Apple'ın Posta Gizliliği Koruması Güncellemeleri E-posta Pazarlamacılarına Ne İfade Eder: Uzmanlar Tartışıyor

Apple'ın Posta Gizliliği Koruması, son zamanlarda birçok insanın ağzında. Güncelleme 20 Eylül 2021'de yürürlüğe girdi. E-posta pazarlamacılarını ve diğer bülten gönderenleri nasıl etkileyecek? Ayrıca, e-posta doğrulamamızı ve Etkinlik Verileri araçlarımızı nasıl etkileyecek? Bazıları bunun kıyamet ve kasvetli olduğunu öne sürüyor. Yine de öyle mi?

Geri bildirimlerini almak için üç uzmana ulaştık. Ayrıca COO'muz Brian Minick, güncellemelerin ZeroBounce hizmetlerini nasıl etkileyeceğini paylaşıyor.

Bu makale 22 Eylül 2021'de güncellendi.

Apple'ın Yazılım Mühendisliği kıdemli başkan yardımcısı Craig Federighi, “Gizlilik, en başından beri Apple'daki çalışmalarımızın merkezinde yer aldı” diyor.

Haziran ayında, Dünya Çapında Geliştirici Konferansı'nda Federighi, daha güçlü gizlilik önlemleri de dahil olmak üzere Apple'ın yazılımına gelen çeşitli değişiklikleri duyurdu. Gizliliğe “temel bir insan hakkı” diyerek iPhone'lar için iOS 15 güncellemesinden ve Mac bilgisayarlar için macOS 12 Monterey güncellemesinden bahsetti.

Apple'ın kullanıma sunacağı yeni özelliklerden biri, e-posta pazarlamacılarının aboneleri hakkında veri toplama şeklini değiştirecek olan Mail Privacy Protection'dır.

Apple'ın Posta Gizliliği Koruması özelliği ne işe yarar?

Apple, yakın tarihli bir basın bülteninde, "Mail uygulamasında, Posta Gizliliği Koruması, gönderenlerin kullanıcı hakkında bilgi toplamak için görünmez pikseller kullanmasını engeller" diye açıklıyor.

Pazarlamacıların e-posta açma oranlarını takip etme yöntemi, izleme piksellerini kullanmaktır. Bu çok küçük bir görüntü – sadece tek bir piksel, fark etmezsiniz. Bir e-postayı açmak, görüntünün bir sunucudan yüklenmesine neden olur ve gönderenin o mesajı açtığınızı bilmesini sağlar.

Apple'ın Posta Gizliliği Koruması, bu veri toplama yöntemini engeller. Bu nedenle, şirketin açıkladığı gibi, "yeni özellik, kullanıcıların gönderenlerin bir e-postayı ne zaman açtıklarını bilmesini engellemesine yardımcı olur."

Ayrıca Apple, yeni özelliğin "IP adreslerini başka çevrimiçi etkinliklerle ilişkilendirilememesi veya konumlarını belirlemek için kullanılamaması için maskelediğini" söylüyor.

Apple'ın Posta Gizliliği Koruması, e-posta açma oranlarını nasıl etkiler?

E-posta haber bültenleri ve kampanyaların popülaritesi artmaya devam ederken, Apple'ın yeni gizlilik önlemleri konusunda endişe duymak anlaşılabilir. Şirketler, zamanında güncellemeler göndermek, müşterilerini beslemek ve gelirlerini artırmak için haber bültenlerine ve promosyon e-postalarına güveniyor. Ayrıca, giderek artan sayıda gazeteci çalışmalarını e-posta yoluyla dağıtıyor ve bunlardan para kazanıyor.

Birçok gönderen, açık oranlarını bir e-postanın başarısını belirlemede kritik bir ölçü olarak görür. Ancak pazarlama uzmanı Liz Willits şunları belirtiyor:

"E-posta açma oranları ASLA doğru olmadı."

Bunun nedeni, e-posta servis sağlayıcılarının (ESP'ler) etkinlik verilerini toplama şeklidir. “İnternet servis sağlayıcıları – Gmail ve Yahoo gibi! – MailChimp, AWeber ve ConvertKit gibi e-posta pazarlama platformlarıyla açık oranları paylaşmayın.” Bu nedenle, e-posta açılışlarıyla ilgili verileri toplamak için ESP'ler izleme piksellerini kullanır.

