Özelleştirilebilir Teklifler, Raporlama ve Gösterge Tabloları ile Ajans Müşteri İletişimini Nasıl Daha İyi Kolaylaştırabilirsiniz?

İletişim verimliliği arttıkça, ölçeklendirme ve geliri artırma yeteneğiniz de gelişir. Bu, dijital pazarlamacılar için raporlama yazılımı geliştirirken son 10 yılda öğrendiğimiz bir şey.

Yakın zamanda, daha bütünsel bir pazarlama ajansı yönetim yazılımı sağlamak için özellik setimizi artırdık - işbirliğini davet eden ve uyum sağlayan bir yazılım. Amacımız, müşterileri işe alma ve yönetmeyle ilgili bazı sıkıntıları ortadan kaldırmak ve zaman içinde geliri ölçeklendirmenizi ve artırmanızı kolaylaştırmaktır.

Yeni ReportGarden size şu konularda yardımcı olabilir:

• Bir müşteri katılımının her aşaması boyunca iletişiminizi kolaylaştırın
• Verileri her müşteri için farklı olacak şekilde özelleştirme olanağı sağlar
• Görsel olarak çekici ve profesyonel bir biçimde özel raporlar ve teklifler oluşturun
• Daha güçlü bir ajans-müşteri ilişkisini sağlamlaştırın

Bu yazıda, müşteri iletişiminde bulunan ve sağlam bir müşteri ilişkisi kuran ajanslar için mevcut olan bazı yaygın tuzakları tartışıyoruz. Ardından, ajans yönetimi platformumuzun dinamik teklifler, raporlar ve gösterge tabloları oluşturmanıza nasıl yardımcı olabileceğine ilişkin örnekleri paylaşacağız.

Yeni ReportGarden'ı denemek ister misiniz? 7 günlük ücretsiz denememiz için bugün kaydolabilirsiniz .

Ajans Müşteri İletişiminin Tuzakları

Veri paylaşımı ve iletişim yöntemlerinizde ince ayar yapmak, müşterilerinizin her biriyle güven oluşturmanıza ve ortaklıkları güçlendirmenize yardımcı olabilir. Ancak raporlamayı ve teklif oluşturmayı kolaylaştıracak araçlar olmadan, muhtemelen müşteri iletişimini zor ve zaman alıcı buluyorsunuz.

Burada, ajansların müşteri iletişiminde karşılaştığı en sık karşılaşılan zorluklardan bazılarını tartışacağız ve ReportGarden'ın bunları en aza indirmeye nasıl yardımcı olabileceğine dair fikir vereceğiz.

Tuzak 1: Manuel Raporlar Oluşturmak İçin Kaybedilen Zaman

Her hafta tamamlanması saatler süren bir manuel raporlama sistemi kurmak, zaman ve gelir kaybına yol açarak kârınızı tüketebilir ve ölçekleme yeteneğinizi sınırlayabilir.

Teklif oluşturma ve müşteri raporlamasını tek bir yerde merkezileştirerek, potansiyel müşterileriniz ve mevcut müşterilerinizle daha verimli iletişim kurabilir ve büyüdükçe daha iyi müşteri iletişimini kolaylaştıracak bant genişliğine sahip olabilirsiniz.

Tuzak #2: Dinamik Teklifler Oluşturmamak

Müşteri teklifinizi öne çıkarmak, unutulmaz bir ilk izlenim bırakmanın ve bir sözleşmeyi güvence altına almanın önemli bir parçasıdır. Ancak dijital pazarlama ajansları genellikle tekliflerle hedefi kaçırır.

ReportGarden ile, potansiyel müşterilere pazarlama kampanyanızın işlerini nasıl dönüştürebileceğine dair çok yönlü bir görüş sağlayan profesyonel ve görsel olarak çekici teklifler oluşturmanıza olanak tanıyan önceden tasarlanmış şablonlara erişebilirsiniz.

Tuzak #3: Raporlama için Farklı Düzeylerde Özgünlük Görüntüleme

Raporlarınızdaki ve gösterge tablolarınızdaki belirlilik düzeyini uyarlama yeteneği çok önemlidir. Örneğin, bir müşteriyle günlük iletişiminiz daha ayrıntılı bir haftalık rapor alırken, bir yönetici için en önemli KPI'ların yüksek düzeyde bir genel bakışını içeren bir pano kullanabilirsiniz. Ancak bu genellikle belgeler ve programlar arasında geçiş yaparak çok fazla manuel çaba gerektirir.

