Facebook Messenger'da Yeni Satış Kanalı Olarak Reklam Vermek

Her şirket, müşterileriyle ve potansiyelleriyle etkin bir şekilde iletişim kurmak için müşteri hizmetlerini geliştirmek ve iyileştirmek ister. Haberciler potansiyel bir satış kanalı gibi görünüyor, bu yüzden bu uzman makalesinde Facebook Messenger, mevcut reklam türleri ve nasıl çalıştıkları hakkında daha fazla bilgi edinelim.

Başlangıç ​​noktası

2017 yılında haberciler, dijital pazarlamacılar arasında en çok tartışılan konulardan biriydi. Facebook verilerine göre Messenger uygulamasının aylık hedef kitlesi Nisan 2017'de 1,2 milyar kullanıcıya ulaştı. Artık her ay mesaj alışverişi yapan yaklaşık 20 milyon sayfa var ve aktif bot sayısı şimdiden 100.000'e ulaştı.

Ukrayna'da Vkontakte ve Odnoklassniki sosyal medyasının yasaklanmasının ardından Facebook'un kitlesi 1,5 milyon kullanıcı arttı ve aktif kullanıcı sayısı 8,3 milyona ulaştı. Ve yakın gelecekte daha fazla insan Facebook'a katılacak.

Facebook, reklam formatlarını sürekli geliştirerek ve güncelleyerek, işletmenin müşterilerle etkileşim kurma şeklini değiştiriyor. 2016'nın sonunda, güncellemesi Messenger'da reklamlarla çalışma fırsatı sağladı ve daha sonra Instagram, yeni reklam formatlarıyla yenilendi.

Facebook Messenger'daki Reklam Türleri

Hedef

Reklamlar Facebook haber akışında gösterilir. Onlara tıkladığınızda, Messenger'a yeni bir mesaj gönderilir. Reklamdaki metni kopyalar ve bir hoş geldiniz mesajı içerir. Bu reklamlar, içeriğinizi Messenger yüklü olmayan kullanıcılara göstermek için kullanılamaz.

Ayarlarda bir yerleşim olarak 'Instagram akışı'nı belirlediyseniz, bu tür reklamlar Instagram'da gösterilebilir. Çalışma prensibi Facebook'ta reklam vermekle aynıdır ve reklama tıklayarak kullanıcı Messenger'a gider.

Atama

Böyle bir reklam haber akışında gösterilmez, Messenger'da hemen kişisel mesaj olarak gönderilir. Yalnızca Messenger'da iletişim kurduğunuz kullanıcılar bunu alacaktır. Bu tür reklamlar, yukarıda açıklanan reklam türüyle iyi çalışır ve daha yüksek bir gösterim elde etmenize yardımcı olur. Facebook, kullanıcının gönderilen mesajı açıp açmadığına bakılmaksızın bu reklamı görüntülemek için para alır.

Messenger'daki Afişler

Bu reklam türü hâlâ beta testindedir. Fikir basit: kullanıcılar, aşağıda gösterildiği gibi, ana Messenger penceresinde, son kişiler listesinin altında reklam şeritleri görür.

Facebook Messenger'ı ücretli reklamlar yerleştirmeden iş için kullanabilirsiniz. Tek yapmanız gereken ayarlarda 'Mesaj al' seçeneğini seçerek metin ve resim içeren bir gönderi oluşturmak. Yalnızca sizinle daha önce iletişim kurmuş olan kullanıcılarla etkileşime geçebileceğinizi veya bir promosyon oluşturmayı düşünmeniz gerektiğini unutmayın.

Hedef kitlenizin sorularına yanıt verebilmek için chatbotunuzu Messenger'a bağlayabilirsiniz. Bu, kampanyanın ilk aşamalarında teknik destek ihtiyacını ortadan kaldırır. Bu seçeneği uygulamak için ManyChat, Chatfuel ve diğerleri gibi otomasyon konusunda size yardımcı olacak birçok mevcut hizmet ve platformdan birini kullanabilirsiniz.

