E-Ticaret platformunu Adobe Experience Manager'a (AEM) entegre edin
Yayınlanan: 2023-01-23" Geniş Ölçekte Alışveriş Deneyimleri Oluşturmak ve Yönetmek için Herhangi Bir E-Ticaret Platformunu Adobe Experience Manager'a Sorunsuz Bir Şekilde Bağlayın "
İnsanların teknolojiye artan aşinalığıyla e-ticaret, dünya çapındaki işletmeler için artan gelirin ve gelişmiş performansın anahtarı haline geldi. Ancak işletmeler, ister çevrimiçi ister çevrimdışı olsun, rekabetten henüz kurtulmuş değil. İşletmelerin verileri kullanmak, mağazayı iyi yönetmek, müşteri deneyimini geliştirmek ve böylece rekabet avantajlarından yararlanmak için gelişmiş üçüncü taraf entegrasyonundan faydalanması çok önemli hale geldi.
İçindekiler
Adobe Experience Manager nedir?
Adobe Experience Manager, e-Ticaret mağazası sahibinin web siteleri, mobil uygulamalar ve formlar oluşturmasına olanak tanıyan bir içerik yönetim aracıdır. Farklı AEM araçlarını destekleyen mağaza sahibi, müşteri deneyimini geliştirmek için olağanüstü yetenekleri keşfedebilir. Aynı zamanda web sitelerinde, mobil cihazlarda ve diğer dijital kanallarda dijital deneyimler sunmaya da yardımcı olur. Burada içerik, web sitesinin genel akışını yönetebileceğiniz genel web sitesi ve iş deneyimini ifade eder.
Spesifik olarak AEM, e-Ticaret web sitelerinin daha iyi çalışmasına yardımcı olan farklı araç ve bileşenlerden oluşan bir portföydür. Bu araçlar ayrı ayrı kullanılabilir; ancak, yetenekler bir paket olarak kullanıldığında şekil değiştirir.
Adobe Experience Manager'ın Bileşenleri
Adobe Experience Manager kapsamındaki bir dizi bileşen, e-Ticaret platformunun yeteneklerini yükseltmek için ilgili hizmetlerini sunar. Aynı zamanda, bu bileşenler birlikte uygulandığında, sahibi için genel e-Ticaret deneyimini yeniden şekillendirebilirler. Bu bileşenlerden ayrıntılı olarak bahsedelim:
1. Adobe İçerik Yönetimi
Adobe Experience Manager'ın en önde gelen aracı Adobe İçerik Yönetimi'dir. Araç, resimler, belgeler, videolar ve ses dosyaları dahil olmak üzere dijital varlıkların yönetilmesine ve düzenlenmesine yardımcı olur. Ayrıca, bu içerik yönetim aracı, hedef kitlenize sunduğunuz ürün veya hizmet türüne göre alakalı içerik sağlamanıza olanak tanır. Adobe içerik yönetimi, bir e-Ticaret Mağazası ile entegre edildiğinde aşağıdaki avantajları sağlar:
Adobe İçerik Yönetiminin Temel Yetkinlikleri
Tasarım ve Sayfa Oluşturma | İlk olarak, Adobe İçerik Yönetimi, ürün ve hizmetlerle özel alaka düzeyine göre sayfaların tasarlanmasına yardımcı olur. E-Ticaret sayfası için uygun bir tema ve içerik seçmek, müşteri deneyimini önemli ölçüde artırabilir ve kullanıcıların doğru ürünü bulmasını kolaylaştırabilir. |
Kolay Düzenleme | Adobe içerik yönetimi ile entegre edildiğinde, küçük değişiklikler yapmak ve sayfada düzenleme yapmak daha kolay hale gelir. Bunun gibi görevler herhangi bir teknik uzmanlık veya bilgi gerektirmez. Aynı zamanda, değişiklikler dakikalar içinde uygulanabilir. |