Açık oranları bu kadar güvenilmez yapan nedir? AWeber'de çalışan ve şu anda bir pazarlama ajansına sahip olan Liz Willits şöyle açıklıyor:

• Bazı kişiler e-postalarını resimlerin yüklenmemesi için yapılandırır.
• Diğerleri, resimleri bile desteklemeyen bir tarayıcıda veya gelen kutusunda e-postalarını sık sık kontrol eder.

Liz, "Bu aboneler her e-postayı açabilir" diyor. "Ama bunu bilmeyeceksin. Açık olarak takip etmeyecek. ”

Diğer uzmanlar Apple'ın yeni özelliği hakkında ne düşünüyor?

Apple'ın Mail Privacy Protection'ın amacı Apple Mail kullanıcılarının gizliliğini korumak olsa da, bunun pazarlama e-postaları gönderenler için ne anlama geldiğine dair spekülasyonlar var. Bazıları, her zamanki gibi devam etmenin e-posta kampanyalarımızı olumsuz etkileyebileceğine inanıyor. Diğerleri bunu e-posta stratejimizi geliştirmek için bir fırsat olarak görüyor.

Üç e-posta uzmanı, yeni Apple gizlilik güncellemelerini ve bunların e-posta pazarlamacıları için ne anlama geldiğini tartışıyor. En iyi uygulamaları ve e-posta hijyenini takiben tüm umutlar kaybolmaz.

Bakalım bu profesyoneller ne diyor.

Ashley Guttuso: "E-posta ölçümleri, insanlarla düzenli olarak konuşmanın neler yapabileceğini size söyleyemez."

Simple Focus Pazarlama Direktörü Ashley Guttuso, bunun e-posta pazarlamacıları için uygulamalarını geliştirmek için bir şans olduğuna inanıyor.

Apple'ın Posta Gizliliği Korumasının e-posta pazarlamacılarını nasıl etkileyeceğini düşünüyorsunuz?

Katılımı ölçmek için başka yollar bulmamız için bizi zorlayacak. Açık oranlar (tam yerinde olmasalar da), hedef kitlenizin gönderdiklerinizle ilgilenip ilgilenmediğini anlamanın çok kolay bir yoludur.

E-posta pazarlamacıları, gönderimleri eylemlerle nasıl ilişkilendireceklerini bulana kadar biraz felç hissedecekler.

Gönderenler Apple Mail'deki açılışları izleyemezse, birçok Apple kullanıcısı e-postalarınızı tıklıyor olsalar bile etkileşimde bulunmamış gibi görünür. Buradaki en iyi hareket tarzı nedir?

Bence zaten yapmamız gereken şeyi yapmakta hepimizin daha iyi olması gerekecek:

• E-posta pazarlamamız için net hedefler belirlemek ve geçmişe bakmak, nasıl bir etki yarattığını görmek için açılır ve tıklanır.
• Müşterilerle ve potansiyel müşterilerle, gönderdiğiniz şeyin yankılanıp yankılanmadığını anlamak için gerçek konuşmalar yapmak. E-posta ölçümleri, insanlarla düzenli olarak konuşmanın neler yapabileceğini size söyleyemez.
• Alakalı kalmak için editoryal ve tanıtım içeriğini karıştırma. Curated, tamamen tanıtım amaçlı olanlardan daha yüksek açılma oranlarına sahip editoryal tarzdaki haber bültenlerini desteklemek için oluşturuldu. Platform genelinde %40'ın üzerinde bir ortalama açılma oranı görüyoruz. Editoryal içerik, B2B pazarlamacılarına promosyon olma hakkı kazandırır.
• İnsanların meşgul olup olmadıklarını bize söylemeleri için anketler ve başka yollar oluşturmak.
• E-posta kampanyalarında kullanılan sayfaların site trafiğine bakmak.
• Bunu anlayacak kadar akıllı olmak, bir şeyi ölçememek, onun çalışmadığı anlamına gelmez.

Bu güncelleme gerçekleştikten sonra analiz raporlarınızı nasıl ele almayı planlıyorsunuz?

Şu anda, tıklamalara dayalı sorun performansını ve zaman içindeki kategori performansını gösteren ilginç bir özet rapor sunuyoruz. Bu, bir haber bülteninin bölümlere ayrılabileceği ve kullanıcılarımızın bağlantı içeren belirli kategorilerin diğerlerinden daha fazla veya daha az popüler olup olmadığını görebileceği anlamına gelir.

