Çevik Pazarlama: Pazarlama Trendlerine Ayak Uydurmanın Anahtarı

Yayınlanan: 2023-07-27

2012 yılında Çevik Pazarlama Manifestosu yayınlandı.

Çevik yazılım geliştirmenin ilke ve uygulamalarından doğan yeni çerçeve, geleneksel pazarlama taktiklerinin yavaş karar verme, müşteri odaklılık eksikliği ve esnek olmayan bir yaklaşım gibi yerleşik eksikliklerinin çoğuna yanıt olarak geliştirildi. strateji oluşturmak ve uygulamak.

Günümüze hızlı bir şekilde ilerleyin ve bu yeni çerçeve sadece alakalı değil, bilgili pazarlamacının araç setindevazgeçilmezdirve hızlı tüketici davranışı değişikliklerine, gelişen trendlere ve karmaşık ve değişken geleceği karakterize eden teknolojik gelişmelere ayak uydurmalarını sağlar. dijital pazarlama ortamı.

Basitçe söylemek gerekirse, çevik pazarlama bir metodolojiden daha fazlasıdır. Pazarın nabzına ayak uydurmanın ve sürekli değişen bir çağda markanızın alaka düzeyini korumanın anahtarı budur.

Çevik Nedir?

Çevik Pazarlama Manifestosu, ilk olarak Yazılım Geliştirme için Çevik Manifesto'dan esinlenmiştir. Bu metodoloji, doğrusal, katı olan ve genellikle ürün piyasaya sürülmeye hazır olduğunda pazarın ihtiyaçlarını artık karşılamayan ürünlerle sonuçlanan geleneksel yazılım geliştirme "şelale" modelinin yerini alacak şekilde tasarlanmıştır.

Çevik İttifak'a göre, 1çevikşu anlama gelir:

“Değişiklik yaratma ve değişime yanıt verme yeteneği.Bu, belirsiz ve çalkantılı bir ortamla başa çıkmanın ve nihayetinde başarılı olmanın bir yoludur… Bu gerçekten, bugün içinde bulunduğunuz ortamda neler olup bittiğini nasıl anlayabileceğinizi, hangi belirsizliği karşı karşıya olduğunuzu nasıl tanımlayabileceğinizi, ve ilerledikçe buna nasıl uyum sağlayabileceğinizi anlayın.

Bağlam ne olursa olsun, çevik bir metodolojinin genel felsefesi dört ana sütun üzerine kuruludur:

  1. Süreçler ve araçlar yerine bireyler ve etkileşimler.
  2. Kapsamlı dokümantasyon üzerinde çalışan yazılım.
  3. Sözleşme müzakeresi yerine müşteri işbirliği.
  4. Bir planı takip etmekten çok değişime yanıt vermek.

Çeviklik, özünde müşteri ihtiyaçları ile uyumlu hale gelirken verimliliği artırmaya odaklanır. Bir dijital pazarlama ajansının ekiplerini değişikliklere hızla uyum sağlamaya teşvik eden, şeffaf iletişimi destekleyen ve sürekli öğrenme modelini benimseyen bir ortam yaratır.

Doğal olarak, çevikliğin ilkeleri, pazarlamaya rağmen çeşitli alanlardaki profesyoneller arasında yankı uyandırdı. Bugün, ankete katılan pazarlamacıların %43'ü işlerinde bir tür Çevik yaklaşım kullanıyor ve ek pazarlamacıların önemli bir yüzdesi yakın gelecekte bu metodolojiyi benimsemeyi planlıyor. 2

Çevik Pazarlama Nedir?

Markalar ve pazarlamacılar, endüstrinin evriminin hızına ayak uydurmak için sürekli çabalıyorlar. Doğru stratejiler olmadan, geliştirme süreçleri kaotik ve parçalı hale gelebilir ve sonuçta mevcut ihtiyaçlarla uyumlu olmayan bir çözümle sonuçlanabilir.

Çevik bir pazarlama yaklaşımı, pazarlamacıların daha çok değil, küçük sorunları veya değişiklikleri devreden önce ele almaları için daha akıllıca çalışmasına olanak tanır. Esnek, duyarlı ve uyarlanabilir olmakla ilgilidir. Çevik zihniyetler, pazarlamacıları değişimden korkmak yerine kucaklamaya, silolar yerine ekip işbirliğini teşvik etmeye ve sürekli olarak tüketicilere değer sağlamaya öncelik vermeye teşvik eder.

