Gelişmiş İçerik Pazarlama Stratejisi – İçeriğin Kişiselleştirilmesi

Etkileşimde bulunulan (ilgilenen) içerik, ilgi veya ilgisizlik gösterir. Sorun, ilgisizliğin web sitenizin içerik sıralaması için kötü olmasıdır. Google Arama'dan web sitenizi ziyaret eden herkes için ilgi çekici olmanız gerekir.

Sonuçlar açısından, Google en iyi içeriği ödüllendirir. Chitika tarafından 2013'te yapılan bir çalışmada, tüm organik Google arama trafiğinin %51'inin 1 veya 2 numaralı arama sonuçlarına gittiğini buldular. Bu 7 yıl önceydi ve o zamandan bu yana pek bir şey değişmedi, ancak şimdi 1. sayfadaki alanın çoğu Google Ads tarafından kaplandı.

Google, reklamlar için ödeme yapmanızı ister ve bu nedenle ilk 10'a girmeyi kolaylaştırmaz. Pazarlama maliyetinin çoğu, şu veya bu şekilde web sitenize trafik çekmektir, ancak gerçek değer organik içeriğin maliyetinden sonra olmasıdır. oluşturma, başarılı sıralama kendini uzun vadede öder.

İnsanların %87,35'inden fazlasının arama yapmak için Google'ı kullandığını düşündüğünüzde, organik içeriğinizi Google aramanın en üstüne çıkarmak için Google'ın içerikten ne istediği sorusu ortaya çıkıyor?

Bir içeriğin genel olarak Google arama sıralaması açısından ne kadar iyi olduğunu belirleyen birçok farklı faktör vardır. İş alanınızdaki son derece rekabetçi arama terimlerini analiz ederek, rekabette zirveye çıkmak için ne yapmanız gerektiğini belirleyebilirsiniz. Aşağıda listelenen maddelerden herhangi biri yapılmazsa, başka birinin bunu yaparak sizi yerinden etme riskini alırsınız.

1. Ürününüzün nasıl tarif edilmesi gerektiğini düşündüğünüze göre değil, müşterilerinizin aradığı şeylere göre içerik yazın. İçeriğiniz veri odaklı bir karar olmalıdır.

2. Tüm içeriğin kapsamlı olduğundan ve ilgili tüm soruları kapsadığından emin olun (ilgili kelimeleri, terimleri, ifadeleri kullanın)

3. İçerik minimum 2300 kelime (veya 130 cümle) civarında olmalıdır.

4. Her tür yapılandırılmış içerik dahildir

• • Madde işareti listesi
  • Numaralandırılmış liste
  • H1 (sadece bir), H2, H3, H4 etiketleri
  • Bir masa içerir
  • Bir video içerir
  • Çok sayıda resim (her paragraf için bir tane)

5. İçeriğin okunması kolay olmalıdır (rakiplerinize göre)

6. İçeriğin meta uzunluk gereksinimlerini karşıladığından emin olun

• • Başlık 70 karakterden az
  • Meta açıklama 158 karakter (920 piksel).
  • Cümlelerinizi yaklaşık 20 kelimeye kadar tutun.
  • SEO'nun en iyi uygulamalarını karşılar (açılış paragrafında anahtar kelime terminolojisi, meta açıklama, başlık ve url.
  • İçeriğin uzunluğuna karşı anahtar kelimeden bahsetme sayısını düşünün. 2020 analizimize göre, anahtar kelime ortalama uzunluktaki paragraf başına bir kez belirtilmelidir.

7. İçerik Biçimlendirme en iyi uygulamaları.

• • • Paragrafları 300 kelimenin altında, tercihen yaklaşık 200 kelime tutun.
    • Her paragraf için bir resim ekleyin (ve resim için alt ve başlık etiketi ekleyin).
    • Anahtar kelimeyi her paragrafta bir kez belirtin

8. Bağlantılar – makalenin gövdesinde paragraf başına bir bağlantı hedefleyin, ancak bunların son derece alakalı ve kullanışlı olduklarından emin olun.

