AR ve VR'nin e-Ticaret Üzerindeki Etkisi: Alışverişin Geleceğine Bir Bakış

e-Ticaret, müşteri deneyimini geliştirmek ve maksimum sayıda kullanıcıyı çitin içine çekmek için başlangıcından bu yana çeşitli değişiklikler yaptı. Bu değişikliklere teşekkür ederiz; e-ticaret, müşterilerin düzenli alışverişleri için tercih listesine girmiştir. Seçeneklerin mevcudiyeti veya evden sipariş verme kolaylığı olsun, e-Ticaret son yıllarda geleneksel ticareti geride bıraktı.

Yine de geleneksel alışverişi e-Ticaret'ten üstün kılan bir faktör var. Faktör, ürünü satın almadan önce deneyimlemektir. Bir e-Ticaret mağazasında, gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazada olduğu gibi ürüne fiziksel olarak dokunamazsınız. Böylece, Sanal Denemeler (VTO'lar) olarak da bilinen AR/VR, manzaraya adım attı ve sınırlamayı önemli ölçüde ortadan kaldırdı. Tüm AR/VR'ı ve kullanıcılar için e-Ticaret senaryosunu nasıl değiştirdiğini tartışalım.

AR ve VR'ye Giriş: Temelleri Anlamak

AR ve VR sırasıyla Artırılmış Gerçekliği ve Sanal Gerçekliği temsil eder ve bir nesneyi veya alanı sanal olarak nasıl hissettiğinizi geliştirir. AR ve VR birbirine bağlı olmasa da çalışma prensibi yine aynı. Artırılmış gerçeklik, akıllı telefonunuzda sanal bir ürünü çevrenizde deneyimlemenize yardımcı olur. Öte yandan, VR daha dijitaldir ve sizi sanal bir dünyaya götürmek için bir kulaklık gerektirir. VR ile çevreniz tamamen değişir ve kendinizi yeni bir yerde bulursunuz.

AR/VR, yetenekleri ile e-Ticaret kullanıcılarının mağazada listelenen ürünleri satın almadan önce daha iyi deneyimlemelerine yardımcı oluyor. Bu temel yetkinlik, kullanıcılar için akıllı karar vermeyi zorlar.

E-Ticarette AR ve VR: Entegrasyonun Arkasındaki Rakamlar

AR/VR'nin Perakende Sektöründe Artan Rolünü Bazı Gerçek Zamanlı Gerçekler ve Rakamlarla Anlayalım.

• Perakende sektöründe Sanal Gerçeklik ve Artırılmış Gerçeklik pazarının 2021'de 3,79 milyar dolar değerinde olduğu tahmin ediliyor ve bunun 2028'de 17,86 milyar dolara çıkması bekleniyor.
• Büyüme, tahmin edilen dönemde % 24,8'lik bir YBBO öngörmüştür.
• Kuzey Amerika, e-ticarette AR/VR kullanımının en yüksek payını %42,4 ile oluşturdu.
• Google tarafından yapılan bir tüketici anketine göre, kullanıcıların %66'sından fazlasının daha iyi bir alışveriş deneyimi için AR teknolojisini kullanmak istediği tespit edildi.

Bir e-Ticaret Mağazası Neden AR ve VR Teknolojisine Yatırım Yapmalı?

AR/VR, e-Ticaret endüstrisine aşağıdaki avantajları ve kullanım durumlarını hediye etti:

1. Sanal Denemeler

Sanal Denemeler, gözlükler, gözlükler, ayakkabılar, ceketler veya herhangi bir şeyle, size uygun olup olmadığını görmek için neredeyse her şeyi deneyebilirsiniz. Duruşma odasında birbiri ardına kıyafetleri giyip çıkarmak için koşuşturmaca yok. VTO'larla artık o giysinin nasıl görüneceğinden şüphe duymanıza gerek yok.

2. Daha iyi satın alma deneyimi

Ürünü satın almadan önce çevrenizde hissedebildiğiniz deneyimin yerini hiçbir şey tutamaz. Offline alışverişte bile ürünü sadece mağazada görebilirsiniz. Ancak AR ürünü saniyeler içinde evinize getiriyor. Oturma odanız için bir kanepe alırken AR aracılığıyla tam olarak nasıl görüneceğini görebilirsiniz. Aynı şekilde birkaç tıkla salonunuzda bir duvar resmi deneyimi yaşayabilirsiniz.