Bunu yeni ürünümüzü oluştururken öğretici olarak aldık ve kullanıcıların tüm bunları tek bir yerden kolayca yönetebilmelerini sağladık. Aşağıda, ajansların bu yaygın sorunlardan bazılarını hafifletmek için ReportGarden'ı nasıl kullandığına ilişkin örnekler sunacağız.

Müşteri Etkileşiminin Temel Aşamalarında Ajans Müşteri İletişimi

Açık iletişim ve müşteri ihtiyaçlarını anlamak, müşteri projelerinizin tüm aşamalarında merkezi olmalıdır. Burada, ReportGarden'ı kullanmanın bir projenin yaşam döngüsünün her aşamasında - tekliflerden gösterge tablolarına ve raporlamaya kadar - iletişime nasıl yardımcı olabileceğine dair ipuçları sunacağız.

İlk Katılım ve Teklifler

Yeni teklifler özelliğimiz, potansiyel müşteriler için teklifler oluşturmak için sezgisel bir araç sunuyor. Doğrudan düzenleyicimizin içindeki boş bir sayfadan teklifler oluşturabilir veya süreci hızlı başlatmak için teklif şablonları grubumuzdan birini seçebilirsiniz.

Araştırma aşamanızda, PPC ve SEO beklentileri (teklifinize dahil edilebilecek) için fırsatları keşfetmek için SERP izleme aracımızı kullanabilirsiniz. Ve ekip üyelerinizle teklifi iyileştirdikten sonra, doğrudan platformumuzdan gönderilmek üzere kolayca planlayabilirsiniz.

Yeni bir müşteriyi güvenceye aldığınızda, etkileşiminiz için raporlarınızı ve gösterge tablolarınızı hemen oluşturabilirsiniz.

Panolar ve Raporlama ile Proje Ortası İletişim

ReportGarden, müşterilerin erişebilecekleri özel panolar oluşturmanıza olanak vererek, onlara projenin ayrıntılarıyla ilgilenmeleri ve yanlış iletişimi en aza indirmeleri için uygun bir yol sağlar . Bu, düşük temaslı bir iletişim kanalıdır - gösterge paneli kurulduğunda, gerçek zamanlı olarak güncellenir ve müşteriniz herhangi bir ek çalışma yapmanıza gerek kalmadan ilerlemeyi kolayca izleyebilir.

Aşağıdakiler dahil (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) veri noktalarını görüntülemenin birçok farklı yolu vardır:

• Anahtar KPI'lar
• Tablolar
• Yığın grafikler
• Çizgi grafikler
• Pasta grafikler

Ayrıca, haftalık veya aylık olarak gönderilen otomatik raporlarla müşterilerinizi güncel tutma seçeneğiniz de vardır. Bunlar, gösterge tablonuzu dışa aktararak ve önceden hazırlanmış bir raporlama şablonu seçerek kolayca kurulabilir (kendinizi de oluşturabilirsiniz):

Buradan, gösterge tablonuzdaki veriler raporunuza otomatik olarak doldurulabilir. İçeriğin geri kalanını doldurmak için çalışabilirsiniz. Ardından, seçtiğiniz kadansta müşterilere otomatik olarak gönderilmesini sağlamak için zamanlayıcı özelliğimizi kullanabilirsiniz.

Proje Özeti

Kampanyanız tamamlandığında, raporlarınızdaki tarih aralıkları, müşterilerinizin işletmeleri için katılımınızın büyük resmini (aydan aya, yıldan yıla vb.) yansıtacak şekilde özelleştirilebilir. Bu size şunları yapma fırsatı verir:

• Proje kampanyalarınızın ve pazarlama çabalarınızın uzun vadeli etkisini gösterin
• İş hedeflerine nasıl ulaşıldığını gösterin
• Olumlu bir çalışma ilişkisini daha da sağlamlaştırın
• Ve onları daha fazla iş için sizi işe almaya zorlayın (veya sizi başkalarına tavsiye edin)

Çözüm

Yetersiz ajans müşteri iletişimi, büyümeyi ciddi şekilde sınırlayabilir ve işinize zarar verebilir. Teklifleri, raporları ve gösterge tablolarını tek bir yerde oluşturmak ve paylaşmak için birleşik bir platformla, daha fazla değer sağlamak için bant genişliğini korurken daha fazla müşteri kazanabilirsiniz.

Ajansınızın iletişim verimliliğini artırmaya hazır mısınız? 7 günlük ücretsiz denememizi bugün deneyin .