Kitle segmentasyonu: Pazarlamanız için nasıl mükemmelleştirilir?

Kitle segmentasyonu, modern tüketiciliğin kaosuna düzen getirmenize yardımcı olur.

Hedef kitlenizi ve zamanlarını nasıl geçirdiklerini net bir şekilde anlayarak en iyi müşteri deneyimini sağlayabilir, satın alma yolunu etkileyebilir ve hedeflenecek en iyi grupları belirleyebilirsiniz.

Ve pazarlama, bütçeleri kısmak ve harcamalarını yeniden düşünmek için her zamankinden daha fazla baskı altındayken, verilerin size söylediklerini dinlediğinizden emin olmanız çok önemlidir.

Kitle segmentasyonu nedir?

Kitle segmentasyonu, insanları ortak özelliklere göre gruplandırma sürecidir. Bu gruplar veya kitle segmentleri, daha hedefli kampanyalar ve hedef kitlelerinizde yankı uyandıran özel mesajlar oluşturmak için kullanılabilir.

Kitle segmentasyonu neden önemlidir?

Kitle segmentasyonu, genel pazarlama stratejinizi ortalamadan istisnai duruma getirerek yükseltmenize yardımcı olur. Kitle segmentasyonunun temel faydalarına ve neden önemli olduğuna daha yakından bakalım.

1. Odaklanmanızı geliştirir

Herkes için tek bir yaklaşımın benimsenmesi nadiren hedefe ulaşır. Kitle segmentasyonu, hedef kitlenize odaklanmanıza, onların önemsediği konulara dalmanıza ve sizden ne istediklerini anlamanıza olanak tanır, böylece pazarlamanızın başarılı olduğundan emin olabilirsiniz.

2. Stratejinizin önce müşteri olmasını sağlar

Müşterilerinizle rezonansa girmenin en iyi yolu? Onlarla neyin işe yarayacağını düşündüğünüzü tahmin etmeyi bırakın ve yol göstermesi için segmentlere ayrılmış kitle verilerini kullanın. Kitlenizi neyin benzersiz kıldığına dair içgörülerin kilidini açın ve bunları bir sonraki kampanyanızı yeni zirvelere taşımak için kullanın.

3. Yeni fırsatları ortaya çıkarır

Kitle segmentasyonu, segmentler arasındaki nüansları anlamanıza ve yeni içerik ve ortaklık fırsatları hakkında bilgi sağlayabilecek ilginç tuhaflıkları tespit etmenize yardımcı olur.

Son kampanyanız başarısız olduktan sonra yeni sponsorluk fırsatları arayan bir alkolsüz içecek markası olduğunuzu varsayalım. Kitle segmentasyonu yoluyla, hedef segmentlerinizden birinin hentbolu takip etmek için öne çıktığına ve podcast dinleme olasılıklarının ortalamanın üzerinde olduğuna dair daha önce keşfedilmemiş bir içgörüyle karşılaşırsınız. Bu, reklam yerleşiminizi bilgilendirir ve etkileşimde bulunabileceğiniz yeni bir iş ortağı havuzu açarak bu kitleye yeni ve heyecan verici bir şekilde hitap etmenizi sağlar.

4. Size rekabet avantajı sağlar

Bilgi Güçtür; ne kadar çok bilirseniz, onunla o kadar çok şey yapabilirsiniz. Hedef kitlenizi ve onların dünyalarında olup bitenleri yakından takip etmek, trendleri belirlemenize ve onlara göre hızla hareket etmenize yardımcı olarak rakiplerinizin yetişmeye çalışmasını sağlayabilir.

5. Doğru müşterileri elde tutmanıza ve çekmenize yardımcı olur.

Kitlenizin neleri sevdiğini ve çevrimiçi olarak nerede vakit geçirdiklerini biliyorsanız, onların sevdiği içerik ve ürünleri oluşturma şansınız çok daha yüksektir.

Kitle segmentasyon türleri

Peki, nasıl başlarsınız? Yapılacak ilk şey, kitle analizinizin neye odaklanmasını istediğinizi seçmektir. Kitlenizi bölümlere ayırmanın birçok farklı yolu vardır; en sık kullanılan bölümlendirme türlerinden bazıları şunlardır:

• Demografik bölümleme : Bu, bir kişinin yaş, cinsiyet veya medeni durum gibi dışa dönük özelliklerini tanımlar. Üst düzey bir görünüm arıyorsanız harika bir yöntemdir, ancak bu tür segmentasyonu diğerleriyle birleştirmek çok daha ayrıntılı bir görünüm elde etmenizi sağlayacaktır.
• Davranışsal bölümleme : Bu size insanların gerçekleştirdiği eylemleri söyler. Bu, onların online alışveriş tercihleri, sosyal medya kullanımları, oyun oynama alışkanlıkları veya kullandıkları cihazlar olabilir.
• Psikografik veya tutumsal bölümleme : Bunlar, kitlenizin daha geniş algıları, ilgi alanları ve zihniyetleri hakkında size ipuçları verir. Örneğin, belirli markaları neden sevip sevmedikleri, neden belirli film türlerinden hoşlandıkları, yaşam tarzı seçimleri veya değerleri.
• Coğrafi bölümleme : Bu, hedef pazarınızın nerede olduğunu açıklar. Bu, kıtadan posta koduna kadar istediğiniz kadar geniş veya dar olabilir.

