Kitle profili oluşturma ile pazarlama mesajlarınızı nasıl çivileyebilirsiniz?

Stratejik mesajlaşma yeni bir şey değil, ancak şimdi her zamankinden daha fazla markaların, söylediklerinin kanallar ve temas noktalarında hedef tüketicilerinde yankı uyandıracağından emin olmaları gerekiyor.

Dönüşüm sağlayan bir mesaj oluşturmak için kitle profillemeden nasıl yararlanabileceğiniz de dahil olmak üzere, pazarlama mesajlaşmasının temellerini gözden geçirmek için geri döndük.

Pazarlama mesajlaşması nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, pazarlama mesajlaşması, markanızın müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle konuşma şeklidir; ne söylediğinizi, nasıl söylediğinizi ve dinleyicilerinizi nasıl hissettirdiğini özetler.

Sosyal medya gönderileri ve e-posta pazarlama iletişiminden müşteri hizmetleri etkileşimlerine ve web sitesi kopyasına kadar tüm pazarlama kanallarını kapsar.

Harika bir pazarlama mesajı yapan nedir?

Her işletmenin, bilseler de bilmeseler de bir pazarlama mesajına ihtiyacı vardır. Doğru yapın, hedef tüketicilerinizin dikkatini çekecek ve rakipleriniz yerine markanızı seçmeleri için ihtiyaç duydukları güveni ve motivasyonu sağlayacaksınız.

Mesajınız önemlidir, çünkü hedef kitlenizle anlamlı bağlantılar kuran şey budur. Ancak bu kitle için anlamlı bir bağlantının nasıl göründüğünü bilmeden, kalıcı bir mesaj oluşturmak imkansızdır.

Yaygın bir hata, mesajınızı tüketicinin satın almaktan nasıl fayda sağlayacağından ziyade, ürünle ilgili yapmaktır. Stratejik iletişimde marka, tüketicilerin algılarının ve ihtiyaçlarının çok iyi farkındadır ve buna uygun bir mesaja sahiptir.

Bu algıları anlamak, harika mesajlaşmanın başladığı yerdir.

Mutlak gerçeğe dayalı iyi araştırılmış bir mesaja sahip olmamak artık pazarlamacılar için geçerli bir seçenek değil. Dijital arena karmaşıktır. Daha çok tüketici odaklı. Daha gerçek zamanlı. Ve ortaya koyduğunuz şey sizi yapabilir veya kırabilir.

Bu nedenle izleyici profili oluşturma her zamankinden daha önemli.

Kitle profili oluşturma ile pazarlama mesajınızı nasıl çivileyebilirsiniz?

Yalnızca hedef tüketicilerinizin davranışlarını değil, aynı zamanda algılarını, tutumlarını ve motivasyonlarını da analiz eden tüketici verileri, etkili bir mesaj oluşturmak için size doğru temeli verecektir.

Bu size üstünlük sağlar, böylece ne söyleyeceğinizi bilirsiniz.

Ancak bir mesajı yankılandıran temel evrensel gerçeklere ulaşmak, bu verileri eyleme geçirilebilir içgörüye dönüştürmek demektir. İşte nasıl.

1. Kitle segmentlerinize bakın ve varsayımlarınızı doğrulayın

Kitleniz kimler ve neleri umursuyorlar? Karakterlerini ve davranışlarını ve onları benzersiz kılan şeyleri anlamak için kitle segmentlerinizi derinlemesine inceleyin. Hedef kitlenizin harcama alışkanlıkları (örneğin, anlık satın alma eğilimleri veya mesajlaşma stratejinizi şekillendirmeye yardımcı olan en iyi fırsatları aramaya eğilimli olup olmadıkları gibi) hakkında önemli bilgileri ortaya çıkarabilirsiniz.

Kitleniz hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, mesajınızı doğru akoru vurduğundan emin olmak için uyarlamak o kadar kolay olur.

Örneğin, bebek patlamalarına yönelik mükemmel paket tatili yaratmak isteyen bir seyahat operatörü olduğunuzu varsayalım. Bebek patlamalarının lüks ve hoşgörüyü teşvik eden mesajlara en iyi şekilde yanıt vereceğini varsayabilirsiniz, çünkü istatistiksel olarak yüksek gelir grubuna girme olasılıkları diğer nesillere göre daha fazladır. Aslında, bebek patlaması tatilcileri fiyat bilincine sahip olduklarını söyleyerek zirveye çıkıyor, bu nedenle paranın karşılığı ve maliyet tasarrufu hakkında mesajlaşmak daha ikna edici olabilir.

2. Sorunları tanımlayın

Hedef tüketicilerim hangi sorunlarla karşı karşıya ve ürünüm bunları nasıl çözebilir? Hedef kitlenizin dünyasına girerek onlar için en önemli olanı ve bunun satın alma alışkanlıklarını nasıl etkileyebileceğini öğrenin. Hayat pahalılığı arttıkça harcamalarını kısmak mı istiyorlar? Belki de sürdürülebilirlik gündemlerinin başında geliyor.