Ayrıca, her kategorideki hangi hikayelerin zaman içinde en iyi performansı gösterdiğini ve kategoriler içindeki hangi bağlantıların en popüler olduğunu görebilirler. E-posta içindeki içerik metrikleridir.

Ek analizlerin katmanlara eklenip eklenemeyeceğine bakacağız. Ancak, etkileşimi artırmanın anahtarının, okuyucularınızın neyi en ilginç bulduğunu bilmek ve içeriğinizi bu yönde daha fazla yönlendirmek olduğuna kuvvetle inanıyoruz.

Şimdilik, insanları bu rapora yönlendirmeye devam edeceğiz ve bağlantıları tıklamamış abonelere yeniden doğrulama mesajları (ilgisiz görünen ilgili kullanıcılara e-postalarınızı almaya devam etmek istediklerini söyleme şansı verir) göndermelerini öneriyoruz. makul bir süre boyunca. Birçok gönderici için bu 6 ay olabilir, ancak aylık veya üç aylık gönderenler için listelerini temiz tutmak için bu bir yıl olabilir.

Chad S. White: “Ayarlama yapmamak hata olur.”

Oracle Marketing Consulting'de Araştırma Başkanı Chad S. White, Apple'ın e-posta içeriğini önceden alıp önbelleğe alacağı için birçok yanlış açılış göreceğimizi söyledi.

Bunun e-posta pazarlamacılarını nasıl etkileyeceğini düşünüyorsunuz?

Apple'ın yeni Posta Gizliliği Koruması özellikleri, şüphesiz e-posta analizinden teslim edilebilirliğe ve e-posta tasarımına kadar her şeyi önemli ölçüde etkileyecektir.

Bununla birlikte, yeni özellikler, pazarlamacıların birçok taktik ve stratejiyi yürütme biçimini ve bunların ne kadar etkili olduğunu değiştirecek olsa da, bunların hiçbirini çöpe atmayacak.

Gönderenler Apple Mail'deki açılışları izleyemezse, birçok Apple kullanıcısı e-postalarınızı tıklıyor olsalar bile etkileşimde bulunmamış gibi görünür. Buradaki en iyi hareket tarzı nedir?

Bu güncelleme yürürlüğe girdiğinde, e-posta açılışlarını engellemek yerine, Apple e-posta istemcileri tonlarca yanlış açılış üretecektir. Bunun nedeni, Apple'ın e-posta içeriğini önceden alıp önbelleğe almasıdır. Bunu yaptığında, pazarlamacılar artık bu e-posta istemcilerini kullanan abonelerinin e-postalarını açıp açmadığını anlayamayacak, çünkü her e-posta açılmış gibi görünecek. Açık zaman da güvenilmez olacaktır.

Dolayısıyla, çok daha fazla abonenin etkin değilmiş gibi görünmesi sorunu yerine, pazarlamacılar bazı etkin olmayan abonelerin etkinmiş gibi görünmesi sorunuyla karşılaşacak - neyse ki bu, üstesinden gelinmesi daha kolay bir sorun.

Bu yaklaşan değişiklikler göz önüne alındığında, e-posta pazarlamacılarının normal şekilde devam etmesi bir hata olur mu?

Evet, Apple'ın yaptıklarına göre ayarlamalar yapmamak hata olur. Pazarlamacıların analizlerinde değişiklik yapması, tetikleyicileri ve yeniden etkileşim kampanyalarının mesajlarını ayarlaması ve diğer şeylerin yanı sıra önümüzdeki aylarda teslim edilebilirliklerini yakından izlemesi gerekecek.

Açıklar, on yıldan fazla bir süredir posta kutusu sağlayıcılarının spam filtreleme algoritmalarının önemli bir parçası olmuştur, bu nedenle posta kutusu sağlayıcılarının Apple'ın tüm bu yanlış açılışları göndermesine nasıl yanıt vereceği belirsizdir. Kısa vadede pazarlamacıların gelen kutusu yerleşimini iyileştirebilir, ancak uzun vadede zarar vermesi muhtemel görünüyor.

Christopher Penn: "Kullanıcılara görüntüleri açmaları için bir neden verin."