GWI ile, daha hedefli kampanyalar için parçalı hedef kitleler oluşturmak üzere istediğiniz kadar farklı segmentasyon türünü birleştirebilirsiniz. Üzerinde çalışabileceğiniz 200.000'den fazla profil oluşturma noktasıyla seçim yapmakta zorlanacaksınız.

Kitle segmentasyonu ipuçları

Artık neye odaklanmak istediğinize karar verdiniz, işte kitle segmentasyonundan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak bazı ipuçları.

1 . Yaratıcılığınıza rehberlik etmesi için ayrıntılı izleyici karakterleri kullanın

Kitlenizin yaş, konum, etnik köken veya aile büyüklüğü gibi temel demografik bilgileriyle başlayın.

Bu göstergeler iyi bir temeldir, ancak bu verileri davranışlar, tercihler ve yakınlıklarla ilgili içgörülerle geliştirmeniz gerekir.

Bu, daha ayrıntılı kitle profilleri ve veriye dayalı hedef kişiler oluşturmanın harika bir yoludur ve alakasız içerik sunma şansını azaltır.

Bu hedef kişileri, belirli bir gruba ulaşmak için en uygun kanallar ve platformlar hakkındaki bilgilerle birleştirmek, daha hedefli kampanyalar ve daha yüksek katılım sağlamanıza yardımcı olacaktır.

2. Müşteri yolculuk haritaları ile ihtiyaçlarını öğrenin

Tüketiciler farklı ürün ve hizmetler arasında seçim yaparken ihtiyaçlarını en iyi karşılayanı seçerler.

Bir kampanya istenen sonuçları verecekse, bu ihtiyaçları anlamak ve bunlara yanıt vermek çok önemlidir.

Kitle segmentasyon araçlarının çoğu davranış analitiğine odaklanır, ancak geçmiş verilerin ötesine geçmek ve genişletmek, tüketicinizin atabileceği bir sonraki adımı tahmin etmenize yardımcı olur.

Onları neyin harekete geçirdiğine dair bu anlayışla donanmış olarak, en büyük etki için mesajınızı nasıl ve nerede ileteceğinizi (kanallar, sosyal medya platformları ve format) söylemek için verileri ve içgörüleri kullanarak ayrıntılı müşteri yolculuklarının haritasını çıkarabilirsiniz.

Yolculuk boyunca her nokta için özel içerik oluşturarak müşteriyi bir sonraki aşamaya yönlendirme şansınızı önemli ölçüde artıracaksınız.

3. Daha kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturmak için verilerinizi birleştirin

Artık mevcut olan derinlemesine veriler, çok daha yüksek kişiselleştirme seviyeleri elde etmek için hedef kitle segmentasyonunun iyileştirilebileceği anlamına gelir.

Her aşamada her müşteriye özel mesajlaşma ve deneyimler sunmak için kitleleri bölümlere ayırmak artık temel bir gereklilik.

Niteliksel kişileri desteklemek için nicel verilerle birleştirerek, doğru kişilerle hedefe ulaşacağını bildiğiniz pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz.

4. Daha fazla farklılaştırma için kullanımı ve ihtiyaçları araştırın

Kullanıma ve ihtiyaca dayalı kitle segmentasyonu, kitlelerinizin ne istediğinin özüne inmenize ve teklifinizi nasıl farklılaştıracağınıza yardımcı olur.

Teklifinizin bir parçası olarak birden fazla ürün veya hizmetiniz varsa, kitlenizin bunları kullanabileceği farklı yolları derinlemesine incelemek, bunları bölümlere ayırmanın harika bir yolu olabilir.

Sunulan çeşitli modellere sahip bir otomobil üreticisi olduğunuzu hayal edin. Tüketicilerin bir araba sahibi olmak için sahip oldukları farklı nedenleri, onu ne sıklıkta kullandıklarını ve her model için hangi kitleyi hedefleyeceklerine karar verirken yeni bir araç satın alırken onlar için en çok neyin önemli olduğunu anlamanız gerekir.

Arabalarını öncelikle işe gidip gelmek için kullanan X Kuşağı profesyonellerinden oluşan bir kitle segmentiniz ve çocuklarını okula gidip getirmek için daha büyük, orta sınıf bir arabaya ihtiyaç duyan Y kuşağı ebeveynlerinden oluşan başka bir segmentiniz olabilir.

Her segmentin, anlamanız ve pazarlama çabalarınızı uyumlu hale getirmeniz gereken kendi ihtiyaçları ve zorlukları olacaktır.