Bu çerçeve, pazarlama ekiplerine sürekli bir veri ve geri bildirim döngüsüne göre bir kampanya stratejisini değiştirme yetkisi veren, sprintler olarak bilinen küçük, yinelemeli patlamalar halinde çalışan kendi kendini organize eden ve işlevler arası ekiplere dayanır. Ve bugün, çevik özellikli ekiplerin bunu başarmak için yararlanabilecekleri çok sayıda araç var:

  • Pazarlama iş yönetimi platformları.
  • Proje yönetimi araçları.
  • Veri toplama ve analiz araçları.
  • Ekip işbirliği ve iş yönetimi araçları.
  • Müşteri veri platformları.
  • Dijital deneyim platformları.
  • Pazarlama otomasyon platformları.

Çevik Pazarlamanın İlkeleri

Çevik yazılım geliştirme gibi, Çevik Pazarlama Manifestosu da bu çerçeveyi beş temel ilkeye odakladı:

#1 Faaliyet ve Çıktılar Üzerinden Müşteri Değerine ve İş Sonuçlarına Odaklanma

Geleneksel pazarlamada odak noktası metriklerdir; kaç blog gönderisi yayınlandı, kaç sosyal medya güncellemesi yayınlandı, kaç e-posta gönderildi, vb.

Ancak Çevik Pazarlamada bu vurgu, çıktılardan ve faaliyetlerden müşteriye değer sunma ve iş sonuçlarını yönlendirme lehine kayar. Yapılacaklar listesindeki maddeleri işaretlemekle ilgili değil, her eylemin müşteri memnuniyetine ve iş büyümesine katkıda bulunmasını sağlamakla ilgili.

#2 Mükemmelliği Beklemek Yerine Değeri Erkenden ve Çoğu Zaman Teslim Etmek

Çevik pazarlama, "Mükemmel, iyinin düşmanıdır" diyen atasözünü somutlaştırır.

Çevik pazarlamacılar, kampanyanın veya içeriğin olabildiğince mükemmel olmasını beklemek yerine, yalnızca son teslimatta değil, tüm süreç boyunca müşterilerine sürekli olarak değer sunmaya çalışır.

Daha büyük projeleri daha küçük, daha yönetilebilir parçalara bölerek, gerçek zamanlı müşteri geri bildirimlerine dayalı olarak yinelemeli iyileştirmeler yaparken sonuçları daha hızlı teslim edebilirler.

Burada amaç, ortaya çıkan ve sürekli olarak gelişen fırsatları yakalamaktır.

#3 Fikirler ve Gelenekler Yerine Deneyler ve Verilerle Öğrenme

Geleneksel dijital pazarlama stratejileri, modası geçmiş sözleşmelere veya fikirlere bağlı kalmaya dayanabilirken, çevik bir yaklaşım veri odaklıdır. Varsayımdan çok kanıta öncelik verir.

Sürekli deneme, öğrenmeyi ve veri toplamayı teşvik eder; özellikle ardışık deneylerde pazarlama karar verme sürecini geliştiren iki kritik unsur.

Ve dijital çağda, güçlü veri analitiği araçları, pazarlamacılara ampirik kanıtlar toplama ve ardından verilere doğrudan yanıt olarak eyleme geçirilebilir pazarlama içgörüleri oluşturma gücü verir.

#4 Silolar ve Hiyerarşiler Yerine İşlevler Arası İşbirliği

Çevik pazarlama, siloları yıkmak ve hiyerarşileri düzleştirmek için tasarlanmıştır. Herkesin ortak bir hedefe doğru birlikte çalıştığı işbirlikçi, departmanlar arası, ekip tabanlı bir yaklaşımı savunur.

Çevik bir ekip, yalnızca kendi belirli departmanlarının hedefleriyle değil, organizasyonun hedefleriyle uyumlu olacaktır:

  • İletişimi geliştirir.
  • Farklı fikirleri teşvik eder.
  • Daha hızlı karar vermeyi sağlar.
  • İş akışlarının sürdürülmesini sağlar.
  • Hesap verebilirliği ve görünürlüğü artırır.

