Koronavirüs Sonrası: Bu Paylaşım Ekonomisinin Sonu mu?
Yayınlanan: 2020-05-23Paylaşım pazarlarının bir dizi kural ve prosedürü uygulaması gerekecek
Güven, paylaşım ekonomisinin kilit unsurudur
Paylaşım ekonomisinin toparlanması iş modeline göre değişecek
Geçtiğimiz birkaç yıl içinde, varlıkları satın alıp sahip olmak yerine kiralamaya ve paylaşmaya başladık. Evlerimizi yabancılarla paylaşarak ve aynı yöne giden insanlarla taksi yolculuklarımızı paylaşarak başladı. Yabancı bir konsept olarak başlayan şey, arabalar ve taksilerden evlere ve mobilyalara kadar bizim için çok yaygın hale geldi.
Bununla birlikte, paylaşım ekonomisi moda haline gelmeden çok önce var olmuştur. Dairenizi bir oda arkadaşınızla paylaşmak veya araba kiralamak gibi ortak tüketim fikri eski bir uygulamadır. İnternetin yükselişi, bu yaşam biçimini yabancılar arasında da yaygınlaştırmayı kolaylaştırdı. Artık bu ekonomiyi organize eden, kullanıcı üzerinde kontrol uygulayan ve bir güven düzeyi yaratan platformlarımız var.
Ancak sosyal mesafe bu eğilime uyuyor mu? Statista'ya göre, insanların sadece %26'sı paylaşım ekonomisi hizmetini kullanma olasılıklarının çok daha düşük olacağını söyledi.
Paylaşım ekonomisi geri dönüş yapacak ancak kriz, paylaşım ekonomisinde devam eden bir değişimi hızlandırabilir.
Normların Standardizasyonu
Paylaşım pazarlarının, sunulan hizmetin temel yönünü standart hale getirmek için bir dizi kural ve prosedürü uygulaması gerekecektir. Bu kurallar, tüketicilerin bu hizmetleri kullanmak için kendilerini yeterince güvende hissetmelerini sağlayacak yapılması ve yapılmaması gerekenler için bir temel oluşturmaya yardımcı olacaktır.
Bazı işletmelerin zaten bu tür kuralları vardır. Örneğin, Uber'in sürücüleri için, kullanıcılarını bilgilendirmek ve sürücülerini sorumlu tutmak için kamuya açıklanmış bir dizi standardı vardır. Sürücülerin temiz bir sürüş siciline sahip olması ve araçlarının resmi standartları karşılaması gerekir.
Genellikle, çoğu paylaşım pazarı, hizmet kalitesi üzerinde düşük düzeyde kontrol uygular. Örneğin Airbnb, ev sahiplerine temel misafirperverlik veya hijyen standartlarını uygulamaz. Düşük kaliteli hizmet olasılığını azaltmak için işletmeler temel kolaylıkları sağlamalı ve temizlik süreci hakkında ayrıntılı yönergeler sağlamalıdır. Ancak, bu krizin ardından, ikincisi Airbnb tarafından uygulanmaktadır.
Senkronize Derecelendirme Sistemi
Paylaşım platformları, kalite kontrolü için kullanıcı tabanlı bir derecelendirme sistemine güvenerek, kullanıcı ile daha önce tanışmadıkları hizmet sağlayıcı arasında bir güven düzeyi sağlar.
Bir kullanıcının ortalama puanı belirli bir eşiğin altına düşerse hesabı devre dışı bırakılır. Kulağa mükemmel geliyor değil mi?
Sizin için tavsiye edilen:
RBI'nin Hesap Toplayıcı Çerçevesi Hindistan'da Fintech'i Dönüştürmek İçin Nasıl Ayarlandı?
Girişimciler 'Jugaad' Yoluyla Sürdürülebilir, Ölçeklenebilir Girişimler Yaratamaz: Cit...
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Her tür hizmet için çok sayıda paylaşım platformu olduğundan, birinden yasaklanan hizmet sağlayıcılar, hizmetlerini satmak için başkalarına güvenebilir. Bu tür varsayılanların sistemden kaçmamasını sağlamak için işletmeler, derecelendirmeleri tek bir sitede platformlar arasında merkezileştirebilir.