Bu yaklaşım, benzer ihtiyaçları paylaşan yeni hedef kitlelerin belirlenmesine de yardımcı olur, böylece geniş bir tüketici yelpazesinde yankı uyandıracak bir mesaj bulabilirsiniz.

5. Daha fazla erişim için hedef kitlenizin ilgisini gerçekten neyin çektiğini öğrenin

Erişiminizi artırmak için kitle segmentlerinizin ilgisini çeken unsurların yanı sıra davranışlarının kanallar arasında nasıl farklılık gösterdiğini de bilmeniz gerekir.

Farklı kitleler söz konusu olduğunda, onlar için neyin işe yaradığını bulmak çok önemlidir. Z Kuşağı tatilcilerinin sosyal medya gönderilerinden etkilendiklerini söyleme olasılıklarının herkesten %44 daha yüksek olması gibi medya alışkanlıklarına ilişkin önemli içgörüler, hedef kitlenizi doğru yerlerde hedeflediğinizden emin olmanıza yardımcı olabilir.

Daha ilgi çekici kampanyalar sunmak için bu bilgileri kullanmak, erişiminizi yeni zirvelere taşıyacaktır.

Dahası, hedeflenen içeriğin izlenmesi, farklı kitlelerin ne zaman ve nasıl etkinleştirildiğini görmenize olanak tanır; bu, daha fazla segmentasyona dahil edilebilecek ve gelecekteki kampanyalara dahil edilebilecek bir içgörüdür.

Kitle segmentasyonu iş başında

Etkisi yüksek bir pazarlama stratejisini yönlendiren kitle segmentasyonunun en iyi örneklerinden biri VERB Brands'tır. Bu lüks ajans, yüksek kaliteli kafaları %36 oranında artırmak için kitle segmentasyonunu kullandı. İşte bunu nasıl yaptıkları:

Meydan okuma

Bir dizi başarılı sektör etkinliğinden sonra ve COVID'in yüz yüze iletişim ve etkinlikleri durdurmasıyla birlikte, yeni bir iş ve pazarlama bakış açısıyla VERB için en büyük zorluklardan biri, değerli ve benzersiz içgörüleri paylaşmaya devam etmekti. lüks sektör.

"Pandemi nedeniyle, pazarlama etkinlikleri başlatamadık ve ajanstan yardım isteyecek sektördeki diğer liderlerle buluşamadık.

Kendi markalarımız ve konuştuğumuz olası markalar için değeri nasıl artırdığımızı değiştirmemiz gerekiyordu."

Varlıklı tüketici grubuna ulaşmak herkesin bildiği gibi zor. Gizliliğe değer veriyorlar ve bu grup hakkında belirli verileri bulmak zor. VERB, onlara doğru ulaştıklarından emin olmak için üçüncü taraf veri platformlarına baktı.

Eylem

VERB, hedeflerine ulaşmak için İngiltere ve ABD'de cinsiyet ve yaş gruplarına göre 1.000'den fazla varlıklı tüketiciyle anket yapan özel bir araştırma çalışması başlatmak için GWI ile ortaklık kurdu.

"Takipçilerin ve takipçi olmayanların lüks markaları bulma veya satın alma biçimlerindeki farklılıkları ve esasen lüks markalara yönelik genel tutumlarını anlamak istedik."

Özel rapor, VERB'nin varlıklı tüketicileri üç gruba ayıran State of Luxe raporunun üretilmesine yol açtı:

• Dijital olarak bağlantısı kesilmiş
• Geleneksel lüks tüketiciler
• lüks savunucusu

Ardından, önemli temas noktalarına ve fırsatlara yön vermek için bu alt kümeleri davranışlar ve tutumlar genelinde izler. Ekip, baştan sona pek çok lüks markanın istediği yanıtları vurgulayabildi:

• Şu anda ne tür varlıklı tüketiciler var?
• Lüks markalardan ne bekliyorlar?
• Lüks markaları araştırmayı ve satın almayı nasıl tercih ediyorlar?

Sonuç

Nihai rapor, VERB web sitesinde ücretsiz olarak indirilerek yayınlandı ve şu sonuçlarla sonuçlandı:

• Gelen müşteri adaylarında %36 artış
• Gelen olası satışlarda bir önceki yıla göre %221 büyüme
• Web sitesi trafiğinde %53 artış
• %27 e-posta listesi büyümesi

Araştırma, varlıklı ve net değeri yüksek tüketicilere ulaşmak için başvurulacak ajans olarak VERB Brands'i konumlandırarak başarılı oldu.

Hedeflemeniz ancak segmentasyonunuz kadar iyidir

Kitle segmentasyonu, iyi pazarlamanın merkezinde yer alır. Yeterli ayrıntıyla gerçekleştirilmezse şirketler, hedeflerinde çok geniş olma ve potansiyel müşterileri geri çevirme riskiyle karşı karşıya kalır.

Kitlenizi en güncel, derinlemesine verilerle bölümlere ayırmak için zaman ayırmak, uzun vadede karşılığını verir. Bize güvenin, kar marjlarınız ve müşterileriniz bunun için size teşekkür edecek.