3. Kolaylık

Ürünü evinizde deneyimleyebildiğiniz zaman, bu başka bir rahatlık düzeyidir. Dolayısıyla, e-Ticaret deneyimindeki AR/VR entegrasyonu, kullanıcılar için alışverişi çok daha kolay hale getiriyor. Tüketicilerin fiziksel mağazaları ziyaret etmeden ürünü keşfetmelerine yardımcı olur. Aynı zamanda, kullanıcının yetenekleri ve özellikleri ilk elden deneyimlemesini sağlar.

4. Zaman kazandıran

Farklı mağazaları ziyaret ederek farklı haneler için alışveriş yapmamız gerektiğinde, görevi tamamlamamız bir haftadan fazla sürebilir. Öte yandan, e-Ticaret'teki AR/VR desteği, alışverişin saatler içinde tamamlanmasına yardımcı oluyor. İster mobilya, ister perde takımları, ister elektronik eşya, ister evde dekoratif; hızlı bir şekilde evinizin görgü kuralları ile değerlendirebilirsiniz.

5. Uygun maliyetli

AR/VR, satın aldığınız ürünlerin ihtiyaçlarınıza uygun olmasını sağlayarak maliyet tasarrufu yapmanıza yardımcı olur. E-ticarette önemli bir sorun, ne satın aldığımız ve beklentilerimizi gerçekten karşılayıp karşılamadığıdır. Karmaşık iade süreci, tüketiciyi hiçbir işe yaramayan ürünle baş başa bırakır. AR/VR, ürünü deneyimlemeye ve yalnızca tercihle buluştuğunda satın almaya yardımcı olur.

6. Gerçek hayat simülasyonu

Satın almadan önce ayağınızda bir çift ayakkabı hayal etmekten daha iyi bir şey olamaz. AR/VR simülasyonu, mobilyadan kozmetiğe, giyimden ayakkabıya kadar her şeyi gerçek zamanlı olarak görselleştirmenize yardımcı olur. Hatta gözlüğü gözünüzde görebilir ve memnun kaldığınızda satın alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

7. Sanal mağaza oluşturma

AR sizi tatmin etmiyorsa ve mağazayı ziyaret etmek hala en önemli tercihinizse, VR tüm mağazayı evinize getirir. Sanal gerçekliğin yardımıyla kulaklığı takabilir ve tüm mağazayı yalnızca oturma odanızda deneyimleyebilirsiniz. Mağazayı dolaşın, envanteri algılayın ve karar verin.

8. Önizleme Yerleşimi

Bir koltuk takımı, bir mobilya mağazası uygulamasında parıldayabilir, ancak oturma odanızda zarafet göstermeyebilir. Böylece AR, satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce evinizdeki her şeyi deneyimleyebilmenizi sağlar. Burada mesele sadece görünüş değil, hatta satın alımlar için beden seçimi yapmanıza da yardımcı oluyor.

E-Ticarette Gerçek Zamanlı AR/VR Uygulaması

AR/VR kullanımı, işletmeler tarafından müşterilerine sorunsuz bir deneyim sunmak için uygulanmaktadır. Operasyonlarına bu yeni konsepti aşılayan ve müşterileri için satın alma deneyimini artıran bazı şirketlerden bahsedelim.

1. IKEA

IKEA, operasyonlarını AR/VR teknolojisi ile donatan işletmelerden biridir. IKEA uygulaması ve IKEA Place Uygulaması ile mobilyaları satın almadan, ziyaret etmeden veya ödemeden evinize getirebilirsiniz. Sadece uygulamayı açın, kamerayı mobilyaları yerleştirmek istediğiniz alana ayarlayın ve hızlı bir şekilde 100'lerce kombinasyonu deneyin. IKEA Place uygulamasıyla odanızı saatler içinde farklı mobilyalarla dekore edebilir ve özelleştirebilirsiniz. En iyi yanı, satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce tüm kurulumu görselleştirebilmenizdir. Mobilyanın görünümünden memnun kaldığınızda satın alın ve evinize getirin.