Örneğin, bir sürücünün Uber'de kötü bir puanı varsa, bu puan Ola gibi diğer platformların onları gözden geçirmesi için merkezi bir sitede gösterilmelidir.
Daha Güçlü Doğrulama Süreci
Güven, paylaşım ekonomisinin kilit unsurudur. Sonuçta, varlıklarınızı tamamen bir yabancıyla paylaşıyorsunuz; Tüketicilerin hizmetlerinden yararlanacak kadar güvende hissetmeleri için bir güven düzeyi olması gerekir. Peki yabancılar arasında güven yaratma konusunda nasıl bir yol izliyorsunuz?
Çevrimiçi bir dünyada yaşadığımız için platformların, hizmet sağlayıcıları belirleyerek ve tüketicilerine hizmet vermeye uygun olduklarını onaylayarak tüketicilerini güvende tutması gerekir.
Bunu ele almak için platformlar, kullanıcıların kendilerini güvende hissetmeleri için kimlik doğrulaması ekledi. Ancak platformlar, varlığın sahipliğini doğrulamaz. Örneğin, bir Uber sürücüsü tarafından kullanılan araba, onu kullanan kişi yerine bir şirkete ait olabilir veya kiralanabilir. Veya tatil evi, sahibi kılığında bir reklamveren tarafından kurulmuş olabilir.
Bu makaleyi yazarken, Uber ve Ola sürücülerinin geçmesi gereken doğrulama türü hakkında biraz araştırma yapıyordum. Bir tanıdık, George, kolej sırasında yarı zamanlı bir iş olarak Ola'ya gitti. Ancak Ola hesabı kendisine kayıtlı değildi.
Bunun yerine Ola hesabını oluşturan başka bir kişi tarafından işe alındı. George 100'den fazla sürüş sağladı ve sürücülerin hiçbiri uygulamadaki profilin sürücüyle eşleşmediğini fark etmedi. Bir düşünün, bir taksiye bindiğimizde, her zaman arabalarımızı doğrularız ama çoğumuz nadiren sürücüyü doğrularız.
Bu kötü aktörleri ortadan kaldırmak için platformların hava geçirmez bir doğrulama süreci kurması gerekiyor. Bu, bir hizmet sağlayıcıyı işe almanın uzun ve zahmetli bir süreç olacağı anlamına gelse de, son kullanıcılar platformla ilgili destansı bir deneyime sahip olacaklar.
Paylaşım Ekonomisi Covid Sonrası Nasıl Görünüyor?
Paylaşım ekonomisinin toparlanması, iş modeline, ihtiyaç duyduğu insan teması miktarına ve içerdiği risklere göre değişecektir. Araç paylaşımı, ortak çalışma ve ev paylaşımı gibi paylaşım hizmetleri, evde kalma düzeninin doğrudan bir etkisi olarak gelirde önemli bir düşüş yaşadı. Bu işletmeler, müşteri güvenini yeniden canlandırmak için yeni standartlar uygulamak zorunda kalacaktı.
Zomato ve Swiggy gibi isteğe bağlı hizmetler, karantina döneminde bu hizmetlere olan talebin artmasıyla bu dönemde başarılı oldu. Bu kriz, tüketicilerin bu hizmetlerin ne kadar uygun olduğunu gördükleri için uzun vadede bile davranışlarını değiştirecektir.
Ancak, bu alandaki birçok işletme stratejilerini akıllıca uyarladı. Rapido ve Zypp gibi şirketler, filolarını yiyecek teslim etmek için kullandı. Kriz tüketici davranışını etkilediğinden, bu alandaki işletmeler bu değişiklikleri takip etmeli, stratejilerini yeniden yapılandırmalı ve hizmetlerini tüketiciler için yararlı, güvenli ve kullanılabilir hale getirmek için hızlı düşünmelidir.
Bu krizden çıktığımızda, ayakta kalan hizmetler her zamankinden daha güçlü ve dayanıklı olacaktır. Paylaşım hizmetleri, katılımcılar için yeni standartlar uygulayacak ve son kullanıcılar için daha iyi platformlar oluşturacaktır. Paylaşılan hizmetlere acele etmeyebiliriz, ancak bu hizmetler yaşam tarzımızın bir parçası haline geldiği için sonunda yapacağız.