Özelleştirilmiş şablon yelpazesine erişim | Adobe İçerik Yönetimi, yeni sayfalar tasarlamak ve ürün ve hizmetleri daha etkili bir şekilde tasvir etmek için kullanılabilecek bir dizi şablon sağlar. Bu özellik, Kullanıcı Arayüzünün görünümünü iyileştirmeye yardımcı olur ve böylece daha iyi bir müşteri deneyimi sunar. |
Bol içerik ekleme | Adobe İçerik Yönetimi ile ürününüz veya hizmetiniz hakkında çok sayıda içerik ekleyebilirsiniz. Bloglar, videolar, açıklamalar ve daha fazlasını eklemek çok mümkün hale geliyor. |
Kişiselleştirilmiş içerik sunun | E-Ticaret işiniz, farklı yaş segmentlerinden hedef kitleyi eğlendiriyor olabilir. Böylece Adobe Content Manager, hedef kitlenize göre kişiselleştirilmiş içerik sunmanıza bile olanak tanır. Bu özellik, hedef kitlenizin yalnızca okumalarını istediğiniz şeyleri okumasını sağlar. |
Uygulama ve web geliştirme | İlgili API'leri kullanan Adobe içerik yönetimi, uygulamanızı ve web sitenizi çeşitli platformlarda çalışacak şekilde geliştirmenize bile olanak tanır. |
2. Dijital Varlık Yönetimi
E-Ticaret işi, varlıkları ve envanteri yönetmekle ilgilidir. E-Ticaret platformunuzu etkili bir şekilde tasarladığınızı, çeşitli unsurlarla çekici hale getirdiğinizi ve işinize uygun temayı çizdiğinizi varsayalım. Bu durumda, yine de yalnızca sattığınız varlıklardan gelir elde edeceksiniz. Bu nedenle, Adobe'nin Dijital Varlık Yönetimi, envanterinizi ve varlıklarınızı, kullanıcıların aradıkları ürünleri yapılandırmasını kolaylaştıracak şekilde yönetmenize yardımcı olur. Ayrıca mal sahibinin ürünleri tek tek yönetme çabalarını da azalttı.
Temel Yetkinlikler Dijital Varlık Yönetimi
etiketleme | Etiketler, müşterilerin envanter yığınında doğru şeyleri bulmasına yardımcı olmada önemli bir rol oynar. Adobe'nin Dijital Varlık Yönetimi ile ürününüze rastgele dokunuşlarla etiketler ekleyebilirsiniz. Örneğin, bir ceketin sarı kollarına dokunmak, "sarı" kelimeyi otomatik olarak etiket listesine ekleyecektir. |
Kırpma | e-ticaret, ürünü çevrimiçi olarak ne kadar iyi temsil ettiğimizle ilgilidir. Bu nedenle, Adobe'nin Dijital Varlık Yönetimi, ürün resimlerini kırpmanıza ve site gereksinimlerinize göre ayarlamanıza yardımcı olur. |
Gelişmiş arama deneyimi | Adobe Asset Management, ürünle ilgili tüm ayrıntıları eklemenizi sağlar ve müşteriler bu anahtar sözcüklerden herhangi birini girdiğinde, ürün otomatik olarak izlenir ve panoda görüntülenir. |
Kolay cihaz uyarlaması | Adobe Asset Management aracılığıyla sağladığınız varlıklar ve bilgiler, ekranın gereksinimlerine göre şekli, boyutu ve boyutu uyarlayabilmesini sağlar. Böylece bilgileri ve resimleri farklı cihazlara göre özelleştirmenize gerek kalmaz. |
Değerli veriler ve içgörü | Özelleştirilmiş hizmetler sağlamak ve müşteri deneyimini geliştirmek için müşteri verilerini ve bilgileri kullanmak son zamanlarda büyük bir araç haline geldi. Adobe Asset Management ile belirli bir ürün üzerindeki izlenimler, ürüne yapılan tıklamalar ve daha fazlası gibi çeşitli verilere erişebilirsiniz. |
Dijital Varlık Yönetimi ile ilgili bazı ilginç rakamlar
- Dijital varlık yönetimini kullanan kuruluşlar, üç yıllık ortalama yatırım getirisinin %366 olduğunu bildirdi.