IKEA Gibi AR Alışveriş Uygulaması Nasıl Geliştirilir? Maliyet ve Özellikler

2. Amazon Artırılmış Gerçeklik

IKEA'nınkine benzer şekilde amazon, özellikle mobilya için daha iyi satın alma deneyimi için müşterilerine AR desteği sağlıyor. Kullanıcılar, temayla eşleşip eşleşmediğini görmek için mobilyaları ev alanlarında görselleştirebilirler. Benzer şekilde platform, kullanıcıların kişiliklerine uyup uymadıklarını öğrenmek için giyilebilir cihazları deneyebilecekleri Sanal Denemeler de sağlar. Platformun yeni özelliği, kullanıcı deneyimini geliştirdi ve çevrimiçi ürün satın alırken daha güvenli hissetmeyi kolaylaştırdı.

3. BMW Artırılmış Gerçeklik

Araba üreticisi devi BMW, müşterilerin artık istedikleri arabayı görselleştirebilecekleri ve ardından firmadan kendileri için üretmesini isteyebilecekleri heyecan verici bir AR konseptini tanıttı. Basit olmak gerekirse, müşteri galeriye girebilir, AR teknolojisini kullanarak arabadaki farklı renkleri ve tasarımları kontrol edebilir ve en iyisini seçebilir. BMW, renk özelleştirmesiyle tanınır. Bununla birlikte, müşterilerin arabalarının belirli bir renkte nasıl görüneceği hakkında iyi bir fikir sahibi olmaları mükemmeldir.

4. Lenskart

Hintli bir göz bakım ürünü devi olan Lenskart, iş dünyasında AR teknolojisini kendi iç pazarlarında tanıtan ilk markalardan biri olmuştur. Lenskart uygulaması ile müşteriler yüzlerce gözlüğü, gözlükleri ve güneş gözlüklerini yüzlerinde farklı açılardan deneyebilir. Bu özellik, müşterilerin yüzlerine en uygun ürünü seçerek daha iyi bir alışveriş deneyiminden yararlanmalarına yardımcı oldu. Aynı zamanda teknoloji marka için değişim ve iade işlemlerini de azaltmıştır.

E-Ticarette AR/VR Uygulama Maliyeti

Tıpkı bir e-Ticaret mağazası geliştirmenin belirli bir yatırım gerektirdiği gibi, AR/VR'yi bir e-Ticaret işine entegre etmek de yatırım gerektirir. Ancak, e-Ticaret'te AR/VR uygulama maliyeti çeşitli faktörlere bağlı olarak değişir. AR/VR'yi e-Ticaret'e uygulama maliyetini belirleyen faktörlerden bazıları bunlarla sınırlı olmamakla birlikte:

• AR/VR kullanım durumunun türü ve karmaşıklığı (Ürün Denemeleri en karmaşık, Navigasyon ise en az karmaşık olanıdır).
• Çözümün ölçeği (mağazanızın büyüklüğü, alışveriş merkezi, ürün kataloğu vb.)
• Hedeflenen cihazların türü (AR gözlükleri, tablet/akıllı telefon, AR aynaları)
• 3B model geliştirme
• E-Ticaret ekosistemi ile entegrasyon
• Bulut hizmetlerinin maliyeti

Ancak, e-ticaret mağazanızda veya işletmenizde AR/VR uygulama maliyetinin 25.000-40.000 ABD Dolarından başlayan tahmini maliyetini göz önünde bulundurabilirsiniz.

AR/VR entegrasyonu işletmenizin büyümesine nasıl yardımcı olabilir?

AR/VR entegrasyonu, markaların müşterileriyle daha iyi ilişkiler kurmasına yardımcı oluyor. Bununla birlikte, konsept sadece uluslararası markalarla sınırlı değildir ve siz bile işletmeniz için avantajlardan yararlanabilirsiniz. İşletmenizde AR/VR entegrasyonundan aşağıdaki faydaları bekleyebilirsiniz:

a. Müşteri etkileşiminde artış

Ürünü satın almadan önce görselleştirme seçeneği sunmak, müşterilerin marka ile daha fazla bağ kurmasına yardımcı olur. AR/VR, sitedeki kullanıcıları meşgul eder. Müşteriler sitede ne kadar çok zaman harcarlarsa, bir şey satın alma şansları o kadar artar. Sepet, fatura gişesine gelmese bile, mağazanız müşterinin zihninde çoktan yer ayırmıştır.