Google Arama'nın güvendiği bir kalite ölçüsü, diğer web sitelerinden içeriğinize verilen kaliteli geri bağlantıların sayısıdır. Sosyal medya bağlantıları da dikkate alınır. İçeriğiniz ne kadar çok sosyal görünürlük kazanırsa o kadar iyi olur!

İçeriğinizin amacı, kullanıcıyı mümkün olduğunca uzun süre meşgul etmek olmalıdır, çünkü okuyucu başlangıçta Google aramasından gelir ve ardından çok hızlı bir şekilde (bir dakikadan az) Google aramaya geri dönerse, bu, ziyaretçinin aradıklarını bulamadılar ve ardından Google, kullandıkları arama terimi için sayfanızı eski sürüme geçirecek.

Google aramanın tam olarak nasıl çalıştığı Google tarafından açıklanmaz, bu bir kara kutudur ve bu nedenle kesin bir bilim olamaz.

Bir ürünle başlayalım, herhangi bir ürün olabilir. Bu ürünü alabilecek kişiler genellikle ihtiyaçlarına veya ürün kullanım durumlarına göre gruplandırılabilir.

Bir grup genellikle alıcı kişisi , müşteri kişisi , hedef kitle kişisi veya pazarlama personeli olarak tanımlanır ve pazarlama kampanyaları ve reklamlarla kimi hedefleyeceğinizi daha iyi tanımlamak için pazarlama ekibiniz tarafından bir araya getirilen ideal müşterinizin kişilik yapısıdır.

Amaç, - dönüşümü iyileştirmek ve daha genel olarak, grup içi gruplara atıfta bulunmanın yanı sıra içerik pazarlama stratejisiyle grupları hedeflemeyi kolaylaştırmak. Genellikle yanlış anlaşılan ve yanlış kullanılan önemli bir adımdır.

CRO perspektifinden, bu tanımda birkaç büyük boşluk var, “ideal müşteri” kullanımına katılmıyoruz.

İdeal müşteriyle ilgili sorun, müşterinin ne istediğine/ihtiyaç duyduğundan çok işletmenin ne istediğine odaklanmasıdır.

Bir alıcı kişiliğinin gerçekten kullanılması gereken şey, ürün veya hizmet iyileştirme yolculuğunda bir başlangıç ​​noktası, tüketici ihtiyaçlarına, isteklerine ve arzularına uyum sağlamak için bir yansıma noktasıdır .

Amaç basit, onlara istediklerini vermek

1 Numaralı İpucu – Mevcut alıcı kişilerinizi alın ve bunları ürününüzle ilgili tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarına göre yeniden tanımlayın.

Bu kulağa bariz gelebilir, ancak genellikle baştan niyetle değil, sonradan düşünülerek yapılır. Çok fazla zaman ve emekten tasarruf edeceksiniz!

Hedeflemenizi ideal bir müşteriye (arzu dolu düşünceye) dayandırmak yerine, onu somut gerçeklere dayandırın. Bunu yapmak için analitik verilerinize ve yalnızca Google Analytics'inize değil, aynı zamanda sosyal medya analizlerinize ve AB testi sonuçlarınıza da güvenmeniz gerekir; bunların tümü, mevcut müşterileriniz hakkında harika bilgiler sağlar. Yardımcı olabilecek bazı harika veri yorumlama araçları var.

Çoğu perakendeci için bu, acı verici bir öğrenme deneyimi ve dolayısıyla olması gerekenden daha uzun bir yolculuktur. Tipik olarak, çoğu perakendeci, çeşitli nedenlerle sadece birkaç alıcı kişiliğinin ötesine geçmek için yeterli veri toplamayı başaramaz.

GDPR çağında ve gizlilik ve güvenlikle ilgili endişelere karşı artan hassasiyette, verilerin toplanması küçük bir iş değildir ve uluslararası olarak farklı yasal gereksinimlerin derinlemesine anlaşılmasını gerektirir.

Alternatif olarak, bir üçüncü taraf GDPR bildirimine ve veri toplama hizmetine/araçlarına ve bu konuda genellikle sağladıkları uzmanlığa güvenmeyi seçebilirsiniz, ancak aldanmayın, bazı SaaS çözümlerini dış kaynak kullansanız bile işiniz yine de devam edecektir. tarafından saklanan verilerin kullanımı veya kaybından yasal olarak sorumlu olacaktır. Gerekli özeni gösterin!