Bir sohbet botuna sahip olarak, hedef kitlenizi soru sormaya, topluluk etkinliklerine abone olmaya ve hizmetleriniz ve ürünleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmeye motive edebilirsiniz. Hedef kitlenizi Messenger'a dahil ederek daha sonra hedefleme türlerinden biri olarak kullanabilirsiniz.

Faydaları Nelerdir?

Facebook Messenger Reklamlarını kullanmanın temel avantajı, otomatik bir potansiyel müşteri yaratma hunisi oluşturabilmenizdir. Aşağıdaki fikirlerden birini deneyin:

1. 1. Web sitenizi ziyaret eden ve hedeflenen eylemi tamamlamayan müşteriler için, Facebook Messenger'da hedefe göre bir yeniden pazarlama kampanyası oluşturun.
2. 2. Reklamda bir harekete geçirici mesaj sağlayın.
3. 3. Messenger'da oturum açarken müşterilerinizi mevcut teklifler, yeni ürünler ve hizmetler hakkında bilgilendirin.
4. 4. Facebook Messenger'ı yerleşim olarak bağlamak mümkündür.
5. 5. Size daha önce yazmış olan ve sitedeki "Teşekkürler" sayfasını ziyaret eden hedef kitleyi hedefleyin.
6. 6. Müşterilere, ilgili bir üst satışı veya çapraz satışı teşvik eden ek bir teklif içeren bir sponsorluk mesajı gönderin.

Bu Nasıl Çalışır?

Örnek olarak, Ukraynalı popüler psikolog Dmitriy Karpachev'in Facebook'ta başlattığı bir reklam kampanyasını ele alalım.

Kullanıcılarla etkileşim mekanizması şuydu:

1. 1. Facebook haber akışında, bir kullanıcıya Messenger'da “Çocuğunuzla Ortak Bir Dil Nasıl Bulunur?” adlı ücretsiz bir web seminerine kaydolmayı teklif eden bir reklam gösterildi.
2. 2. Messenger'da 'Kaydol'u tıkladıktan sonra, bir kullanıcı 'Katıl' harekete geçirici mesaj düğmesi içeren bir mesaj aldı.
3. 3. Chatbot, kayıt hakkında bilgi verdi ve web seminerinin tarih ve saatini verdi.
4. 4. Belirlenen günün sabahı, kullanıcı yaklaşan etkinlik hakkında bir hatırlatıcı ve bağlantı kurmak için bir bağlantı aldı.
5. 5. Web seminerinin başlamasından birkaç dakika önce sistem, bağlanma daveti içeren başka bir mesaj gönderdi.

Yukarıda bahsedilen durumda, iki tür reklam kullanılmıştır: hedef reklamlar (1, 2, 3) ve yerleşim reklamları (4, 5) veya API Gönder/Al yöntemleri kullanılarak ücretsiz mesajlaşma.

Önemli : API Gönderme/Alma yöntemlerini kullanırken ve chatbot'ları kullanarak mesaj gönderimini entegre ederken, sıradan bir konuşma sırasında olduğu gibi, kullanıcının mesajına 24 saat içinde ücretsiz olarak cevap verme imkanına sahipsiniz. Etkin olmayan kullanıcılara 24 saat sonra yeniden gönderilmesi için bir mesaj da sağlanır.

Çözüm

Haberciler artık yalnızca bir iletişim aracı olarak kullanılmamaktadır. Potansiyel müşterilerinin çok sayıda zaman harcadığı işletmeler için umut verici yerleşimler haline geldiler.

Çeşitli reklam, metin, harekete geçirici mesaj ve resim biçimlerini test etme yeteneği, promosyon stratejisini ayarlamanıza ve hedeflerinize ulaşmanıza da olanak tanır.

Messenger'da reklam kurarken sadece kampanya için hedef kitleyi önceden belirlemeniz değil, aynı zamanda açılış sayfalarına Facebook Pixel yüklemeniz gerekecek. Bu, reklamcılığı, yeniden hedeflemeyi ve dönüşüm izlemeyi optimize etmek için kullanılan bir JS kodu snippet'idir. Facebook Messenger'da nasıl reklam verileceği hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin, sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyarız.