AI Soğuk Arama Nedir (+Avantajlar ve En İyi Araçlar)

Araştırmalar, soğuk arama için ortalama dönüşüm oranının %2 civarında olduğunu gösteriyor ancak bazı şirketler dönüşüm oranlarının %10'a kadar çıktığını bildiriyor. Ortalamadan beş kat daha iyi performans göstermelerinin bir nedeni var. Doğru araçları kullanıyorlar: soğuk aramanın etkinliğini belirleyen çok önemli bir faktör.

Günümüzde yapay zeka teknolojilerinin hızlı ivmesi, satış ve pazarlama ekiplerine yapay zeka soğuk arama yoluyla soğuk arama süreçlerini geliştirme gücü veriyor. Yapay Zeka soğuk arama araçları, planlamadan potansiyel müşteri puanlamaya kadar satış çağrılarıyla ilgili çok çeşitli rutin görevleri otomatikleştirerek satış görevlilerinin önemli ölçüde daha verimli olmasına yardımcı oluyor.

Bu araçları başarılı bir şekilde benimsemenin anahtarı, bunların en iyi şekilde nasıl kullanıldığını, sundukları faydaları ve şu anda piyasada bulunan en iyi AI soğuk arama yazılımını anlamakta yatmaktadır.

AI Soğuk Arama nedir?

AI soğuk arama, AI araçlarını geleneksel soğuk arama tekniklerine entegre etme uygulamasıdır. Soğuk arama yapay zeka araçları, çağrı planlama, otomatik arama, müşteri adayı puanlama, bilgi doğrulama ve daha fazlası gibi görevlerde yardımcı olabilir.

Teknoloji ilerledikçe bu teknolojiye yönelik yeni fırsatlar ortaya çıkmaya devam ediyor. GPT ve Llama gibi açık kaynaklı üretken yapay zeka modellerinin yükselişiyle birlikte, pazarlama ekipleri ve satış temsilcileri, müşterilerle veya potansiyel müşterilerle onları canlı bir temsilciye aktarmadan önce iletişim kurmak için teknolojiden yararlanabilir.

Günümüzde yapay zeka, mutlaka ekibiniz adına soğuk aramalar yapmıyor ancak satış temsilcilerinizin telefonu açmasından önce, sırasında ve sonrasında gerçekleşen birçok adımı otomatikleştiriyor.

Yapay Zeka Soğuk Aramanın 4 Temel Avantajı

Gelecek vaat eden birçok yapay zeka teknolojisi gibi, yapay zeka soğuk arama araçları da kullanıcılarına çok çeşitli avantajlar sunuyor. Aşağıda en etkili olanlardan bazılarını özetledik.

1. Geniş Ölçekte Sosyal Yardımın Otomatikleştirilmesi

Sosyal yardım süreçlerini otomatikleştirmek, ekipler süreçlerini ölçeklendirmeye başladığında ve satış hattına daha fazla hacim kattığında faydalıdır. Sosyal yardım süreçlerini otomatikleştirerek ve ekiplerin bir hedefe ulaşmak için her zaman aynı adımları izlemesini sağlayarak iş liderleri, yeni ekip üyelerinin katılımını kolaylaştıran tutarlı bir yaklaşım sağlayabilir.

Yapay zeka soğuk arama araçları, otomatik arama, olası dosyaları çağırma ve arama sırasında not almayı otomatikleştirme gibi görevleri yerine getirerek bu yapıyı sağlar. Üretken yapay zeka temsilcileri, potansiyel müşterilerle sesli aramalar, sohbetler ve metinler aracılığıyla iletişim kurarak aramaları daha verimli bir şekilde ayarlamak için çok kanallı iletişimi kullanabilir.

2. Potansiyel Müşterileri Hızla Doğrulayın

Nitelikli potansiyel müşteriler satış ve pazarlama ekipleri için her zaman en önemli öncelik olmuştur ve günümüzün yüksek hacimli, dijital öncelikli dünyasında bu her zamankinden daha doğru. Araştırmalar, potansiyel müşteri yetiştirmek için pazarlama otomasyon araçlarını kullanmanın nitelikli potansiyel müşteri sayısında 4 kat artışla ilişkili olduğunu gösteriyor. Yapay zeka pazarlama araçları, satış ekiplerinin potansiyel müşteri yeterlilik sürecini kolaylaştırmasına olanak tanır.

Bazı soğuk arama yapay zeka araçları, sosyal yardımın önceliklendirilmesine yardımcı olmak için ideal müşteri profilinizin özelliklerini dikkate alan bir müşteri adayı puanlama algoritması kullanır. Satış ekibinizin iş yükünü önceliklendirmek veya yüksek kaliteli potansiyel müşterileri en iyi satış elemanlarınıza tahsis etmek için bu bilgileri kullanın.

3. Artan Verimlilik

Doğal olarak ekipler yapay zeka araçlarını benimsediğinde, daha fazla destek kapasitesinin kilidini açıyorlar. AI soğuk arama araçları, ilgili rutin süreçlerin çoğunu otomatikleştirerek satış temsilcilerinin zamanlarını daha verimli kullanmasına ve daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmasına yardımcı olur.

Bunu şu şekilde düşünün: Eğer bir AI soğuk arama aracı her ekip üyesine günde sadece 30 dakika kazandırabilirse, bu haftada iki buçuk saat, ayda 10 saat veya yılda 120 saat anlamına gelir: fazladan üç tam çalışma haftası!

Ayrıca yapay zeka soğuk arama araçları ne kadar çok veri toplarsa, modeller o kadar iyi öğrenip şirketinize daha iyi hizmet verebilmek için yeni senaryolara uyum sağlayabilir.