Henüz yapmadıysanız, benzer hizmet veya ürünlere sahip rakipleriniz hakkında düzenli olarak rakip araştırması yapmanız gerekir. Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, bu alanda önde gelen araçlar olan Ahrefs veya MOZ gibi bir SEO/SEM aracıyla rakibinizin organik trafiğini ve ücretli reklamlarını analiz etmektir.

Bunlarla, yaklaşık ziyaretçi hacimleri de dahil olmak üzere, rakiplerinizin müşterilerinin web sitelerini bulmak için kullandıkları arama terimlerini belirleyebilirsiniz. Bu verilerin doğru olmaktan uzak olduğuna ve genellikle güncel olmadığına, ancak yine de yararlı olduğuna dikkat edin. Kesin bir bilim değildir.

Araştırdığınız rakibinizin marka adıyla birlikte aynı terimleri kendiniz arayarak, rakipleriniz için hangi içerik pazarlamasının işe yaradığını, ziyaretçileri bağlantılarına tıklamaya ikna eden tam sayfa ve meta açıklamayı bulabilirsiniz. Google aramada.

Bundan çok şey öğrenebilirsiniz, ancak en önemlisi, rakiplerinizin müşteri gruplarının her birinin temel motivasyonu. Bu başlangıç ​​noktasıdır, buradan son derece hassas alıcı kişilikleri (birçok farklı tür) oluşturmak için amacı, mantığı ve hatta duyguyu parçalayabilirsiniz.

Başarılı rakiplerinizin her birinin, çoğu durumda diğerlerinin tamamen gözden kaçırdığı şeyleri, bir veya daha fazla belirli grubu hedeflemede başarılı olduğunu göreceksiniz. İş potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmak için (yukarıda belirtilen yöntemi kullanarak) bulun ve son derece hassas kişiler oluşturmak için bu öngörülerden yararlanın ve bunları yüksek alakalı içerik pazarlamasıyla (yeni tanımladığınız dönüşüm huninize uyacak şekilde içerik oluşturun) buna göre hedefleyin.

Bu görev genellikle verileri yönetenlere, "veri analistlerine", "veri bilimcilerine" veya CRO uzmanınıza düşer. Bu günlerde CRO ve SEO birbirinden ayrılamaz, her iki uzmanlık alanı da diğeri olmadan en iyi sonuçları sağlayamaz, ancak birlikte, belirli kitleler için optimize edilmiş içerik altında kullanılmayanları belirleyerek işinizi büyütmenin araçlarını sağlar.

Facebook reklamları, hedef kitleniz hakkında bilgi edinmenize, özellikle hangilerinin en iyi dönüşümü sağladığını belirlemek için hedef kitlenizi test etmenize olanak tanıyan hedef demografiniz hakkında zengin bilgiler sağlar.

• Konum
• Yaş
• Cinsiyet
• ilgi alanları

Bu KPI'lar sadece başlangıçtır, hedefleme ne kadar dar (odaklı) olursa, reklamlar o kadar pahalı olur, mantık şudur: Doğru hedeflemeye sahipseniz dönüşüm daha yüksek olacaktır, bu müşterileriniz hakkında bilgi edinmenin harika bir yoludur.

Sosyal medya iki ucu keskin bir kılıçtır, bir yandan rakibinizin hedef kitlesinin kim olduğunu görmenizi sağlarken, diğer yandan da sizinkini görmelerini sağlar. Bu nedenle başarı, toplandıktan sonra verileri en etkili şekilde kimin kullanabileceği konusunda giderek daha fazla önem kazanıyor.

Bu sadece verilere sahip olmakla ilgili değil, daha çok onunla ne yaptığınızla ilgili.

e-Ticaret, müşteri hakkında bilgi edinmek ve daha sonra onlara ilk web sitesi ziyaretlerine veya satın almalarına ek olarak ihtiyaç duyacaklarını düşündüğünüz şeyi sunmak için bir yarıştı. Tıklamaların çoğunun gerçekleştiği Google'ın ilk sayfasında bitiş çizgisine ilk ulaşan, tamamen verileri nasıl kullandığınızla ilgilidir.