#5 Statik Bir Planı Takip Eden Değişikliklere Yanıt Verme

Sun Tzu'nun bir zamanlarSavaş Sanatı'ndayazdığı gibi, "Düşmanla ilk temasta hiçbir plan hayatta kalamaz." Başka bir deyişle, en iyi düşünülmüş plan bile, en titizlikle hazırlanmış plan, pazarın öngörülemeyen gerçekleriyle karşı karşıya kaldığında sendeleyebilir.

Çevik pazarlama bu gerçeği kucaklar. Tüketici davranışındaki hızlı değişimler ve ortaya çıkan trendler karşısında, katı bir strateji zararlı olabilir. Ekiplerin stratejilerini ve taktiklerini gerçek zamanlı içgörülere ve gelişen koşullara göre yönlendirmesine olanak tanıyan uyarlanabilir ve duyarlı bir zihniyete öncelik verir.

Bu dinamik esneklik, bir dijital pazarlama kampanyasının dış koşullar ne olursa olsun alakalı, zamanında ve etkili kalmasını sağlar. Çevik pazarlamacılar, değişimi kucaklayarak tüketicilere değer sunmak için ortaya çıkan fırsatlardan yararlanabilir.

İki Çevik Pazarlama Yaklaşımı

Çevik bir stratejiyi uygulamaya koymanın birkaç yolu olsa da, özellikle iki düşünce ekolü önem kazanmıştır. Onlar içerir:

Eğer/sonra kampanya

Çevik pazarlamacılar genellikle, gerçek zamanlı olaylar veya trendler belirli bir yöne giderse 48-72 saatlik bir pencerede başlatılabilen pazarlama içeriğini önceden hazırlar. Örneğin, bir giyim markasının müşterilerine yeni bir ürün grubu içeren bir e-posta gönderdiğini varsayalım. “Eğer/o zaman” yaklaşımı şuna benzer:

  • EĞER müşteri e-postayı açar ve ürün sayfasının bağlantısını tıklarsa, O ZAMANmarka birkaç gün sonra bir takip e-postası gönderir.
  • EĞER müşteri e-postayı açar ve ürün sayfasının bağlantısını tıklarsa, O ZAMANmarka birkaç gün sonra bir takip e-postası gönderir, onlara görüntüledikleri ürünleri hatırlatır, belki de satın almaya teşvik etmek için küçük bir indirim sunar.
  • EĞER müşteri e-postayı açmazsa, marka, müşteriyle yeniden etkileşim kurmaya çalışmak için farklı bir takip e-postası gönderebilir, belki farklı bir konu satırına veya farklı ürünlere sahipolabilir.

Neredeyse Gerçek Zamanlı Oyunculuk

Adından da anlaşılacağı gibi, gerçek zamanlı stratejiler, fırsatları, eğilimleri veya sorunları belirlemek ve uygun bir pazarlama kampanyası oluşturmak için anında harekete geçmek için gerçek zamanlı verilerden ve geri bildirimlerden yararlanır. Amaç? Etkileşim ve dönüşüm şansını en üst düzeye çıkararak, hedef kitleyle son derece alakalı ve kişiselleştirilmiş pazarlama materyalleri oluşturun.

Bu yaklaşım için, önde gelen markalar, anında katılım fırsatlarını desteklemek için genellikle tüm organizasyon kültürlerini değiştirirler.

Çevik Pazarlamanın iş başındaki klasik bir örneği, Super Bowl XLVII sırasında Oreo'nun ünlü “Dunk in the Dark” tweet'idir.

Super Bowl'un stadyumunda elektrik kesintisi meydana geldiğinde, saha 34 dakika boyunca karanlığa gömüldüğünde, Oreo'daki pazarlama ekibi bu anı değerlendirerek, "Elektrikler kesildi mi? Sorun değil. Bir ışık noktasında aydınlatılan tek bir Oreo kurabiyesi görüntüsünün yanında, karanlıkta hala smaç basabilirsiniz. Tweet viral oldu ve reklam, o Superbowl'un en iyisi olarak geniş çapta övüldü. 3

Çevik Pazarlamanın Faydaları

Pazarlamacılar neden çevik bir pazarlama zihniyetini benimsemeli?