Değerlerinin satın alma davranışlarını ne ölçüde etkilediğini anlamak için daha derine inin ve hangi pazarlama mesajının en güçlü olacağını deşifre edin. Karbon ayak izini azaltma arzuları, para biriktirme ihtiyaçlarından daha mı ağır basıyor?

Bunun harika bir örneği, sürdürülebilir mobilya müşterileri için yüksek etkili bir pazara açılma stratejisi oluşturmakla görevlendirilen bağımsız ajans Bright/Shift'ten geliyor. Hedef kitlelerini analiz ettiler ve sürdürülebilirliğin önemsedikleri bir neden olmasına rağmen, 2. olan fiyata kıyasla en büyük 5. satın alma faktörü olduğunu gördüler. Ayrıca, hedef kitleleri için büyük bir itici güç olarak incelemeler buldular.

Sonuç olarak, mesajlarını 'ücretsiz teslimat' ve çevrimiçi incelemeler etrafında yoğunlaştırdılar, ikincil bir odak noktası da ürünün yeşil değerini teşvik etmeye. Bunun, mesajlaşma ve tanıtım stratejileri üzerinde önemli bir etkisi oldu ve müşterileri için olağanüstü sonuçlar sağladı.

3. Markanızın mevcut algılarını analiz edin

Markanızın mevcut algıları nelerdir ve mesajlarınızla hangilerine meydan okumak istersiniz? Marka algınız bazı durumlarda satış potansiyelinizi engelleyebilir, bu nedenle yeni kitlelerle etkileşim kurmak için değiştirmeniz gereken yanlış anlamaları anlamanız gerekir.

Belki de markanız geleneksel olarak tek bir demografi ile ilişkilendirilmiştir ve şimdi dijital konusunda bilgili bir Z Kuşağı kitlesine hitap etmeye çalışıyorsunuz. Belki markanız hoşgörülü veya uygun fiyatlı olarak algılandı ve markanızı daha geniş bir kitleye hitap edecek şekilde yeniden konumlandırmak istiyorsunuz, tıpkı İngiliz perakendeci M&S gibi. Ne olursa olsun, hedef kitlenizde en çok yankı uyandıran mesajları ve değerleri anlamak için verilerle başlayın.

4. Marka değerlerinize sadık kalın

Farklı kitleler için farklı mesajlar deniyor olsanız da markanızın TOV'u her zaman tutarlı kalmalıdır. Mesajınızı hazırlarken marka değerlerinizi ve vizyonunuzu düşünün, mesajınızın uyumlu olduğundan emin olun. Örneğin, bir giyim markası olarak, temel değerlerinizden biri zamansız, eskimeyen moda ile ilgiliyse, olmazsa olmaz trendler hakkında bir mesajın tanıtımını yapmak iyi değildir.

Bu yalnızca mesajlarınızı hassaslaştırmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda iddialarınızı kanıtlayabilmenizi sağlayarak hedef kitlenizin daha fazla güven duymasını sağlar.

Anahtar mesajlarınızı değer önerinize göre test etmek, mesajınız ile müşterilerinizin sıkıntılı noktaları arasındaki noktaları birleştirmenin de önemli bir yoludur. Değer teklifiniz piyasadaki 'en iyi değer' veya 'kullanımı en kolay' seçeneği olacaksa, bunu doğrudan veya daha ayrıntılı bir şekilde mesajınıza yansıtmanız önemlidir.

5. Test edin ve yineleyin

Her seferinde her zaman doğru anlamayacaksın ve sorun değil. Cevap? Test edin, test edin ve tekrar test edin. Özellikle geniş bir müşteri tabanınız varsa, farklı mesajlar hedef kitlenizin farklı kesimlerinde yankı bulacaktır. Size rehberlik etmesi için her zaman hedef kitle profili oluşturma verilerinize bakın ve onların dünyasındaki yenilikleri görmek için hedef kitlenizle düzenli olarak kontrol ettiğinizden emin olun.

Hangi mesajların farklı kitlelere en iyi şekilde ulaştığını anlamak ve kazanan formülünüzü bulmak için farklı e-posta konu satırlarını, sosyal medya gönderilerini ve reklam mesajlarını A/B testine ayırın. Kimi hedeflediğinize ve satın alma yolculuğunun hangi aşamasında olduklarına bağlı olarak farklı kanallarda farklı mesajların daha iyi performans göstereceğini hatırlamakta fayda var, bu nedenle etkileşim stratejinizi planlarken bunu göz önünde bulundurun.

Alt çizgi

Dönüşüm sağlayan bir mesaj oluşturmak için önce hedef kitleyi düşünmeniz gerekir. Sonuçta, bu ürünle ilgili değil, müşterinize gerçek hayattaki bir problemde nasıl yardımcı olabileceği ile ilgili. Tuhaflıklarını ve satın alma alışkanlıklarını anlamak, yankı uyandırması en muhtemel mesajlarla liderlik edebileceğiniz ve markanızı hedef tüketicileriniz için en iyi seçenek olarak konumlandırabileceğiniz anlamına gelir.