Trust Insights, Inc.'in Kurucu Ortağı ve Baş Veri Bilimcisi Christopher Penn, pazarlamacıları e-postalarında daha ilgi çekici görsel içerik kullanmaya teşvik ediyor.

Bunun e-posta pazarlamacılarını nasıl etkileyeceğini düşünüyorsunuz?

Apple Mail, posta istemcisi pazarının neredeyse %50'sini oluşturuyor, bu nedenle bu anlamda büyük bir anlaşma. Sorun şu: Tek yaptığınız e-postanıza izleme pikselleri yerleştirmekse, o zaman evet, posta gizliliği olayı zarar görecektir.

Gönderenler Apple Mail'deki açılışları izleyemezse, birçok Apple kullanıcısı e-postalarınızı tıklıyor olsalar bile etkileşimde bulunmamış gibi görünür. Buradaki en iyi hareket tarzı nedir?

Kullanıcılara, Thunderbird'de ve hatta Gmail'de çalıştığı şekilde gizlilik ayarını geçersiz kılması gereken, görüntüleri açmaları için bir neden vermelisiniz.

İşte geçici çözümümüzün bir örneği.

E-postalarımıza birçok faydalı grafik ve çizelge koyduğumuzu görebilirsiniz. Bu ne yapar? İnsanların görüntüleri açmasını sağlar.

Bu, uzak içerik yüklemelerini engelleyen diğer e-posta istemcilerinden önemli ölçüde farklı değildir. Müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize değerli içerik sağlama konusunda zaten iyiyseniz, bu önemli değil. Olmayanlar için şimdi başlama zamanı.

Apple'ın "E-postamı Gizle" özelliği nedir?

20 Eylül 2021'de Apple, kullanıcıların gerçek e-posta adreslerini gizli tutarken takma ad e-posta adresi oluşturmasına olanak tanıyan "E-postamı Gizle" adlı bir özelliği kullanıma sundu.

Apple, yakın tarihli bir gönderide, "E-postamı Gizle, kişisel e-postanızın gizli kalabilmesi için uygulamalar, web siteleri ve daha fazlasıyla kullanmak üzere benzersiz, rastgele e-posta adresleri oluşturmanıza olanak tanır" diyor.

Bu nedenle, kişisel e-posta adreslerini paylaşmak istemeyenler “E-postamı Gizle”yi etkinleştirebilir ve Apple bunun yerine otomatik olarak rastgele bir adres oluşturur. Ardından, bu adrese aldığınız tüm e-postalar kişisel adresinize yönlendirilecektir.

Apple Mail kullanıcısıysanız, "bir uygulama ile bir hesap oluşturduğunuzda, bir bültene kaydolduğunuzda veya iyi tanımadığınız birine e-posta gönderdiğinizde" bu özelliği etkinleştirebilirsiniz.

Apple'ın bu seçimi kullanıcıya bıraktığını ve tüm Apple Mail kullanıcılarının e-postalarını gizlemeyi tercih etmediğini unutmamak önemlidir.

Ancak birçok kişi bu yükseltmeyi kullanmayı tercih edebilir. Bu, e-posta doğrulama sürecimizi ve Etkinlik Verileri aracını nasıl etkiler?

Operasyon Direktörümüz Brian Minick, aşağıdaki konuya ışık tutuyor.

Apple'ın Posta Gizliliği Koruması ZeroBounce'ın e-posta doğrulayıcısını nasıl etkiler?

Brian, "Apple'ın Posta Gizliliği Koruması'nın (MPP), e-posta doğrulayıcımızın doğruluğu ve kalitesi üzerinde hiçbir etkisi yok" diyor.

"Hizmetimiz, Apple Mail kullanıcılarının oluşturmayı seçebileceği rastgele e-posta adreslerini doğrulayabilecek."

Ancak Brian, Apple tarafından oluşturulan bu e-posta adreslerinin daha kısa bir ömre sahip olabileceği konusunda uyarıyor, bu nedenle onları yakından takip etmek akıllıca olacaktır.

“Listenizde bu e-postaların çok olduğunu biliyorsanız, onları sık sık doğrulamanız gerekir. Kullanıcının bunu oluşturmasının tüm amacı, o e-postayı devre dışı olarak işaretleyerek herhangi bir anda e-posta iletişiminizi durdurabilmekti," diye açıklıyor Brian.

