Coronavirüs Sırasında Hawke Media Amazon Raporu

Meydan okuma

COVID-19, yeni koronavirüs, tedarik zincirinden yerine getirmeye, pazarlama ve reklamcılığa kadar işin neredeyse her yönünü etkiledi. 2019'un sonlarında ortaya çıkan ve ortalama bir grip semptomlarıyla kendini gösteren küresel bir tehdit, kısa sürede tüm dünyayı alarma geçiren ezici bir güce dönüştü. Şu anda 150'den fazla ülkede mevcut, oldukça bulaşıcı ve yaşlanan ve bağışıklığı baskılanmış nüfus için önemli bir sağlık riski oluşturuyor.

Yayıldıkça, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki hemen hemen her insanın hayatını değişmez bir şekilde değiştirdi. Line aşçılar, kişisel eğitmenler, CEO'lar ve hedge fon yöneticileri, koronavirüsün ekonomik ve sosyal yükünü hissettiler.

Sosyal mesafe norm haline geldi (ve genellikle zorunluluk). Acil durum emirleri, çalışanların ve işletmelerin, gelir ve ücret kaybı kesin olduğunda tutunacakları bir güvenlik ağına sahip olmaları için uygulamaya konuldu.

Fırsat

Bu krizin etkileri çok büyük olacak, ancak hafifletilebilir. Bu felaketin ortasında, özellikle çevik olabilen ve zorunluluktan yeni kanallar geliştirebilen işletmeler için bir fırsat var. Kazanacak olan yenilik yapma kapasitesidir.

E-ticaret ve doğrudan tüketiciye (D2C) markalar, bu ekonomik ve sosyal çalkantı döneminde (tedarik zincirleri bozulmadan kaldığı sürece) yüksek performans gösterecek şekilde konumlandırılmıştır. Karantinaların ve yerinde barınma kararlarının ortaya çıkmasıyla birlikte, çoğu insan günlük bir ofise gidip gelmekten kanepelerinin veya ev ofislerinin rahatlığında çalışmaya geçti.

Ortalama bir "dijital tüketici", 3.2 bağlı cihaza sahip ve izolasyonda daha fazla zaman olduğu için, insanların her cihazda her zaman daha fazla zaman harcaması mantıklıdır. Sayısal olarak bakıldığında rakamlar, Technomic araştırmasına göre insanların %32'sinin evlerini daha az terk ettiğini ve %52'sinin kalabalıklardan kaçındığını gösteriyor. Birçoğu ekonomik krizden etkilenirken, uzaktan çalışmaya devam eden, harcanabilir geliri olan ve alışveriş yapmak isteyenler var.

Dolayısıyla, bu kriz sırasında stok tutabilen ve alaka düzeyini koruyabilen şirketler, değişimin harap ettiği bir pazara girme fırsatına sahipler. Günlük temel ihtiyaçlar ve/veya düşük ila temassız teslimat deneyimi sunan markalar, paketlenmiş tüketici ürünleri, yemek servisi (UberEats, Postmates, Grubhub), sağlık ve zindelik, alkol, video oyunları, yayın akışı, ev konforu, esrar/CBD, yetişkin ürünleri ve eğlencesi ve ofis malzemeleri.

Büyük çevrimiçi perakendeciler, yeni tüketici ortamından en fazla yararlanacaklardır. Nüfusun büyük bir bölümünün artık evden çalışması emredildiğinden, Çin'in en büyük çevrimiçi perakendecisi JD.com, Walmart ve Amazon (ve buna bağlı olarak Amazon satıcıları) gibi şirketler, pazar payını tuğla ve harç mağazalarından koparmak için kilit konumlardalar.

Çin'de Zaten Oldu

JD.com, günlük temel ihtiyaç maddelerinin çevrimiçi satın alımlarında büyük bir artış gördü. Koronavirüs ülkeyi etkisi altına alırken JD, pirinç ve un gibi ürünlerin satışlarının geçen yılın bu zamanına göre dört katına çıktığını gördü.

Talepteki bu artışın üstesinden gelmek için JD, koronavirüsün istihdam üzerindeki etkisini azaltma çabası olarak ikiye katlanan 35.000 yeni iş sunarak işgücünü artırdı. JD ayrıca fiyat oymacılığıyla mücadele için önlemler aldı ve ürettikleri tüm mallarda istikrarlı fiyatlandırmayı taahhüt etti.

Meituan Dianping ve Ele.me gibi şirketler, bakkal siparişlerinde benzer artışlar gördü; birincisi için siparişler iki katına çıktı ve ikincisi için üç katına çıktı.

Çin'de bir dizi dikeyde benzer hikayeler var. Belki de en ilginçlerinden biri Çin'in en büyük iç giyim ve iç giyim perakendecisi Cosmo Lady'dir. İç giyim şirketi, koronavirüse yanıt olarak WeChat'i kullanarak odağını sosyal medyada satış yapmaya kaydırdı, hatta üst düzey yöneticileri de içeren şirket çapında bir satış sıralaması oluşturmaya kadar gitti.

Amazon

Amazon, JD.com ile aynı önlemlerin çoğunu uygulamaya koydu. Büyük çevrimiçi perakendeci, koronavirüsün ardından 100.000 çalışanı daha işe almayı ve ABD'de mevcut çalışanlarına saatte 2 ABD doları tutarında geçici bir zam vermeyi taahhüt etti. Koronavirüsün sunduğu talep ve fırsata ayak uydurmak için toplamda 350 milyon dolar yatırım yapmayı planlıyorlar.