Ne kadar çok öğrenirseniz, içgörünüz o kadar iyi olur, bu nedenle özel veri toplama, anketler şeklinde ve mikro dönüşüm noktalarında psikografik toplamak için kendi web sitenizdeki özel alanları kullanan CRO'nun nihai hedefidir, – (istekli katılımcılar ve marka savunucuları) ) müşterilerinizin ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu, henüz bilmiyor olabilirsiniz, böylece onlara verebilirsiniz. OptiMonk bu konuda ihtiyacınız olan her şeyi sağlar.

Güven Kazanılır.

Yeni kitleleri dönüştürmek için önce hem markanıza hem de ürünlerinize ve hizmetlerinize güven duymanız gerekir. Bu nedenle, müşteriyle etkileşim kurmalı, onlara neden size ve ürününüze veya hizmetinize güvenmeleri gerektiğini öğretmelisiniz.

Yapabileceğiniz Basit Şeyler Güven Oluşturun

Burada önemli bir adım, yeni tanımlanan kitlelerle ilgili olarak neleri kaçırdığınızı görmek için web sitenizin içeriğinde bir boşluk analizi yapmak ve ardından, ihtiyaçlarınıza ve ürününüz veya ürününüz hakkındaki farkındalık düzeylerine göre kişisel olarak onlara hitap eden içerik oluşturmaktır. hizmet.

Yukarı satış yaparken sınırlı süreli teklifler, sürü zihniyeti ve promosyon indirimleri kullanın ve ana hedefleriyle ilgili çapraz satış öğelerini kullanın.

Yeni hedef kitle kaynağı rakip araştırmalarından geliyorsa, başarılı hedef kitlelerini (yeni hedef kitlenizi) nasıl daha iyi hedefleyebileceğinize dair kaçırılmış fırsatlar olup olmadığını (genellikle vardır) görmek için içeriklerinde bir boşluk analizi yapın.

Bu yeni kitlenin ihtiyaçlarını, isteklerini, arzularını ve acı noktalarını öğrendikten sonra, ihtiyaçlarına özel benzersiz bir satış noktası tanımlayın. Ancak o zaman, içeriği müşteriyi kademeli olarak güven noktasına ve ardından satın alma noktasına iten bir dönüşüm hunisine eşleyen adımları veya aşamaları tanımlayan etkili bir müşteri yolculuk haritası oluşturabilirsiniz. Bu, içerik pazarlama stratejinizin merkezinde yer alır.

Dönüşüm hunisinin merkezinde, dürtme pazarlaması yer alır; müşteriyi kademeli olarak güvenmeye ve ardından sunduğunuz şeyi satın almaya teşvik etmek için dönüşüm hunisi boyunca ağırlık noktaları olarak mikro dönüşüm noktalarını kullanın.

Çeşitli kanallarınız aracılığıyla hedef kitlenizle düzenli olarak iletişim kurun, her yerde hazır olma fikri, kanallar arası entegre içerik pazarlama kampanyaları çok etkilidir.

• E-posta kampanyaları
• Sosyal Medya kampanyaları
• Yerinde tetiklenen kampanyalar
• Mobil tabanlı kampanyalar

Benzersiz satış noktanız (USP), marka pazarlama çabalarınızın dayandığı temel noktadır. En büyük satış noktanızı damıtacak tek bir cümle, ürün veya hizmetinizin teklifinizi rakiplerden farklılaştıran bir avantajı olmalı ve hedeflediğiniz kişiyle ilgili bir bağlamda çerçevelenmelidir.

Bağlam hakkında konuştuğumda, tipik kişisel acı noktasına atıfta bulunarak, ürün veya hizmetinizin kullanımıyla elde edilen çözümden öncekinin acısı ve sonrasının rahatlaması/sevinçini kastediyorum.

önce

Başarının anahtarı, deneyimlenen duyguları ne kadar iyi ilettiğinizdir, daha önce müşterinizin acısıyla empati kurmaktır. Öncesi duygular, müşterilerinizin motivasyonlarına dayanır. Ürün veya hizmetinize neden ihtiyaç duydukları sorusunun cevabını verir. Bu acı verici gerçek, acı noktalarını yansıtarak birkaç saniye içinde iletilmelidir, bu nedenle anında tanınmalıdır çünkü bu konuda nasıl hissettikleri motivasyonlarının köküdür.

Sonrasında

Altın USP'nizi teslim ettikten hemen sonra, önceki acı noktasından arınmış olarak, sorunu çözmenin getirdiği duygusal tatmini ve özgürlüğü iletmelisiniz. Sonuç olarak, ürün veya hizmeti değil, nihai varış noktası ve çözülen bir problem ile başarı ve sevincin duygusal karışımını sattığınız şey budur.

Bu bir numara değil, gerçek, sunabileceğiniz bir şey.

Tuzağa düşmüş gibi kendilerini kandırıldıklarını hissederlerse, akıllarına “Hook-Line ve Sinker” sıkıntısı gelir, o zaman markanız için tamamen olumsuz olacaktır. Sahtecilik yok.

Başarının Anahtarı Destek + Müşteri Hizmetleridir.

Sonrası bir sözdür , amacınız söz verdiğinizi yerine getirmektir. Sağladığınız destek ve müşteri hizmetleri, müşterinizin yol boyunca herhangi bir engeli ortadan kaldırarak veya atlayarak "son etkiye" ulaşmasına yardımcı olmalıdır. Desteğiniz, ek bir ekstra değil, sözün bir parçası olmalıdır. Bazı müşteriler diğerlerinden daha fazla desteğe ihtiyaç duyacak, ancak daha az yetenekli olanlar için daha fazla ücret almak yalnızca markanız için olumsuz olacaktır, oysa müşterilerinizin önündeki engelleri çözmek için yukarıda ve öteye giderseniz sadakat ve tavsiyeler kazanacaksınız - tavsiyeler.

Bu nedenle, "sonraki etki" insanların istediği ve sattığınız şey olsa da, sonraki etkiyi elde etme bağlamında sunduğunuz desteği de satmalısınız.

Desteğin değeri işletmeden işletmeye değişse de nihai satın alma kararının %50'si kadar olabilir. Neden bu kadar değerli? – Çünkü bir garanti gibi geliyor ve sonuç olarak müşteriler bunun için daha fazla ödemeye hazır. Rakipleriniz daha iyi özellikler açısından daha fazlasını sunuyor olabilir, ancak harika destek ve ürün eklemeden ürününüz daha büyük bir değer olarak görülecektir.

USP'nizi Nasıl Teslim Edebilirsiniz?

USP'niz, ziyaretçilerin ilk okuduğu, bağlama yerleştirdiği ve arka plan görüntüsü veya videoda konumlandırdığı ilk şey olmalıdır. Bu nedenle, USP ya bir Kahraman bölümünün parçası olarak ekranın üst kısmında olmalı ya da bir açılır pencere yerleşimi tarafından sağlanmalıdır. İlk seçeneğin sorunu, alternatif motivasyonları / çoklu tüketici gruplarını (persona) dikkate almamasıdır. Bu nedenle, tüm potansiyel müşterileriniz için geçerli olan en genel fayda için kahraman resminizi / ana sayfa mesajınızı ayırmanız ve motivasyonlarının ne olduğunu belirledikten sonra müşterilerinizi hedeflemek için daha kişiselleştirilmiş mesajlar iletmek için hedeflenen açılır pencere katmanlarını kullanmak daha iyidir. .

Ziyaretçi motivasyonunun belirlenmesi, psikografik veriler toplanarak elde edilir, her ziyaretçi dönüşüm hunisinden aşağı inerken zaman içinde, giderek daha fazla kişiselleştirilmiş mesajlarla farklı gruplar oluşturabilir ve hedefleyebilirsiniz.