Çünkü bir ekibin genel çabalarının hem verimliliğini hem de etkinliğini artırabilir. Temel avantajlar şunları içerir:

  • Gelişmiş müşteri odaklılık – Çevik pazarlama, tüketiciyi merkeze yerleştirir.Her eylemin müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak ve nihayetinde büyümeyi sağlamak için tasarlanmasını sağlar.
  • Artırılmış hız ve verimlilik – Yinelemeli bir kampanya süreci, daha büyük bir pazarlama projesini veya kampanyayı küçük parçalara ayırır.Bu, ekiplerin işlerini hızlı ve verimli bir şekilde teslim etmelerine ve bunu uzun bir planlama ve onay sürecinde zaman kaybetmeden yapmalarına olanak tanır.
  • Geliştirilmiş yanıt verme – Sürekli gelişen bir ortamda, değişime şevkle yanıt verme yeteneği, paha biçilmez bir beceri setidir.Çevik pazarlama, durum gerektirdiğinde ekiplerin dinamik, eksen değiştiren stratejiler veya taktikler düşünmesini sağlamak için tasarlanmıştır. Ayrıca, Deloitte'unda belirttiği gibi, "Ayrıca, şirketlerin, müşterilerle neredeyse gerçek zamanlı olarak anlamlı etkileşimleri tahmin etmek ve oluşturmak için yapay zeka (AI) gibi gelişmekte olan teknolojilerden yararlanmalarına da yardımcı olabilir."4
  • Veriye dayalı karar verme – Gerçek zamanlı veriler ve tüketici içgörüleri, pazarlama ekiplerine her temas noktasında daha kişiselleştirilmiş deneyimler ve kampanyalar tasarlama gücü verir.Pazarlamacılar, içgüdüsel olarak hareket etmek yerine, maliyetli hata veya yanlış adım riskini azaltan kanıta dayalı karar verme süreciyle meşgul olabilir.
  • Geliştirilmiş işbirliği – İşbirlikçi, işlevler arası yaklaşım, herkesin aynı sayfada olmasını ve aynı hedeflere doğru adım adım çalışmasını sağlar.Ayrıca, çevik bir pazarlama ekibinin çeşitli beceri kümelerinin ve bakış açılarının gücünü açığa çıkarır. Daha fazla iletişim ve daha az silo, daha iyi ekip çalışması sağlar.
  • Sürekli iyileştirme – Çevik pazarlama, sürekli bir uygulama, ölçme, öğrenme ve yanıt verme döngüsüne dayanır.Zaman verildiğinde, bir kampanyanın stratejileri ve taktikleri iyileştirilerek daha iyi performans elde edilir.

Pazarlamanın Geleceği Çeviktir

Trendler rüzgarla değiştiğinde ve sahadaki durum bir anda değişebildiğinde, çevik pazarlama sadece ayakta kalmanın değil, aynı zamanda sürünün önünde kalmanın da anahtarıdır. Sahip olduğu esneklik, veriye dayalı pazarlama ve karar alma, uyarlanabilirlik taahhüdü ve önce müşteri odaklılığı ile çevik, işletmelerin bu dinamik dijital çağda başarılı olmalarını sağlar.

kaynaklar:

  1. Çevik İttifak.Çevik 101. https://www.agilealliance.org/agile101/
  2. CoSchedule.Çevik Pazarlama Araştırması 2022: Çevik Pazarlamacılar Değişen Önceliklere ve Daha Fazla Yeni Bulguya Uyum Sağlar.https://coschedule.com/agile-marketing-guide/agile-marketing-research
  3. kablolu.Oreo, Twitter'da Timely Blackout Reklamıyla Pazarlama Süper Kasesini Nasıl Kazandı?https://www.wired.com/2013/02/oreo-Twitter-super-bowl/
  4. Deloitte.Çevikliğin kuruluş genelinde yaygınlaştırılması.https://www2.deloitte.com/us/en/insights/topics/marketing-and-sales-operations/global-marketing-trends/2020/agile-marketing.html