4. Geliştirilmiş Kişiselleştirme

Kişiselleştirilmiş bir yaklaşım benimsemek, başarılı bir soğuk arama stratejisinin anahtarlarından biridir. Ancak hızlı hareket eden satış organizasyonlarında, canlı satış temsilcilerinin aramadan önce her potansiyel müşteriyi araştırmak için yeterli zamana sahip olması neredeyse imkansız gibi görünebilir. Yapay zeka modelleri, potansiyel müşterinizin özel ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde anlamak için büyük miktarda veri alabilir.

Yapay zeka soğuk arama araçlarından elde edilen verilerden yararlanarak her soğuk aramaya daha özel, kişiselleştirilmiş bir yaklaşım uygulayabilirsiniz.

En İyi Yapay Zeka Soğuk Arama Araçları

Yapay zekayı soğuk arama için kullanmanın, daha geleneksel bir yaklaşıma göre birçok fayda sağladığı açıktır. Peki bu araçlara nereden erişebilirsiniz ve hangileri farklı görevler için en iyisidir?

İyi haber: Ekibinizin başlamasına yardımcı olacak en iyi AI soğuk arama araçlarından bazılarının bir listesini derledik. Çok sayıda hizmet mevcut olsa da aşağıdaki listemizde yer alan dört hizmet, soğuk arama süreçlerini iyileştirmek isteyen satış ekipleri için en iyi seçeneklerdir.

1. Uçak çağrısı

Aircall, özelleştirilmiş arama programlarını ayarlama, ekip üyelerine kişisel dahili numaralar atama ve paralel arama gibi çeşitli özellikleri içerir. Çağrı transkripsiyon yetenekleri ayrıca ekibinizin çağrı verilerini analiz etmesine ve her çağrıyı dinlemekten daha hızlı bir şekilde anlamlı içgörüler elde etmesine olanak tanır. Dünya çapında binlerce ekip tarafından kullanılıyor ve G2 gibi sitelerde sağlam incelemeler alıyor.

Fiyatlandırma: AirCall'ın profesyonel planının maliyeti aylık lisans başına 79 ABD dolarıdır. Planlar aylık veya yıllık olarak ödenebilir ve 6 aya kadar çağrı analizi geçmişini içerir. Profesyonel plan Hubspot, Salesforce, Slack ve daha fazlasıyla entegrasyona olanak tanır.

2. Oyun

Outplay hem giden hem de gelen çağrılar için kullanılabilir. Sosyal yardım çağrılarınızı web tarayıcınızdan yönetebilirsiniz, bu da süreci daha da basitleştirir. Otomatik aramaya ek olarak Outplay, canlı çağrı izleme özelliğiyle yöneticilerin satış temsilcilerine koçluk yapmasına olanak tanır. Ayrıca, satış temsilcilerinizin ücretsiz bir numara yerine yerel bir numaradan arama yapmasına olanak tanıyan ve yanıt oranlarını artıran bir yerel numara özelliği de bulunmaktadır.

Fiyatlandırma: Outplay, AI soğuk aramayla ilgili çeşitli paketler sunar. Pro Konuşma Zekası programı kullanıcı başına aylık 49 ABD dolarıdır. Kullanıcılar, Outplay'in tüm özelliklerini test etmek için kredi kartı gerekmeden 14 günlük ücretsiz denemeye kaydolabilirler.

3. Sadece Arayın

JustCall AI, temsilcilerin konuşmaları potansiyel müşterilerin ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına göre ayarlamaları için gerçek zamanlı komut dosyası yardımı sağlar. Yazılım ayrıca, nitelikli potansiyel müşteriler için başarılı konuşma parçalarını belirlemek üzere aramaları puanlamanıza da olanak tanır. Ayrıca Hubspot, Microsoft Teams ve Monday ile entegre olur.

Fiyatlandırma: Farklı planlar mevcut ancak yapay zeka koçluğuna ve içgörülerine erişmek istiyorsanız ProPlus planı doğru seçimdir. Bu plan kullanıcı başına aylık 89 ABD dolarıdır ve yıllık olarak faturalandırılır (en az iki kullanıcı).

4. Yapay Zekayı gözlemleyin

Observe AI ayrıca satış temsilcileri için gerçek zamanlı koçluk fırsatları ve dinamik komut dosyaları da içerir. Soğuk çağrıların doğru şekilde ele alınmasını sağlamak için itiraz yönetimi istemlerini içerir. Bu AI soğuk arama yazılımının bir başka heyecan verici özelliği de uyumluluk risklerini azaltmak için komut dosyasına uyumu kontrol edebilme yeteneğidir.

Fiyatlandırma: Observe AI, ücretsiz deneme veya ücretsiz katman içermez ve kullanıcıların, farklı çözümler için tam fiyatlandırmayı almak üzere bir demo planlaması gerekir.

Yapay Zeka Soğuk Arama ile Satış Ekibinizi Güçlendirin

Satış ve pazarlamaya yönelik her gün yeni yapay zeka çözümleri yayınlanıyor. Bu pazarda yeni teknolojilerin sürekli olarak geliştirilmesi, özellikle soğuk arama stratejilerinin etkinliğinin artırılması söz konusu olduğunda, satış ekipleri için heyecan verici fırsatlar sunuyor.

Soğuk arama yapay zekası yalnızca üretkenliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda geleneksel soğuk aramadan daha nitelikli potansiyel müşterilerle de sonuçlanır. İşletmenizin kapsamlı bir potansiyel müşteri yaratma stratejisi oluşturmak için rehberliğe ihtiyacı varsa GoDelta'ya ulaşın. Dijital pazarlama uzmanlarımız, işletmeniz için somut bir büyüme sağlamaya odaklanan sonuç odaklı bir yaklaşım benimsiyor.