Ardından, yeni hedef kitlenizi hedeflemek için bir yöntem seçin. Bu, iyi çalışan eski bir okul yaklaşımı olan bir veya daha fazla satış öncesi ve/veya açılış sayfası aracılığıyla olabilir. Alternatif olarak, içerikle etkileşimlerine ve müşteri yolculuğundaki yerlerine dayalı olarak gerçek zamanlı mesajlar veya açılır pencereler aracılığıyla OptiMonk gibi SaaS araçları aracılığıyla mevcut olan daha gelişmiş yöntemleri kullanın – kullanıcı amacını tespit edin.

• On-Scroll
• Daha önce etkileşimde bulunulan içerik
• Çıkış Niyeti
• Tıklamada
• İçerikte zaman gecikmesi
• Etkileşim sıklığı

İnsanların dikkat süresinin geçtiği her yıl giderek kısalıyor gibi görünüyor. Ayrıca, tercih edilen arama yöntemi artık Mobil cihazlarda Google'dır. Bu nedenle, her web sitesi ziyaretinin uzunluğu yıldan yıla sürekli azalmaktadır. Sayfada geçirilen süre ve hemen çıkma oranları, başarılı bir web sitesi için önemli kriterlerdir. Bu nedenle katılım, pazarlama ekipleri için en büyük zorluklardan biridir - müşterileri yerinde tutan içeriğin oluşturulması. Sürekli iyileştirme gerektiren bir şeydir.

Yapılan iyileştirmeler sadece kanamayı azalttığında ve durdurmadığında sadece yorucu değil aynı zamanda son derece sinir bozucudur. Bu savaşın merkezinde dönüşüm oranı optimizasyonu yer alır ve iyileştirmenin ana aracı Kahraman bölümü ve ekranın üst kısmındaki ziyaretçi deneyimidir.

Ekranın üst kısmındaki bölüm, müşterilerin gördüğü ilk şeydir, buna dayanarak, sunduğunuz şeyin aradıklarının olup olmadığına karar vereceklerdir.

Her saniye önemlidir.

Google Arama izliyor. Yetersiz bekleme süreleri (Bing'e göre 60 saniyeden az) Google'a olumsuz bir sinyal verir, zayıf bir sinyal, başlığa ve müşterinin yanıtı bulamadığını gösteren meta açıklamaya rağmen ziyaretçilerin aradıklarını bulamadığını ima eder onların sorusuna. Bu nedenle, bir sayfada geçirilen süre ne kadar kısa olursa, o kadar düşük sıralanırsınız. Sonuçta, son derece mantıklı, google arama, ziyaretçinin ilk ziyaret nedenine cevap vermeyen içeriği neden ödüllendirsin?

Aynı şekilde, harika içerik daha yüksek bir sıralama ile ödüllendirilir. Google'ın bekleme sürelerini bir sinyal olarak kullandığına dair pek çok anekdotsal kanıt olsa da, bunun böyle olduğunu hiçbir zaman resmi olarak doğrulamadılar. Sıralamanın ne ölçüde etkilenebileceğine gelince, sadece küçük bir miktardır, bu nedenle sadece ilk 10'u etkiler, özellikle de sıralamanın en rekabetçi olduğu yerde. Burada sıralama etkisi küçük olsa da trafik üzerinde çok büyük bir etkisi vardır .

Web sitenize yeni bir ziyaretçi geldiğinde, genellikle onlar hakkında fazla bir şey bilmiyorsunuzdur. Google arama konsolu verilerinizi GA'da kullanın veya her arama teriminden gelen trafiği getiren sayfayı bulmak için excel'e aktarın, belki belirli bir konuda bir blog olabilir, bundan sonra web sitenizdeki yolculuklarını haritalamanız gerekir. nokta, ancak başlangıçta birçok durumda bilmiyorsunuz. Sosyal medyadan geldilerse, onları getiren neydi? Bir reklam veya belki bir tavsiye. Bu aşamada somut bir şey yok.

Bu nedenle, mümkün olduğunca çok sayıda ziyaretçiye hitap etmek için en olası yaklaşım olduğu için geniş bir av tüfeği yaklaşımı garanti edilir. Tüm müşteri gruplarınıza hitap eden bir mesaj ve bu mesajın bağlamını seçin. OptiMonk'un ana sayfalarında ekranın üst kısmındaki deneyimi için aşağıdaki resimde yaptığı şey budur.