- Dijital deneyim ekibi, üretkenlikte %19'luk bir artış gözlemledi.
- Adobe dijital varlık yönetimi ile içerik oluşturma hızı % 47 oranında hızlanırken, içeriği sunma hızında %27'lik bir artış bildirildi.
- Varlıklar artık %47 daha hızlı oluşturulabilir.
- Pazarlama kampanyaları %20 daha hızlı başlatılabilir.
3. Dijital Kayıt ve Formlar
E-Ticaret, yalnızca kullanıcıların tercihlerini ve temel bilgilerini bildiklerinde hizmetler ve sorunsuz müşteri deneyimi sağlayabilir. Adobe Experience Manager, web sitesindeki içeriği ve varlıkları yönettikten sonra, mağaza sahibine dijital kayıt ve form özellikleri sağlar; burada mağaza sahibi, kayıt, kuponlar, ödül formları, ödeme seçenekleri ve daha pek çok farklı amaç için formlar oluşturur. İndirim kuponlarınızı ve kuponlarınızı hedef kitlenize daha iyi bir şekilde sunabilirsiniz.
Temel Yetkinlikler Dijital Kayıt ve Formlar
Sürükle ve bırak şablonları | Dijital Kayıt ve Formlar ile farklı form şablonlarını kolayca sürükleyip bırakabilir ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz. Bu nedenle, formları ve kayıtları tasarlamak birkaç saniye sürer. |
Formların daha hızlı işlenmesi | Dijital Kayıt ve Formlar, e-Ticaret mağazaları için daha hızlı form işlemeye olanak tanır. Formlar, kayıt formu, indirim teklifleri için kişisel bilgiler besleme, bildirimler için başvuru veya başka herhangi bir şey anında işlenebilir. |
Güncellemeler | Form tasarımında sürekli yaratıcılığı sağlamak için bileşen kendini sık sık günceller. Portföye sık sık yeni şablonlar ve görseller ekleniyor, bu da web sitenizin nişine göre yeni tasarımlar seçmenize olanak tanıyor. |
Otomatik form dönüştürme | Bu bileşenin yeni özelliği, eski PDF formlarının yanı sıra geleneksel giriş alanlarını sorunsuz bir şekilde dijital, mobil uyumlu ve uyarlanabilir formlara dönüştürmenize olanak tanır. Bu formlar daha sonra Adobe Sensei tarafından desteklenen analizlere ve temalara bağlanabilir. |
En Yüksek Güvenlik | Dijital Kayıt ve Formlar, müşterinin formda beslediği ayrıntıların ve bilgilerin güvence altına alınmasını ve izinsiz olarak üçüncü taraflarla paylaşılmamasını sağlayan dahili güvenlik yamalarına sahiptir. |
Adobe imzası | Kullanıcıların elektronik formları doldururken elektronik imzaları olmalıdır. Bu nedenle Adobe Signatures, kullanıcıların çevrimiçi imzalarını oluşturmalarına ve bunları formu doldurup orijinalliğini kanıtlamak için kullanmalarına yardımcı olur. |
Dijital Kayıt ve Formlar hakkında bazı ilginç rakamlar
- IDC'ye göre, katılımcılar ve firmalar, 13 ayda yaptıkları AEM Forms yatırımlarında 3 yılda %379'luk bir yatırım getirisi elde etti.
- Şirketler, daha yüksek form tamamlama oranı, daha kısa personel işlem süresi, daha yüksek üretkenlik ve kağıt ve fiyatlandırmanın ortadan kaldırılması gibi çeşitli avantajlar sayesinde 100 bin form başına 242 bin ABD doları tasarruf sağladı.
