirli bir döneminde heyecan verici tur paketleri sunuyor. Ayrıca Amazon, Myntra vb. alışveriş uygulamalarında çeşitli fırsatlar görüyoruz.

Hashtag'leri ve anahtar kelimeleri kullanma.

Gönderinizde hashtag'ler, anahtar kelimeler ve etiket satırları kullanmak, gönderinizi vurgular. Havalı hashtag'ler kullanırsanız, yayınınızı görüntüleyen daha fazla insanın ilgisini çekecek ve kanalınızdaki trafiğin artmasına yardımcı olacaktır.

Örneğin: Instagram'da, hashtag'ler ve havalı sloganlar kullanarak bir ürünü tanıtan insanları çok sık görüyoruz. Benzer şekilde Facebook'ta da trafiği artırmak için bu tür politikaların şirketler tarafından benimsendiğini görüyoruz.

Sosyal Medya Yarışmaları Düzenleniyor.

Son zamanlarda realite şovunun popülaritesini gördük. Milyonlarca yarışmacı bu tür gösterilere katılıyor. Aynı şekilde sosyal medya üzerinden de yarışmalar düzenlenebilir. Bu tür yarışmalar çok sayıda insanı çeker ve kanalınızdaki trafiği artırarak şirketinizin büyümesine yardımcı olur.

Örneğin: Expedia bir keresinde sosyal medyada en iyi seyahat fotoğraflarının 250 dolarlık bir kupon aldığı bir fotoğraf çekimi düzenledi. Benzer şekilde, Dream 11, en iyi takımı oluşturan kişinin heyecan verici ödüller kazandığı spor takımınızı kurma yarışmaları düzenler.

Zamanında Gönderme

Kanalınızdaki trafiği korumanın bir başka yolu da zamanında paylaşım yapmaktır. İki gönderi veya reklam arasında uygun bir boşluk bırakmanız gerekir. Bunu yapmak için gönderileriniz için bir zaman çizelgesi veya zaman çizelgesi oluşturabilirsiniz.

Çok sık gönderi yayınlarsanız, müşterileriniz rahatsız olabilir ve sayfanızın aboneliğinden çıkabilir. Gönderilerinizde çok geç kalırsanız, müşteriniz sizi unutabilir. Bu yüzden onları ilgi çekici kılmak için düzenli olarak paylaşım yapmanız gerekir, ancak çok sık değil.

Örneğin: YouTube'da, şirketlerin bir zaman düzenine göre reklam yayınladığını veya belirli bir zamanda akış yapan yayıncıları ve diğer YouTuber'ların iki video arasında uygun bir zaman aralığı koruyarak video yayınladığını görebilirsiniz.

Müşterilerinizin aktivitelerini takip edin.

Gelecekteki iş planlaması yapmak için müşterilerinizin davranış kalıplarını anlamanız gerekir. Bunun için müşterilerin ürününüze yönelik faaliyetlerini takip etmek çok önemlidir.

Bunu yaparak, yanlış giden şeyleri analiz edebilir ve düzeltebilir ve gelecekteki pazarlama planlarını yaparken dikkate alabilirsiniz.

Ürününüzün kanıtını sağlamak.

İnsanların ürününüze güvenmesini sağlamanın bir başka yolu da ürününüzün kanıtını sunmaktır. Kanıt sağlamanın en iyi yolu, sattığınız ürünün incelemelerini göstermektir.

İnsanlar genellikle ürünü daha önce satın almış ve kullanmış kişilerin incelemelerine bakar. Ve verilen incelemelere dayanarak satın alma seçimini yapıyorlar. Bu nedenle, listenize yeni müşteriler eklemek istiyorsanız, ürününüzün kalitesinin kanıtı olarak ürününüzün incelemelerini göstermeniz önerilir. Belirli ürünlerin incelemesi çok iyiyse, reklamınızda slogan olarak da kullanılabilir.

Örneğin: Warner Bros. ve Fox Star Studios gibi büyük prodüksiyon evlerinin sosyal medyada bir film olduklarına dair yorumlarını sıklıkla görüyoruz. Bu tür incelemeler, insanların sinema salonlarına gidip gitmeme konusunda karar vermelerine yardımcı olur. Ayrıca, filminiz hakkında iyi eleştirileriniz varsa, bunu filminizi tanıtmak için kullanabilirsiniz.

Güveninizi oluşturmak ve müşterileriniz için güvenlik sağlamak.

Müşterilerinizin güvenini oluşturmak, her şirket için çok önemli hedeflerden biridir. Bu kadar çok dijital suçun olduğu bu dijital dünyada, insan size olan inancını çok kolay kaybediyor.

Müşterinizin güvenini korumak için, onlara sorunsuz ve basit işlem olanakları sağlamanız, müşterinizle gizliliğinizi korumanız, gereksiz sorular sormayı bırakmanız ve müşterinizin bilgilerini güvende ve gizli tutmanız gerekir.

Alıcılara alakalı ancak ticari olmayan bilgiler sağlamak.

Ürününüzü tanıtırken, gönderinize işle ilgili her şeyi yazmayın. İşinizle ilgili bilgilendirici, iş dışı bilgileri dolaylı olarak vermeye çalışın.

Diyelim ki, bir fitness markasını tanıtıyorsanız, o zaman sadece o ürünün kullanışlılığı hakkında değil, genel olarak sağlıklı ve formda kalmanın avantajları hakkında söyleyebilirsiniz.

Örneğin: Kanada'da bir Ev Yapım Şirketi olan Martell Ev Üreticileri, müşterileri çekmek için her zaman ilgili, ticari olmayan bilgileri bir pazarlama aracı olarak kullanır.

Karar

Sosyal medya, şirketlerin ürünlerini tanıtmaları için harika bir platform haline geldiğinden, gelecekte çok daha fazla rakip olacaktır. Ayrıca, sosyal medya araçları da zamanla gelişiyor. Bu nedenle, şirketler her zaman sürecin yükseltilmesine uyum sağlamalı ve ürünlerini sosyal medyada tanıtmanın yeni yollarını bulmalıdır.

Şirketin ana hedefi her zaman kanalındaki trafiği artırmak ve yeni müşteriler kazanmak olacaktır. Yukarıda belirtilenler kesinlikle hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacaktır. İlk olarak, güçlü içeriğe sahip olun, ardından bu içeriğe yatırım yapın, ardından ürününüzü tanıtmak için etkileyicilerin yardımını alın. Müşterilerinizin onları elde tutmanın yollarını bulmasını ve listeye yeni müşteriler eklemesini sağladıktan sonra.

Ek Kaynaklar