Kullanıcı bu adresi devre dışı bıraktığında, e-postanız geri döner.

Posta Gizliliği Koruması, Etkinlik Verilerini nasıl etkiler?

Ayrıca Apple'ın Posta Gizliliği Korumasının Etkinlik Verileri aracımızı nasıl etkilediğiyle ilgili birçok soru alıyoruz. Önce konuyla ilgili biraz daha arka plan yapalım.

MPP, Apple Mail Uygulamasını (şu anda iOS 15 ve iPadOS 15'te desteklenmektedir, yakında Mac OS'de sunulacaktır) kullanarak bir Apple aygıtında MPP'ye kaydolan ve e-postaları görüntüleyen tüm kullanıcıları etkiler.

Peki, bu ne anlama geliyor?

Bu, arka planda, bilinen bir Apple Mail kullanıcısına posta gönderdiğinizde, Apple'ın e-postayı otomatik olarak alacağı, 'açacağı' ve tüm içeriği indireceği anlamına gelir. Bu noktada, e-posta servis sağlayıcınızdan (ESP) bir 'açık' olarak görünecektir.

Ardından, kullanıcı e-postayı gerçekten görüntülemeye gittiğinde, Apple, içeriği uyguladıkları bir önbellek sunucusundan sunar. Bu, orijinal göndericinin görüntüleri yeniden yüklemesini ve önbelleğe alma işleminde sıyrılacağı için izleme piksellerine tabi olmasını gerektirmez.

Bu nedenle, okuyucunun onu bir kereden fazla açıp açmadığını veya gerçekten açıp açmadığını görme yeteneğinizi büyük olasılıkla kaybedersiniz. Az önce silmiş olabilirler, ancak Apple önbelleğe okudu, bu nedenle ESP raporlarınızda açık olarak görünecektir. Açık oranlarınızın anormal derecede yüksek olmasına yol açacak.

Peki, Etkinlik Verileri aracımıza güvenen ZeroBounce müşterileri için bu ne anlama geliyor?

Brian Minick, "Bu değişiklikler faaliyet verilerimizi büyük ölçüde etkilemiyor" diyor.

"Etkinlik verilerimizin amacı, teslim edilebilirlik konusunda size yardımcı olmak ve kampanyalarınızı olabildiğince etkili kılmaktır. Bunu, bir kullanıcının bilinen bir açıcı, tıklayıcı, iletici veya abonelikten çıkıp çıkmadığını öğrenmek için verilerimize karşı bir e-posta sorgulamanıza izin vererek yapıyoruz.

İyi haber şu ki, Apple içeriği önbelleğe alıyorsa, e-posta platformlarında aktif bir kullanıcı olduğu anlamına gelir. Bir düşünün, var olmayan veya posta kutusunun geçersiz olduğu bir kullanıcı için verileri önbelleğe almazlar, değil mi?”

Bu nedenle, aksi takdirde hiçbir zaman etkinlik göstermemiş olabilecek e-postalar hakkında fikir edineceğimiz için, bu aslında Etkinlik Verilerimizi geliştirecektir. Bir anlamda, bunlar hala etkileşimde bulunmak için iyi e-postalar.

Tümünü yakala e-postaları ne olacak?

ZeroBounce'ın Etkinlik Verileri, tümünü yakalama e-postalarınız hakkında daha fazla bilgi edinmeye çalıştığınız senaryoda da yardımcı olacaktır. Doğrulanamayacaklarını bildiğimiz için, bunlara etkinlik verileri eklemek, geçerlilikleri konusunda güven oluşturacaktır.

Brian, "Bu yeni sunumun ana etkileri, bu haftadan itibaren %5'ten %75'e yükselen gizemli açık oranınız üzerinde olacak" diye ekliyor.

“Gerçekte, açık oranlarınız şu anda kampanyanızın etkinliğini ölçmek için gerçekten iyi bir yol değil. Açılış sayfalarınızdaki görüntülemeleri izlemeye veya kampanyanın etkileşim sonuçlarını yakalamak için promosyonları kullanmaya daha fazla bakmak isteyeceksiniz.”

Bu değişikliklerin ZeroBounce müşterilerini ve Etkinlik Verileri aracını nasıl etkilediğiyle ilgili olarak, sonuçlarımızı gerçekten genişleteceğini düşündüğümüz için heyecanlıyız, böylece bunları size iletebiliriz.