- Mobil formlar müşterilerin erişimini genişlettiği, daha iyi bir deneyim sunduğu, geliri artırdığı ve dönüşümü artırdığı için terk etme oranı %20 azaldı.
4. Bulut Hizmeti
Adobe Experience Manager'ın kendi bulut hizmeti vardır. Adobe Experience Manager'ın çeşitli araçlarından toplanan tüm veriler, kullanıcılara sorunsuz bir deneyim sunan Adobe bulutunda saklanır. AEM'nin bulut hizmeti, şirketin kullanıcılarına birinci sınıf çözümler ve avantajlar sağlamasına yardımcı olur. Bu hizmet için teşekkürler; birçok şirket idari verimliliklerinde %40 ve işlem hızlarında %50 artış bildirdi.
Bulut Hizmetinin Temel Yetkinlikleri
ölçeklenebilirlik | Adobe Cloud hizmetleri, müşterilerinizin artan talebine uyum sağlamak ve hedef kitlenize herhangi bir engel olmadan daha akıcı bir deneyim sunmak için geliştirilmiştir. Adobe bulut hizmetinin mimarisi, işletmenizin talebine göre saniyeler içinde otomatik ölçeklendirmek üzere tasarlanmıştır. |
Güvenlik | Adobe, güvenliği listesinin en üstüne alır ve müşterilerinin bulutlarındaki verilerinin her durumda güvende olmasını sağlar. Adobe, ISSA, ICS, M3AAWG, OWASP, SAFECode, ISACA, FIRST, EWF, CSA, CIS ve Bay Area CSO Council standartlarını sürdürmektedir. |
Otomatik güncellemeler | Adobe, otomatik bulut hizmeti güncellemeleri sağlar; böylece sürekli olarak en güncel sürümün avantajlarından yararlanırsınız. Bu nedenle, manuel olarak yükseltme veya bunun için ödeme yapma konusunda endişelenmenize gerek yok. |
Müşteri yolculuğu analitiği | Adobe bulut, müşteri yolculuğundaki her temas noktasını gerçek zamanlı olarak birbirine bağlar ve böylece ekibe hizmetlerini ve tekliflerini geliştirebilmeleri için hızlı bir şekilde değerli veriler sağlayabilir. Bu nedenle, Adobe'nin sunduğu bulut hizmetleri, müşteri deneyimini önemli ölçüde geliştirmektedir. |
AEM Hangi e-Ticaret Platformlarını Destekliyor?
Adobe, Magento adında kendi e-ticaret platformuna sahiptir. Yine de Adobe Experience Manager, e-Ticaret Mağazanız hangi platformları temel alırsa alsın bileşeninin yeteneklerinden yararlanmanıza olanak tanır. Ticaret entegrasyon çerçevesiyle birlikte gelen doğru API'yi kullanabilir ve Adobe Commerce, Bigcartel, Bigcommerce, Commercetools, Salesforce, SAP, Shopify, Squarespace, Volusion, Wix, WooCommerce ve çok daha fazlasını temel alan AEM özelliklerini mağazanıza entegre edebilirsiniz.
Adobe Tarafından Sağlanan Ticaret Entegrasyon Çerçevesi (CIF) Sürümü
Adobe'nin sağladığı Commerce Integration Framework'ün iki sürümü vardır.