b. Yeni müşterilere ulaşmaya yardımcı olur

AR/VR hala müşterileri çeken bir konsept. Bu nedenle, teknolojiyi işletmenizde uygulayarak müşteriyi çekmek için en iyi zaman. AR/VR deneyimini müşteriye sunmak, işletmenizin ağızdan pazarlamasını oluşturacaktır. Dolayısıyla, müşterinin mağazayı ziyaret etme olasılığı yüksektir.

c. Getirileri azaltın

Geri dönüş oranı, işletmenin karlılığını etkileyen bir şeydir. AR/VR geri dönüş şansını azaltır. Müşterilerin ürünü iade etmelerinin ana nedeni, teşhir sorunları (konutta/yerde nasıl göründüğü), beden sorunları (ölçüler) veya uygun olup olmadığıdır (kıyafet söz konusu olduğunda). AR/VR kullanmak, müşterilerin genel ürünü belirli ihtiyaçlara göre analiz edebilmelerini ve böylece kararlar alabilmelerini sağlar. Yani, geri dönüş şansını önemli ölçüde azaltır.

d. Fatura sayacına daha fazla alışveriş sepeti

Müşterilerin ilgisini çeken birkaç ürün var. Ancak müşterinin sadece o ürünün resimlerine erişimi olduğu sürece karar vermesi kolay değil. AR/VR, ürünlerin gerçek zamanlı görselleştirilmesini sağlayarak müşterilerin daha iyi karar vermesine yardımcı olur.

e. Rekabet avantajları

Hangi işle uğraşıyor olursanız olun, binlerce başka sağlayıcı zaten aynı niş içinde. Bu nedenle AR/VR, rekabet avantajlarını şirketlerin elinde tutuyor çünkü çok az firma operasyonlarında artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik kullanımını aşılıyor. Eşsiz bir müşteri deneyimi sağlamak, işletmeye rekabet avantajı sağlar.

Emizentech Size Nasıl Yardımcı Olabilir?

Emizentech, müşterilerine e-Ticaret, web geliştirme, uygulama geliştirme, IoT, AR/VR, blockchain ve metaverse hizmetleri sunan BT endüstrisinde iyi bilinen bir isimdir. Sektörde yaklaşık on yıldır çalışıyoruz ve müşteriler için yüzlerce projeyi tamamlayarak uzun bir yol kat ettik. Emizentech, farklı platformlarda AR/VR entegrasyonu için yetenekli uzmanlara sahiptir. Aynı zamanda, e-Ticaret geliştirmedeki itibarı, aynı ustalığa ulaştığımız için yorumlamaya gerek yok. Her iki teknoloji de parmaklarımızın ucunda ve bunları entegre etmek sizin için harikalar yaratabilir.

Aynı şeyi planlıyorsanız ancak aklınızda bazı sorular varsa, Emizentech ayrıca fikri tartışmanız ve tüm soruları yanıtlamanız için size bir saatlik ücretsiz danışmanlık sağlar. Aynı şekilde kaydolun, randevu alın ve e-ticaret mağazanızı sanal olarak daha da keşfedilmiş hale getirmek için ilk adımı atın.

Şimdi soruyoruz

Sarma

Her zaman olduğu gibi, e-Ticaret sürekli olarak en son teknolojik trendlerle kendini güncelliyor. Bu kez, teknolojinin kullanıcı deneyimini önemli ölçüde geliştirdiği e-ticarette AR/VR entegrasyonu söz konusu. Konsept, müşterinin ürünü gerçek zamanlı olarak hissetmesini ve böylece satın alma kararını vermesini sağlar. İster mobilya ister giysi olsun, müşteriler kendilerine uygun olup olmadığını görmek için görselleştirebilirler. Aynı nedenle, işletmeler hedef kitlelerine gelişmiş hizmetler sunabilir. AR/VR entegrasyonu, geri dönüş şansını azalttı, karlılığı artırdı ve iş-müşteri ilişkisini güçlendirdi.