Bazen Kahraman bölümü olarak adlandırılan ekranın üst kısmı, ziyaretçilerin web siteniz yüklendiğinde gördüğü ilk şeydir. Her durumda, sayfanızın yüklenmesi için yaklaşık 3 saniye beklemişlerdir (artık ve bir sorununuz var). Bu nedenle, ikna edici olması gerekir ve USP'nizi, bağlam sağlayan bir arka plan resmi ve neden yerinde kalmaları ve işiniz ve ürününüz hakkında daha fazla bilgi edinmeleri gerektiğine dair bir anlatım içermesi gerekir, bu çok önemlidir. Mümkünse anlatıyı sağlamak için videoyu kullanın. Sadece seninle ilgili olmadığını, onlarla da ilgili olduğunu unutma.

Sonuç olarak, web siteniz, söz konusu cihaz ne olursa olsun (mobil, tablet vb.)

Potansiyel müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edindikçe, mesajınızı onların ihtiyaçlarına ve endişelerine cevap verecek şekilde değiştirmeniz gerekir.

Ziyaret ettikleri ilk andan itibaren hedefiniz müşteri hakkında bilgi edinmek olmalıdır.

Potansiyel olarak her yeni bilgi, mesajınızı daha kişisel hale gelecek şekilde değiştirebilir. CRO'nun yanı sıra, aşağıdaki konular

• psikografik,
• müşteri yolculuk haritaları
• seçim mimarisi
• kişilik
• A/B testi
• Çevrimiçi ikna sanatı
• mikro dönüşümler

Hepsi son derece alakalıdır ve bu makalenin geri kalanını okuduktan sonra bunlarla ilgili okumaya geri dönmenizi öneririz.

(Not: Müşterilerin %80'inin kişiselleştirilmiş bir müşteri yolculuğunu tercih ettiğini biliyor muydunuz? Her müşteri için nasıl keyifli alışveriş deneyimleri oluşturacağınızı öğrenmek istiyorsanız, bu e-Kitabı ücretsiz indirin.)

Bu günlerde çoğu web sitesi, WordPress veya Drupal gibi bir içerik yönetim sistemi (CMS) kullanılarak ve e-ticaret, WooCommerce veya Shopify için oluşturuluyor. Bu platformlarla ilgili sorun, 2020 için gerekli olan içerik kişiselleştirmesi için tasarlanmamalarıdır.

Bu nedenle, ziyaretçilerin kişiliğine ve ihtiyaçlarına göre değişen içerik oluşturmak için OptiMonk gibi dönüşüm oranı optimizasyonu için tasarlanmış bir 3. Parti aracı gerekir.

CRO araçları, tanımladığınız hedefleme kriterlerine dayalı olarak yüksek düzeyde rafine edilmiş kişilerin hedeflenmesini sağlar. OptiMonk söz konusu olduğunda, özel alanlar aracılığıyla ek verilerin (psikografik veriler) yakalanmasını ve ardından bu verilere dayalı olarak ziyaretçinin hedeflenmesini sağlayarak daha da hedefli mesajlar oluşturmanıza olanak tanır.

Burada açılır mesajlar yararlıdır çünkü bunlar her zaman ekranın üst kısmındadır ve mesajınız alakalı olduğunda zamanında görünür. Aynı zamanda, mesajlarınızı A/B testi yapmanızı sağlar, çünkü her bir kişi için neyin en iyi olduğunu belirlemek için bir mesajı çoğaltabilir ve aynı mesajın varyasyonlarına karşı AB testi yapabilirsiniz. OptiMonk'un akıllı A/B testi, kazanan test varyantını otomatik olarak algılar ve diğerlerini devre dışı bırakır.

Amaç, her bir kişi için en iyi olanı belirlemek için kişiselleştirilmiş mesajlarınızı A/B testi yapmaktır. OptiMonk söz konusu olduğunda, AB testi içeriği için her bir kişi için en etkili varyasyonu otomatik olarak seçecektir.

Richard Johnson