Şirket içi CIF | CIF Bulutu | |
---|---|---|
Desteklenen AEM sürümleri | >> Şirket içi AEM veya AMS 6.x | >> AEM AMS 6.4 ve 6.5 |
arka uç | >> AEM, Java >> Monolitik entegrasyon, yapım öncesi eşleme (şablon) >> JCR deposu | >> Magento >> Java ve JavaScript >> JCR deposunda saklanan Ticaret verisi yok |
Başlangıç aşaması | >> AEM sunucu tarafında işlenmiş sayfalar | >> Karma sayfa uygulaması (karma oluşturma) |
Ürün kataloğu | >> Ürün ithalatçısı, düzenleyici, AEM'de önbelleğe alma >> AEM veya proxy sayfaları içeren normal kataloglar | >> Ürün ithalatı yok >> Genel şablonlar >> Konnektör aracılığıyla isteğe bağlı veriler |
ölçeklenebilirlik | >> Birkaç milyona kadar ürünü destekleyebilir (kullanım durumuna bağlı olarak) >> Göndericide Önbelleğe Alma | >> Hacim sınırlaması yok >> Dispatcher veya CDN'de önbelleğe alma |
Standartlaştırılmış Veri Modeli | >> hayır | >> Evet, Magento GraphQL şeması |
Kullanılabilirlik | >> Evet: >> SAP Commerce Cloud (Uzantı, AEM 6.4 ve Hybris 5'i (varsayılan) destekleyecek şekilde güncellendi ve Hybris 4 ile uyumluluğu koruyor) >> Salesforce Commerce Cloud (AEM 6.4'ü desteklemek için açık kaynaklı bağlayıcı) | >> Evet, GitHub aracılığıyla açık kaynak aracılığıyla. >> Magento Commerce (Magento 2.3.2'yi destekler (varsayılan) ve Magento 2.3.1 ile uyumludur) |
Ne Zaman Kullanılır? | >> Sınırlı kullanım durumları: Küçük, statik katalogların içe aktarılmasının gerekebileceği senaryolar için | >> Çoğu kullanım durumunda tercih edilen çözüm |
Emizentech, İşletmeniz İçin AEM'den Yararlanmanıza Nasıl Yardımcı Olabilir?
On yılı aşkın tecrübesiyle Emizentech, pazarda kendisine güçlü bir marka kimliği oluşturmayı başarmıştır. Uzman geliştiriciler ve programcılardan oluşan ekibimizle, Adobe Experience Manager'ın tüm hizmetlerinden yararlanmanıza yardımcı olabiliriz. AEM hizmetleri entegrasyonunda geniş bir portföyle, işletmenizin teknolojiyi her zaman yakalamasını sağlıyoruz. Emizentech'te size şu konularda yardımcı olabiliriz:
- Adobe Experience Manager'ın Shopify, Magento veya Salesforce Commerce Cloud gibi e-ticaret motorlarınızla müşteri entegrasyonu.
- AEM özellikleri arasında kişiselleştirilmiş içerik, dinamik ürün teşhirleri, hedeflenen promosyonlar ve e-ticaret sitelerinde müşteri deneyimini geliştirme yer alır.
- Site ölçeklenebilirliğini ve performansını yükseltmek için e-ticaret platformunuzu ve AEM'yi optimize etme.
- Entegrasyonun güncel olmasını ve tam olarak sorunsuz çalışmasını sağlamak için sürekli bakım ve destek.
Sarma
E-ticaret, müşteri deneyimini ve bir şeyleri nasıl tükettiklerini yeniden şekillendiriyor. Bununla birlikte, e-ticaretin müşterilerine sunduğu çok sayıda fayda nedeniyle, bu çevrimiçi ortamdaki rekabet önemli ölçüde artmıştır. Aynı şekilde, işletme sahipleri artık işleri için rekabet avantajı sağlayabilecek ek araçlar ve teknolojiler kullanma eğilimindedir. AEM veya Adobe Experience Manager Services, e-Ticaret işinin yeteneklerini tamamen değiştiren araçlardan biridir.
Adobe Content Management, Adobe Asset Management, Adobe Enrollment & Digital formlar ve Adobe Cloud Services gibi AEM bileşenleri, içeriği, envanteri, belgeleri, dijital formları ve depolamayı yönetmek için önemli yetenekler ekler. İşletme sahiplerine önemli bilgiler sağlayan AEM, hizmetlerinin kalitesini artırmalarına yardımcı olur.