Amazon, bazı satıcıların pandemiden kaynaklanan erken histeri sırasında fiyat düşürmeye çalışmasıyla temel ihtiyaç maddelerine olan talebin arttığını gördü. JD gibi, Amazon da bir noktada iki kişilik bir paket için 100 dolardan teklif edilen el dezenfektanı gibi ürünlerin şişirilmiş fiyatını azaltmak için hızlı bir şekilde harekete geçti.

Rakipleri Walmart ve Costco'nun aksine, Amazon'un iş modeli “evde kalma” ekonomisini ilerletmek için tasarlandı. Dünya çapında 150 milyondan fazla Amazon Prime abonesi olan şirket, Amazon'da bazı temel ihtiyaçlar için alışverişe zaten öncelik veren yerleşik bir müşteri grubuna sahiptir.

Diğer perakendeciler çevrimiçi satışlarda ve temassız teslimat/teslim alma siparişlerinde büyük olasılıkla bir artış görecek olsa da, Amazon'un belirgin bir avantajı var.

Pek çok perakendecinin (Amazon bile) stoklarını toptancılardan satın alması nedeniyle çok aranan temel ürünlere yönelik talebi karşılamakta zorluk çekeceği açıktır, ancak Amazon'un aynı toptancı ağına bel bağlamayan geniş bir üçüncü taraf satıcı ağı vardır. Bu, kusursuz bir avantaj değildir, çünkü bir noktada üçüncü taraf satıcıların da talebe yetişme konusunda sorunları olabilir.

İşte Gördüklerimiz

Krizin ortasında her zaman bir fırsat bulabilirsiniz ve burada oldukça büyük bir fırsat var. Amazon'da sağlıklı yaşam kategorisindeki şirketlerin yanı sıra yiyecek ve içecek satışlarının arttığını görüyoruz. Ortalama reklam harcamalarından elde edilen getiri (ROAS) bir haftada 4,5 kattan 6 kata -neredeyse %30'luk bir artış!- gitti.

Amazon, 5 Nisan 2020'ye kadar temel ihtiyaç maddelerinin dağıtımına öncelik veriyor. Bu, birçok satıcıyı etkileyebilir, ancak bu kriterleri ve talebi karşılayabilen satıcılara da kapıyı açık bırakır. Temel olarak sınıflandırılan kategoriler şunları içerecektir: bebek, sağlık, ev, güzellik, kişisel bakım, bakkal, endüstriyel, bilimsel ve evcil hayvanlar.

Bir dizi ürün kategorisi, satışlarda büyük bir artış görüyor. Şişelenmiş su (haftadan %78'e kadar) ve vitaminler/takviyelerden (haftadan %78'e kadar) dahil.

COVID-19'a Diğer Tepkiler

deneyimsel

Özellikle bu endüstri, muhtemelen koronavirüsün acısını ilk hisseden (seyahat, konaklama ve tıp dışında) biriydi. Neredeyse tüm büyük etkinlikler ve yerel ölçekte daha pek çoğu iptal edildi.

Bu, şirketleri, özellikle de işlerine önemli bir potansiyel müşteri akışı sağlamak için konferanslara güvenenleri sersemletti. Bu gerçek, birçok şirketin etkinliklerini çevrimiçi hale getirmesine yol açtı.

Hawke Media, Karantina Konferansı'nın gelişiyle etkinlik varlığımızı da dijitale döndürmeye karar verdi.

‍
7 Nisan 2020'de Hawke Media, işletmelerin koronavirüs sırasında ve sonrasında karmaşık pazarlama ve satış süreçlerinde gezinmelerine yardımcı olmayı amaçlayan tam bir gün boyunca program yapacak.

Öne çıkan konuşmacılar arasında Brandon Webb, eski Navy Seal, New York Times Bestseller, Girişimci ve pilot yer alıyor.

Emlak

Temsilcilerin potansiyel müşterilerle şahsen buluştuğu geleneksel olarak yüksek temaslı bir ortamda, müşteriler gösterilere katılmak konusunda daha isteksiz olacakları için emlak büyük bir düşüş görebilir.

Bir emlak şirketi, acentelerini sanal gösteriler yapmak ve sosyal medyada potansiyel müşterilere ulaşmak için eğiterek bunun önüne geçiyor. Evergrande Real Estate Group, bu belirsiz ekonomik zamanlarda ilerlemeye yardımcı olabilecek dijital bir ilk strateji uyguladı.

esrar

Esrar ve CBD için yasallaştırma ve normalleştirme hareketi, ileri görüşlü ulusları ve devletleri en çok konuşulan ve en hızlı büyüyen sektörlerden biri haline getirdi.

Koronavirüs bunu görünüşte azaltacak, ancak birçok dispanser ve marka, güvenlik kısıtlamalarına daha bilinçli bir yaklaşım sunarak buna katlanıyor. Örneğin, Los Angeles merkezli bir dispanser olan LA Kush, müşterilere siparişlerini teslim alma ve hatta teslim ettirme seçeneği sunuyor.

Bu, Kaliforniya yasal esrar satışlarının bir günde %159 oranında hızla artmasıyla, değişen düzenlemeler nedeniyle perakendecilerin zorunluluktan dolayı her zaman hızlı adapte olduğu bir sektörde sürpriz değil.

Çözüm

Amazon gibi büyük çevrimiçi perakendeciler, tedarik zincirleri ve sipariş karşılama altyapıları bu senaryo için optimize edildiğinden bu kriz sırasında günün sahibi olacak, ancak çevrimiçi satıcıların talebe ayak uydurabileceklerini kanıtlamaları gerekeceğinden e-ticaret hala sınırlarına zorlanacak.

Çevrimiçi perakendecilerin başarısı, diğer işletmelere, dünya çapında birçok işletme için kanıtlanmış bir zemin olacağı kesin olan hayatta kalmak için dijital ilk modellere nasıl dönebilecekleri konusunda bir çerçeve sunar.